Centre Antipoison de Lyon

"Toujours agréable de se voir répondre par le monsieur au téléphone que c'est bien vous faites les questions-réponses et en plus vous vous écoutez parler quand on appelle pour un problème auquel les médecins n'ont pas réussi à donner une réponse claire...merci Monsieur de votre bienveillance."

"Personne agréable à l écoute qui prend bien en compte nos craintes pour résoudre notre situation."

"Nous avons eu une femme très à l'écoute et qui a su nous aider très rapidement et correctement. Merci encore."

"Je les appelle en panique car mon enfant a avalé et mis part tout sur elle pureessentiel sommeil détente spray aérien avec 12 huiles essentielles et de l’alcool. J’ai eu une femme (avec un accent assez prononcé asiatique mais il y avait pas de problème de compréhension). Je lui a dis que ca fait 30 minutes et que la elle dort. Sans vérifier quoi que ca soit et sans essayer de m’assurer elle arrêter pas de répéter “il y a pas de souci”. On dirait tout ce qu’elle voulait était de me débarrasser. Ma fille un odeur comme quelqu’un qui a consommé de l’alcool et j’avais peur que ca un effet néfaste sur ses organs donc je voulais que elle m’assure a minimum mais elle haussé le ton et m’a dit pourquoi vous cherchez a avoir des problèmes. Je lui a dit que j’étais une maman qui se souciait pour son enfant de 2 ans pour la toxicité de produit qu’elle a avalé. Elle me arrête brutalement et me dit “Allez, bonne nuit madame”. Genre “ca sufit”. Je trouvais ca violant. On appele pas un centre antipoison pour les déranger surtout quand c’est pour un enfant de 2ans a minuit car on arrive pas dormir en se souciant que on est vraiment pas bien. Minimum de bienveillance les cout rien."

"Appel à 1h59 à 02h13 avec un médecin qui se moque de la personne au téléphone sans écouter et conseiller (demande d'un médecin de joindre le contre antipoiso' en cas de symptôme empirants ) 5 appels 5 rarrochages dans écoute ni diagnostic. Un véritable scandale ce médecin présent le 23 février 2022 doit change de métier et se moque du patient en prenant la demande sérieuse pour un canular. Obligé de joindre les urgences alors qu'on nous avait dit de joindre en priorité le centre anti poison. C'est ça la France de demain des jeunes médecins pas du tout pationnes par leur travail ni à l'écoute. Pauvre France. Une plainte sera faite dès que possible au procureur de la République. Répugnant."

"Appel en soirée pour mon fils de 10 ans. Un homme posé, disponible, à l'écoute me répond calmement sans jugement et de manière rassurante. Très satisfaite de cette 1ère (et je souhaite dernière) expérience téléphonique avec le centre antipoison."

"Contacté à l'instant pour avoir un avis, pas d'attente, très bonne accueil, à l'écoute et un retour précis et rapide. Merci !"

"Identification de champignons au top merci!"

"Merci aux équipes du centre anti poison. Ils répondent facilement et simplement à vos question. Merci à vous pour votre écoute et votre disponibilité"

"Une dame qui ce permet des remarques très désagréable, déplacées et pas du tout professionnel quand on appel le centre anti poison pour avoir un conseil sur un incident. Très décevant de voir un système de santé dans cet état avec des personnes pareil ...."

"Merci d'avoir réussi à me rassurer rapidement. Très satisfaite"

"Service efficace et rapide. Merci infiniment au médecin, rassurant, professionnel et humain."

"Réponse rapide, rassurante, et conseils donnés avec bienveillance. Un grand merci de savoir nous rassurer avec calme dans des moments où la panique peut vite prendre le dessus."

"La personne que j'ai eu au téléphone m'a très calmement rassurée sur le produit que j'ai avalé par erreur. Merci"

"Bonjour, je tiens à remercier le Monsieur très professionnel et à l'écoute que j'ai eu au téléphone. Il m'a rassuré avec beaucoup de bienveillance et de calme. Infiniment reconnaissante. Merci"