Hôpital privé de Bois-Bernard - Ramsay Santé Hôpital

Bonjour. J'ai gardé un mauvais souvenir de la clinique bois Bernard car mon père y est décédé en 1990 d'un cancer Aujourd'hui j'y suis allé pour me faire opérer du pouce, et sincèrement la prise en charge à été parfaite un personnel à l'écoute des patients et tout le reste. Merci à l'infirmière en chirurgie ambulatoire qui a été géniale.

J'ai été bien reçue et bien renseignée et bien soignée merci

Rien à redire, tout était nickel

Plus jamais de ma vie je suis parti au urgence le docteur a dire de revenir dans une semaine Je me suis donc dirigée à Lens qui mon opérer le lendemain en urgence !!! Je déconseille

Je me suis rendu aux urgences avec mon père qui avait des palpitations au cœur après avoir fait un malaise à son domicile. En sachant que mon père est issu d’une famille ayant des antécédents de problèmes cardiaques. L’infirmier à l’accueil nous dit qu’ils ne s’occupe pas de ce type de problème. Il va voir le médecin, revient en disant qu’on doit partir autre part. Nous, scandaliser, insistons pour que le médecin fasse le minimum au moins. Alors l’infirmier retourne voir le médecin et comme par magie, en revenant, le médecin à accepter de faire le minimum. Nous sommes arrivé à 7h30 du matin personne avant nous, la salle d’attente est vide mais ils trouvent encore le moyen de nous faire patienter ! Si ça ce n’est pas scandaleux ! Moins ils en font mieux ils se portent ! HONTEUX !

Le personnel très gentil ,et très bien renseigné sur le déroulement de ma prise en charge

Service des urgences incompétent !! Examine 1 minute à peine, et délivre une ordonnance pour des gouttes en disant que c’est une otite classique ! Arrivant au médecin, on découvre qu’il y a un bouchon et que le tympan est toucher ! Bravo les urgences de bois Bernard !

3 ème passage aux urgences sur 2 ans. Prise en charge rapide aux urgences Équipe organisée pour les examens en radio,labo et scanner. Personnel sympa. Merci. Delphine Deforche

Le plateau technique pneumologie ne répond jamais au téléphone ... J aimerais une adresse mail afin d envoyer mon dossier de pré admission avec les différents documents demandés. Je voudrais savoir aussi si ce ne sont que des chambres particulières ? Merci

Ils sont nuls dans organisation de lhospitalisatipn

Prise en charges le 6 février 18h rapidement. Personnelle et cardiologue tres accueillant avec des mots qui vous rassure et n hésite pas a faire ou prescrire pour le lendemain afin d approfondir et de passer a côté de qu elle que chose de grave. Le lendemain j ai été prise en charge rapidement avrc le même accueil. En cas d hospitalisation c est bois Bernard ou Arras. On se sent soutenue et prise au sérieux. Bonne continuation a tous et ne changer rien. Je vous soutiens dans vos actions. Cdl et encore merci a tous,pour moi c était une première expérience.

Inadmissible ma femme a été au urgence hier avec ma fille qui fesait une réaction allergique il était 22h après avoir diagnostiquer l'allergie, il vous laisse comme ça sans donner de médicament pour la nuit et vous dise qu'il faut appeler la gendarmerie ou la police pour trouvé un pharmacie de garde..... Inadmissible !de plus ni la police ni la gendarmerie est ouvert la nuit franchement on est rentré à 1h du matin alors que l'on est sorti des urgences de bois Bernard à 22h c'est vraiment inadmissible une prise en charge urgence aussi médiocre. INADMISSIBLE

À quoi sert le numéro de téléphone des services des urgences ? Sa fais 3 jour que jessseye de les joindres personne répond !

Revoyez surle CH Lens Sans avoir Vu de médecin, d'après la personne a l accueil ma fille ne pouvait pas être vu sans un scanner neuro........ alors que c'est une grippe 😡🤬🤬🤬 Je tiens a préciser que nous étions 3 dans ceux cas au CH

Service d' Urgences à FUIR . Ma mére de 85 ans fait une chute en arriére et se fait une belle bosse à l'arriére de la tete. Restant à coté de bois bernard et par précaution je la raméne aux urgences et voilà ce qu'on me répond aprés que l'infirmiére ou la secrétaire soit allée voir le médecin : désolé mais l'urgentiste ne veut pas prendre la responsabilité de prendre votre mére en charge car nous n'avons pas de neurologue dans notre établissement. En terminant sa phrase par : Bon courage . Je suis resté sans voix et n'étant pas une personne à scandale, je suis reparti sans qu'un médecin ne l'ait consulté et trés inquiet sans savoir ou aller. Est ce normal de nos jours et de plus, dans un hopital privé?

Je viens de perdre mon cousin dans cet hôpital pour un arrêt respiratoire suite à une opération de la hanche, vraiment me demander pas de me faire opérer dans ce genre d'établissement personnellement je pars en courant même en béquilles 😡😡😡😡😡

Très bonne clinique je recommande a 100pourcent merci a Mélanie du bloc opératoire même ces collègues super gentille je recommande vous rassure reste bien avec vous sincèrement au top équipe ne changer rien un grand merci Magali

Malheureusement, comment peut on laisser quelqu' un toute une nuit avec de l eau dans les poumons après s être fait opéré la veille d une valve aortique.... Personne n 'est venue voir mon père de 21h au matin 7h00.... Conclusion, un passage définitif en réanimation sur lequel cette fois je n ai rien à dire.... ils ont accompagné dignement mon père vers son décès . Je reste amer sur ce service cardiologie... les docteurs sont compétants mais le reste est à éviter.... si vous ne voulez pas y rester.

Suite à une intervention sur le cœur pour ablation par radio fréquence ma sœur est décédée. Son état s'est empiré quelques jours après. Elle s'est rendue aux urgences de l'hôpital qui ne l'ont même pas rehospitalise.. Elle est décédée le lendemain chez elle. Les urgences n'ont pas vu qu'elle était en septicémie suite à une fistule à l'oesophage causait par l'intervention .....

Venu au urgence pour mon fils. Ca été rapide entre radio et le médecin . Medecin et infirmière d’une gentillesse et très agréable. Explique bien les choses.

Prise en charge pour une chirurgie ambulatoire. Les infirmières sont très gentilles (celles qui m’ont accueilli dans le service). Très déçu du retour de l’opération où une infirmière très désagréable me force à quitter le service à 20h alors que mon opération avait prit du retard. Aucune courtoisie, manque de respect. Ce n’est pas un magasin de chaussures où à 20h pile les gens doivent dégager. Changez de métier madame. J’ai été déplacé aux services des urgences qui ont été extrêmement gentilles pour leur part ! Retour d’expérience moyen.

Nul au niveau comptabilité. On sait encaisser votre paiement mais on ne sait pas envoyer une facture acquittée. 3 mois plus tard toujours rien reçu et donc impossible de me faire rembourser. A l'ère du numérique, ce n'est pas difficile de mettre une pièce jointe dans un mail, surtout que l'on nous demande de faire une pré admission avec une application qui ne fonctionne pas très bien et où on ne sait pas joindre une copie de sa carte de mutuelle. Je ne suis pas sûre que la prochaine opération se fera dans cette clinique. Car si la facture est élevée, je ne pourrai pas attendre des mois pour me faire rembourser.

Service de cardiologie, une équipe paramédicale professionnelle et sympathique mais médical une catastrophe pour certain.. où est passé le côté humain… Docteur Guiot, l’empathie et le relationnel sont à revoir… il suffit d’une personne pour ne plus vouloir mettre un pied dans cet hôpital.

Rdv rapide et pris à l'heure, personnel agréable

Que dire… moi qui suis Infirmier, l’accueil réservé aux patients venants pour réaliser un examen d’imagerie me fait sincèrement peur… Je suis venu accompagner ma grand-mère d’un certain âge, tout d’abord il faut s’enregistrer sur des bornes : pensez-vous sincèrement qu’une personne de plus de 80 ans sache ce qu’il faut faire lorsqu’une machine lui demande de numériser des documents ? Sans oublier que les 6 secrétaires (qui n’en peuvent rien et je les plains) pourraient très bien faire ce travail… il ne manque plus que les douanes et ça ressemble à un aéroport. N’oublions pas non plus ces bornes qui montrent devant tous les patients derrière vous, ce pourquoi vous venez faire votre examen : c’est génial pour le secret professionnel !!! Je terminerais pas la magnifique mélodie : ce petit « bip » qui sonne toutes les 5 secondes, accompagné de la voix d’un automate pour annoncer votre tour : comme chez le boucher quoi !!! Bref, payez davantage votre personnel et engagez-en davantage, vos employés le méritent !!! Le contact des soignants et des secrétaires, c’est ce qui fait votre réputation, pas vos accréditations à 2 balles Bon courage à tous les soignants J’espère que nous reviendrons à un monde plus civilisé

Rdv avec le docteur Dubois pour un soucis a la cheville avec douleurs +++. N'a pas regardé les examens passés ( radio, irm, scaner) La seul chose qui à contrarié ce docteur c'est mon poids ! Il devrait se reconvertir en diététicien! Je suis sortie du Rdv en ne sachant rien pour ma cheville ! Je ne recommande absolument pas ! Bon courage à tous

Très lamentable au niveaux secrétariat,après visite chez le chirurgien le médecin traitant a du attendre 15 jours pour avoir le courrier !!! Ne dites pas que c'est la poste car envoyé par mail Suite a la visite avec le chirurgien intervention chirurgicale programmée . Sortie de la clinique 3 jours après,je n'ai aucun papiers,aucune lettre pour mon médecin traitant,tout a été faxé d'après les infirmières. Donc rendez vous avec mon médecin traitant pour mon arrêt de travail de 3 semaines.Eh bien il a rien reçu du tout,4 jours après ma sortie j'appelle mon médecin qui a toujours rien reçu !!! C'est la première fois que je passe dans cette clinique. Habituellement je me fait opérer a la clinique St Amé,qui fait partie aussi du groupe Ramsay Ramsay santé également .Eh bien c'est autre chose,j'avais tout les papiers pour le médecin traitant,l'ordonnance pour les médicaments et également l'ordonnance pour les soins infirmiers. Je le redis encore une fois 4 jours après ma sortie de Bois-Bernard,je n'ai toujours aucun papiers,mon médecin traitant a rien eu également. Je n'ai pas eu le choix pour me faire opérer car a la clinique St Amé,il y avait pas de chirurgien pour le type d'intervention que j'ai subit. Par contre,en sortant les factures je les avait bien eu !!!!

Hospitalisée ces derniers jours dans le service de soins continu. Tout se passait bien jusqu’à l’apparition d’une infirmière plutôt hautaine. À partir du moment où j’ai souhaiter rester une journée de plus, je me suis pris des réflexions comme quoi je ne devrais plus être là, je j’étais de base sortante donc logiquement pas besoin de perfusion. Perfusion qu’on a dû retirer car cette même personne a forcer pour que le liquide puisse passer et de ce fait mon bras a tripler de volume jusqu’à la main. N’oublions pas les petits pics de « si bien vous êtes fragile rien ne nous conviens » en parlant de les nausées par rapport au calmant. Malgré cela le séjours s’est très bien passer grâce aux autres personnes.

Le nouvel accueil au centre d imagerie est une catastrophe Comment voulez que les personnes âgées comprennent comment utiliser cet écran d accueil L objectif et sûrement de supprimer du personnel C est bien triste

Lors d'un examen en ambulatoire en Mai 2023 ,on me met dans une chambre individuelle à 79 euros ,normalement pris en charge par la mutuelle. En juillet on me reclame les 79 euros que je règle Après vérification de ma Mutuelle, alors je demande une facture acquittée à la clinique ,on me dit qu'il y a un peu de retard mais que je l'aurait bientôt. Aujourd'hui 20 septembre,tjs pas de facture et évidemment pas de remboursement....plusieurs appels depuis fin août sans pouvoir avoir un interlocuteur, en attente et ça coupe. Très déçu de l'administration de cette clinique.

Séjour à l'hôpital privé de bois bernard du 10 septembre au 15 septembre 2023. L'anesthésiste le Dr Géromini Hervé très compétant,sur 6 opérations que j'ai subit dans ma vie. L'anesthésie du 11/09/23 avec le Dr Géromini Hervé a été parfaite, en salle de réveil le 11/09 c'est comme si je sortais de mon sommeil à la maison. Pas comme d'autres interventions en exemple deux fois la coiffe des rotateurs dans une clinique ou le réveil avec le tuyau dans la gorge et des douleurs horribles. Là le Dr David Thierry m'as opéré pour la deuxième fois 1er fois en 2008 en L4L5 deux hernie droite et gauche. Le 11/09 c'était une hernie en L3 de 11mm de diamètre qui avait remonté sur 24 mm ,le Dr David a dû retirer de l'os car les nerfs étaient trop comprimé. Je vous passe dans l'état que j'étais la semaine avant l'opération ,alité sans manger et bougé à hurler de douleurs( j'ai perdu 7 kgs) .depuis Vendredi je marche. Les kinés de bois Bernard le lendemain de l'opération vous prennent en charge. Le personnel qu'elle qui soit ( parfait) au petit soins avec tjr le sourire. Les repas impeccable. Là propreté niquelle.seul bémol pas de clim aux étages,le personnel souffrent,les clients en plus d'être alité et malades sont écrasé par les vagues de chaleur. Le 11/09 au moins 30° dans la chambre, le mardi 28,29° a partir du mercredi supportable ( selon les personnes) moi j'ai un peut d'asme dur dur. Ramsay devrait investir. Même sur un vieux bâtiment cela est possible. Si on ne pense pas qu'aux bénéfices et actionnaires. Je recommande l'hôpital privé de bois bernard

Suite à une intervention chirurgicale, je suis passée par votre centre, l’hôpital est propre, on s’y retrouve facilement la prise en charge était parfaite et l’équipe médicale était accueillante, la seule chose à remonter comme je l’ai vu dans un précédent commentaire, pas de savon dans les toilettes de la chambre. Je reviens juste sur ma note après expérience j’ai attendu deux mois pour obtenir mes factures afin de pouvoir demander remboursement auprès de ma mutuelle, avec des relances d’impayés alors que j’avais payé ma facture, le service comptabilité est très difficile à joindre par téléphone c’est un peu dommage pour un hôpital privé.

Opéré du ménisque,ce jour personnel très souriant, malgré un nombre important de patients,à l'écoute et très humain,ÇA CHANGE, merci à toutes et tous😘

Petit soucis. Températures extérieures 33 degrés à l'ombre. Pas d'eau à disposition pour les patients, les bouteilles sont toutes vides. Appareils et distributeurs automatiques hors service secteur radiologie. Pas de savon dans les toilettes secteur radiologie. Pas de gels désinfectant. Rien n'a été rechargé. Pour une clinique privé c'est lamentable.

Les patients vienne à 23h pour des grosse douleurs au bas ventre et au reins et ont l’es envoi promener en disant que ça ferme alors que c’est censé fermer à minuit a revoir votre service renvoyer les gens chez eux non mais de pire en pire eux

Arrivée la nuit soins intensifs cardio (transfert des urgences de Arras) tres bonne prise en charge et cardio Mme Guiot je la remercie de m avoir sauve la vie et Mr Meurisse pour pose du pace maker. Le service de soins et l ensemble cardio parfait. Mais y a 2 jours a nouveau malaise les pompiers me conduisent aux urgences prise en charge rapide personnel sympa Mais les 2 examens anormaux on me laisse sortir !! Inquiete car 2 jrs aprés pas mieux.

Clinique au top du top. Pour une opération de l’appendicite tout a été rapide et très bien expliqué. Toute l’équipe est d’une gentillesse incroyable. Un grand merci à toute l’équipe.

Je suis très déçue du service ambulatoire. Le personnel manque de professionnalisme. Ils me mettent dans une chambre qui n a pas été nettoyée. Il y avait les draps et déchets de la patiente précédente. Je tiens à préciser que j avais pris une chambre particulière. L équipe médicale assez agacée lorsque je demande de m attribuer une chambre propre. De plus ma mère âgée de 76 ans a été dans ce service. Ils ont oublié de lui donner une bouteille d eau et collation prévues. Elle est sortie sans avoir pris une collation malgré ses sollicitations auprès de l équipe médicale. Elle aurait pu souffrir de déshydratation. Je compte solliciter la commission des usagers

Je suis arrivée à 06h du matin dans la nuit du 17 au 18 mai avec symptômes PB cardiaque car a mes yeux bois Bernard était une valeur sûre j' ai vu le gardien a l' accueil en lui stipulant que je faisais un PB cardiaque il m a répondu on ouvre a 08h j' ai demandé gentiment d appeler un docteur car je n allais pas bien du tout il m'a dit on est fermé appelez le 15 Je lui ai répondu j appelle le 15 alors que je suis devant l' hôpital !!!! Il m a dit oui c est ça MDR Je suis donc partie a Lens ou la j' ai vu un professionnalisme remarquable j' ai fait un spasme coronarien symdrome de angor et suis restée 5 jours en soin intensif donc je ne recommande pas du tout et plus du tout bois Bernard

Bonjour à tous,je me suis fait opérer des cervicales le 26 juin ,je suis rentré le matin à 7h 30 et ressorti le lendemain pour 13 heures excusez moi 15 h 00 car la clinique avait oublié d'appeler l'ambulance,en plus à la sortie on me demande de payer 1900€, alors que la première fois que j'avais été voir le chirurgien on me donne un devis à 2500 € pour l'intervention plus l'anesthésiste prend 50 pour cent de plus de l'opération bref, quand on fait les comptes après on s'aperçoit que les frais se séjour pour 24 h s'élève à 3500 € , et la on m'envoie une facture de 1950 € non remboursable part les mutuelles la facture totale s'élève à 8500 € au lieu de 3500 € demander, c'est vraiment une clinique pompe à fric, en plus après l'opération j'ai les mêmes douleurs qu'avant l'opération c'est une honte .

Douleurs pas pris en compte dans le service de pneumologie au 4eme étage Le 3 août par l'infirmière de l'équipe du matin Donc 4 fractures du bassin à géré il Filer que jattend la sortir et attendre l'infirmière à mon domicile qui été programmé pour 17h On nous écoute pas de toute facon

Rendez-vous avec le docteur SAUVAGE pour un kiste à l'orteil. Docteur désagréable qui n'a pas manqué de me préciser qu'il attendait ses congés depuis 1 an (bizarre quand ont sait que la semaine précédente il était en congés) erreur de diagnostic par la même occasion. Il y a, là, un gros manque de professionnalisme. En revanche les 40euros de frais d'honoraires à la sortie, sa, ont ne manque pas de vous les réclamer. Quel dommage quand ont connaît la compétence et l'humanisme du docteur DEPIERRE et SPETZIAL. Bien à vous.

Entrée aux urgences, sans problèmes, secrétaire accueillante et sympathique....on me prescrit une prise de sang, secrétaire froide et qui a douté de mon identité, très désagréable.... Après la prise de sang , mon mari aperçoit une machine à café destinée aux patients après leur prise de sang...il demande donc poliment à la secrétaire qui lui répond : réservée aux patients qui ne viennent pas des urgences..est-ce normal ?

Je suis suivi depuis le mois d'avril pour une hernie discale et nerf sciatique complètement comprimé, même casimodo marche mieux que moi .le chirurgien me prescrit 2 infiltrations rapidement pour que je puisse reprendre le travail. Je n'ai reçu mon ordonnance qu'au mois de juin ( 1 mois d'attente si ça c'est rapidement) Depuis j'attends toujours ma deuxième infiltration alors que nous sommes déjà en juillet. Il est là aussi le trou de la sécurité sociale.

Equipe médicale très professionnelle aussi bien service imagerie, hospitalisation et urgence. Personnel a l'écoute du patient.

Rien à dire sur le personnel. Très accueillant. Il nous mettent à l'aise. Je suis rentré quelques jours pour passer un examen. Ce que je n'ai pas apprécié ce sont les repas de midi et du soir. Les repas sont industriels ce n'est pas bon. Vous avez du pain sans beurre. J'ai demandé au personnel. Ils m'ont répondu qu'il n'y en avait pas. Pas de frigo dans les chambres. Les bouteilles d'eau sont toujours chaudes. On ne peut rien mettre au frais. Si quelqu'un vous rend visite, qu'ils vous rapportent à manger car les repas sont très légers. Pour une clinique privée c'est pas normal.

Équipes très pro, hyper rassurante. Merci aux infirmière pour le soutien bravo à vous

Personnel sympa à l accueil a bien voulu faire mon admission sur place je ne savais pas qu il fallait le faire par internet merci encore

Suite à une deuxième appendicite (non ça ne repousse pas, il en restait une partie suite à une opération dans un autre hôpital), j'ai développé une collection d'abcès, une infection intestinale et commençais une occlusion. Le docteur (je ne pense pas pouvoir dire son nom) a été extrêmement humain et prévenant, et a surtout réussi une opération à chaud qui comportait des risques certains. Le seul point faible de l'hôpital est la qualité des repas mais c'est vraiment secondaire par rapport au sérieux des soins et du suivi post opératoire de qualité.

Mon épouse est moi-même sommes entièrement satisfaits des urgences. J ai été pris en charge très rapidement par une équipe très professionnelle et très agréable. Idem le lendemain pour le service ambulatoire, du chirurgien, du service hospitalier et de l'accueil. Un grand merci à vous tous.

Déçue Dommage, vous vous présentez aux urgences car vous n êtes pas bien du tout et l infirmière qui m envoie faire un bilan sanguin de l autre côté de l hôpital Elle aurait pu me faire la prise de sang c est son métier J ai eu bien du mal à arriver au labo j ai du m assoir en arrivant la secrétaire du labo peut en temoigner Ce n est plus que c était

Passage aux urgences et cardiologie. Personnel très gentil et compréhensif. Savent vous rassurer. Merci à tous.

Mon fils c’est cassé le doigt au rugby, médecin d’urgence nous dit attelle pendant 15 jours, mais vu la cassure cela nous semble bizarre, son doigt part sur le côté, ils mettent l’attelle et son doigt part toujours sur le côté. Je vais donc tout de suite à SOS main, verdict opération demain matin pour remettre dans l’axe. Quand on ne sait pas, on dirige vers des médecins compétents, si on avait écouté ça se serait mal consolidé, une honte et dommage de ne pas pouvoir faire confiance.

Il edt rare que je partage mes expériences et que je cite les personnes . Mais ce matin je suis venu m’assurer que tout serait bien prêt pour l’hospitalisation de mes 2 garçons la semaine prochaine. J’ai bien fait car il y avait un petit couac facilement résolu. J’ai été accueilli par Kenza, qui a décroché son téléphone pour se renseigner et répondre à mes attentes. Qui a vérifier si tout était en ordre avec la mutuelle ( heureusement car ma mutuelle n’avait pas fait le nécessaire), qui a pris le temps de les appeler bien que je devais partir, qui ensuite m’a à nouveau appeler pour me confirmer que tout serait en ordre pour la semaine à venir. Je ne dirait qu’une chose , merci et bravo Me Kenza pour l’implication que vous mettez aux services des patients et de leur famille.

Toujours des avis incroyables , pour ma part super établissement comme depuis longtemps , en ambulatoire un service sympathique une bonne continuation à eux

Bonjour je suis allée faire une sinthygraphie le 22 avril 2023 très bien accueilli personnel très agréable merci à Damien pour sa sympathie

Merci à cette hopital ou le personnelle et très humain et patients malgré un peu de monde au urgences on a était reçu assez rapidement pour les 2 enfants tombé malade efficacité le médecin très gentille et professionnel ainsi que tous le personnel merci à eux

Satisfaite de mon séjour Hospitalisée 2 jours pour une hernie discale par le Dr Portella, la plupart du personnel est agréable et compétent. Points négatifs: les repas, la vétusté des chambres. Et le service de facturation, plus d un mois et plusieurs mails pour me faire parvenir ma facture acquittée.

Ma fille s'est faite opérer, rien à redire sur le personnel que se soit de l'accueil à la sortie, d'où les 4 etoiles. Mais pour une chambre à 79 euros, pas de savon pour se laver les mains dans les WC, je trouve ça très limité pour un milieu médical...je précise qu' il est noté que pour de l'ambulatoire, il n'y a pas besoin de trousseau.

Hospitalisation pour arthrodèse par le docteur bosca. Très bon suivi du début jusqu'à la sortie. Encore merci au personnel du 6eme pour leur professionnalisme et leurs gentillesse. Je recommande.

Hospitalisé avec un passage aux urgences Laisser en chambre une journée complète sans passer prendre de nouvelles, sans repas le midi ( d’après l’infirmière il faut le réclamer ) Je dois sans cesse réclamer mes soins pour pouvoir sortir le plus vite possible Et même en souhaitant sortir de mon propre choix c’est encore un problème pour eux Plus jamais je ne fréquenterai cet établissement !

Attention pourquoi le service comptabilité Ramsay ne nous Fait pas parvenir notre facture Je pense que le service recouvrement est plus réactif. Service privée bien on ne me Reprendra plus. Revoir votre système.

L'accueil correct j'avais fait mon admission en ligne pour une hospitalisation de 3 jours donc 2 nuits au 2ème étage service rachis... Les chambres vraiment très très vieillotte 😕 pourtant vu le tarif des chambres... Les repas super chers pas terrible non plus... Heureusement que le personnels étaient sympathiques 😀. Pour la sortie prendre un ticket... Ensuite payer une grosse facture, sachant que vous avancez tous les frais... Ah j'ai oublié de dire la cpam ne prend pas en charge les chambres ni les repas... 😡 Faut juste avoir une très bonne mutuelle.

Très bonne hôpital ! Seule bémol l'attente faud être patient ! A part sa très bonne prise en charge 👌 très professionnel rien à dire Anesthésiste au top

Service facturation déplorable. Avance du dépassement d'honoraires de 310€ avec paiement le 20 Janvier et après 2 mails et au moins 10 appels toujours pas de factures acquittées. Paiement en ligne à oublier pour avoir le facture le jour du paiement. Quel manque de réactivité de ce service. 7 semaines est toujours rien.

Aucune prise en compte des appels d'urgence des patients. Hopital à fuir si vous voulez rester en vie. Ne prenne même pas la peine de vous rappeler bien qu'ils prennent tout votre matricule en vous disant désolée mais je dois prendre toutes les informations pour que l'on puisse vous rappeler Cet hôpital ne mérite même pas une étoile !!!!!

Super bien recu l acceuil tres souriant je me suis fait operer sa ses tres bien passer les chambres tres propre rien a dire sur cette hopital priver

Personnel très sympathique et dans la bienveillance. Tous les gestes sont expliqués, patiente rassurée et en confiance.

Dommage que le personnel soit si peu compréhensible...quand tu as un problème ORL le 21 février aucune dispo avant le 1er juin .... L'agent hospitalier est pas très compréhensible.... decevant pour un hôpital privé...

Très bon Hôpital personnel soignant super, médecin chirurgien au top. Seul bémol comme partout les repas qui franchement laisse à désiré.

Très bien accueillie personnel soignant super. Chambre très propre. Clinique agréable avec plein de choses au rdc petit déjeuner super. Un peu mitigé pour le repas du soir ou du midi c est bon mais c est industriel je trouve. Sinon rien à dire

Hospitalisé en urgence pour un infarctus le 29/12/2022 je voudrais remercier tout le personnel de réanimation qui a était très pro et serviable ,du service cardiologie ainsi que le docteur Broucqsault qui m’a sauvé la vie et le docteur Gommeaux merci encore.

Suivi depuis 10 ans au service néphrologie, ma mère n'a pas été admise ce soir alors qu'elle est arrivée en ambulance pour une raison médicale du même ordre. Fermer le service d'urgences est une chose, mais ne pas prendre en charge les patients déjà suivi pour les laisser tout reprendre à zéro dans un autre hôpital en pleine nuit est inadmissible.

Plusieurs spécialistes, l'endroit paraît propre en arrivant.... La consultation SOS mains & pieds est devenue une consultation expéditive. Top chrono...survol des examens en votre possession...regard rapide sur vos problèmes....paiement 40 euros, la part mutuelle, puis dehors... Dommage pour la réputation de ce service... Le service SOS mains & pieds de Bois Bernard est loin de la prestance d'autrefois. De très bons médecins étaient à votre écoute et prenez le temps de vous expliquer clairement les choses, entre autre le Docteur CAMUS, humain, explicite et très bon chirurgien...

Sur le plan de la prise en charge médicale : le Dr Best est juste admirable. Un excellent ORL que je recommande les yeux fermés. Bienveillant, calme, à l'écoute et surtout très bon praticien. Ça fait du bien de voir des professionnels prendre leur métier à coeur. L'équipe médicale de l'hôpital est gentille, accueillante et bienveillante. Le secrétariat...je dirais qu'en ce qui concerne les secrétariats plus spécialisés (anesthésie, chirurgie ), les professionnels sont accueillants et à l'écoute. Pour tous ça, j'aurais mis 5 étoiles mais.... En revanche on pourrait améliorer le contact au niveau de l'accueil principale qui est distant, froid vis à vis du patient. Enfin, pour l'hospitalisation, j'ai un peu de difficultés à comprendre la facturation. Hospitalisation une nuit ( arrivée du matin 8h et reparti le lendemain 10h) et 2 jours facturés ( soit 218€ pour une chambre solo+). Idem pour les repas...20€ le repas...je peux entendre l'inflation mais 20€ pour une compote, un yaourt, deux petits pots de glace et un jus de pomme (2×20€)....l'hôpital privée est un luxe mais pour autant, c'est loin d'être un 5 étoiles. Pas de douche dans la chambre, un simple lavabo et un toilette. J'aurais espérer la douche à ce tarif. Donc très déçue! La literie est propre sur ce plan rien à dire mais je trouve dommage de mettre des couettes et oreillers plastifiés car l'odeur la nuit n'est pas très agréable et même au contact, pas top. En conclusion, pour ma part une prestation médicale excellente mais la prestation hôtelière est véritablement médiocre pour le prix facturé.

Opérée 2 fois par dr poyet d’une sleeve et ce lundi d’une abdominoplastie, au top jamais déçue et l’équipe soignante est adorable je n’ai jamais vue ça dans un autre hôpital ça fait plaisir 🥰 je modifie mon avis car à ce jour le 16/02 j’ai contacter le service chirurgicale je suis tomber sur la secrétaire du dr fromont qui m’a dit sur un ton hautain « j’suis pas médecin » quand je lui ai expliquée le soucis que j’avais pour avoir l’avis du chirurgien pour au final me dire de voir avec un médecin des urgences, l’amabilité c’est dans les deux sens!!!

Visite pour une scintigraphie Établissement clair dont les informations permettent une orientation rapide et facile Secrétaires agréables, gentilles Infirmièr(es) empathiques et bienveillantes Médecin à l'écoute, qui prend le temps d'expliquer aux patients

Personnel exceptionnel. J'espère que les équipes obtiendront un jour le respect et la rémunération qu'ils méritent de leur Direction ainsi que du gouvernement

Honte au docteur Délier en pneumologies Ne fait pas sa visite de sortie d’hospitalisation, on a attendu plus de 3h Nous fait dire par l’infirmière du service qu’il peut nous voir le lendemain après-midi entre deux rdv, nous fait revenir le lendemain avec la personne malade pour refuser de nous voir ce jour cause trop de travail et nous redonne un rdv pour dans 1 semaine à ce jour pas de résultat?????

Personels super agréable mais le reste ont en parle pas je prends une chambre solo plus car je possède une très bonne mutuelle et la le choque dommage que je ne peux pas publier de photos car j'en aïs pris lit avec couverture en plastique ont dirait un branquard et je prends repas du soir à 20 euros et petit déjeuner à 20 euros le soir petit bol de soupe micronondable avec barquette de couscous micronondable aussi semoule petit légumes et un petit dos de poulet avec un petit fromage frais et une tartine le matin jus d'orange un café un petit croissant avec une mini baguette et une confiture individuelle et une portion de miel avec un yaourt pour une chambre à 137 euros vaux mieux encore aller à l'hôtel lit 180 sur 200 et le petit déjeuner à volonté une honte

Merci au docteur Dubois pour son intervention ce jour qui a été rapide et efficace comme un grand professionnel ! Personnel accueillant et agréable

C'est une honte de servir de tel repas aux patients... même dans les hôpitaux publics les repas sont meilleur.. Même pas de sauces proposé histoire de donner du goût à ce qui n'en a pas... Même des pâtes ils ne savent pas les faire cuire... payer 20euros par repas pour ca ?!! Pas de fromage, jamais d'entrée hormis des potage sans goût ! C'est honteux de payer aussi cher un hôpital privé pour ça.... 5euros par jour pour la WiFi ! 7euros par jour pour la télé ! 20euros pour des repas dégueulasse et sans goût ! Heureusement que le personnel est là pour remonter le niveau.. C'est honteux !

Je déconseille fortement cette clinique je rejoins les commentaires négatifs Opérée du dos le 3 novembre toujours en soins grâce a un staphylocoque dore que j ai contracté au bloc . La douleur physique et morale est difficile à subir. Je ne souhaite a personne ma convalescence De plus j ai perdu 12kg tellement les repas sont infectes et minimalistes Bref clinique a fuir

Quelle galère. Parking jamais de place. À l'entrée de l'hôpital en zone piétonne se trouve le dépose minute pour les voitures et ambulances, pas pratique ni pour les piétons ni les voitures. Le jour de l'examen on arrive 30 minutes avant mais c'est tout juste pour faire une entrée, tellement c'est long et peu organisé. Deux personnes à l'accueil mais l'une des deux ne travaille pas. On nous apprend qu'il fallait faire un dossier d'entrée mais on ne nous avait pas donné le papier nécessaire. Il fallait faire une demande à la mutuelle mais on n'a pas eu de devis. Bref rien de prêt. On arrive dans la chambre, heureusement l'infirmière est vraiment super sympa. Malheureusement on apprend que c'est à la chaîne et donc si l'examen dure 30 min on est quand meme sur place 4h le temps que le médecin passe voir tous les patients à la fin de l'examen. A la sortie rien n'est prêt donc pas de possibilité de payer ni d'obtenir une facture, ça retarde encore la prise en charge financière...

HONTEUX ! J’attendais dans la salle d’attente du service scintigraphie …. Quand j’ai assisté à une scène qui m’a littéralement choqué ! Une vieille dame SEULE qui devait passé un examen mais qui semblait perdu et ne comprenais pas spécialement qu’il manquait un document à été malmené et prise de haut par une des secrétaires blonde avec des lunettes qui crier sur elle ( je pense que l’ensemble de la salle d’attente n’était pas obligé d’assister à cette scène puis de connaître le pourquoi du comment cette femme se rendait à l’hôpital : un spectacle inadmissible) d’autant plus que cela semblait bien l’amusait avec sa collègue qui rigolait au nez de la dame et ne cessez de soufflait quand celle ci essayé de se faire comprendre. Vraiment rassurant de voir comment nos parents peuvent être reçu si ils viennent seules ! J’espère sincèrement que cette dernière sera reprise sur son attitude ! Quand on a pas de patience on ne travail pas dans un hôpital…

Je viens d’assister à une scène inadmissible à l’accueil du service scintigraphie de l’hôpital. La secrétaire (une blonde au carré avec des lunettes) et celle d’à coté (une brune au carré un peu forte) ont été très désagréable avec une dame âgé. La secrétaire crié sur elle, à l’attendre du bout du couloir. En plus, elle rigolait a son nez (avec sa collègue) parce que la dame ne comprenait pas trop les consignes. De plus, elle lui prenait les documents des mains. C’est inadmissible d’être traité de cette façon alors qu’on est malade. Nous avons été plusieurs à assister a la scène. Quand on travaille avec des patients il faut avoir un minimum de patience et de bienveillance. Quand on est aigrie et hautaine, on ne travaille par dans ce domaine ! J’espère que la direction fera part de cet avis aux principales concernées.

Nous venons ce soir pour mon conjoint qui n’est pas bien depuis ce matin, vomissements tous les quarts d’heures, vertiges, malaises, paralysies des membres. Nous arrivons à 19h et nous ne sommes pas pris en charge car je cite « nous fermons à minuit ». Je n’ai jamais vu ça, étant infirmière cela me choque. Je n’irai plus dans cette clinique qui pour moi était pourtant bien.

Bonjour ma femme c est fait opérer au mois d août 2022 par le docteur Caron très bon chirurgien à l écoute de c est patient et explique très bien . La secrétaire très aimable et toujours le sourire et le service où elle était pareil rien à dire . Continuez comme ceux ci .

Ma mère ayant rendez-vous ce jour pour un scanner ( rendez-vous pris il y a 1 mois ), elle a été refusé une fois arrivée à l’accueil, le motif : Vous avez annulé votre rendez madame. Ma mère attendait ce scanner depuis des mois, visiblement la sécurité sur la prise de rendez vous n’est pas très fiable, puisque quelqu’un d’autre a pu annuler son rendez-vous, ou il y a t-il eu une erreur de patient ? En plus de s’être faite refusée son rendez-vous elle s’est faite expédiée à la sortie, situation inadmissible.

Honteux pour un établissement privé … secrétaire du docteur Caron incompétente et que dire du dit Docteur Caron qui n’a même pas consulté mon dossier et qui me demande où j’ai mal . Je lui donne le compte rendu il persiste ou vous avez mal ??? On croit rêver plus jamais dans cet hôpital . Une honte plus jamais .

Très déçu . Arrivait aux urgences pour un problème au niveau de la cheville, il ne peuvent pas faire d échographie sur place. Il faut prendre rdv à un spécialiste a Hénin Beaumont. Très compliqué de faire bois Bernard - Hénin-Beaumont avec des béquilles. Sachant que le rdv d écho n était pas pour tout de suite. Une fois l écho faite , il faut repartir à l hôpital pour se faire platrer ?? On s attendait a mieux pour un hôpital privé... Dommage

Opérer d'une herni le 3 août.. depuis je ne fait que appeler pour voir le chirurgien avant ma date post opératoire cela fait 2 fois que j'appelle et la secrétaire me dit je vous rappelle.... jattend toujours.. pas très sérieux le qu'ici post opératoire sachant que j'ai des complication.... je n'y retournerai plus

Hospitalisé hier en ambulatoire et toujours hospitalisé dans cet hôpital, jamais de soucis et toujours suivi après l'opération. Personnel rassurant, vraiment top ! 👍

HONTEUX, HONTEUX, HONTEUX, !!!! De la part d'un hôpital privé de nous faire venir 2j avant l'opération pour récolter les documents administratifs et ensuite 3 mois après nous mettre en créance pour 49 € pour une chambre que j'aurai dû avoir seul alors que j'étais a 3. Personne au téléphone désagréable et méprisant Je ne recommanderai jamais a personne cette clinique dans laquelle nous somme traités encore moi bien qu'un chien chez un vétérinaire .

La prise de RDV par téléphone est catastrophique toujours occupé essayer pendant 1h il faudrait voir a prendre du personnel qui aime son travail et sache décroché un téléphone !

Douleur abdominale pas de scanner rien rdv avec un gastro 3 mois apres si cancer ben la masse aura doubler ecoeurant

2 passages aux urgences de bois bernard pour donner traitement que le médecin traitant a donné . Direction au CHU d'Arras pour une opération urgente. Ne prends pas en considération les symptômes du patient on ira plus c est sur. Honteux

J'y suis rentré pour passer un examen du sommeil. Et out a été fait pour gêner cet examen (pas de repas au soir (désolé, on n'a pas assez de plateaux repas,voulez-vous du pain et une tranche de fromage?), couloir bruyant, extérieur aussi bruyant et pas d'insonorisation, rien pour refroidir la pièce en période de canicule et le frigo ne marche même pas.... et une bouteille d'eau, cela aurait été sympa (l'eau du robinet, c'est pas top du tout) ). Pitoyable. Et bien sûr le repas manquant a été bien facturé à ma mutuelle :-/

Je déconseille fortement. Vous payez cher des prestations qui sont de très basses qualités (repas immangeable, une tartine de pain et un café pour le petit déjeuner, moisissures dans la salle de bain, environnement bruyant, etc etc..). La prochaine fois, j'irais à l'hopital public: ce sera identique, mais en moins cher.

En premier lieu, le point positif: le personnel. Très pro, très sympathique, au petits soins, malgré des conditions de travail qui sont visiblement difficiles (Et c'est uniquement ce personnel qui rapporte ces 2 étoiles, sinon, si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoile à cette clinique). Pour le reste, que dire? Chambre qui a mal vieillie, sol rayé, salle de bain avec des tâches de moisissures, matériel vieillot (dont une sorte de ventilateur qui fait un boucan du diable, même au niveau 1), chambre mal isolée au niveau des bruits extérieurs (les voitures, la nuit, vous les entendez bien....). Et surtout, on sent une politique du profit maximum contre des prestations minimales. J'ai pris une chambre de niveau supérieure (avec surcoût pour ma mutuelle) en espérant naïvement avoir quand même une nourriture un peu améliorée. Le repas du soir: une soupe insipide dans une coupelle plastique, une pâtisserie industrielle sans goût, un yaourt nature, une tranche de pain, une petite tranche de cheddar industrielle sous plastique et surtout une barquette micro-ondable d'un gratin de pâtes IMMONDE, que même une chaîne de supermarché low-cost n'oserais pas vendre (des cubes de pseudo-jambon, des pâtes sur-cuites et sans goût, une sorte de béchamel (?) qui fige le tout). Le verre fourni est sale (voir photo). Le petit déjeuner (+9€) devait être une version améliorée: j'ai eu droit à un bout de baguette ramollie, un bol de lait avec un sachet de cacao et une petite barquette de confiture :-( :-( :-( (voir photo). J'en ai parlé à l'accueil et on m'a répondu de toute façon, c'est votre mutuelle qui paie.... Et deux nuitées de 99€ facturées à ma mutuelle pour 16-17h entrée <-> sortie dans la clinique. On sent la recherche du profit max. Je vais cependant contacter ma mutuelle pour indiquer que ce qui lui sera facturé ne correspond pas aux réelles prestations non-médicales reçues. Une nouvelle fois, je précise que le personnel est impec (j'ai mis 7/10 sur le formulaire interne, car je me doute que ce formulaire ne sert qu'à mettre une pression en interne sur le personnel) mais clairement je ne recommande pas cette clinique. Sans le personnel, c'est clair, on à l'impression d'être dans un Ehpad Orpéa. Si la direction veut me contacter pour avoir des explications au sujet de mon avis, pas de soucis (donnez moi un numéro de téléphone et je prendrais le temps de préciser mon avis). Clairement, je déconseille cette clinique.

Ceci est une clinique privée, avec des tarifs de clinique privée, mais un niveau de qualité au plus égal à l'hopital public. Première fois.... et dernière fois

MANQUE de professionnalisme suis passée aux urgences pour piqure d'insectes le personnel n'a même pas désinfecté On m'a collé une bande le médecin en 10 secondes à donné le traitement et... basta

Je suis allez chercher des résultats vers 11h à l ' accueil ...je suis tomber sur une infirmière super désagréable,...et non bienveillante ....et je lui ai même fait remarquer ....qu il fallait pas qu' elle soit surprise si certaines personnes en viennent au mains .avec elle ....je pense même qu' un petit séjour , un weeck end de nuit de pleine lune aux urg lui ferait du bien !!!!! Histoire de la remettre à sa place !!!! Messieurs mesdames ne vous laissez par écrasées par sois disant Secrétaires frustrée qui passe leur nerf sur des personnes bien attentionné et bienveillante !!!!

Personnels très accueillants . Hospitalisée 2 jours service du Docteur Bétraoui excellent pneumologue . La nourriture parfois critiqué?? J'ai trouvé mon repas du soir très équilibré . Merci à vous

Personnel accueillant au Top docteur et kine à l ecoute des patients merci à toute l équipe pour votre gentillesse (au plaisir de plus se revoir)

Pliée de douleur devant le hall dès urgence à 3h au matin , aucune équipe de nuit pour m’ouvrir les portent dès urgence pour me laisser entrée et quand ont appelle pour explique que je suis devant les urgences ont me répond «  les urgences sont uniquement de 7h à 23h00 » donc personne ne m’a laissé entrer . Merci

Nous sommes très heureux pour notre maman ,hospitalisation 1 semaines, rien na dire , personnelles soignants, infirmières , docteur, chirurgien, kiner , agent de nettoyage, tous à votre écoutes , vous explique bien les choses , délicat avec les personnes âgées, je conseille fortement cette clinique. Un petit bémol la nourriture 😉 ,

Le personnel est très accueillant et aimable et cela dans différents services. Ils mettent les patients en confiance.

Très bien accueillis, les consignes sont simples, Vénus pour une opération des dents sagesses, personnel et infirmière très sympa. Je recommande

je met une étoile etoile ça mérite pas plus ! mon expérience là voici : Je suis hospitalisé à la mi-mai 2022, pour une résection de la prostate. Déjà l'aspect intérieur des chambres pour ceux qui ont connu bois-bernard quelques années au paravent c'est plus du tout son ancienne image: Dans ma chambre , la chasse d'eau ne fonctionnait pas on a voulu vider le pot, ne pouvant pas me lever, tout est resté en surface !! les joints de cabine douche visiblements blanchis, laissaient des traces sur les doigts ! la fenetre de ma chambre, tres spéciale à ouvrir ! que dire de la nuit du vendredi à samedi, où il y avait franchement de gros éclats de voix et de bons gros rire ! c'est une bonne therapie certe mais à 3 heures du matin que fait-on quand ça nous réveille ? et le plus beau arrive: Et rien que pour celà on ne me reverra jamais à la polyclinique de bois bernard !!! voilà: le dimanche matin je suis de sortie, je passe à l'accueil rendre la télécommande de la TV 28 € pour 3 jours et demi d'occupation et voilà le pire: plus de 710€ de dépassement d'honoraire ! pour un retraité à 1400€ par mois, ça fait mal ça pique . 400€ pour le chirurgien 250€ pour l'anesthesiste, et le reste tv ..... TERMINE ON NE ME VERRA PLUS A BOIS BERNARD ET je déconseille cette clinique gérée par un groupe de rentabilité australien RAMSAY Ne me demandait pas de critiquer le personnel, c'est la seule chose qui était à la hauteur, convivial et serviable . La polyclinique de bois bernard est un établissement privé auprès duquel on est en droit d'en attendre mieux ! je suis certain qu'en public à LENS j'aurais eu le même service NOTE : 0 ps j'ai pu discuter avec une aide soignante du 5e et on m'a confirmé que cet hopital manquait de travaux !!

Hospitalisée en ambulatoire ce jour. Superbe accueil, chambre très propre, personnel très professionnel. Tout est bien expliqué. Le Docteur prend le temps de donner les consignes avant la sortie. Brancardier très sympa. Je recommande cet établissement et je remercie tout le personnel.

Ma tante est suivie en chirurgie vasculaire rien à dire , chirurgien accessible agréable et pedagogue. Secrétaires accueillantes et agréables. Passage en ambu pour une coro rien à dire bon accueil personnel sympathique prise en charge rapide et efficace. Seul hic le forfait chambre bulle n'est en fait qu'un coin de chambre , pour les quelques heures passées ça va c'est suffisant, mais on ne s'attend pas à cela lors de la sélection. Grand bonus avec un pass vaccinal un accompagnant est autorisé ce qui est très appréciable !

Que dire des repas, ils ont le nom de repas car il y a de la nourriture. De mieux en mieux les entrées et les yaourts sont servis chaud maintenant

Comment dire ma mère hospitalisé depuis le 30 mars pas eu de contact avec le cardiologue pour savoir comment est son état de santé Les repas sont tjrs les même carotte rondelles pas cuite parmentier de poisson à chaque fois les plats ne sont pas du tout variés j ai demandé des repas mixe car ma mère a pas d appareil dentaire comment voulez vous qu elle reprenne des forces si les repas ne sont pas mangeable même le personnel nous dit que même eux le mangerait pas même pas de efruits ni de fromage honteux chambre étroite ma mère est place à la porte de la sdb et la télé place au milieu de la pièce compliqué de la voir j attend la facture avec impatience car vu les plats servis j espère que le prix sera à la hauteur du plats on veut pas du 4 étoile mais au moins des plats mangeable

Arrivée en urgence,morsure de chien,pas de vaccin antitetanique,ensuite le médecin qui m a mis 4 fils sue la plaie devrait apprendre la couture car cela n à servi à rien après me demande si je suis allergique aux antibio je lui di oui surtout pas augmentin bingo c est celui la qui me prescrit bien sur malade avec,

Rdv avec le docteur Frenois thierry, secrétaire très agréable est très gentille , qui me dit ne vous inquiétez pas le docteur est très sympa .. et effectivement le docteur frenois est très professionnel, très gentil , il explique clairement dans un langage simple . Je conseille bois bernard et ce docteur ! Sans oublié que prise de rdv facile et ponctualité du rdv. Que du bonheur merci beaucoup 👍

après consultation aux urgences, on m'a réclamé la part mutuelle à régler sous 8 jours avec pour raison rejet mutuelle. J'ai donc réglé la facture, après appel à la mutuelle, il s'avère que la part avait bien été réglé à la clinique, cela fait plus d'un mois que je réclame le remboursement, et rien ne se fait. Dois je me dire que je ne serai jamais remboursé ???

Hôpital vieillissant en arrivant de l’extérieur, à l’intérieur de première vue à l’accueil, celui-ci paraît plutôt en bon état, mais quand ont monte un peu ont se rend contre que ce n’est pas aussi récent et entretenu que ça. Hôpital privée qui vend des Chambres particulière qui n’ont même pas leurs propres douche. La douche ce trouvant dans le couloir du genre « hôtel formule 1 ». Les repas n’en parlons pas c’est immangeable . Prévoyez donc un repas pour votre séjours si vous souhaitez vous nourrir convenablement. Je ne remetterai pas les pieds dans cet hôpital

Personnel accueillant, aimable, l'information est bien comprise et clair quand nous rentrons dans l'hôpital. Un environnement bien conçu mais un peu passé avec le temps mais remet en aucun cas en cause la qualité du personnel soignant ( ambulatoire) et accueillant (consultation). Je suis contente de mon passage et je recommande la qualité des soins de l'hôpital

Deux mauvaises expériences pour mon enfant de 6 ans hypersensible (janvier et février 2022)aucune compassion aucune patiente.... Maintenant mon enfant a la phobie de l'hôpital !!!! Malheureusement pour mon fils il a croisé 1 brancardier 1 anesthésiste et un homme au urgence totalement indélicat envers lui que se soit par les gestes ou la paroles !!! La situation a était signalé mais aucun retour!! 3 personnes suffisent pour ternir l'image de votre hôpital !!! C'est désolant !!

Combien de temps prend un test d'effort ? Mon amie n'y a passé que 5 minutes préparation comprise. Pour la somme de 170€ a régler par carte bancaire, pas de chèque ! N'y a-t-il pas un problème ?

Je viens d'appeler à l'instant le 18.02.2022 pour un rdv en IRM à 11h55, la dame super désagréable elle t'envoie boulet et me sort 2 mois de délais pour un examen en urgence. Non merci je vais ailleurs et encore une fois désolé de vous avoir dérangez madame.

Le numéro téléphonique pour la prise de rdv pré anesthésie, est-il en fonction??? Une semaine que j'essaye de téléphoner pour un rdv. La boîte vocale me dit que je suis la 1ère en attente mais au bout de 6min environ on coupe la ligne!!!! Mon fils a rdv début mars pour une opération!!! Sa commence bien!!!

Ce serait bien de décrocher le téléphone pour le secrétariat de l'anesthésiste ! 6 appels, j'attends 10 min par appel car je suis 5 ème ou 6 ème sur la liste d'attente. Quand c'est mon tour, on me raccroche au nez ! J'ai essayé avc 3 téléphones différents c'est pareil, on fait comment maintenant que l'opération est prévue chez vous ??

Scandaleux pour le prix payé ! Pas un fruit pendant les repas, pas de café l'après-midi, et le petit déjeuner c'est folklorique ! Une seule tartine pour le petit-déjeuner pas 2! Car n'ont qu'un pain par étage! ( ce que ma dit le personnel)! Et le café du matin même pas servi dans un bol mais une espèce de tasse (vous trempez votre tartine il n'y a plus de café).. Par contre pour encaisser l'argent pas de soucis. Les actionnaires veillent! Bientôt il faudra ramener ses repas et ses draps.

Ce mardi 14/12/2021 à 9H10, j'appelle pour prendre rendez-vous, l'hôtesse d'accueil téléphonique me transfert vers le secrétariat concerné, je ne suis pas parvenu à joindre ce service. Je rappelle, puis j'essai d'obtenir des informations pour la spécialité sur Doctolib a peine commencé la phrase, elle me transfert de nouveau, sitôt je me retrouve avec une coupure de la ligne téléphonique. Je rappelle de nouveau, elle me coupe la ligne...! J'ai passé et perdu beaucoup de temps, et j'ai fini par abandonner, je recherche une autre Clinique ! Je souhaiterais que cette situation ne se reproduit pas et surtout pour les cas les plus fragiles.

Alors que dire, au bloc on m'a traité comme du bétail, j'ai vécu cette expérience comme un traumatisme, j'y pense tous les jours depuis. Anesthésie sans prévenir à mon réveil j'étais perdu, je ne comprenais plus rien, aucune anesthésie n'était prévu, je n'ai jamais eu autant de mal à me réveiller d'une anesthésie. Peut être n'ont ils pas eu le choix, mais j'ai eu la même intervention a rennes et elle s'est très bien passé et sans anesthésie malgré mon stress, on m'avait juste donné un truc pour me détendre. A rennes je me suis senti pris en charge, le personnel était calme est professionnel, a bois Bernard c'est le cirque, on m'a manipulé comme du bétail, aucune considération, peut être etaient ils pressé de termier leur journée et que j'étais le dernier. Le retour a ma chambre était difficile, chute de tension, sensation de malaise, tremblement, nausée, mais on m'avait laissé là. Les étudiantes infirmières par contre sont au top, j'ai sonné elles sont venu à 3 pour me prendre en charge, elles ne m'ont pas quitté temps que ça n'allait pas mieux j'ai apprécié leur geste, enfin un peu d'humanité et de considération, espérons que l'attitude du personnel soignant ne déteindra pas sur ces si gentil étudiantes qui ont encore l'amour du métier. Le lendemain retour à la polyclinique d'henin qui est elles aussi au top, personnel gentil, professionnel, au top quoi. Retour à la maison, dans la nuit ma main s'est mise à gonfler j'ai appelé les urgences de la polyclinique d'henin qui m'ont redirigé vers l'établissement qui a effectué l'intervention, donc bois Bernard qui, un monsieur exactement, m'a fait comprendre qu'ils n'avait pas le temps a rit à mes préoccupations et m'a dit qu'il avait du travail avant de raccrocher. J'ai donc appelé le 15 qui m'ont redirigé vers les urgences de Henin Beaumont en me disant que bois Bernard ne me prendrai jamais en urgence, il en a même rit comme quoi il connaît Bois Bernard. Je n'y remettrai plus jamais les pieds pour rien au monde. Et que dire des chambre où il n'existe aucune isolation phonique, aucune confidentialité entre docteur patients car j'entendais tout ce qui se passait, se disait dans la chambre d'a côté. A fuir.

En attente devant les urgences cardiologiques... Il est 15h10... J'attends pour ma mère de 85 ans depuis 14h ! Arrivée du personnel à 14h15... 3 personnes en attente... Allo, j'appelle les urgences !!!

Excellente prise en charge et rapidité des urgences super médecin aux urgence et infirmiers de la une hospitalisation au 3 ème avec un personnel médical au top et merci au Docteur Thierry DAVID très à l'écoute et très professionnel qui m'a prise en charge et soulagé mes douleurs. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre accueil. Je sais où consulter maintenant en cas de besoin même si c'est loin de mon domicile. Je n'hésiterais pas à recommander votre hôpital.

prise de RDV pour IRM tres rapide equipe tres aimable on vous met a l aise (etant claustrophobe) ayant etait chercher les resultats 2 jours plus tard on vous les remets sans explications dommage surtout qu ils y avaient des anomalies aux vertebres avec pincement et discopathie degenerative

Équipe au top , Que ce soit secrétaire infirmière medecin radiologie scan .. des personnes à l'écoutent et consciencieuses. Bravo pour votre efficacité . Il m'ont soulagé ma douleur et le traitement à la maison est efficace . Merci 🤗

Mon époux sorti ce jour .. 14€de télévision... Entré le 13 à 14 h sortie le 14 à 13h... 🤔 C'est TV rubis sur ongle ... Grande amabilité de la part de l'infirmière de service qui , suite à la demande de mon époux s'il peut avoir un café, il n'y en a pas et c'est pas un hôtel ici.... Je reste dubitative... D'autant plus que Mr ne peut se déplacer vu son état de santé... Et même s'il le pouvait ce n'est pas une réponse à donner au patient... Fort heureusement le reste du séjour et le professionnalisme du docteur Zanetti sauve la mise....

Bravo au Docteur Chairat et à Toute son équipe pour le professionnalisme et l empathie lors d une coronarographie . Je compte sur vous pour leur transmettre tous mes remerciements

J'ai passer une nuit du sommeil à la polyclinique de bois bernard ça été bizarre d'être brancher de partout pour voir le comportement la nuit , les ronflements, les phases nocturne, la respiration... sous caméra infra rouge . L'équipe du 4ème étage était au top , je recommande l'hôpital j'ai passer un agréable moment malgré le stress de la veille 😉

Il n'y a pas de services d'urgences, alors que dans la recherche, il est dit qu'il y a un tel service... Je suis venue ce matin à 8h15, j'ai attendu 20 min, il n'y avait personne a l'accueil, j'ai pourtant sonné plusieurs fois... Au final je dûe me rendre à la polyclinique d'Hénin Beaumont....

J'ai passé une radio lundi, les secrétaires m'ont dit qu'avec le covid je ne pouvais pas attendre les résultats, que j'allais les recevoir chez moi. Jusque là OK. Ça fait 10jours et toujours rien. J'ai super mal et le médecin attend tjrs mes résultats de radio. Les secrétaires médicales sont de plus en plus incompétents.

Médecins et personnel soignant . rien à dire au top,repas très moyens,quand au service administratif, déplorable,on nous dit que toutes les démarches sont faites,hors ils n'ont pas fait les papiers de mutuelle , aujourd'hui je reçois une mise en service contentieux pour le forfait journalier et la télévision alors que cette dernière a été réglée à ma sortie en même temps que la restitution de la télécommande

Excellente prise en charge aux urgences, des gens très compétents et un médecin exceptionnel et très sympathique. En moins d'une heure soigné et rassuré. Ça change pas rapport à la clinique d Hénin-Beaumont. Bravo Bois Bernard.

Bonjour, Mon père de 78 ans a séjourné à 2 reprises en 1 semaine, opéré pour une ernie étranglé et pour un problème respiratoire, 1er séjour 2 étoiles mais alors le 2ème une catastrophe il ne peut pas marcher suite à son opération, repas froid, on ne prend pas la peine de le laver, demande à être changé, on ne le fait pas et comble à sa sortie ambulance assise alors qu'il ne marche pas, pour un privé je ne conseille pas, très déçu 😞

Que dire.... Mon père y était hospitalisé. Ses leves sont bleues, il a dû mal respirer. Je sors voir l infirmière pour lui dire, elle s en fiche, ne prends même pas la peine de rentrer dans la chambre. C est normal pour elle. (elle vient de prendre son service). 10mn après il a fait un arrêt respiratoire, suivi d un arrêt cardiaque. J espère qu'elle a sa mort sur sa conscience...

Prise de rdv IRM rapide (par rapport aux autres). Equipe sympathique. Un petit bémol personnel ; la signalétique à l'intérieur est assez confuse (il y a un axe d'amélioration fort).

Que dire... Accueil ça va. L'hôpital, vu de la façade principale, ça va mais de la route, comment dire vieillissant. Il a son âge, 47 ans .. Concernant les médecins, complique car chacun se rejette la balle. Pas d'echanges payients/médecins) tout dépend lesquels. J'ai l'impression que certains médecins ne s'occupent que de leirs patients. Concernant les repas... Au secours. Repas de très mauvaises qualités. Je suis venu pour une nuit, aucune bouteille d'eau de la veille au lendemain. C'est peut être un luxe... Comme pour la chambre particulière en solo +... Pas de douche pour 99€ la nuit... La chambre est vieillissante. Par contre, il faut que l'on m'explique pourquoi on paye deux jours sachant que je suis arrivé à 14h30 la veille et reparti à 09h00 le lendemain... Dans l'ensemble je mets une étoile à peine.

Consernant le service viscéral aux 3ème étage, très mauvais service avec des soignantes incompétente, aucun soins nursing l après après-midi et la petite blonde bien Ronde aux yeux bleus je me demande si elle aime son métier

Toujours bien accueilli aux urgences. Dernièrement victime d'un infarctus j'ai été soigné avec beaucoup de professionnalisme et le personnel dans son ensemble très aimable malgré le contexte. Un chirurgien au top qui m'a sauvé la vie Même en réanimation, super aimables et disponibles. Un grand merci et un grand bravo à tous.

Entré en urgence cardiologie lundi pour en ressortir le lendemain après une prise en charge au top et avoir fait les examens nécessaires Je suis entièrement satisfait, et remercie le chef de service ainsi que tout son personnel, Si tous les autres services sont à la hauteur du service cardiologie , ça mérite les cinq étoiles

Bonjour, opération du canal carpien en service ambulatoire, personel au top, chirurgien, anesthésiste, infirmières font un travail formidable et surtout très humain, cela fait plusieurs fois que je viens dans cet hôpital et toujours une très bonne prise en charge, merci et bon courage à vous tous 🙂🙂

Un passage au urgence catastrophique pour ma fille de 3 ans surtout au moment de la radio du crâne. Le manipulateur radio désagréable au possible limite violent je l' ai remis en place sèchement. Après des excuses de sa part il me certifie que la direction de l'hôpital lui demande du rendement. En gros de l'abbatage. L'établissement se dégrade mais bon cela ne dure qu'un temps.

Ma belle mère a séjourné 5 jours dans l établissement et je comprend en tant que personnel de santé comment le virus peut se développer aussi rapidement dans un établissement de soin comme le vôtre... La propreté est vraiment importante et malheureusement dans votre établissement elle est inexistante... Urinoir utilisé trop sale dans les toilettes pendant trois jours et non lavé à son départ...et j en passe

Lamentable, mon père s'est fait soigner dans cet clinique, les aides soignantes et infirmières sont tout simplement infectent. Il y en a une qui lui a dit, je ne suis pas payer pour ça alors que mon père lui demandait de lui apporter ses lunettes car il avait pleins de fils et de tubes sur lui. Une autre qui lui a dit vous puez , il faut vous laver pour un homme de 80 ans qui venait de se faire opérer et qui ne savait pas comment s'y prendre avec tous les fils et intraveineuses auxquels il était branché! Il a très mal mangé pendant 3 jours, on avait payer la télé et la télécommande a été remis à son voisin alors qu'il n'avait rien payé... Impossible de le voir à cause du COVID, franchement laisser les familles entrer pour faire ce que votre personnel refuse de faire !! Car ses dernières préfèrent passer leur temps à discuter dans les couloirs en faisant croire à tous qu'elles sont débordées. Les médecins ont été correctes!

J ai tellement entendu parler en bien de cet hôpital du coup j ai pris mon fils ce soir aux urgences (malaises avec perte de connaissances ) à l accueil des urgences la secrétaire après avoir vu le médecin me dis que c est une clinique privée et qu il ne peuvent pas faire les contrôles nécessaires qu il faut aller soit à Lens soit à Arras . Une heure après une amie m appelle pour le dire qu elle est à Bois Bernard et qu elle va faire un scanner !!!!! Je suis outrée et énervée... j aimerais savoir pourquoi cette différence pourquoi cette injustice.... je n en resterais pas là et heureusement pour mon fils l hôpital d Arras l a pris en charge avec un professionnalisme exemplaire

Arrivée aux urgences le 9 janvier a 12h, du a une piqûre d'abeille, oedème important de l'hemiface gauche. Refus de prise en charge a l'accueil des urgences car pas de place en service de médecine, m'a réorienté vers le CH de Lens ou Arras. J'ai été a Arras où j'ai été très bien accueilli.

Aprés 2 mois d'attente pour avoir une convocation pour une infiltration PRP sous echographie, je me vois refuser l'intervention ce jour ! J'ai reçu la convocation par courrier et personne ne m'a indiqué qu'il fallait ramener un produit Or ce produit est dispo a la clinique mais il faut le regler PAR CHEQUE OU ESPECES alors que sur la convocation il est bien stipulé que les reglements étaient par CB CHEQUE OU ESPECES on se demande bien pourquoi la petite secretaire minable et désagréable qui se permet de rabaisser une personne de 57 ans quand on lui demande un autre rendez vous , alors qu'elle même est incapable de lire que les reglements cb sont acceptés !! On se demande a qui profite ce reglement !! En effet quand on vient faire une IRM ( autre exemple ) il faut ramener un produit de contraste même si il n'est pas utile a l'éxamen mais qui est conservé par la clinique ( payé par la sécu...)

Tout est parfait accueil personnel gentillesse disponibilité propreté tout est nickel franchement un hôpital très très recommandable je suis ici pour me faire opérer hernie discale par mr Luc Bosca tres professionnel et disponible bravo à tout le monde Mr le directeur vous avez un personnel très très dévoués aux patients de l hopital Mr leignel pascal 17 rue curie 62172 boubouvigny boyeffles

Se rendre aux urgences avec une douleur atroce À l'orteil. On vous fait une Radio. Soit disant ras. Le médecin qui appuie comme un malade sur le doigt et vous dit ce n'est qu'une mycose. Traitement et good Bye au revoir. Et 15 jours plus tard vous recevez un compte rendu avec fracture de l'orteil !! Pfff

Hospitalisée pour une soi disant pyélonéphrite aigüe, je demande aux 3 médecins vus si c est normal la.douleur atroce que je ressens a l'épaule gauche c est la douleur qui irradie me dit on ....3 semaines après ma sortie je fais un scanner et on m apprends avec stupeur que je n ai jamais fais de pyélonéphrite mais un infarctus de la rate et que la température élevée et une douleur insupportable a l epaule gauche en sont les caractéristiques....bref on m a soigné pour quelque chose que je n avais pas mais personne n a écouté mes plaintes pendant 4 jours pour ma douleur a l epaule ...les repas étaient tournés avec la chaleur horrible de la canicule, pas de douche en chambre , rien mangé pendant 4 jours, une chaleur de plus de 40 degrés dans la chambre ,le privé est bien pire que le public Je reçois ce jour un.courrier me demandant de régler le forfait journalier alors que ma mutuelle n a reçu aucune demande de prise en charge , et où on me menace si pas de règlement de transmettre mon dossier dans un service de recouvrement avec des frais à ma charge , j essaie d appeler et pendant 15 minutes on me renvoie d un poste à l autre sans que mon appel aboutisse vraiment, vous devriez avoir honte de réclamer des frais de forfait hospitalier pour un service plus que médiocre et surtout en ayant.fait une grave erreur de diagnostic .je pense me retourner contre vous pour mise en danger de la vie d autrui

L acceuil de service imagerie au top, 15 minutes au maximum d attente pour passer irm, personnel très aimable et professionnel! C était mon premier fois a hôpital bois Bernard je crois que ça sera mon hôpital !

Encore une fois, ma mère subit les maltraitances diverses des aides soignantes.. on l'oblige à se laver seule alors qu'elle en est incapable ; on la force à se lever alors que le docteur l'interdit; on ne lui rince pas son bassin, ou on lui en donne un sale qui vient d'une autre chambre; on ne lui facilite pas l'accès au plateau du déjeuner alors qu'elle n'a plus de force ; on la laisse croupir pendant plus de 30 minutes sur les toilettes .... Il est navrant de voir que dans un lieu sensé soigner, on en est à ce stade là

Bonjour ,opérée de la deuxième mains (canal carpien) je recommande fortement cette établissement,de l’entrée à la sortie nous sommes écoutés ,rassurés et chouchoutés 😉, que se soit de l’accueil, au bloc ,dans les chambres ,tout le personnels sont d’un professionnalisme remarquable,nous pouvons dire que « oui » vous aimez votre métier et vous le faites correctement, et je vous en remercie ,vous nous accueillez du début à la fin avec le sourire 😃 car étant une grande stressée pour les opérations je suis restée zen 😎 c’est pour cela que je n’ai pas hésité à faire ma deuxième mains chez vous ,bravo à toute l’équipe

Services urologue du docteur Malburet les infirmières surtout la plus âgés son très malonaite se permet de donner des ordres au malade aux familles qui viennent voir les malades si on vient à 5minute trop tôt elle nous dit de dégager c'est onteux voir irrespectueux un service gesdésagréable malonaite voir vulgaire et ça se dit clinique privée

J'ai trouvé des dysfonctionnements sur l’accueil aux urgences de la clinique de Bois Bernard. Arrivé aux urgences, la moitié des patients n'avaient pas de masques, le personnel soignant qui sortait de l’établissement n'avaient pas de masques ainsi que le pompier à l'accueil. Les 4 ou 5 bornes de gel hydroalcooliques étaient vides et donc toutes les personnes se présentant aux urgences essayaient toutes les bornes pour se désinfecter les mains. C'est autant de points de contacts pour le covid possible. Pour finalement ne pas se désinfecter les mains. Autant ne pas mettre de bornes, les gens garderont leurs mains sur eux. Aussi, sur la prise de température, je pense que le matériel est défectueux. Prise de température chez moi dans l'oreille 39.5 (comparé à mon conjoint et enfants 37. (Le 15 m'avait demandé de faire des examens aux urgences) à l’hôpital 37.2 en revenant de l’hôpital 39.5... Sur 2 h de temps j'ai du mal a croire que j'ai pu redescendre a 37 sans prendre de médicaments et de remonter a 39.5 juste après. En allant voir mon médecin 2 j après j'avais juste une grosse angine qui n'avait pas été décelée aux urgences...

Bonjour je suis très satisfait du docteur faucon il m'a bien expliquer le but de son intervention et de mon suivie par la suite une personne très a l' écoute j'ai était 8 jours on soin intensif pour quelques complications qui ne était pas vraiment lié a la intervention mes l' équipe soignante de jour comme de nuit c'est très bien occupée de moi merci a tous

j'y suis allé 3 fois, ils m'ont raté 3 fois. Si vous tenez pas à vous faire soigner rendez leur visite, j'ai perdu l'usage d'une oreille à cause de leurs mauvais soins

Bonjour tout d'abord je voudrais remercier le service des urgences de Bois-Bernard. La veille j'avais été victime d'un accident de travail transporté par les pompiers à l'hôpital d'Hénin-Beaumont où finalement j'en suis sorti sans document 7h après et sans avoir vu de médecin alors que j'avais passé des radios. Donc je remercie tout le personnel, la personne à l'accueil est très rapide très compétente et c'est très bien occupé de moi, elle a même demander plus de radio que prévu car j'avais une grosse contusion à la tête chose qui n'avait pas fait à Hénin-Beaumont. En radiologie je n'ai à peine eu le temps de m'asseoir que je suis déjà passé pour faire les radios. Ensuite retour à l'accueil des urgences rentrer dans le box après 5 minutes d'attente, ensuite un peu d'attente avec le médecin (10 minutes) car il s'occupait déjà de deux autres patients en même temps. Examen de mon épaule pour ensuite demander à son infirmier de me mettre des straps. Ensuite retour à l'accueil des urgences avec mes documents plus une ordonnance pour la fin de ma visite à Bois-Bernard durée totale de la visite 40 minutes, rien à voir avec les 7h d'Hénin-Beaumont tout ça pour rien. Pour cela je remercie vraiment tout le personnel de Bois-Bernard du médecin à l'infirmier jusqu'à l'agent d'accueil et la radiologie merci à vous continuez votre bon travail et soyez en fiers 👍

Ma compagne s'est fait opérer par le docteur David une honte ce chirurgien. Compte rendu inapproprié au dire de sa patiente pour se décharger de tte responsabilité suite aux douleurs tjs présente après son opération Apres réclamation il refuse de modifier son compte-rendu. C est dommage de tomber si bas pour cet hôpital qui avait une bonne réputation auparavant

Actuellement dans le hall de l'accueil. J'avais une intervention chirurgicale de prévue le lundi 17 février. Arrivée à 7h, prise en charge administrative et médicale (tension, température, perfusion, blouse, visite du chirurgien.....) puis le temps passe...... Jusqu'à 9h30, une gentille dame nous fait prendre conscience qu'il n'y a pas beaucoup de personnel à l'étage car mouvement de grève, interventions annulées, vous pouvez rentrer chez vous...... Courrier à monsieur Grattepanche Directeur le 20 février, aucune réponse..... Et ce matin, on m'annonce que je ne peux bénéficier d'une chambre particulière ! BRAVO pour les relations humaines ! Il est 8 heures nous attendons toujours un responsable..... Pour la note c'est évidemment 0

Scandaleux...... Ma mère âgée de 84 ans devait subir aujourd'hui une biopsie de sa tumeur. Arrivée ce matin à l'heure prévue à jeun, on l'installe dans son lit pour lui annoncer 1 heure après que le docteur ne viendra pas mais pas grave voici 2 yaourts !!! Bravo pour votre profession nalisme et votre empathie !!! A fuir.....

Réservation d'une chambre à 90€, entrée à 10h30, temps d'attente interminable (13h09 toujours en attente pour une intervention prévue a 10h30) dans une chambre (payante donc!) Sans chauffage en plein mois de Janvier (moins de 18° C dans la chambre)... Infirmières hautaines sans considération... inacceptable.

Surtout ne confiez pas vos proches âgés car ils n en sortiront pas !!! Une couche, un anti anxiolytique et au fauteuil loin de la sonette pour ne pas les embêter. Mon papa avait le cœur fatigué mais ces jeunes n ont rien fait pour le ménager. De voir le manque de respect à son égard, mon papa c est enfoncé lentement et moi totalement impuissante car avec son appareillage pas de possibilité de le sortir !! Nul n est éternel et sera un jour confronté à sa propre conscience !!

Aucune communication avec le personnel soignant Mon beau-père age de 85 ans avait une main gonflée il ne pouvez plus bouger ses doigts Nous avons du demander pour qu il ait des pansements alcoolisés pour la faire dégonfler Il devait sortir du vendredi à 16h il avait toujours sa sonde urinaire et sa perfusion On lui a répondu que ses enfants ne voulaient pas qu il chez lui

Très mauvaise expérience lors d'un rdv avec un médecin hautain, humiliant et insultant. Il se dit supérieur aux autres et ses confrères des incompétents (selon ses propres paroles). Il a dépassé très largement les limites et surtout bafoué le serment d'Hippocrate en divulguant des informations assez fort pour que la salle d'attente entende... Aucun respect de la charte de la prise en charge du patient!! Je pense faire un recours à l'ordre des médecins avec l'aide des spécialistes rencontrés pour ma pathologie.

hospitalisé le vendredi 8 novembre 2019 , entrée programmée à 11h 00 - passage au bloc à 14h00 tout s est bien passé - équipe souriante - sourire present sur toutes les lèvres sauf la personne qui effectue les prélèvements sanguins sœur sourire voire porte de prison !!! qui laisse meme des traces dans ses actes ( l ecole d infirmiere a du être passée pres du radiateur dans le fond de la classe ) , actes dont on n a pas de résultat malgré une demande explicite qui l a froissée au demeurant . Remerciements à toutes les infirmieres et infirmiers qui travaillaient les 8 et 9 - 11 - 2019 au 2ieme etage

Mon pere c est fait volé 80e dans son portefeuille qui été dans son manteau qui été dans dans l armoire de sa chambre. Tout sa c est passé pendant qui été au bloc. Bizarre !!!!! Biensur c est personne.

Ma femme ne se sent pas bien, fait une montée de tension 18/10, et sachant qu'elle a eu une angioplastie on demande conseil au SAMU qui nous dit allez aux urgences de bois bernard mais appelez les avant. Ce que l'on fait ... et une doctoresse prends mal qu'on la dérange pour si peu imaginez si on prends tous les gens du pas de calais qui ont 18 et elle raccroche... Bravo le serment d'hypocrite !

Mon grand père devait se faire opérer du coeur fin du mois ..Mais on lui annoncé qu'il n'était plus prioritaire.. et qu il devait attendre encore..un mois !!! c'est intolérable..tout ça parce qu il est vieux et à moins de chance de survivre. Honteux ! C'est un coup à porter plainte ..

Pour la sortie du 5 juillet 2019 on assiste impuissant à une attente interminable... on assiste au ballet incessant des ambulanciers prioritaires... juste un guichet pour la sortie patient... on se moque de faire perdre du temps aux patients... ils n'ont que ça à faire.... suggestion pour l'avenir ouvrir un nombre de guichet suffisants... Revoir les dépassements d'honoraires des chirurgiens et médecins et financer plus l'acceuil des patients qui sont aussi des clients...

Clinique de voleur. Une vraie honte pour la direction. Payé 25€ un espace partagé pour une intervention en ambulatoire, c'est du vol car il n'y a aucune prestation. Ce n'est pas le café dégueulasse, le petit verre d'eau et le minable gâteau que peut justifier d'un tel prix . Espace qui a pris plus de 50 % en 5 mois quel gain pour la direction. Payé un tel prix pour y rester seulement 25 min après être parqué 2 heures en salle d'attente exigu. Chercher l'erreur. A-ton payé la salle d'attente ou l’espace.

Passage à l’accueil médicale le 24/04 au soir. Malgré une salle d’attente pleine à craqué, le médecin et son infirmier sont très professionnels et respectueux des patients malgré l’énervement de certains !!. Prise en charge super. C’est rare de nos jours !

intervention en ambulatoire, rendez vous à 7h30 pour passage au bloc à 11h sans aucune explication ni de visite d'infirmière ! retour à 12h plateau de collation à 13h composé d'une madeleine, d'un verre d'eau, d'un yaourt, d'un petit pot de compote de pomme, d'un café ! chercher l'erreur après 18h sans manger et le prix de la chambre ! pas de visite d'infirmière jusque 15h45 !!! bravo les cliniques privées !!!

IRM cardiologie aujourd'hui un accueil inimaginable au secrétariat très agréable dans la salle d’IRM idem personne a l’écoute étant très claustro phobique j'ai était mise a l'aise tout de suite accompagner le personnelles et d'une compréhension et d'une douceur incroyable Franchement vous êtes au top Grand merci pour votre soutien et compréhension continuez comme ça.

Quelle horreur cet hôpital , ce monde ,cette inorganisation ,une vraie usine , de plus avec tout ce monde ils ne sont même pas foutu d'avoir un transmetteur de feuilles de soins (que je n'avais plus vu depuis plus de 20 ans )à la sécu . Ils vous la donne et c'est à vous de l'envoyer après avoir avancé 170 € pour échographie du cœur. De plus ils refusent de vous donner une facture .A éviter absolument je me demande encore pourquoi je me suis retrouvé dans cet hôpital. Je pense que vous serez bien mieux considérés dans un hôpital public comme patient que comme client chez eux.

Eviter de se faire opérer un lundi c'est l’usine, en ambulatoire après réveil c'est tout juste si ils ne mettent pas nos affaires dans notre sac avec un coup de pied aux fesses pour partir plus tôt. Franchement très déçue pourtant j' avais eu des bons avis. Pas prêt à me revoir dommage.........

Mon père y est hospitalisé, infirmières, aides- soignants(es)et personnels très agréables et compétants, par contre petit bémol sur les repas, il manque regulierement un élément, soit du pain, l'entrée ou les deux, petite barquette pauvre en viande, sinon il est très bien soigné et suivi, c'est ce qui compte le plus..

Pour les urgences pures pas de soucis très vite réglées mais pour les urgences cardiologie, une autre histoire, j'ai quitté la clinique en 1994, comme technicien, c'était déjà comme cela, aucun dialogue avec les accompagnants on attend dans le couloir sans aucune information, le sourire n'est pas prévu et l'attente n'en parlons pas ..... La réponse est un automate, je ne vais pas passer encore du temps sur le site ... pour dire la même chose.

Nous sommes le 4 novembre, il était 17h. J'ai amené mon fils de 1an et demi qui n a meme pas été examiné par le medecin. Je trouve cela affligeant, dangereux et non professionnels! Donc, je deconseil fortement ce medecin !

Reçue aux urgences ce jour, pour ma fille de 10 ans...très bon accueil et staff écho et labo ok...après 3 heures reçues en box...le médecin n'a même pas ausculté ma fille !! No comment !!

Hôpital a éviter absolument, higiene déplorable, compresse tache jetée a terre dans la chambre, personnel incapable de donner des réponses correctes, évitons de parler de la restauration digne d'un vieux bouge en pleine Brousse et encore je pense que les plats sont plus frais. Jamais vu autant de malade se faire amener suelque chose de correct de l extérieur. Voilà ce que je pense de cette hôpital privé.

en visite ce jour la- d'apparence calme et accueillant- environnement extérieur agréable- à suivre.... pour les 2 étoiles manquantes cause le café à l espace buvette à l entrée est simplement imbuvable j ai eu mal à l estomac aprés Surprenant dans un milieu hospitalier..... ceci étant me concernant jamais plus de café dans ce lieu

J'ai été admis au 2eme étages pendant 5 jours pour une operation suite a une hernie discale. Le personnel était vraiment aux petits soins. Un grand merci à eux.

Ce jour le 27 juillet 2018.. On te casse les pieds pour réserver une chambre en ambulatoire faire des demandes de prise en charge à ta mutuelle... Pour te dire le jour j quand tu la ramènes j en ai pas besoin vous devez payer et vous vous faites rembourser. Mais il faudra attendre pour avoir la facture elle sera envoyée comme on m a dit en temps voulu....Tu arrives dans une chambre où il y a une chaleur excessive...Un seul ventilo dans l etage pour les pauvres infirmières et aides soignantes...On te fait venir à 8h30 mais 2h après tu n as toujours vu personnes ça va faire bientôt plus de 12 heures que mon fils est à jeun sachant que dans la chambre il fait plus de 27° sans boire une goutte d'eau merci la déshydratation on transpire comme des malades. Le lit s il on peut appeler ça un lit je dirais plus un brancard amélioré qui vous fait glisser et transpirer.... Habituellement nous allons à la clinique des bonnettes ... acceuil et confort du patient n ont rien à voir même en ambulatoire...De retour dans la chambre ... le medecin vient rien à dire très professionnel.... Et c est reparti pour une énième attente....Mon fils va voir ...il faut attendre...monsieur...Donc nous attendons donc dans une chambre où la temperature atteint les 29 30 °... Tu vas demander l autorisation pour au moins boire un verre d eau....Mais il ne faut pas deranger ces dames qui attendent la relève...Il fait chaud pour tout le monde mes dames...cela ne vous empêches pas par contre de jacter.... pendant ce temps nous attendons...pour enfin se rendre compte qu'il avait oublié mon fils et c est moi même qui est dû lui apporter son plateau repas s'il ont peu dire..un verre d eau un café un petit fromage blanc avec deux malheureux sachets de sucres...donc soit tu sucres ta boisson soit ton fromage blanc.. Tu pars même pas un aurevoir et 7 morceaux de sparadraps sur la mains pour une petite compresse....franchement je me pose beaucoup de questions car nous devons revenir bientôt pour une opération pas par rapport au Medecin qui est très professionnel mais à l equipe soignante après l operation....

tres bonne clinique sauf un probleme en arrivant l infirmiere demande des renseignements a mon epouse heureusement que j etais la car elle devait faire une biopsie reinalae et sur leur fiche etait notee biopsie du foie erreur vite ratrappee par le personnel une faille dans l ecriture cela arrive je ne vous en tient pas rigueur je vous est note 5 etoile

Excellent hopital privé. Très bon accueil de la secrétaire du docteur Poyet chir viscérale, de l'accueil en ambulatoire, très bon contact et professionnalisme du Dr Poyet comme de l'anesthésiste .propreté des lieux .bonnes informations et organisation .Un personnel très serviable et très humain qui devrait servir de référence! Hervé de guadeloupe

Équipe compétente réactive Vous êtes très vite pris en charge aux urgences. L'établissement à une bonne renommée sur le suivi des malades et de leurs prises en charges avec des spécialistes compétents

Je suis passé en radiologie (lombaires-rachis etc). Il y avait beaucoup de monde, mais les radios ont été faites rapidement. Dans la cabine, malgré les très nombreuses maladies que l'ont peut rencontrer dans les hôpitaux, le réservoir du récipient pour se désinfecter les mains était vide et cerise sur le gâteau, attente plus de deux heures pour récupérer mes radios. Des personnes qui sont arrivées bien derrière moi s'en allaient avant. Explication de l’Hôpital Le médecin ne traite pas les radios dans l'ordre d'arrivée. Pour ce qui est de la désinfection, ça devrait être considéré comme une faute grave et surtout pour une clinique privée. 19 mars 2021 soit 3 ans après, une réponse de l'hôpital : Nous sommes désolés…etc... Je pense qu'ils n'en ont rien à faire des malades, seuls les chiffres comptent;

Services urgence IMPECCABLE, par contre secrétariat radiologie froid , on nous fait tourner en rond , enfin de compte rien à faire du patient on est plutôt un client. Radiologue lui sa va sympa. Voilà mon ressenti peut être une mauvaise journée pour ce personnel. Cordialement.

Personnel très sympathique ,souriant et disponible.En revanche les repas ne sont pas digne de cette clinique.Je n'ai jamais pu finir mon plateau.Comment peut on valider les menus infectes.

Ma fille devait être opérée du pied mais est très angoissée cause d'émétophobie Donc l'anesthésiste avait dis au rendez-vous qu'il allait prescrire des médicament, c'est tout... On devait y aller à 12h pour qu'elle soit opérée a 13h15 et donc elle pouvait mangée jusque 7~8h et la veille on m'appelle en disant venez à 10h30 elle sera prise plus rapidement et tout... C'est le jour-j ma fille pleure ne veut pas y allée Nous y avons été quand même à 10h30 Attention : DÉCEPTION. Aucun médicament au final l'infirmière nous dit... Et nous avons été a 10h30 mais nous aurions pu y aller a 12h puisqu'elle a été prise à l'heure ou elle devait être prise (13h30) donc l'attente pour ma fille était longue + le stresse + elle n'avait pas mangée depuis la veille.. Elle descend au bloc. Ils lui mettent une perf d'eau Ma fille à fait une grosse angoisse avc l'attente seule en bas sans infirmière pour la rassurer bah non au contraire (ils disent la vérité, avec l'anesthésiant, on peut vomir. Mais cest sa phobie on lui dit pas...) Ou sans mettre de calmant ou l'endormir et bah non ils m'appelent au bout de 10minutes on remonte votre fille Elle est angoissée Elle pleurait encore Elle est revenue perfusée Ma fille ne s'est pas fait opérée et c'était la 1ere fois en plus Donc nous imaginons que c'est une mauvaise expérience pour elle et qu'elle ne voudra pas y retournée! (Confirmation elle ne veut pas y aller ..) C'était un kyste qui part avec le temps heureusement Ma fille va bien cest le principal En plus personnel pas très aimable ! Honteux Voilà. Bonne soirée

La rapiditée et la qualitée des soins sont nikels rien a repprocher. Malheureusement n'ayant pas eu de carton de rdv j'ai appelé a rappeler mais le numéro est payant et le comble la personne qui m'a repondu n'a pas été capable de me dire l'heure de mon rdv voila pk juste 3 etoiles. Sinon je conseil cet hopital

Mon père a été hospitalisé par 2 fois cette année en service cardio cette année. Très bien pris en charge en soins intensifs, il a été ensuite gardé en médecine cardio plusieurs jours sans examens, sans traitement particulier et peu de passage du médecin. Nous avons vraiment eu l'impression que c'était parce qu'il y avait des lits livres et que c'était pour le prix de journée. Et je suis également d'accord avec un autre internaute, je trouve aberrant que le téléphone soit surtaxé.

le 15 octobre 2013 suite à la pose d'un stimulateur cardiaque sur ma mère, agée de 80 ans, j'en conclus d'après ses dires que l'opération s'est faite sans attendre que l'anesthésie fasse effet, elle a hurlée pendant l'opération. Gros ématome sur le sein l'hospital aurait du la garder suite a cet ématome mais non dehors au bout de 2 jours sans ordonnance pour les soins infirmiers et médicaments. Quelle honte d'après son médecin traitant,,le cardiologue et son infirmière, aucun respects du patient donc je pense qu'une poursuite devant la justice s'avère nécessaire. Je contacte donc son médecin et son cardiologue pour entamer la porcédure

le27/06/2013 Hospitalisé de jour, j'ai été prié de quitter la chambre par l'infirmière qui m'a littéralement araché mon catetere ce qui a provoqué un gros hématome. J'ai été hospitalisé dans plusieurs cliniques et c'est la première fois que cela se produit. Je pense ramener le questionnaire que l'on ne m'a pas permis de remplir et voir un responsable afin que cette infirmière soit remise sur le bon chemin.