Clinique de La Louviere

"C'est très vétuste. Le confort de base n'a pas au rendez-vous."

"Après 1h20 d'attente, je suis partie de la salle d'attente où tous les patients arrivés avant moi et une dizaine arrivés après moi avaient été reçus et étaient déjà partis avec leurs résultats. Je suis allée à 2 reprises au secrétariat afin de manifester mon incompréhension vis à vis de cette attente mais aussi du fait que cela me paraissait irréel de faire attendre autant de temps dans un espace clos en période de covid ! Près de 40 personnes ont défilées devant moi : personnes âgées, enfants, jeunes, adultes, Aucune explication ne m'a été donnée. Il m'a été dit qu'il n'en savait rien de ce que faisait les médecins ! A court de patience, je suis finalement partie en récupérant ma carte vitale pour aller faire la radio autre part. Suite à cette expérience, je déconseille à quiconque de se rendre dans un service médical avec si peu de professionnalisme."

"Opérer pour mes dents de sagesse les infirmières super gentille. Je vous recommande Dr Pinneau pour son efficacité !"

"Super hôpital je mets 5 étoiles tout le personnel au top de l accueil jusqu’au médecin en passant par les aides soignantes et infirmières. Parfait même si le résultat pour moi n était pas bon j ai eu à faire à beaucoup de professionnalisme de leurs parts. Quant c est bien voire même très bien il faut le dire"

"Hôpital privé (Groupe Ramsay) VETUSTE comme la clinique du bois de Lille !! Des murs sales, des sols abîmés, des plaques au plafond fendues ou disjointes... un secrétariat dont les casiers de rangement sont de vieux cartons ... un endroit où on ne risque pas de garder le moral en entrant .... Centre dépistage Covid SORDIDE ! SAUF QUE la grâce est tombée sur le personnel soignant ! Un accueil sympathique, de la pédagogie, des soins, efficacité et délicatesse... et dans ces conditions de travail, je dis BRAVO !"

"Bon accueil, personnel hospitalier souriant. Radiologue sympathique. Elle a su faire preuve d'empathie ce qui a facilité l'examen"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone pour prendre un rdv"

"Bonjour super prise en charge pour ma coloscopie le plus dur c'est de boire leur horrible mixture bonne journée tranquille pour 3 ans⛵⚓"

"Vétusté visible tant dans les parties communes que dans les chambres ! 60€ de dépassement d'honoraire pour la chambre que j'ai occupé 3 heures pour une simple fibroscopie ! on m'y avait même oublié, sans collation ni bon de sortie, heureusement le chirugien qui passait pour sa visite s'est aperçu de ma présence tardive dans le service ... Devis : pas de dépassement d'honoraire,facture 60€ pour l'anésthésiste !"

"Bonne expérience sur le plan des soins, le personnel est très accueillant et le parcours parient est clair. En revanche je trouve ça dingue que dans la période actuelle, personne ne demande aux patients de présenter un pass sanitaire. On doit le présenter au resto mais dans un hôpital on se balade partout y compris au bloc sans que rien ne soit contrôlé. Pour les patients mais surtout pour les soignants qui sont déjà dans une situation critique depuis 2ans, c'est un non sens absolu !"

"Je laisse un avis de 5 étoiles suite à mon séjour d’une journée le 24 janvier à la clinique de La Louvière. Un grand merci à tous le personnel de la clinique qui a été au top de A à Z de mon arrivée à mon départ. Aux infirmières, accueillants, brancardiers, chirurgien et anesthésiste qui ont tous été aux petits soins! Mentions spéciales au Docteur Anesthésiste et aux infirmières qui ont mis ma musique préférée au moment de m’endormir alors que je n’étais pas très rassuré ! 😜 Merci !"

"Au téléphone personne ne décroche"

"Au niveau soin rien à dire le personnel très gentil Par contre je trouve inadmissible de faire payer 60euros un espace partagé pour une petite collation et le parking et on ne peux pas être remboursé par la mutuelle c est honteux"

"J’ai étais opéré en 2016 et la gestion de la douleur est plus qu’à revoir surtout pour une clinique avec cette réputation ainsi que la vétusté de la clinique. Par contre personnel soignant (infirmières et aide soignante) au top et tellement gentille !"

"Impossible à joindre au téléphone Comment avoir des nouvelles de notre famille ?"

"Super rien à redire 👌👍"

"Très belle clinique et le personnelle très sérieux et aimable et compétant"

"J'ai été hospitalisé en ambulatoire le 17/08 /22 pour une série d 'examens pre-opératoires...aujourd hui je suis au 5eme jour d'attente de mes résultats de radiologie dentaire passée dans l établissement. J'ai plusieurs fois appelé le service radiologie qui .après m avoir promis l'envoi des résultats me dit dit ce jour qu il les a remis au service cardio lequel service nié les avoir.En fait on me trimbale entre ces 2 services c est honteux pour un service prive Plus jamais la Louvière !!!"

"De l accueil au service ambulatoire et au bloc personnels supers"

"Top. Un personnel de qualité. Je recommande"

"Attente trop longues"

"J'ai été hospitalisée le 5 janvier 2023 pour un examen de l'apnée du sommeil et sans exagérer la personne qui a enregistrée mon entrée etait à la limite du désagréable. Il a fallu attendre plus 1h30 avant d'avoir ma chambre. Pour à ma grande surprise découvrir une chambre très triste et un drap housse troué qui n'a même pas été changé malgré ma remarque. On m'a laissé la sans aucunes explications. Le matin on est venu à 9h30 me libérer de mon appareillage sans ce soucier de savoir si j'avais un traitement à prendre en mangeant ou sans même m'indiquer où prendre une douche et lorsque j'ai essayé de trouver une personne on faisait comme ci je n'existais pas. Je suis finalement rentrée chez moi pour me doucher et enlever cet excès de colle sur mes cheveux corps. Je mets 2 étoiles juste par respect de l'infirmière de nuit qui était adorable et qui a pris le temps de m'expliquer. Je suis vraiment déçue de cette hospitalisation et heusement que ça n'était que pour 2 jours."

"Très bien reçu et rapidement pour un acte en ambulatoire. Bon accueil.agreablement surprise"

"J’ai été hospitalisée en janvier 2023 pour une opération de 4h suivi de plusieurs jours en chambre. Je remercie l’équipe médicale (chirurgienne, infirmières, et personnel de service) pour leur professionnalisme et leur bienveillance. La chirurgienne, super disponible ! Elle est même venue me voir la veille de l’opération pour me rassurer. Tout le personnel que j’ai croisé au cours de mon séjour était souriant et à répondu à chacune de mes demandes. C’est suffisamment rare de nos jours pour le souligner. Merci !"

"Impossible de les joindre par téléphone une horreur"

"Je remercie le docteur Buisset Adrien pour son travail. Mais également l'anesthésiste qui était avec. Merci également à l'équipe ophtalmologie en chirurgie, naturelle et souriante malgré le contexte actuel. 1000 mercis à vous."

"Très bon accueil"

"Bel établissement"

"Hôpital au top en ambulatoire Très bon service pour l angiologue personnel est très gentil est à l écoute et informe bien les patients merci!"

"Impossible de les joindre"

"Je ne laisse jamais de notation parce que je ne suis pas certain d’être d’accord avec le système. Mais je repensais à mon rendez-vous et je dois dire que je tenais à remercier le docteur Debry et le secrétariat de cardiologie (j’aurais dû prendre le nom de la dame qui m’a reçu) parce que je crois que c’était la meilleure expérience que j’ai eu jusqu’à maintenant. J’étais très stressé, comme d’habitude, et je me demandais pourquoi j’avais eu un rendez-vous si facilement, et en fait tout s’est merveilleusement bien passé, personne ne m’a mis mal à l’aise. Donc voilà, je ne devrais sans doute pas dévoiler mes « bonnes adresses » mais vous pouvez consulter le docteur Debry à la clinique La Louvière. J’espère que si jamais j’ai à nouveau besoin d’un cardiologue, la liste d’attente sera pas trop longue, mais je pense que ce sera sans doute vite le cas, c’était très bien. Encore merci."

"Vous payer une chambre 100 €, non remboursés, et vous avez le minimum et il fait très chaud sans la clim."

"Quel dommage que le Docteur N'GUYEN prenne sa retraite,elle avait un sacré tempérament,mais c'était LA meilleure dans son domaine,elle va nous manquer,bonne route à vous Docteur,et,profitez bien de ce repos,vous avez fait une carrière formidable....à bientôt...peut-être"

"Très bon accueil. Le personnel rencontré dans les couloirs vous dit bonjour!!! Le secrétariat les infirmières le service de médecine nucléaire est très souriant, aimable et professionnel. Merci aussi à Emma pour sa sympathie et son sourire. Merci aussi au Docteur Blanc pour sa rapidité et son écoute."

"Nuit d'hospitalisation pour ma fille de 6 ans pour test de l'apnée du sommeil. Très bon accueil aussi bien à l'entrée dans la clinique que lors de notre arrivée en chambre. Nous avons rencontrés Mélanie qui a géré l'appareil durant toute la nuit et elle est vraiment formidable!gentille, douce, patiente, un gros point fort dans une équipe!"

"Hospitalisée en ambulatoire. A mon arrivée on m'indique d'aller en chambre et qu'une infirmière va venir. 3h après tjrs rien. On m'avait oublié. (heureusement que je me suis présenté moi même au secrétariat sinon j'aurai pu attendre encore très longtemps Moment de la sortie idem, oublie de donner la collation. Ensuite il fallait vite partir de la chambre et surtout aller régler les frais exorbitant de dépassement d. Honoraires (quand on voit l'état des chambres, sa laisse à désirer... Et pour terminé on m'indique qu'il n'avait pas reçu la prise en charge. Bah voyons alors que j'avais reçu de ma mutuelle un mail de confirmation. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette clinique.le personnel agréable, c'est l'organisation qui est à revoir"

"2000€ de frais de séjour pour une présence dans l établissement de 7h effective, du matériel operatoire facturé non implanté et sans aucun suivi. J ai demandé des explications personne n est en mesure de me renseigner...bizarre..."

"Note pour Ramsey santé, envoi des factures exorbitantes sans prendre en compte la mutuelle ne répond pas aux mails, renvoi des relances et aucun moyen de joindre le service comptabilité. Décidément le service à la personne est inexistant!"

"Clinique un peu vieillote mais qui remplit son rôle, chambres individuelles avec différents services de montée en gamme, dans la nôtre, l'eau coule dans toute la chambre au sol quand on prend une douche dans la salle de bain ! Ce qui est hyper dangereux sinon glisse ... Possibilité de laisser ses affaires personnelles sous clés, TV et wifi en option, accompagnant aussi. Malgré tout le personnel est aux petits soins et adorable, chacun a été bienveillant (3eme étage) ! Merci"

"Clinique qui a besoin d’un bon raffraichissement cependant les agents d accueil et le personnel de santé sont sympa et professionnels"

"Opérée d une hesterectomie, ma femme à énormément souffert toute la nuit et ce, dès son réveil vers 20h jusqu au petit matin, très mauvaise gestion de la douleur.... Ce n était pas assez fort du tout c est carrément honteux !! La Chambre était propre et plutôt agréable. Le distributeur de boisson en bas Cher !1€20 le café 🙄, hôpital plutot calme. Difficile de les joindre par téléphone. Pour une chambre à environ 110€ le petit dej est franchement triste même pas un petit pain... ou un croissant, Bref 🙄 Dépassement d honoraires pour une nuit 690€ 😐"

"Plus tard"

"Super"

"Personnel au top , prise en charge très rapide et soin au top je recommande vivement , la collation proposée et parfaite merci pour l’accueil"

"Un personnel aux petits soins et très rassurant. Merci beaucoup à toute l'équipe du service ambulatoire."

"Hospitalisée en traumatologie pour PTG du 6 au 8 décembre 2023 , j’ai pu rencontrer un personnel très compétent, à l’écoute, rassurant, disponible et extrêmement aimable, a l’image du Docteur LETARTRE , Chirurgien, du Docteur DESROUSSEAUX. Anesthésiste, Une équipe de tout premier ordre . Tellement important pour une bonne récupération. Merci infiniment à tous ."

"Je devais être prise en charge le 5 novembre pour une opération des dents de sagesse. 2j avant on me prévient que le rdv est annulé par « manque d’organisation », quel manque de sérieux de prévenir aussi tard… On me re planifie un rdv pour le 5 janvier. Il y a quelques jours on m’appelle pour me dire que le rdv ne sera pas possible dans la clinique, que je dois à nouveau me présenter sur Lille pour effectuer un nouveau rendez-vous chez un nouvel anesthésiste, et que je me ferai opérer dans une autre clinique !!!! J’ai décidé d’abandonner mon opération auprès de cette clinique peu sérieuse."

"Clinique vieillissante au niveau des chambres... De plus il y a plein de problèmes au niveau du service facturation, qui n'est jamais joignable !!!"

"Tout est orchestré pour nous recevoir … sans stress … très vite on se sent pris en mains par du personnel professionnel…. Toute l équipe du Docteur Lamblin chirurgien .. de son confrère Docteur Desrousseaux …anesthésiste et toute l equipe du bloc exercent en harmonie … le service infirmière et infirmier très aimables … ainsi que le secrétariat… bref ravi … je reviendrais LOL ….MERCI"

"Personnel agréable Repérage un peu compliqué pour les personnes en difficulté à se repérer"