Hôpital privé Paul d'Égine - Ramsay Santé Hôpital

À fuir, aucune personne à l’accueil on a attendu 15min on dirait qu’une apocalypse a frappé l’endroit. La France souffre énormément malheureusement !!!!

Mon conjoint, c’est fait opéré à ce jour des dents de sagesse, vraiment le service est à fuir. Une fois réveillé personne n’est venue le voir, il a dû attendre 1h pour qu’on lui dise finalement qu’il devait rendre dans 10 minutes la chambre. Il a vu le chirurgien seulement avant l’opération pour payer lol. Je trouve ça vraiment dommage que les patients soient traités ainsi …

Rdv échodoppler artériel veineux pour 18h. L'accueil me dit 3eme étage zone bleue. Vers 18h un praticien du 3eme étage sort me dit c'est le 5eme étage. Je précise que le secrétariat de ce service du 3eme était fermé personne et il était pas encore 17h30 heure de fermeture. Donc au 5eme, le doppler du 5eme me dit c'est le 3eme étage en radiologie. Je sonne à la porte fermée de radiologie on me dit en lisant le nom du médecin sur la convoc ''ah je connais pas ce medecin'' 19h40 passées. Le petit comble est que Doctolib dit ''patient non présent au rendez-vous''. J'aurai aimé pouvoir mettre sur l'application ''praticien invisible au rendez-vous'', ce serait tout aussi pertinent. Résultat j'ai attendu 2h10 sur place dans l'hôpital Paul d'Egine POUR RIEN. Et en plus les boutons de l'ascenseur marchent 1 fois sur 2. Je vais ailleurs faire mon examen. Service LAMENTABLE, je ne recommande vraiment pas. Un hôpital privé pas mieux que le public finalement. Gestion Lamentable et renseignements lamentables.

J'y suis rentré en RV pour une coloscopie au 2 ème en ambulatoire ,prise en charge rapide administratif ,petit box pour se mettre en tenue bleu hôpital et couverture de survie pour être maintenu au chaud ,ensuite direction le bloc où l'infirmier en réanimation et l'infirmière sont en empathie avec moi ,je passe un moment d'attente devant un écran relaxant direction Bali.Salle de réveil ,personnel médical gentils et à l'écoute,debriefing Docteur Lesage ++👌

Marine, la secrétaire de la mammographie est très empathique et gentille. Je la remercie pour son accompagnement. J’en profite également pour remercier Véronique pour sa gentillesse et surtout son soutien qui m’a fait beaucoup de bien après l’examen que j’ai passé aujourd’hui. Un grand merci à elles.

Je suis ravie de l accueil que nous réserve l équipe de l accueil Paul d'egine. Ça fait du bien d être accueilli ainsi dans un hôpital ou l'on peut être angoissés. Pour la petite histoire j ai pris l'autobus avec une personne qui travaille à l'accueil et elle m'a agréablement surprise car elle m'a accompagnée directement dans le service ou j'avais rendez-vous. Si tous les hôpitaux nous recevaient ainsi ce serait formidable. Je garde un très bon souvenir de cet accueil et je les félicites de leur douceur et de l'aide que ces personnes nous apportent dans des moments difficiles Je mets une note de 5/5 MERCI BEAUCOUP 💓 ir de ces personnes qui prennent le temps de nous informer

Service radiologie manque de professionnalisme et d'écoute, j'ai pris RDV sur doctolib, le lendemain j'ai appelé pour avoir plus de renseignements sur l'examen en explicant que c'est une échographie hépatique, donc boire beaucoup d'eau, le jour j on me sort que il faut que soyez a jeun...la veille aucune information dans ce sens ne m'a été transmise... résultat échographie annulée....service désagréable et avec dépassement d'honorairede 35euros !

Je met une étoile car on peut pas mettre moins. Cette note est poyr les urgences car il y as de très très bons médecins et très très bon chirurgiens. Par contre 14h d'attente aux urgences poyr rentré sans diagnostique réel. On me demande d'aller voir mon médecin traitant pour prescription de chrvilleres et kiné. De revenir dans 15 jours si cela ne vas toujours pas. Un médecins inaccessible car une infirmière qui ce prend pour le médecin contredit le médecin et vous fait des remarques désobligeantes. Des malades qui attendent plus de 14h à qui on dit de revenir le lentement pour des soutures, ou bien car plus de radiologue. Ce qui est choquant c'est qu'il n'y as ni pompier ni ambulance. Les malades repartent malades car personne ne les consultés. On vous répond 1 médecin 2 i fermières on peut pas mieux faire. Attention à la machine à café 0.80 de marqué sur l'écran mais 5€ de débité sur le compte. Allez aux toilettes en radiologie car au urgences c'était dégoûtant. . Aucune intimité en chambre de trie. Sur l'écran toutes les données des clients ( nom prenom date de naissance service demandé et nombre d'heure d'attente parfois 12 a 14h )les dossiers des patient était incrits dans les box.

Service des urgences 0,je m'y suis rendu a contre cœur, avec la prescription d'un médecin qui ne m'a pas trop laisser le choix en appelant les pompiers car mon état était grave, j'arrive a 6h du matin sur place avec les pompiers et je ne suis reçu par l'infirmière & médecin qu'à 18h!!!!!! Hormis une simple prise de sang et un scanner avec injection mal exécuter par les praticienne. Le médecin a refusé d'effectuer une IRM pour mes maux de tête et mes éclipses aux yeux car réservés pour les cas vraiment grave ou priorité d'après ces mots!!!!!!!! Je ressors de la a 20:30 sans avoir mangé donc en hypoglycémie et sans une réelle prise en charge , pour au final quelques jours plus tard me rendre a l'hôpital St Camille qui me renvoi en Urgence effectuer une IRM aux services des urgences ophtalmologique avec le verdict qui me tombe dessus : hypertension intercranniene (Pseudo tumor cerebri !!!!!) je vous recommande donc de fuir ce sois disant hôpital privé qui dénigre ses patients mais n'hésite pas les surfacturation d'un passage chez eux. Une vraie machine a arnaquer les gens les plus vulnérables. Une plainte a été déposée

expérience désastreuse avec cet hôpital, opère du talon en mars 2023 , en ambulatoire, arrive au service chirurgie, , aucun médecin pour un examen médical mise à part , deux infirmières : une pour prendre les constantes et celle du chirurgien qui est passé juste pour prendre le chèque des dépassements d honoraires, du chirurgien, en me précisant qu il restait celui de l hôpital de de l anesthésiste ( dépassements d honoraires). prévue fin de matinée, je me retrouve dans les couloirs juste avec des draps , il faisait froid , j ai à peine vue mon chirurgien, presque deux heures d attente et de stress, pour passer en fin d après midi , réveil rapide et direct la chambre, a 18h30 , a peine réveillé on me demande d appeler quelqu’un pour m e prendre , je demande à voir le chirurgien, plus personne, il est déjà rentré chez lui ? même pas un compte rendu , ou moins savoir ce qui à été fait , rien ? j ai exigé de le voir si non je bouge pas ? il m appelle pour me dire que ça c est bien passé, et que j aurais un compte rendu ? résultat, un talon déformé, douleur persistante , il me dit des mous âpre qu il a regretté de m avoir opéré, je me rend compte que c était pas sa spécialité. le service ambulatoire ne m a même pas contacté le lendemain pour savoir si j étais vivant ? rien juste les factures qui arrivaient la semaine d a près , le directeur de l hôpital est informé par courrier mais rien ? je vous déconseille, un supermarché pas un hôpital

Séjour ambulatoire au service endocrinologie Vraiment au top, entre les infirmières, le Dr et les collaborateurs. Très pros, ils vous mettent à l’aise, bref… Merci

Accueil aux urgences déplorable. Personnel mal aimable. Madame allez travailler ailleurs si le contact avec Le patient ne vous convient pas. Il cherche des agents dans les prisons.

Bonsoir Merciiii de dire à votre hôtesse d’accueil à l’entrée de l’établissement d’être plus accueillante et souriante car elle a été très impolie vis à vis de ma personne, sachant que c’est un établissement privé où l’on paye à tout va des dépassements d’honoraires de folie. Pas la peine de chercher mon Nom, je suis suivie par le Docteur Tuil gastro-entérologue depuis des années à qui je passe le Salut.

Le personnel soignant et le corp médical est au top. L’entretien des locaux et les équipement laissent à désirer. J’ai réservé un box individuel payant en ambulatoire et je trouve des sanitaires mal entretenu et un lit bas de gamme. Des fuites d’eau dans l’évacuation d’eau du lavabo et la douchette de la douche. Le lit/brancard n’est pas confortable du tout. On est revenu aux lit à commande manuelle fastidieuses pour régler la hauteur du lit ou le repose tête. L’hôpital cherche à faire des économies en dépit du confort des patients. Malgré la hausse des prix des boxes et chambre individuelles le confort des patient est sacrifié.

Rdv à l’hôpital ce jour pour une radio 2h30 d’attente service imagerie et en plus le personnel est désagréable enfin je parle de la personne qui m’a donné les radios et encaissé une blonde secrétaire avec sa robe noir avec un petit accent c’était vraiment désagréable. Elle a du travail ok mais elle n’a pas appris la définition du mot respect. Elle m’a parlé d’une manière hautaine et en colère alors que je n’ai rien fait simplement une radio et payer.

les délais d’attente aux urgences sont vraiment trop longs. On a attendu plus de 6h pour être pris en charge. C’est inadmissible.

Arrivé aux urgences à 15h30 pour une suspicion de fracture du poignet... 20 h et toujours aucun médecin. La salle d'attente ne désemplit que parce que les patients partent avec leurs résultats sous le bras, avec la bénédiction de l'agent d'accueil. Et bien sûr nous ferons de même puisque personne n'est capable de donner un temps d'attente. Je serais curieux d'avoir les statistiques des patients partis sans avoir vu le médecin !!!

Une remarque concernant le parking. Il est hors de prix. 1,80 € pour 15 mn. Ce qui est ennuyeux c'est qu'il n'y a aucun tarif affiché à l'entrée, comme cela se pratique partout ailleurs. Ces indications éviteraient les mauvaises surprises.

Manque de psychologie évident chez un médecin urgentiste le 14/02 au matin qui s'obstine à dire devant le patient qu'il risque à tout moment de mourir. Je lui ai fait remarquer la présence de mon père qui entendait toute nos conversations et que je suis choqué que cela soit dit devant le patient, mais il a insisté sur le fait de dire au patient la vérité. A noter aussi que la sonde n'avait as été correctement posée mais l'erreur est humaine. Néanmoins, les infirmières sont empathiques et gentilles.

J'ai été un peu sceptique au depart du au avis laissé, mais comme je dit a chacun son expérience. Arrive mi janvier pour le rendez-vous chez anesthésiste pour mon fils qui a 3ans1/2 a l'arrivée jai du faire la pré-inscription ou elle m'ont bien expliqué qu'ils y avait 3 types de chambres 2 qui sont payante avec 2 tarifs différent et 1 chambre avec plusieurs personnes mais gratuite après cela depant de votre mutuelle mais tous a été tres bien expliqué c'était 2 jeunes demoiselle tres souriante et sympathique nous avions bien rigolé mes enfants on meme eu droit a du chocolat de leurs part merci encore c'est agréable d'être recu ainsi. Le rendez-vous chez anesthésiste celui qui ma recu était tres a L'écoute de mes inquiétudes et a su me répondre et me rassurer du a l'intervention de mon fils sa 1ère alors de quoi bien m'angoisse. L'intervention a eu lieu le 09 février en ambu 1 avec le medecin melbouci, Les infirmières était juste toutes sympathique mais vraiment celle qui s'est occupée mon fils d'une gentillesse vraiment merci a vous car il était assez sage avant son intervention, après je l'avais beaucoup préparé a ce qui allais sy préparer pour lui pour ne pas qu'il puisse avoir peur ou panique le jour j c'est important de les préparer. Les brancardier qui on emmène mon fils au bloc vous aviez était tres sympathique avec lui et il la ressenti vous l'aviez encore plus mis en confiance il ma même dit que vous lui avais dit avant qu'il s'endorme qu'il était un beau goss et qu'il etait bien sage et bien il s'en ai bien souvenu et il a apprécié car il me la répète donc merci a vous.🤗. Jai pris une chambre a plusieurs nous étions 3 ce jours et tous s'est très bien passé pour moi et pour eux car nous étions très respectueux l'un envers l'autre donc sa c'est tres bien passé la chambre était propre j'avais un petit placard pour ranger nous affaire et fermé a clé si je voulais me prendre un petit chocolat chaud a la cafétéria, 1h après l'intervention mon fils reviens les infirmières m'expliquer ce qu'il faut bien faire a quelle heur doit til manger et que le médecin passera a la fin de ses interventions pour une visite avant sortie, Pour nous arrivé 7h30 sortie 12h00 c'était bien. Merci a vous tous 🤗 car cela avais était très angoissant pour moi 1ère opération sur mon enfant et vous aviez très bien avec mon fils et il la ressenti donc maman un peu moins angoissé. 🙏🏻MERCI A VOUS 🙏🏻 J'ai reçu la facture la semaine qui a suivi l'intervention donc aucun souci .

Arrivés avec les pompiers aux urgence à 19h, passage à 2h30 du matin soit 7h30 d'attente dans un couloir. Les urgences, 1 seul médecin. Aucun laboratoire sur place, les analyses sont faites en extérieur par des laboratoires privés, le scanner ne fonctionne pas la nuit. La propreté laisse vraiment à désirer, un sol dégoûtant, des poignets de portes d'entrées qui collent. Des toilettes sans savons, ni papiers hygienique. Des bouches de ventilations remplies de poussière. Des vitres qui ferment l'accueil remplies de crachats. C'est inadmissible pour un endroit qui devrait être irréprochable. De plus il s'agit d'un hôpital privé. c'est décevant d'être dans une enceinte d'un hôpital privé et de se dire que l'on va être peut être soigné au bout de 7h30 dans ce bordel. Bravo le privé.

Expérience déplorable à cet hôpital ! J'ai confié mes informations médicales importantes, et ils les ont tout simplement détruites. C'est inexcusable et irresponsable. La confidentialité des dossiers médicaux est primordiale, mais apparemment, cela ne signifie rien pour cet établissement. Je suis consterné par leur manque de professionnalisme et de respect envers les patients. Je déconseille fortement de faire confiance à cet hôpital pour la protection de vos informations médicales. Une expérience très décevante qui laisse beaucoup à désirer.

Opérée le 28/01 pour une plaie au doigt, je tiens à exprimer ma gratitude à toute l'équipe médicale et administrative : merci à l'infirmière du service ambulatoire pour ses soins, au brancardier Wilfrid pour son attention, au docteur anesthésiste pour ses explications et sa douceur, à l'infirmier du bloc pour ses soins, à l'ASH pour l'entretien du bloc, au docteur Castel et Florence pour l'opération, et à l'infirmière en salle de réveil pour sa gentillesse. MERCI

Opération en ambulatoire aujourd'hui a part les longues heures d'attentes et que les secrétaires donnent de mauvaise indication a la personne qui devait me récupérer Donc j'ai du prendre un taxi conventionné mais la personne a l'accueil m'a parler de grève alors qu'il y en a pas et j'ai pleins de messages de taxi conventionné 94 qui m'ont confirmé qu'ils travaillaient J'ai dû rentrer en uber ce qui m'a coûté plus 50 euros le trajet D'où ma note, l'homme a l'accueil vaut un zéro il a même pas pris la peine de chercher et aucune empathie

Rdv pour un Echo Doppler avec le docteur Fiscel-Martin et ensuite pour un score calcic. Tout c'est bien passé, bon accueil, réalisation des examens et les secrétaires sont sympas et efficaces. Mais dommage que je n'ai pu obtenir le compte rendu du score calcic en sortant, je devrais revenir. En sachant qu' il est très compliqué de se garer.

Hier, j'étais aux urgences pour une paralysie du côté gauche du visage. J'ai été soigné pour le moment au triage mais plus tard à partir de midi jusqu'à 19 heures lorsque le médecin m'a vu. Et j'ai quitté l'hôpital à minuit. Un sacré 12 heures aux urgences. Le service médical est super sympa et professionnel, mais je trouve gênant qu'il n'y ait qu'un seul médecin urgentiste pour tout le monde. S’il n’y a plus de médecins, c’est parce qu’il n’y a pas d’argent. Honnêtement, il est important d’être bien soigné et qu’un médecin ne soit pas seul aux urgences 24h.

Prise en charge déplorable, des heures d'attentes pour me faire passer une radio alors que j'avais pris un coup de pied de cheval dans le rein. Conclusion : rien de cassé. Alors que j'ai du être hospitalisé en urgence à Mondor quelques heures après suite à ce mauvais diagnostic... Et bien sur, nous avons dû payer des frais d'honoraires vu que la clinique est privée. Bref, on se croirait dans le tiers minde.

INADMISSIBLE !! nous avons attendu plus de 2 heures ils daignent prendre en charge une personne de 76 ans , étant trop faible le monsieur c'est allonger par terre , le personnel est venu le chercher 10min plus tard !!! C'est très grave , endroit à éviter !!!

Visite ce jour 1er février pour un TEP scanner pour mon mari qui est désorienté. On l'a laissé quitter le service sans me prévenir ni se soucier de la direction qu'il prenait. On est passé à côté du drame. Je n'y mettrais plus les pieds.

Hopital correct dans l'ensemble. Par contre impossible de joindre qui que ce soit au service ambulatoire pour des problèmes de factures. Le seul moyen de communication est un numéro de téléphone où visiblement il n'y a jamais personne qui répond (j'ai laissé le telephone sonnait pendant 1h40)

1 étoile parce je ne peux pas mettre 0. Nous sommes le 30 janvier 2024, un médecin aux urgences. Peu importe son nom, n’a aucune considération pour ses patients et son accompagnateur. Préfère laisser un mineur épileptique dans une salle de passage avec la lumière allumée plutôt que de la soulager, juste en éteignant cette souffrance. Il ne mérite pas d’être médecin si la souffrance de ses patient n’est pas sa priorité. Honte à lui. Et je n’en resterai pas là.

Arrivés aux urgences à 17 heures, (puis 20 minutes d'attente pour être enregistré) pour une fissure à la malléole sur une femme de 90 ans. Ressortie à 3 heures du matin soit 10 heures d'attente pour la pose d'un plâtre uniquement. C'est un scandale. C'est indigne d'un hôpital privé dit payant donc meilleure qualité de soin et d'attente supposée mais c'est faut c'est même pire que le secteur public car le personnel y est désagréable notamment la grande infirmière brune d'accueil en poste la nuit du jeudi 25 janvier au 26 janvier qui se permet de dire aux patients si vous n'êtes pas content rentrez chez vous je rappelle à cette personne que nous sommes pas là par plaisir et pas non plus pour se faire malmener ce qui n'arrive pas en public. Si cette personne a choisi ce métier et des horaires de nuit, nous n'en sommes pas responsables. Aux urgences il n'y avait qu'un seul médecin que l'on le voyait de l'accueil et on avait le sentiment qu'il passait plus de temps à taper à l'ordinateur qu'à prendre des patients. Il y a aussi le cas de la femme qui, devant nous, vient pour une plaie au doigt et qui repart 8h après son arrivée sans qu'on ait pu la recoudre car il n'y avait plus de kit de suture. C'est quand même fort pour un service d'urgence. Je ne parle même pas de la propreté et de l'hygiène, des vis qui traînent sur le sol ainsi que d'une couverture de survie usagée. Et partout dans l'hôpital on nous fait remarquer qu'il faut porter un masque, je me demande contre quoi : masque contre la covid ou l'hygiène. En conclusion qui dit hôpital privé dit rendement, rentrée d'argent donc sur le dos des patients.

Inadmissible, nous sommes arrivés aux urgences aux alentours des 5h30 du matin. On nous a complètement ignoré, aucune information donnée. Après relances, on nous annonce un délai de 45 min puis on nous dit ensuite d’attendre le changement d’équipe et rebelotte 1h30 d’attente. Résultat plus de 3h d’attente pour être vu par un infirmier. J’aurais voulu mettre zéro mais je ne peux pas.

Urgences Après 7 heures d’attente aux urgences pour me faire recoudre un doigt ,dans cet hôpital pour urgences du membre supérieur , ou l’organisation est minable , on me fait enfin entrer dans un box où on me dit de patienter encore un peu , que l’on va me suturer car c’est nécessaire … et au bout d’une heure supplémentaire d’attente on me dit « rentrez chez vous on a plus de kit de suture » …. Pas de kit de suture . « On est allé voir au bloc ils n’en ont pas non plus ; la commande n’a pas été passée » Quand on a pas la logistique on ne fait pas de service d’urgences;un seul médecin dépité le pauvre , pas de matériel , 7h d’attente pour rien. Un hôpital privé . La honte . La honte . Si un patient était arrivé avec une hémorragie conséquente comment cela se serait il passé ? Les bras m’en tombent . 7h . Pas de kit de suture dans tout l’hôpital . Un seul médecin urgentiste qui doit gérer sans matériel . La honte Paul d’egine . Je repars mon doigt ouvert . Demain sera trop tard pour suturer .

Opération en ambulatoire pour ma fille le 28/12/2023 . À ce jour comme beaucoup aucune facture ni bulletin de situation … Dépassements encaissés dès le lendemain et facturation à la Cpam début janvier… Impossible de se faire rembourser quoique ce soit par la mutuelle sans facture de l’hôpital ! Pourtant j’ai envoyé un mail comme précisé sur les réponses des différénts avis concernant le même problème et pas de réponse non plus . inadmissible d’encaisser les factures sans permettre au patient de se faire rembourser . Je tient quand même à donner 5 étoiles ⭐️ a tout le personnel soignant qui a été parfait.

6 heures d'attente avec deux doigts ouverts, obligée de réclamer un anti-douleur et un sparadrap... La dame de l'accueil était très gentille mais à coup d'un patient par heure la salle d'attente pourrait être plus confort vu le temps qu'on y passe... bref cet hôpital mérite un peu d'amélioration dans la prise en charge !!!

Pas du tout competant Aucun radio et eco dispo apres 00h00 avec 6h d attente au minimum

Scanner passe le 12/1 avec aucun compte rendu verbal du médecin une secrétaire incompétente qui s est contentée de prendre le règlement du dépassement d honoraires en oubliant de me donner la facture pour ma mutuelle téléphone au même service pour l obtenir impossible demande à adresser par mail au service facturation qui n a pas de téléphone aucun moyen de les joindre rapidement sinon de faire un autre mail irrespect total des patients qui paient le dépassement sans delai

Un énorme merci à Sabrina au 4 eme étage l aide soignante une femme exceptionnelle !!!! Du jamais vu une personne adorable

Comment pouvez-vous prendre en charge des personnes malades sans être joignable par téléphone le dimanche ? C'est inadmissible qu'il n'y ait pas quelqu'un au standard. Vous imaginez laisser vos proches dans cet hôpital et ne pas pouvoir joindre celui-ci pour avoir des informations sur son état de santé ? Merci pour votre réponse, faite le nécessaire car c'est important quand on a un proche malade.

J'ai été au service ambulatoire pour une intervention. Tout s'est très bien passé. Personnel très sympa et souriant, médecins compétents. Cependant, je n'ai toujours pas reçu mes factures et mon bordereau de situation pour que je puisse être remboursée d'un montant qui dépasse les 700 euros, et ce malgré ma relance (je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi on nous remet pas les factures sur place, comme dans tous les autres établissements). J'espère que la situation va vite se débloquer, car c'est illégale d'encaisser une telle somme sans fournir de facture.

Mon fils s'est fait opérer dans cet Hôpital en Mars 2023. Mis à part des factures me demandant de payer desquelles je me suis acquitté, je n'ai jamais reçu de papiers me permettant d'obtenir le remboursement de ma mutuelle. Après une cinquantaine d'appels infructueux (Avec parfois plus d'1h30 d'attente en ligne et oui, j'ai attendu), de réclamations par courriers, courriers recommandés et malgré le fait qu'il m'ait été indiqué tout et son contraire (Reste à payer à régler, pour au final me dire qu'il s'agit d'une erreur et qu'ils ont eu du trop perçu de ma part, m'indiquer que les papiers m'ont été envoyés alors que non..) je suis toujours dans l'attente de mes documents. Je ne recommande a personne cet établissement tant sa gestion est chaotique. Cela fait désormais 10 mois que je suis dans l'attente de mes documents et je suis contraint de passer par un recours juridique leurs service étants incompétents et ne me laissant guère d'autre choix.

Le standard ne répond jamais j ai appelé durant 3 jours pour un rendez vous j ai du me rendre sur place à croire qu ils n ont pas le telephone c est trop!!!

Le 27/12/2023 Admis en ambulatoire à13h.. passé au bloc à 20h.. Sans aucune informations ni communication!! La raison 1 seul chirurgien present ce jour là pour plus de 20 patients!! Rentabilité rentabilité!! Retour en chambre à 20h45.. 1 infirmière présente.. aucun accompagnement pour m'aider à me rhabiller.. sortie du service ambulatoire à 21h15. Plus aucun personnel hospitalier présent dans le servive!! Inadmissible.

Arrivée un 31 décembre en fin de matinée personnel super accueil et gentil ! Une prise en charge assez rapide j'ai du mal à comprendre pourquoi l'hôpital est noté que 2,8.

Rendez-vous avec un cardiologue, je tombe sur une probable secrétaire blonde, qui me parle très mal car j’ai les pieds sur la ligne de confidentialité!!!! Ton très désagréable et hautain!! Franchement faites des formations sur le relationnel et l’empathie car ça en manque cruellement!!!!!!!!!!! Très très mauvaise expérience ça ne donne franchement pas envie de revenir.

Passage aux Urgences. Alors oui il y a de l'attente, mais j'ai attendu en silence, pas comme une mère et sa fille qui faisaient des commentaires désobligeants sur les soignants ! Une partie de la population n'a pas compris que les Urgences ne sont pas un Drive Express. Ma prise en charge a été parfaite, le personnel professionnel et à l'écoute. Médicalement le docteur m'a donné pleine information. Merci, les soignants sont des gens dévoués aux autres et affables. Soyons-en conscients.

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe soignante (médecin, infirmière et infirmier, aide soignante…)et non soignante (accueil, brancardier…) grâce à qui cette hospitalisation à été bien meilleure malgré ce moment pas facile à vivre. Je tiens à louer leur professionnalisme, leur bienveillance, leurs sourires, leur écoute, leur esprit…Merci à vous tous

Service d’urgence 24/7 mais pas de radio la nuit. Prise de rendez vous le lendemain pour radio mais 2h à nouveau d’attente pour maˋˋ ni pose d’un diagnostic

Standard et accueil fantomatiques. Totalement affligeant et inquiétant quant à la qualité des soins qu'une telle désorganisation augure...

J'ai été hospitalisé en ambulatoire pour extraire mes dents de sagesse. Bonne prise en charge par l'hôpital et les personnels, également par le Dr Ranoarivony, personne très rassurant et professionnel, il a effectué un très bon travail, j'ai pas beaucoup de douleurs. Je le recommande vivement 👍 Mme ibramessaib

Je suis decue que l'hopital Paul d'egine on ne demande pas notre avis pour effectue le traitement de radiotherapie et que soit obliger de prendre un taxi conventione pour l'hopital de Forcilles a 25klm de notre domicile alors que les personnes pourrait Aller dans un l'hopital proche de chez eux pour eviter la fatigue des traitements Mauvaise organisation de ce l'hopital Paul D'egine qui pourrait mieux faire dans l'accompagnement des patients

Comme beaucoup d'avis, je suis passé en ambulatoire les équipes soignantes ont été formidables. Je ne peux pas en dire autant pour l'administratif. Reçu une facture qui ne prend pas en compte la mutuelle que j'ai fournie lors de ma pré-inscription. Impossible à joindre par téléphone et ce en essayant plusieurs fois par jour. Attente interminable pour être reçu par une personne peu agréable qui ne reconnaît pas l'erreur qui a été faite... Bref quelle perte de temps.

Impossible de trouver une place pour se garer. On se fait klaxonner pour rien, c'est un lieu sauvage où les gens sont haineux. J'ai la chance de pouvoir marcher donc j'ai pu me garer plus loin mais je plains ceux qui ne peuvent pas se déplacer à pied !

Bonjour , Je me suis déplacée à votre bureau pour obtenir mon bordereau de facturation , vous m'avez répondu que je le recevrais par courrier dans la semaine à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Opération avec le Dr Giwerc en début octobre. Je trouve abusé car je ne peux pas me faire rembourser par la mutuelle sans ces documents.

Je viens d'aller aux urgences à l'instant même avec ma fille, on m'envois à la radio, ce que je fais, je m'avance devant la secrétaire juste pour demander où je devais me diriger pour une radio et là déjà elle souffle et me dit d'un air autun qu'elle s'occupe de quelqu'un donc que j'attende! En fait je veux juste savoir où je me dirige où je dois aller tout simplement !!! Bref au bout d'un moment elle m'appelle en me disant il faut peut-être vous enregistrer si vous voulez faire la radio... Non mais là je suis monter en pression, et elle insiste en me disant en plus que je n'étais pas correct que je veux passer devant tout le monde... Alors je lui répond que je voulais juste savoir où je devais me rendre, elle continu en parlant de plus en plus fort. Bref je lui est dit de faire un autre métier si ça la gonflait d'être là et d'arrêter la conversation mais madame insistais. Donc j'ai fini par lui dire de m'enregistrer et d'arrêter car je commençais à vraiment m'enerver. Donc si vous voulez savoir elle travail à Paul d'egine à champigny sur marne, à l'accueil de la radio , elle est blonde avec un accent, insupportable la fille , hyper désagréable pour un hôpital privé ça l'aisselle à désirer Je devais le dire car c'est inadmissible quand on travaille dans un milieu hospitalier, moi même je travaille dans le médical et franchement ça m'écœure les gens comme ça !!!

Un service inexistant , le temps d’attente est de 3h en moyen en urgence donc je ne sais que dire sur cela mais je pense qu’il faudrait un moment donné de réorganisé car les patients qui y viennent ne savent même pas s’ils y ressortiront . Pour tout urgences grave ne venez pas ici c’est une question de vie ou de mort.

Visite en ambulatoire le 20 novembre 2023 j'émets un avis moyen. Point positif : équipe médicale au top, Carole infirmière anesthésiste adorable et rassurante, pleine de douceurs ..quel bonheur ! Point négatif : j'attends mon bordereau de situation pour envoyer à ma mutuelle pour un montant de plus de 500 euros ! Une honte.. on attend, on patiente, on attend son courrier puis on appelle ...le vide, le néant, personne ne décroche. Par contre, c'est étrange on reçoit la facture à régler deux jours après. Dans ce sens là éditer est facile. Veuillez ne pas faire attendre les clients/patients des lustres soyez aussi rapide que pour réclamer des euros. Pauvre France !

Mon père est actuellement hospitalisé en Oncologie au 5 ème. Service pas du tout à l'écoute personne ne répond à nos interrogations. Une chambre pleine d'humidité avec des plaintes complément arracher, pas de placard pour ranger ses vêtements car ils on perdus la clefs. Je trouve ça honteux de mettre des patients dans une chambre aussi pourri. Hôpital a éviter.

Personnel soignant au TOP ! Merci infiniment. Rassurant, réconfortant... Les gens ont besoins de personnes comme vous, MERCI ❤️‍🩹

Très mauvaise expérience avec le médecin des urgences. Ouah ! Plus jamais je remets les pieds là-bas.

Mon opération s'est bien passée et je ne me souviens pas d'avoir rencontré de problème particulier avec le personnel de l'établissement. Cependant, un an après mon opération, j'ai reçu une relance de facture (je n'avais évidemment rien reçu auparavant) pour un total de 149 €. J'ai contacté le service facturation par téléphone, qui n'a jamais répondu. J'ai donc tenté ma chance par mail. Il m'a alors été répondu que les 149€ correspondaient à la participation obligatoire mis en place par la sécurité sociale et de la chambre particulière (m'affirmant que ma mutuelle me rembourserait). J'ai demandé à voir la facture et j'y ai vu deux lignes : participation forfait AS et bulle confort (sans détail de prix). Je me suis renseigné et ai remarqué que la participation forfait AS s'élève à environ 24 €. Le reste étant donc la bulle confort. J'ai regardé ce qu'était la bulle confort et il s'agit simplement d'une prestation payante visant à bénéficier d'une chambre individuelle. Leur réponse n'était donc finalement pas très honnête. Le problème principal restait cependant que je n'avais jamais réclamé cette prestation et que je n'en avais d'ailleurs jamais bénéficié. J'ai donc indiqué que je réglerai les 24€ correspondant au forfait AS, mais que je ne paierai pas la bulle confort. Il ma été répondu que la facture ne pouvait plus être modifiée à cause du délai de traitement. J'ai alors remercié le service facturation de me faire cadeau des 24€, puisqu'il n'était plus possible de les dissocier de la bulle confort. 6 mois plus tard, je reçois une réclamation d'un cabinet de recouvrement qui me demande de régler la somme de 149€. Je leur explique la situation et il ont gelé la demande en faisant une réclamation à l'hôpital. Cette fois-ci, j'ai réussi a avoir quelqu'un du service facturation en ligne. Cette personne a rapidement compris la situation via l'échange de mails que je lui ai fourni. Elle a cordialement accepté de solder la bulle confort, en me demandant toutefois de régler la partie forfait AS. La personne s'étant montré professionnelle et sympathique, j'ai jugé bon de me contenter d'accepter en la remerciant. Je paierai ces 24€ car c'est quelque chose que l'hôpital a légalement le droit de me demander. Cependant, après un an et demi d'attente et des pratiques très douteuses visant à me charger pour des prestations que je n'ai pas reçu, me forçant à perde énormément de temps à négocier avec leurs services, il aurait évidemment été bien plus convenable de solder l'intégralité de la facture. Il est important de noter que le personnel d'accueil de l'hôpital, bien que désolé pour moi, ne semblait pas étonné de ma situation. Je ne suis donc certainement pas le premier à me trouver dans ce cas.

Très bonne prise en charge pour 2 interventions en une!! Je remercie les médecins,l équipe du bloc ,tous très présents et à l écoute du patient. Merci aussi au personnel soignant de jour et de nuit.. Sabina,Aissatou,pour leur bonne humeur et leur attention importante dans des suites operatoires .

Je recommande cet établissement.Séjour en ambulatoire hier pour extraction de dents de sagesse. Tout s'est super bien passé de l'accueil avec la secrétaire du service, l'équipe soignante, le brancardier,l'équipe du bloc et bien-sûr le Chirurgien.Prise en charge rapide, bien orchestrée avec le sourire, beaucoup de professionnalisme et de la bienveillance.ils ont su me détendre malgré mon stress important. Merci à toute l'équipe.

À part 6h d'attente avant d'être opérée en ambulatoire, le personnel administratif et médical au top, aux petits soins, très humain et sympathique. Super !!!!

Mon expérience aux urgences. J'ai amené mon épouse aux urgences le 2 et 16 novembre. Le 2 nov, un seul médecin ( c'était les vacances de la Toussaint ! ) . Nous sommes arrivés à 14h00 et répartis à 22h30. Le 16 nov ( ce n'était plus les vacances) toujours un seul médecin. Même scénario. Je ne me permettrais pas de critiquer le personnel qui fait ce qu'il peut, bien au contraire il est admirable de bienveillance. Mais comment peut-on admettre que dans un hôpital privé les urgences soient au même rang que dans le secteur public, voire pires. Pour finir ,aux urgences il est placardé des affichettes qui mettent en garde sur des agissements violents, il n'est pas nos habitudes dans faire usages. Mais les conditions sont réunies pour certaines personnes.

Un grand merci à Sabrina et Flore (Miss Picardie) grâce à qui cette hospitalisation à été positive. Leur professionnalisme, leur humour, leur bienveillance, leurs sourires malgré la fatigue de certains jours sont un véritable antidote contre la douleur, l'inquiétude et le manque de nos proches. Toutes les infirmières devraient faire un stage obligatoire avec elles en sortant de l'école. Deuxième expérience dans cet établissement et un avis toujours positif. Bien équipé, bien entretenu, bien sécurisé (un hôpital modèle à mes yeux) et...les meilleurs médecins de la planète !

Je crois qu’ils ne connaissent pas le principe du RDV. Ils donnent RDV mais vous prennent avec 1h de retard normal. Vaut mieux indiquer « SANS RDV » dans ces cas là.

Refus du médecin aux urgences d'examiner mon épouse enceinte qui est emmenée par les pompiers suite à un malaise. Obligé de partir sur un autre hôpital !!!! On est un pays du tiers monde ? Jamais vu une aberration pareil. c'est lamentable !

L'accueil de l'hôpital est parfait ! Je n'ai rien à dire à ce niveau là. J'ai fait une intervention d'extraction de dents de sagesse qui s'est très bien déroulé. Cependant, je ne suis pas du tout satisfaite du service client après l'opération. Le jour même de mon opération j'ai demander à la chirurgienne qui s'est occupé de moi s'il était possible de me remettre le certificat pour justifier mes absences scolaire vu que je n'allais pas pouvoir y aller. Après l'opération elle m'a donné un justificatif pour le jour même et m'a dit de me rendre à l'accueil pour obtenir le justificatif pour le reste de la semaine. Lorsque je suis allée demander mon certificat on m'a expliquer que seul le médecin peut me donner un certificat. (donc la chirurgienne en question avec qui je venait de parler) De retour chez moi j'ai donc appeler sa secrétaire pour lui demander de me remettre le justificatif (c'était assez urgent car mon école demande de justifier 48h après l'absence sinon on se voit refuser le justificatif) La secretaire a bien reçu ma demande elle a dit qu'elle me rappellera plus tard. J'ai attendu 2h et j'ai décider de rappelé n'ayant pas de nouvelles. Elle m'a dit que je devais patienter et qu'elle me rappellera dans l'après midi dès que le médecin fini sa consultation. Finalement on ne m'a rappeler ce jour là. J'ai appeler tout le reste de la semaine et on me disait à chaque fois que ma demande a bien été transmise et qu'on me rappellera. J'ai même appeler un jour pour une urgence parce que les fils s'étaient détacher et j'étais en train de saigner on ne m'a jamais rappeler pour me prendre en charge. Je suis allée voir un autre dentiste car je ne pouvais pas rester à attendre qu'on me rappelle. Et j'ai bien fait car on ne m'a jamais rappeler même pour ça ! 2 semaine plus tard, je rappel de nouveau car j'étais sans nouvelle, on me redis que je dois patienter et attendre qu'on m'appelle. (je tiens à préciser que je n'avais toujours pas pu justifier mon absence et mon école me mettais sous pression pour justifier) Je me suis donc déplacer à l'hôpital directement, mais je n'ai rien pu faire car ni la secrétaire ni le médecin n'étais présent ce jour là. 3 semaines plus tard et 20 appels passés je reçoit ENFIN mon justificatif (je l'ai reçu aujourd'hui enfaite). J'espère juste que mon justificatif sera pris en compte par mon école et qu'ils comprendront ma situation mais je ne trouve pas ça normal en tout cas. J'ai été voir pleins de médecin et aucun ne m'a fait patienter aussi longtemps pour un si petit papier j'ai même laissé un mail mais je n'ai jamais eu de retour. Bref d'ou ma note salée, je n'y retournerai pas si c'est pour me créer des problèmes à côté.

Pour avoir fait plusieurs hôpitaux, je ne peux que recommander celui ci pour son accueil, la qualité du personnel soignant, la prise en charge relativement rapide et surtout la propreté des locaux. Je précise que je suis allée aux urgences (à deux reprises à Paul d'Égine) Merci encore !

Jamais été dans une hôpital comme sa il respecté méme pas les patients au niveau de l'accueil d'urgence

Ma femme a beaucoup apprécié une élève infirmière népalaise du nom de GURUNG SNEHA. L’équipe de jour est très bien et attentionnée et disposée à venir en aide à tout moment. Cependant, dans l’équipe de nuit une certaine infirmière avec un fort accent Russe n’est pas disponible et absolument pas humaine. Elle refuse de lever ma femme pour aller au toilette sachant qu’elle a eu une pleurésie. Cette infirmière, je le pense, n’a pas sa place dans un hôpital. Avec ce genre de personnel L’hôpital Paul d’égine a gagné en quantité mais pas en qualité. Dommage ☹️

Opération des mains le 12/10 en ambulatoire . Arrivée à 12h ressortie à 21h , attente très longue aucune explications ne m'avait été donné ni avant par les urgences de Pontault qui m'ont envoyé la bas ni même sur place . Secrétaires hautaines et peu aimables, ce qui n'est en rien rassurant lorsqu'on vient se faire opérer . On se change dans un vestiaire ou l'on y enfermé ces affaires personnelles puis on les retrouve dans un sac ailleurs....., puis on est envoyé en consultation groupée avec l'anesthésiste, choquant...., niveau discrétion et secret médical la façon de faire est à revoir... L'anesthésiste en revanche vraiment super , elle a été à l'écoute, bonnes explications . Le chirurgien également, adorable et patient , j'ai fais une crise d'angoisse sur la table d'opération c'est le seul avec l'anesthésiste qui ont réussi à gérer , merci à eux ! Par contre entre les infirmières qui gloussent dans les couloirs avec les brancardiers et qui manque cruellement d humanité avec les patients et le brancardier qui faisait le coq devant les infirmières ,qui se permet de me faire une réflexion humiliante à la fin de mon opération je trouve que ça a manqué de professionnalisme médical !!! Nous restons des êtres humains même en ambulatoire et la douleur reste propre à chacun ! Il me semble que certain établissement font des formations gestion de la douleur où bienveillance avec les patients il serait bon que certains de vos employés s'y replongent car cela ternit les hospitalisations dans un si bel établissement.

Hôpital que je connais depuis des dizaines d'années, et où j'ai été admis en ambulatoire en juillet pour un examen. L'accueil a été très efficace, avec à peine 15 minutes entre mon arrivée et mon installation en chambre, les équipes médicales (infirmières, brancardiers, anesthésistes, médecins) sont très pro et tout se passe dans une ambiance détendue. J'y vais en toute confiance.

Pour l'accueil aux urgences et le traitement du patient ok, mais pas de chargeur de mobile pour les patients, machine a café sans café, poubelle des toilettes pleine, apparemment pas de nettoyage de dimanche, malgré 10 heures d'attente, pas d'informations vers les patients sur le délais de prise en charge, bon courage au personnel médical

Ça n'est pas la première fois que je me rendais au service des urgences et clairement ça sera la dernière fois ! Le temps d'attente entre l'accueil et l'IAO n'en parlons pas (environ 1h30). 5h après n'ayant tjrs pas été prise en charge et vu par un médecin, j'ai dû prendre la décision de me rendre vers un autre établissement de santé. De surcroît, le personnel n'est pas agréable (sauf l'IAO qui a su rester très professionnelle). Je pense qu'un seul médecin pour le nombre de passages n'est pas suffisant. Passez votre chemin si vous avez besoin de soins d'urgences !

Année 2023 Grand chelem 😀 9 janvier, hospitalisation, pose d’une prothèse totale genou gauche. Excellente récupération. 24 juillet, hospitalisation, pose d’une prothèse totale genou droit. Excellente récupération. 5 septembre, intervention en ambulatoire, canal carpien main droite. Excellente récupération. Prévue 3 novembre prochain, intervention en ambulatoire, canal carpien main gauche. Excellent accueil et grande humanité des personnels administratifs et des équipes soignantes. J’associe évidemment à mes remerciements les radiologues, cardiologues, anesthésistes et chirurgiens orthopédistes qui m’ont pris en charge au cours de cette année 2023. Je recommande sans réserve cet établissement.

Après une hospitalisation, je tente de joindre l’hôpital, je tombe sur une dame qui me dit allo d’un air ironique et me raccroche au nez sans même écouter ma requête. Je rappelle et je suis en attente pendant 10 minutes. A se demander si on appelle un hôpital ou une maternelle. Revoyez votre personnel. Ça s’est passé le 20/10/2023 entre 17h30 et 18h00. Ce n’est pas agréable quand on a besoin d’un renseignement urgent.

Très mauvaise prise en charge. Temps d'attente extrêmement long sans motifs apparent et Il n'y a personne à l'accueil pour nous donner des renseignements.

Pour la deuxième fois je suis déçue, je me suis présentée aux Urgences avec mon fils le 12.10.2023 car mon fils avait une douleur au coeur et au dos puis le bras je me suis dit a 20 ans une crise cardiaque c est jeune .ils ont pris mon fils au bout de 20 mn malgres le signalement de ses symptômes. Quand ils le prennent pour l'examiner il ressort au bout de 15 mn🤔 pour lui dire qu il a une inflammation sur e côté droit Donc en voyant mon fils sortir je demande a voir le médecin pour qu il m explique exactement c est quoi le problème et demandant aussi a ce médecin de me faire une ordonnance pour prescrire du paracétamol en cas de douleurs car le médecin l avait laisser ressortir sans ordonnance et aucune prise de sang ce qui est pas normal dans un hopitale le minimum une prise de sang avec une inflammation et les symptômes qu il avait .donc en sortant de l hôpital Paul d egine mon instin me dit d y allée chez mon généraliste puis elle nous as pris malgré que nous avions pas de rendez-vous elle, et lui as prescrit une prise de sang et que l on as découvert une hyper calcimie moyenne . Cela pour dire que si je n' aurais pas eux mon instant parle aujour d hui j aurais pensé juste a une inflammation et rien d autre mon fils aurait repris le cours de son chemin et avec le temp il lui aurait pu lui arrivé quelques de grave a 20 ans . Juste une prise de sang à l hôpital s aurait pû éviter un malheur par la suite . Le médecin est Dr benchetrit Kevin le remplaçant du Dr crochet on Nicolas.

Merci encore à vous tous le service 3ème étage cancérologie pour votre qualité d'accueil, de soins et votre professionnalisme..... Merciiiiiii pour tous!!! Vous m'avez sauvé et prie soin de moi..... Merciiiii beaucoup

nul .. danger de mort .. suite ablation de cailloux vesical.. service nul .. suivi medical nul... salle post operatoire dans une cave surcharger... nul et dangeureux. chambre installee au dessus de moteurs fonctionnant jour et nuit . bruit infernall.. ni repos ni soins post operatoire .. failli mourir .. a eviter.. mon nom; mr attelann...

J'ai toujours été bien accueillie. Les professionnels santé sont très à l'écoute. Le personnel administratif également.

Suite à l’accompagnement d’une amie en Rdv pour une irm cérébrale la secrétaire a refuser de faire une feuille de soin dégradée et l’a obligé à payer l avance de frais alors qu’elle avait son attestation Cpam juste pour pas se fatigué en stipulant que c’était comme ça et qu’il fallait payé or étant de le métier nous connaissons parfaitement la réglementation, le pire c est que c était la secrétaire qui n était pas contente parce que soit disant on lui parlait mal c est le monde à l envers. Encore 1 fois de l’abus juste pour taxer le patient!

Bonjour, Cela fait 20 ans que je prends des rendez-vous pour les membres de ma famille et pour moi même à l’Hôpital Paul d Egine, que ce soit pour des consultations spécialisées ou des interventions chirurgicales. Je trouve cet hôpital très bien et les médecins compétents, sérieux et toujours à l’écoute. Or, j’ai été très déçue ce matin par DR Valérie Metang. En effet, je travaille et je préfère toujours prendre mes rendez-vous le plus tôt possible le matin afin d’éviter de longues attentes dans les salles d’attente suite à des retards. J’avais donc mon rendez-vous à 9h. Je suis arrivée à 8h45 et j’ai attendu devant la porte du secrétariat du médecin jusqu’à 9h. Je me suis ensuite présentée au secrétariat en même temps qu’est arrivée Dr Metang pour les informer de ma présence et je suis retournée dans la salle d’attente. Je les attendais discuter et rigoler. Ne pouvant attendre plus longtemps, je suis retournée au secrétariat à 9h20 pour leur demander d’annuler mon rendez-vous. Le Dr Metang était toujours à côté du bureau de sa secrétaire (comme à 9heures) et lorsqu’elle m’a vu, elle m’a dit qu’elle venait justement me chercher dans la salle d’attente. Je lui ai alors dit que mon rendez-vous était à 9heures et que si je restais pour faire cette consultation, j’allais arriver à mon travail avec beaucoup de retard, ce qui n’était pas possible. A mon grand étonnement, elle ne s’est même pas excusée, mais m’a répondu « faites comme vous voulez » et sa secrétaire complétement perdue m’a dit que mon rendez-vous était à 9h15 (ce qui est complètement faux) et qu’elle ne comprenait pas pourquoi je n’étais pas contente. Ce n’est pas un retard de 15 ou 20 minutes qui m’agace. C’est ce comportement irrespectueux et indifférent que je trouve inadmissible. Dommage que à cause de ce genre de médecins la réputation de cet Hôpital se dégrade…

Alors tout d’abord je tiens à préciser que le personnel est top mais pour le reste c’est compliqué. Attente vraiment très longue car manque de personnel. (1 médecin , 3 infirmières et 1 radiologue sur place) Arrivés à 19h nous sommes repartis à 1h00 du matin. Hôpital vraiment pas très propre et donne l’impression d’être en travaux.

Notre papi de 93 ans a été opéré et il est arrivé au sein du service chirurgie viscérale au 4e étage. Là, nous avons échangé avec une équipe formidable. Sabrina a su nous faire sourire à chaque instant avec sa bonne humeur et sa bienveillance et Flore s’est rendue disponible pour nous rassurer. Une très belle équipe dotée d’une extrême gentillesse !!! Merci à vous !

Petite opération du pied suite à une rencontre malencontreuse avec une lame de tondeuse à gazon. Personnel soignant détendu, pro, et concerné par le patient. Locaux propres et en état. Bon, même si on préfère éviter du aller, très satisfait de mon séjour en ambulatoire 👍

Je me suis faite opérée la semaine dernière. Service ambulatoire au 2e étage. Les dames de l'accueil sont vraiment très désagréable et limite hautaine. J'ai pris un numéro et l'écran ayant affiché le numéro de mon ticket, je me suis levée pour aller au guichet indiqué. La dame nommée Karine ou Karima je n'ai pas bien entendu lorsque sa collègue lui a parlée était au téléphone (cela semblait être un appel perso) il y avait que moi dans la salle, lorsque je m'approche, elle me crie dessus je ne vous ai pas appelé.Du coup je lui montre le ticket, elle dit a la dame d a côté une dame blonde aussi aimable qu'elle, c'est n'importe quoi encore l'infirmière qui appelle les gens. Même pas d'excuses elle continue son appel et l'autre a côté fini par me dire, passez avec moi. Franchement, il faut pas s'étonner que certains critiquent les fonctionnaires, j'ose même pas voir si il y avait eu du monde comment elles auraient gérée.! L'infirmière qui m'a reçue par contre au top. Heureusement parce qu'on ne vient pas pour quelque chose d'agréable . C'est vraiment car mon docteur opère là bas mais je n'y serai pas retourné. Bonjour tristesse !

Je voudrais remercier tout le personnel de cette clinique : chaque personne croisée a eu un mot ou un geste rassurant, tous se sont souciés de moi et c’est tellement précieux dans un moment anxyogène comme celui d’une opération … alors MERCI aux brancardiers, aux infirmières, aux anesthésistes, et à tous les autres, quelle belle image vous me laissez du milieu hospitalier 🙏🏽 (service ambulatoire)

Bonjour, Apres trois séjours successifs rapprochés à Paul d'Egine, ci-joint une synthèse d'avis patient : Les + : bonne équipe, professionnelle, bon accueil, hôpital correct, soins sérieux, bonne expertise ..... rien à dire : Bravo. Les - : Tout simplement impossible d'obtenir le standard (de Paul d'Egine) au téléphone ! Ils ne répondent pas ! Impossible de les avoir ! Pour l'anesthésie : Afin de préparer le RDV avec l'anesthésiste, envoi d'un formulaire préparatoire à remplir avec un message on ne peut plus insistant. 20 minutes pour remplir le formulaire avec un smartphone : difficile pour une personne âgée (plus des pièces jointes à fournir !) Résultat : Lors du rdv avec l'anesthésiste, celui-ci me dit qu'il ne se sert pas de ce outil (Solution Hoopcare) que cela ne sert à rien, et qu'il n'y a pas accès ! Il travaille avec feuille et stylo ! Espace privé Hoopcare : on ne sait pas qui fait quoi ? ou sont nos données, qui héberge, quelles sont les sécurités ? A l'issue je demande la suppression de mon compte sur Hoopcare : très laborieux : 1 mois de discussion pour y arriver Alors pour les espaces privés de santé, il y a : - le DMP dossier médical partagé - L'espace santé - L'espace de documentation Doctolib - Paul d'Egine en rajoute une couche avec Hoopcare (qui ne sert à rien) et IMEF

L'équipe médicale très agréable, malheureusement à mon arrivée à l'accueil faute d'avoir voulu se renseigner je me suis fait insulter par une petite dame qui ne fait pas parti du secrétariat d'accueil. Je me suis approché pour d'abord dire bonjour et la dame assis sur son téléphone qui m'a totalement ignoré et très occupé a resté sur son portable. En repassant devant tout le monde dans la salle d'attente. La phrase été (la politesse ça s'apprend) et cela devant tout le monde. Heureusement une deuxième secrétaire nous a écouté et très bien orienté, car la première été plus au moins déjà indiscrète . Étant déjà parti m'asseoir , quelle a continué à me disputer.

Un immense merci à Jeff de la sécurité d’avoir pu me trouver une ambulance à la dernière second alors que la société Action Ambulance m’a laissé en plan avec mon père âgé de 89 ans. Alors merci

toute l'équipe du service mammographie est très professionnelle et polie. L'assistante que faisait la mammo (je n'ai malheureusement pas fait attention à son nom, je m'excuse) est d'une douceur incomparable. Très souriante et apaisante.

Prestations de services non respecté.j'ai payer pour une chambre avec salle de bain et toilettes et finalement rien.apres réclamation a ce jour on me réclame le dépassement d'honoraire.pour une chambre que j'aurais du payer 125 au lieu de 170€ . j'ai décidé d'en informer la sécu ainsi que le conseil de l'ordre des médecins.cla s'appelle de l'escroquerie.

J'ai reçu une anesthésie générale là-bas, c'était parfait ! Les anesthésistes étaient super, très doux, à l'écoute. Je n'avais pas respecté les règles de jeûne et l'anesthésiste à été grave cool avec ça, il a fait passé un autre patient avant moi pour être sûr que ne sois à jeun. On m'a endormie progressivement en me demandant si tout allait bien, je me sentais vraiment en sécurité. Le chirurgien est venu avant et après l'opération il a été super pro et très gentil malgré un rdv raté de ma part. Au réveil j'étais déjà sous antidouleurs, je me sentais sur un petit nuage et j'ai sympathisé avec une médecine géniale (Cécile). J'avais l'impression d'être chez moi. Une fois dans ma chambre l'infirmière était super gentille avec moi aussi, le chirurgien est venu me donner quelques prérogatives et je suis partie. Et oui je suis allée me chercher un Macdo ensuite 🤭

J ai été opéré pour une cholestérolémie. Je remercie le Dr Vuarnesson, super chirurgien, très gentille, très professionnelle. Je remercie également toute l équipe du service ambulatoire attentionnée et sympathique. Bonne prise en charge Je recommande

Très bonne prise en charge pour une opération en ambulatoire. Un accueil administratif rapide et souriant, un personnel hospitalier très sympathique, l'anesthésiste qui a été adorable et qui a une playlist musicale absolument géniale (ce qui a toute son importance avant de rentrer au bloc). Sans oublier le chirurgien ortho très compétent, et qui explique très bien avant/pendant/après l opération. Très bonne expérience

Hôpital propre avec une terrasse et une cafétéria, accueil correcte et rapide, parking payant mais il y'a des places de parking à proximité zone bleue. Pour un examen du sommeil chambre individuelle 165 euros si mutuelle et tous dépend prise en charge de 60 euros reste à charge 105 euros. Le matin appareil retirer du sommeil à 06h on vous demande de libérer la chambre car à 07h de nouveau patient faudrait penser à prévenir les patients avant car pour prévenir pour que la famille puisse s organiser pour venir récupérer direct à 07h.

Accueil un peu laborieux mais médecin urgentiste au top !!! Un autre hôpital voulait m’opérer la main suite à une fracture du métacarpe 5 alors qu’une simple attelle pendant 1 mois suffisait… ils m’ont évité 2 opérations une pour mettre les vis et une autre pour les enlever !!!

Il y a un problème concernant le standard de cet hôpital : un proche a été emmené aux urgences sans téléphone portable dans cet hôpital. Grâce aux téléphone portable de la personne qui accompagnait le malade nous pouvons échanger avec la médecin qui se montre rassurante sur son état de santé et nous conseille d'appeler demain matin aux standard pour avoir des nouvelles comme nous habitons loin. Le lendemain matin nous essayons de contacter quelqu'un : sans succès. Nous faisons alors plusieurs heures de route pour apprendre une fois sur place que la personne vient tout juste d'être pris en ambulance pour rentrer chez elle! Si la personne a bien été prise en charge, il ne faut pas négliger le standard dans un établissement médical pour leurs proches!

Bonjour. J ai appelé le service Rhumatologie. Mon interlocutrice est incapable de me donner le tarif d une consultation. Cette information ne serait disponible qu APRÈS VOIR PRIS RENDEZ-VOUS, voire LORS DE LA CONSULTATION. ABERRANT!!!

Ma fille s est fait opéré aujourd'hui pour retirer ses 4 dents de sagesse! Une prise en charge de rêve!! Du début à la fin prise en charge très rapide. Ma fille n a pas eu le temps de stresser!! Je suis une maman qui travaille chez RAMSAY dans un autre hôpital et je sais que ce n est pas évident que le programme ambu soit à l heure!!! Équipe au top! Infirmières, anesthesiste, dr Ranoarivony également !! Tout le monde!! Bravo à l équipe!!!

Très bonne prise en charge pour une opération en ambulatoire. Merci à tout le personnel de l'infirmière qui m'a accueillie, au spécialiste qui m'a opéré en passant par l'anesthésiste qui a été adorable et m'a mis de la musique pour me détendre. En remontant de la salle de réveil j'ai fais un petit malaise et toute l'équipe a été aux petits soins jusqu'à m'apporter un ventilateur dans ma chambre ! Merci à tous. Je recommande cet hôpital privé sans hésiter !

Très satisfait du service d’échographie, tout le personnel est aimable et accueillant, et la radiologue Lucie Filipe était très souriante, sociable, professionnelle et à l’écoute. Merci beaucoup ! (Julia) Loriau

Pour une extraction de dents de sagesse, c'était pas mal comme expérience. Un très bon suivi pos opératoire. Je conseille vivement pour faire des interventions chirurgicales J'ai tout de même pas envie de passer sous le coteau aussitôt

Dommage que on est obliger de mettre une étoile! Le service des urgences est déplorable!!! Les secrétaires d’accueil me laisse sans voix ! Zéro confidentialité ! Elle parle tellement fort, heureusement que je vient pour des hémorroïdes. elles sont arrogantes très mal les patients et surtout ce permet de boire des canettes et manger devant les patients!! Elle ont oubliées les règles de civisme et de respect. Je pense qu’une formation de comment recevoir un public hospitalier est primordial.. il ne faut pas oublier mesdames vous travailler dans un monde hospitalier ou vous accueillez tous types de public… il faut les respecter et pas les mépriser!!!! Un sourire ne se paie pas, la politesse aussi. J’espère que votre responsable verra ce commentaire et fera le nécessaire.

Je mets 5 étoiles. Les urgences sont saturées, il faut compter en moyenne 7 à 8 heures d’attente. Ceci est l’exemple parfait de toutes les urgences de France, ce qui n’est pas la faute de l’hôpital, juste un seul médecin présent ce jour, ce qui est complètement aberrant, vu sa charge de travail. En ambulatoire par contre, ils sont plus nombreux et prennent soin de vous de façon rassurante. Il faut encourager ces personnes, je les ai observées et elles ont une charge de travail que moi personnellement je n’accepterai pas. Vraiment, bon courage à eux!!!

Convocation à 13 h. Intervention à 15 h 45. Abusé. On pouvait me convoquer bien plus tard. Attendu 1 h dans une chambre. A l'accueil demandé que mon mari puisse me rejoindre alors Qu'il était dans la salle d'attente. Ce n'était pas compliqué ni très long de lui passer un message. Main non. Il a fallu que je me rhabille pour aller le chercher. Pas très sympa.

Expérience assez décevante pour une opération en ambulatoire. On est obligé de payer un petit box 75€ pour une petite opération de 10 minutes avec juste anesthésie locale de la main alors qu'on y reste quelques minutes seulement pour se changer avant et après et repartir. J'ai même eu un petit problème avec l'anesthésie durant l'intervention et je n'ai eu aucun geste. Sinon le personnel est quand même agréable...

Bonjour, Est-ce normal dans un hôpital privé d’attendre plus de 45 minutes pour avoir une personne en ligne ? Que ce soit pour obtenir des informations, prendre un rdv ou obtenir des résultats, le constat est le même : ce service est inexistant et cela depuis plusieurs mois ! C’est inacceptable Bien cordialement

Amenée par les pompiers avec plusieurs plaies et couvertees de boules. , on m envoie très rapidement passer une radio. Après on me met dans un recoin. Et la plus rien pendant plus de 2h, quand j ai vu passer quelqu'un j'ai demandé des compresses pour nettoyer mes plaies. Plaies qui 1mois après ne sont pas toutes cicatrisées (une n'est toujours pas refermée !). Quand as ma cheville qui était très gonflée,(à chaque pas j'avais envie de crier tellement la douleur était insoutenable ! d'ailleurs aucun antalgique m'ont été proposé !) le médecin m dit de m'appuyer dessus, résultat: aujourd'hui elle est toujours douloureuse !!!

En ce qui concerne l'anesthésiste et le chirurgien c'était parfait ! En revanche quand je suis revenue du bloc et après la collation je me suis retrouvée seule dans les vestiaires avec une seule main pour ouvrir le cadenas du casier et pour me rhabiller vraiment je n'ai pas apprécié l'indifférence du personnel soignant après lintervention. On nous demande detre aimable ce qui est normal mais ce doit être dans les 2 sens. Un peu d'humanité ne tue pas!

Service oncologique catastrophique. Les infirmières sont désagréables , manquements , patients livrés à eux même et manque de communication étonnant . Aucune humanité. Les oncologues me paraissent pas vraiment efficaces dans leur traitements . A fuir

Opérée le 26 mai , je n'ai toujours pas eu les papiers nécessaires au remboursement, après une semaine et demi à essayer d'avoir quelqu'un au bout du fil, je fais une 1h20 de route pour venir directement demandée les papiers en question. J'arrive, personne à l'accueil. J'interpelle les infirmières, on me dit de repasser ,je fais comprendre l'urgence de la situation . Amandine prends les choses en main et décide d'aller plus haut, j'aurais ces papiers courant de semaine. Une personne sensible à l'humain, j'aurais mit cinq étoile rien que pour ça, mais le reste laisse à désirer. Kimberley

Expérience mitigée, tout dépend du service concerné. Deux opérations m'ont permis de côtoyer des équipes d'infirmière différentes. On navigue entre gentillesse et compétences ou indifférence. Il ne sert à rien de prendre les options repas améliorés, ce n'est pris en compte que sur la facture et non dans l'assiette. J'ai apprécié l'écoute des médecins.

Arrivé 14h20 pour mon rdv de 14h30 (fibroscopie) et partie à 17h30. Un peu long pour une intervention qui dure 15min mais l'ensemble c'est très bien passé.

Mon conjoint a été pris en charge rapidement par vos services et opéré en ambulatoire le jour même. Je tiens vivement à féliciter vos équipes du service ambulatoire et des urgences, qui sont vraiment agréables et très pro, rien à redire. Un bémol le parking pour les urgences est plein, par conséquent j'ai du me garer 7h dans le parking payant… éventuellement revoir les accès de véhicules parking urgences.

Excellent pour l'anesthésiste présent lors de l'opération. Il était très humain et très rassurant. En revanche ,la partie administrative laisse à désirer : une des secrétaires est extrêmement désagréable . Elle prend les patients de haut et devrait changer de travail si elle n'aime pas les contacts humains.

A votre demande passerai donc demain pour que l’accueil refasse la copie égarée de mon livret pacemaker. N’arrive pas à être recontacté depuis 2 jours pour un rendez vous en vue d’un IRM alors que je suis porteur d’un pace maker. Ca ne décroche pas, ou on me dit que l’on va me rappeler, où on raccroche. Que faire svp ?

Bonjour, J’attribue la note de 3 étoiles car le chirurgien ainsi que l’anesthésiste ont été super ! Cependant le service et l’accueil sont regrettable pour une clinique privée. Je devais me faire opérer à 15h30 et finalement j’ai attendu jusqu’à 19h. Une fois l’opération finie on m’a ramené dans ma chambre. Je n’ai eu aucune explication concernant l’opération, aucune visite de la part du service médical, aucune information pour la suite. J’ai voulu sortir de ma chambre à 21h afin de demander à une infirmière de me retirer ce que j’avais sur moi et de pouvoir éventuellement sortir de l’hôpital, j’ai été très surprise de me retrouver toute seule avec l’accueil fermé, le poste de soins vide, aucun personnel médical dans les couloirs. Je n’ai donc pas apprécié le suivi. Sachant qu’après une opération on ne se sent pas forcément bien, je me suis retrouvée toute seule dans le service. Je ne comprends pas ce mode de fonctionnement.

Passage aux Urgences ce matin. Une catastrophe (et c'est un euphémisme). Alors que je suis vraiment mal et perclue de douleurs, je suis traitée comme UNE MERDE! Je suis accueillie dans le box au terme de presque 1h d'attente par un pourquoi vous êtes là? Je ne vais rien pouvoir faire pour vous! Dédaigneuse, cette medecin ne me voit pas, ne me regarde pas. Me disant que ma situation ne relève pas des Urgences au motif que les douleurs que j'évoque ont plus d'une semaine (certes mais elles vont crescendo tant et si bien que j'en suis presque à ne plus pouvoir marcher, me baisser ou me (re) lever !!). Sans exagérer, je souffre énormément et je suis un peu affolée (je reste dans la maîtrise néanmoins) car cela est une gêne réelle dans tout mon quotidien. 10 jours que je carbure à la codéine. Mais elle me dit qu'avec un peu de Tramadol, je pourrais aller bosser (je réponds que je ne lui ai rien demandé et encore moins un arrêt !!). Je suis estomaquée, humiliée et je ressors de la consultation avec cette médecin sans aucun diagnostic, sans aucun soutien. Rien de rien! Madame la médecin : changer de métier! Allez aux fraises mais laissez la médecine aux médecins. Vous êtes mauvaise, vous exsudez la frustration alors faites autre chose! Je vais écrire à la direction de l'hôpital en.donnant le nom de cette dame et le contexte. Et je dis: plus jamais les Urgences à Paul d'Egine. Chers médecins et paramédicaux, évoquer vos conditions d'exercice difficiles dans les média est maintenant devenu une part de votre activité mais de grâce, au réel, vos patients méritent mieux que cette condescendance.

Bonjour j’ai été pris en charge le 14 juin 2023 pour passer une fibroscopie gastrique. Tout c’est très bien passé. Le service d’accueil est efficace. L’ hôpital est très propre. Bonne communication avec infirmière anesthésiste médecin Je suis satisfaite

J'ai été pris en charge par une équipe vraiment incroyable, à l'écoute bienveillant rassurant et très gentils, que ça soit les infirmières brancardier anesthésiste ou le stomatologue qui a pratiqué l'intervention. J'ai vraiment rien à redire sur mon expérience dans cet hôpital dans ce service. 5/5 !

Opéré suite à une fracture de la clavicule en 2022, puis pour enlever la broche en 2023. Rien à redire, personnel soignant très sympathique, ponctuel et opération très bien réalisé. Merci au chirurgien Dr Dinh

Satisfaite de votre organisation et de mon opération en ambulatoire.. propreté des locaux, personnel aimable et praticiens compétents Merci Quand même un petit bémol les secrétaires de l'enregistrement du 2 ème étage et du service cardio secteur rose très désagréables... Elles devraient être formées à être plus aimables avec les patients qui ne sont pas là pour des raisons joyeuses... C'est inadmissibles...

Bonsoir. Ce soir le 4 juin 2023 à 23h. Ma sœur ayant été admise aux urgences en fin de soirée. Je m inquiète et me permet d appeler. Une jeune femme répond désagréablement sans un bonsoir. Elle n a qu à vous appeler et raccroche. Je rappelle gentiment sans comprendre en me disant c est pas possible et rebelotte directement je dis le nom de ma sœur et j ai le droit a un je suis pas concierge démerdez vous. Dur dur à entendre !!! Scandaleux, en ce qui me concerne. Pourtant je ne suis jamais à mettre aisément des commentaires négatifs mais là c est jutse impossible à entendre. Merci au personnel soignant

Aujourd'hui, Dimanche de Pentecôte, nous avons trouvé aux urgences, un personnel hyper sympa et à notre écoute. Des personnes de l'accueil , au chirurgien en passant par l'infirmière, chaque personne avait le sourire et les explications à nos questions. Un grand MERCI à tous pour votre disponibilité. MD

Bonjour, Avis favorable pour le personnel opératoire mais l'accueil du 2eme étage pose problème. Pour ma part, être convoqué a 13h et passer au guichet à 13h45, c'est stressant. On a l impression que tout le monde est convoqué en même temps, tellement la salle d attente est bondée et tellement que les gens attendent. Le distributeur de ticket est mal placé, il devrait être à la sortie des ascenseurs. L écran d affichage des numéros est mal placé, il devrait être au dessus des 2 guichets car uniquement 50% des gens le voit ( la moitié des gens lui tourne le dos). Les gens en ambulatoire comme moi, après avoir rempli leur dossier au guichet devraient être dirigés vers une salle d'attente ambulatoire. Cela permettrait de dégager l'accueil et de créer moins de stress. Pas de facture acquittée en sortant de l hôpital. La réception se fera par la poste... Salutations

Opérée au service de radiologie interventionnelle par le Dr Sénéchal, je suis absolument ravie de mon expérience ; je suis une phobique du corps médical suite à de la maltraitante et là,tout le service a réussi à me réconcilier avec les hôpitaux ; l’accueil,la prise en charge, les soins, j’ai été chouchoutée et je vous remercie tous, très chaleureusement.

Service urgence déplorable on n’a plus l’impression de déranger qu’autre chose comme si aller au urgence était une partie de plaisir tout sa pour repartir avec une pauvre ordonnance ! Mention au dr Rebia qui me dit « je comrpend pas pourquoi vous êtes là enfaite ». 10/10 le professionnalisme de ce docteur 2 étoiles car quelques infirmières étaient gentille

opérée le 24 avril en ambulatoire j'attend toujours la facture en attendant 500 euros de ma poche le service ne répond pas 2 jours que j'appelle une honte. Déjà çà avait mal démarré 1h30 d'attente parce que la personne ne m'avait pas enregistrée le chirurgien était furieux tu temps de perdu !!!

Opération et post-opération : très très bien Mais par contre, délais d’attente avant la préparation à l’opération et l’accès à une chambre : très très long. Tout le monde est convoqué à la même heure (7h) et donc très longue attente Il y a certainement une meilleure organisation à mettre en place

Mon fils admis au service ambu le 31 mars pour une petite intervention, j'ai rien à dire sur le personnel ni le service, tout s'est bien passé sauf que je rejoins tous les commentaires précédents : pas de facture jusqu'aujourd'hui malgré mes relances à l'adresse mail qu'ils ont indiqué. Je n'ai pas apprécié leur manque de transparence car la réponse reçue indique une action en attente de mon médecin alors que c'est bien lié à leur logiciel de facturation. Edit : Finalement j'ai pu recevoir mes factures , merci pour votre réactivité .

Après un examen en ambulatoire J ai réglé par internet. Vingt quatre jours plus tard je n ai toujours pas de reçus facture pour ma mutuelle. La facturation ambulatoire ne décroche jamais son téléphone. Et bien trois semaines après la réponse ci-dessous toujours rien. Fort de cette expérience je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans un établissement du groupe Ramsay.

Excellence des services, personnel à l'écoute et très professionnel !! Chirurgien passionné. Seconde main opérée deux mois après, avec le même résultat. Aucune gêne ni douleur. Merci à tous ! Vous êtes très professionnels ! Un grand merci au docteur Osman

Bonjour J’ai été opéré avec succès par le docteur GIBER spécialiste du Rachis Lombaire.service. Je suis resté une semaine dans ce service et honnêtement je n’ai que des remerciements à faire . J’ai eu le droit à tout un service dévoué à ses patients, compétent, souriant, attentionné, respect Mesdames, moralement ça n’a pas de prix, continuez ainsi, MERCI

22/04/23 arrivé à 22h20 pour une douleur au genou suite à un craquement lors d'une descente d'escalier. Prise en charge très rapide en radiologie avant des heures et des heures d'attentes sans personnes à l'accueil pour rassurer ou donner des infos. Des patients qui sortent de leur consultations en pleurs car après avoir attendu 4h on leur dit que le service de radiologie est fermé ou encore qu'ils attendent leur ordonnance 35 min après être ausculté. SCANDALEUX ! Même les hôpitaux publics sont mieux ! Un service d'urgence mais sans service de radiologie à partir de 00h ?! C'est possible ? Mais à quoi cela sert il ? Résultat : retour à la maison SANS attelle alors qu'il est conseillé SURTOUT la 1ere nuit de la garder. Reprise du sport selon les urgences sous 10 jours après une luxation de la rotule. Contre avis médical : il faut passer une IRM au plus vite pour vérifier l'état des tendons et ligaments et éventuellement paser par une chirurgie

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile ! Totalement déplorable pour un établissement privé. Les secrétaires du service d'urgence manque de tact et d'amabilité. Attente plus de 2h sans voir le médecin malgré cas très urgent et quand j'ai demandé au secrétaire j'attends encore combien car j'ai très mal et je ne peux pas attendre plus. Elle m'a répondu qu'elle est en 3h de matin fait sa pause et elle ne sais quand le docteur me voit. Finalement, j'ai appelé quelqu'un pour me ramener à une autre urgence. Très déçue 😡😡😡

J ai été très content de venir faire aujourdh ui une Coloscopie et Fibroscopie à l Hôpital Privé Paul d Egine ou j ai été bien reçu et bien soigné au service du Dr TUIL qui a été excellent gentil et rassurant. Bravo et Merci au Dr Tuil Stephane et aux infirmières de son service. Je recommanderai cet Hopital et ce Docteur à mon entourage. Mr Douieb

Hospitalisée en ambulatoire le 23 mars, je n'ai rien à redire sur mon mini-séjour. Hormis 1 chose, les factures pour se faire rembourser. A l'accueil des admissions ambulatoires la secrétaire m'avait dit que je recevrais mes factures la semaine d'après, mais à ce jour, le 12 avril toujours aucune facture pour me faire rembourser reçues. Juste une facture réglée qui ne me permet pas de me faire rembourser par ma mutuelle. J'ai avancée 125€ que je ne peux pas réclamer. Un hôpital INJOIGNABLE est abusé!!!! J'ai essayé de venir en voiture mais forcément aucune place à proximité ou sur le parking pour se garer. C'est désespérant 😠

Séjour hospitalier très bien. Certaines infirmiers de nuit sont horribles. Blessantes verbalement, malveillantes y compris avec les familles. N écoutent pas les besoins et n informent pas le médecin lorsqu un problème survient !!! Rétorquer que l on est racistes envers elles,alors qu il n en est rien. En revanche Médecin très bien ( dr Dayan) aide soignante Sabrina extraordinaire d une grande humanité, grandeur de cœur et présence hyper rassurante pour les malades. MERCIIII Sabrina. Claudia le jeune.femme qui apporte les repas est également formidablement gentilles. Merci

Bonne expérience, tout le personnel (aide soignant, infirmier, anesthésiste....) Est au petit soin . Même si j'étais en ambulatoire tout c'est très bien passé. Petit point négatif, peut être un peu mal organisé au niveau du secrétariat ambulatoire. Merci à tous

Service administratif incompétent. Ça fait 10 jours que mon père essaye de joindre le service pour une facture d’un gros montant. Ils renvoient l’appel a un autre service et finissent par raccrocher. Est ce normal de devoir se déplacer pour avoir un bout de papier fait en 2min ??

Consultation un samedi matin avec mon fils de 13 ans pour traumatisme à un doigt. Il y avait une dizaine de personnes dans la salle d'attente. Radio + consultation, nous sommes sortis à 12h30, alors plutôt satisfaits ! Personne à l'accueil pas très accueillante mais pour le reste c'était bien

Incroyable ! J'ai été prélevé par erreur de 190€ de caution pour la télécommande du téléviseur de la chambre de ma mère. L'erreur a été identifiée à sa sortie de l'hôpital le 24 février et j'ai fourni un RIB pour le remboursement. Après un 1er appel mi-mars (traitement en cours par le service comptabilité du siège social...) JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DU REMBOURSEMENT !!!

Convoqué à 8h, passage à l'accueil une heure après...problème dû à un nouveau logiciel.autant d'attente avant une opération pas très zen pour le patient. Heureusement tout le personnel administratif, médical est adorable

Enfant de 6ans douloureuse a jeun depuis 12h tout simplement oublié par l'hôtesse d'accueil. Nous somme reparti à attendre encore 12h pour qu'elle soit opéré. Réel honte

Je mets un 5 pour le chirurgien dr Labatie et l'équipe anesthésie. Très compétents agréables et mettent bien en confiance. Par contre un 0 . Pour l'accueil téléphonique qui est inexistant et le secrétariat ambulatoire. Cela fait 18jours que je réclame mes factures acquittées et décompte de l'hôpital. On m'a encaissé les dépassements d'honoraires et je ne peux pas le faire rembourser. C'est honteux.. donnez moi les documents.....

Je n'y suis pas allée. Je voulais prendre un rendez-vous pour un coroscanner. C'est le chirurgien qui m'envoyait là. Je fus très mal reçue au téléphone par une personne incompétente qui me fixa un rendez-vous très lointain et qui refusa de me donner l'adresse d'un autre hôpital où on pratique cet examen car on ne le fait pas partout... J'ai trouvé ailleurs et demain je me rends à l'hôpital St Camille dont je suis satisfaite et il n'y a pas de dépassements d'honoraires... On est obligé de mettre une étoile....

L'ensemble du personnel que j'ai croisé aujourd'hui pour 'mon intervention en ambulatoire a été sympathique et tout particulièrement l'infirmière anesthésiste. Ne pas se fier aux commentaires négatifs concernant cet établissement, faites-vous votre propre opinion sachant qu'à l'heure actuelle en France il est très difficile de se faire soigner correctement.

Très mauvaise expérience dans cet hôpital soit disant privé . Je suis venue aux urgences le 27 février. J'ai été traité comme quelqu'un qui n'avait pas sa place à l'hôpital. Je m'en sors au final avec une infection pulmonaire et heureusement que j'ai insisté sur mon état sinon je sortais de cet hôpital avec une boîte de smecta. Pour finir mon pharmacien me fait remarqué que j'ai une ordonnance sans durée de traitement et on peut voir sur l'ordonnance également que je dois prendre 32 fois par jour un comprimé de MAXILASE oui 32 fois. Alors qu'à la base j'ai jamais dit que j'avais mal à la gorge pour preuve que jai été nullement écouté et que le but c'était de me dégager au plus vite. De la pure incompétence. Je décourage à vous rendre à cet hôpital. J'irais voir un autre médecin pour me confirmer le diagnostic car là j'en ai peur.

Une honte !!! Accueil misérable et incompétent aucune humanité de la part du médecin qui passait son temps à rigoler au téléphone !!! Ma femme enceinte qui avait le doigt coupé en profondeur s'est fait traiter de façon scandaleuse. Comment peut-on accepter une telle situation. A fuir impérativement !!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile ! Totalement déplorable pour un établissement privé. Les secrétaires du service oncologie manque de tact et d'amabilité. On nous donne un numéro d'urgence à contacter mais jamais personne ne répond. On nous demande d'indiquer une personne de confiance à contacter lors d'une hospitalisation sauf que aucune personne du service ne tient au courant la famille du patient de son état, des sorties et examens. Les patients ne sont que des numéros dans ce service, pas de place alors qu'il y a urgence sur l'état de santé.

Opération en ambulatoire avec appréhension et stress, entrée le matin et ressortie l'après midi. Le personnel est accueillant, infirmières aux petits soins, même l'anesthésiste au médecin prennent soin et explique très bien ce qu'ils font, même le brancardier au top et met à l'aise. Je suis pas déçu, après le réveille, retour dans la chambre avec une collation. Expérience positive pour ma part. Seul petit bémol la visite en chambre oublié par le médecin et l'infirmière l'a appellé pour venir me voir et me donner mon arrêt de travail et l'ordonnance dont je tiens par rigueur car cela peu arriver, seule patiente ce jour pour l'opération avec mon médecin on est tous humains.

Ma fille a été opérée le 30/12 en urgence d’une opération assez importante en orthopédie. Une très bonne prise en charge du Dr Sabourin chirurgien spécialisé en orthopédie des membres inférieurs, Dr Rannou anesthésiste, du labo, des deux kinésithérapeutes, des infirmières.iers et aides soignantes de jour comme de nuit et de Djamila l’assistante du Dr Sabourin. Les plateaux repas étaient même bons peut être à la période des fêtes ? Le personnel était à l’écoute et on m’a permis de rester avec elle la nuit suite à l’intervention. Nous avons eu des explications et conseils pour la suite. C’est rassurant. De même, les Rv de suivi sont pris à l’avance. La chambre et salle de bain bien aussi. Je recommande.

J’ai été hospitalisée pendant 15 jours dont 4 en soins intensifs. Je tenais à remercier particulièrement une infirmière pour sa bienveillance et soutien. Cette grande dame m’a beaucoup apporté pendant des moments de souffrances en plus de son professionnalisme. Merci Dalila 🥰.

Je suis allée aux urgences (Envoyé par mon médecin qui demandait dans son courrier une prise en charge de la douleur et un IRM en urgence) pour une suspicion d'hernie et sciatique. La douleur était tellement intense que j'ai fait un malaise dans la salle d'attente. On m'a alors installé sur un brancard mais j'ai encore attendu plus d'une heure pour avoir un calmant. Ce calmant ne m'a rien fait même en augmentant la dose mais on m'a persuadé que ça allait mieux. J'ai dit que je souffrais autant mais pour le medecin ça allait mieux et il m'a demandé de rentrer chez moi et de prendre rdv pour un IRM avant de repartir. Je me suis trouvé mal dans la salle d'attente de l'IRM puis j'ai fait un malaise dans la voiture Mon mari a dû appelé le samu le lendemain matin et j'ai été hospitalisée 19 jours dans un hospital à Melun. Ma douleur n'a pas été prise en compte, le courrier de mon médecin n'a pas été pris en compte. J'ai souffert comme jamais, je ne mettrai plus jamais les pieds à Paul d Egine.

A fuir !! A fuir !!! 2ème tentative dans cet hôpital. Transportée ce matin par les pompiers aux urgences et prise en charge par une infirmière bienveillante, je me vois attendre plus d’une heure et demi que le médecin daigne m’ausculter. Je précise que les urgences étaient vides et que j’étais la seule placée dans un box. au bout d’un certain temps, je sors du box y croise un monsieur en tenue civile à qui j’informe que je vais quitter les urgences. Je râle un peu et il décide de me répondre de manière agressive sans même décliner son nom ni sa fonction (puisque pas de tenue professionnelle). Il finit par m’agacer fortement et lui demande de me laisser tranquille car le stress qu’il a généré en moi exacerbé ma toux. Les soignants m’ont laissé sortir sans demander les raisons ni même me faire signer une décharge. Rien, merci et au revoir ! C’est définitivement la dernière fois que je me rends dans cet hôpital, ce sont malheureusement les pompiers qui m’ont conduit dans cet hôpital proche de chez moi. Honte honte honte à cet hôpital et appel au boycott de cette structure indigne du serment d’Hippocrate ! Je précise que je refuse de payer le brancard dont j’ai bénéficié durant 1h30

Rien ne presse aux urgences. Compter environ 10h pour être pris en charge. Le service est constitué seulement une salle d’attente. Et des professionnels de santé dotés de pouvoirs d’ invisibilité. Parfait pour une agonie ou quand on a très mal. Je vous recommande de venir quelque heures avant de vous blesser pour être pris en charge au plus vite.

Personnel des urgences très désagréable une certaine Nathalie parle avec agressivité aux patients. Il est noté su il ne faut pas prendre le personnel en photo c est bien dommage car les agents présentent ce matin du mercredi 4 janvier sont elles au vu des patients sur leurs téléphones. Quel professionnalisme !

Mensonges La réponse au commentaire de ma femme c’est du pur mensonge car allant aux urgences à 4h30 du matin la dame de l’accueil nous a dit « notre seul médecin étant parti vous pouvez attendre jusqu’à 8h ou plus, je connais pas l’heure exacte quand il va venir » Son conseil était d’aller chercher une autre urgence Donc pas d’histoire d’attente à cause du monde, dans la salle d’attente il y avait juste une dame qui attendait déjà 2 heures! Je confirme urgence sans médecin !

Même avis que Pascal AUGER : on nous indique le prix pour la nuit mais on oublie de nous préciser que le tarif est à la journée !!! Donc enfin dans une chambre à 16 h, repartie à 10h donc 290€ !!! Je n'étais pas la seule à protester ce matin là... Ca fait quand même cher la nuit ! C'est bien d'avoir transformé la clinique en hôpital mais les patients ne sont pas obligés de participer aux frais...

J’ai appelé aujourd’hui le 26/12/2022 a 11:35 pour réclamer une facture que je n’ai pas reçu depuis des mois. La personne qui m’a répandu a été très désagréable, grossière et ma manquer de respect en me reprochant de ne pas avoir réclamer ma facture plutôt. C’est inacceptable et intolérable. J’ai demandé égalent au la dame de me communiquer son nom pour que je puise faire une réclamation, chose qu’elle a refusé. J’ai ensuite demandé d’été mis en relation avec son responsable et elle a raccrocher le téléphone. Je demande a été contacter par la direction de l’hôpital.

Je suis allé dans cette clinique pour une opération du Canal Carpien droit avec une grosse appréhension. Une précédente opération dans une autre clinique d'île de france s'était très mal passée. Tout a été parfait, du premier rendez-vous avec le chirurgien jusqu'à la visite de contrôle post-opératoire en passant par l'opération elle même. Le personnel est à l'écoute et aimable avec les patients. Le chirurgien maîtrise bien son sujet. Le jour de l'opération, tout a été fait pour que nous soyons bien reçu et mis à l'aise. Le personnel était au petit soin et le chirurgien a fait ce qu'il fallait pour me détendre malgré mon énorme stress (j'ai une énorme phobie des blouses blanches) En une heure, tout était fini, prêt à rentrer à la maison. Je recommande fortement cette clinique.

Un mois après mon opération s'étant terminé tard (sortie à 22h donc admissions fermées) : aucune facture reçue pour l'envoyer à la mutuelle. Avec les dépassements d'honoraires pratiqués c'est inadmissible !! Plusieurs mails envoyés sans réponse, personne ne répond au téléphone, c'est déplorable !

Je ne peux malheureusement pas mettre moins d'une étoile car même celle-ci n'est pas méritée. Prise de rendez-vous pour mon fils de 3 ans le 31 octobre. Une secrétaire m'appelle hier, soit un mois après et à quelques jours du rendez-vous me dire qu'ils ne font pas les examens aux enfants de moins de 4 ans. Je sans mot et j'ai perdu un mois pour rien.

(Avis concernant uniquement la prise en charge pas les soins!) Tromperie sur le service! chambre individuelle imposée pour mon opération ! j'ai choisi le forfait mini de 145€ ,ce n'est pas indiqué mais c'est un tarif journalier et non pour la nuit, donc arrivé dans l'après midi et reparti le lendemain matin = 290€!!! En fait personne ne paye 145€, si c'est dans la journée c'est ambulatoire! Je sais que ce n'est pas un hôtel mais j'appelle ça quand même de l'escroquerie! Et pour couronner le tout, je n'ai pas eu droit au service indiqué concernant le petit déjeuner!..

Il serait recommandé la communication au niveau du service ambulatoire car pour un patient descendant tardivement au bloc il est impossible de joindre le service pour avoir des renseignements pour venir rechercher la personne,.Après avoir insisté j'ai eu quelqu'un qui m'a dit que les blocs étaient fermés. Pas très rassurant.Finalement en me déplaçant sur place et en passant par les urgences la patiente a été retrouvé. De plus il faudrait vérifier que la patiente sorte avec tous les documents nécessaires pour éviter de rappeler le lendemain. L accueil de certaines secrétaires est aussi à déplorer . Il faudrait leur faire lire la charte du patient hospitalisé .Par contre le chirurgien au top

Je suis venue pour une intervention que subissait ma fille. Gros problème de communication entre les équipes accueil admission / infirmières bloc / bloc. Du coup ma fille qui était là seule mineure était prévue en dernière alors que bien entendu normalement les enfants sont prioritaires. Tout le monde a mis de la bonne volonté pour corriger l'erreur mais toujours sans communiquer. Sans compter l'heure à attendre juste pour les admissions. Jamais vu un hôpital ou une clinique si mal organisé. Je ne recommande pas

Urgences à fuir ! Je suis rentrée dans un état paralysé aux urgences, de la tête aux pieds, impossible de m’exprimer. Un infirmier (au maximum de sa compétence) m’a, dans un premier temps, fait très peur et a sorti le défibrillateur, puis un interne est arrivé pour lui dire qu’on allait déjà faire des examens… qu’elle chance j’ai eu! Par la suite ils m’ont gardé de minuit à 5h, sous oxygène, me faisant des d’examens sanguins sans m’exprimer les résultats de ces derniers… j’avais pourtant beau leur dire que j’aimerais bien comprendre… je suis finalement ressortie une fois que la crise de paralysie était passée avec aucune explication médicale. Ils ne m’ont rien expliqué, j’ai du retourner dans un hôpital plus compétent le lendemain pour que l’on m’explique ce que j’avais eu. Nous avions déjà eu une très TRÈS mauvaise expérience opératoire à l’époque, je pense qu’avec mon nom vous retrouverez facilement, nul besoin d’expliquer ici, mais je vois que même au service des urgences l’incompétence reste la même. Hôpital à fuir sincèrement.

Accueil déplorable le 19/10 /22 12h45 lorsque qu’on vient signaler que l’ascenseur est en panne depuis 2 jours ( 1 seul / tout petit fonctionne/ les gens s’y engouffrent s’en gérer le poids limité ) . .Hall exigu tout comme les bureaux parfois sans fenêtre. Véritables «  cages a lapins «  ! Des salles d’attente très inconfortables ( sièges ) .bref tout est fait pour rentabiliser espaces ++ et faire profit ++.

1-Gestion du standard catastrophique. Personnel d'accueil Impoli et agressif. Je ne recommande pas du tout pour une prise en charge médicale. 2-Le personnel d'accueil s'agasse à la moindre question posée et prend de haut les patients ainsi que les accompagnants. 3-Le planning d'intervention n'est pas du tout respecté et aucun renseignement n'est fourni au patient ou à la famille au fil de la journée. RDV pris à 11h du matin, pour une intervention à 17H15. A Jeun depuis 23h la veille. 4-Pas de considération. Une standardiste qui se permet de répondre : Madame, j'ai du travail. Et qui se permet de hurler sur la famille qui tente de se renseigner. Nous avons fait appel à un hôpital privé en pensant opter pour l'option la plus sûre bien que la plus onéreuse . Au final, nous avons été bien mieux pris en charge et traités dans les hôpitaux publiques jusqu'alors. 5-Pour finir, des coûts d'hospitalisation qui s'ajoutent comme par enchantement au fil de la journée ( sans prévention en amont). Le patient est donc mis devant le fait accompli. 6-A tors, nous n'avions pas prêté attention au commentaires très négatifs sur cet établissement ( FACEBOOK ou autres réseaux) ...et nous regrettons. Nous prenons donc le temps de laisser un commentaire à mon tours. Nous mettons tout de même une étoile afin d'encourager le travail des équipes soignantes et du chirurgien qui eux ont été super. Mais nous restons très déçus et heurtés par cette hospitalisation. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement, à moins de ne vraiment pas avoir le choix.

Hospitalisation ambulatoire Pas de souci pour l'organisation, la prise en charge infirmière et chirurgicale. Par contre, manque de confidentialité importante à l'accueil avec une secrétaire très sèche. Les premières informations sont le prix des dépassements des consultations d'anesthésie et de chirurgie dont tout le monde profite !

J'ai été hospitalisée en chirurgie viscérale cette semaine. J'ai subi une intervention pour une pathologie bénigne, mais toute l'équipe soignante et praticienne a su mesurer mes appréhensions et je dois dire que tout le monde a été très rassurant, bienveillant et réconfortant. Mention spéciale à une aide-soignante merveilleuse Sabrina nana qui au lendemain de mon intervention, alors que j'étais très douloureuse et complètement apeurée, m'a consacré du temps, une attention quasi-maternelle, cette personne m'a redonné le sourire et de l'espoir alors que je me sentais très très très mal... Je profite de cet espace pour lui redire encore merci ❤️ Je le redis j'ai trouvé toute l'équipe attentive et très pro lors de mon hospitalisation. Cela s'est aussi très bien passé au niveau administratif ! Je remercie Dr Thomin pour l'intervention et tout l'accompagnement autour qui m'a permis d'être confiante et rassurée, ainsi que sa secrétaire Nathalie qui mène de façon exemplaire l'administratif et l'accueil...

Arrivée en urgence pour une péritonite, j'ai été prise en charge par une équipe au top du top.. Des ambulanciers en passant par l anesthésiste et mon chirurgien... Les infirmières, aides soignantes, femmes de ménage, personnel qui distribue les repas.. tout le monde a été au petit soin pendant ces 9 jours d'hospitalisation (en soins continus et à l'étage 4 chirurgie)... Ils ont tous rendus ce séjours moins difficile. Concernant l'hôpital en lui même comme partout il y a sûrement mieux mais sûrement pire.

FUYEZ CET HÔPITAL si vous tenez à votre santé ! J’ai été transportée au service des urgences par les pompiers suite à de grosses douleurs de tête et autres symptômes il y a quelques jours. Un médecin se présente, vérifie uniquement ma tension et ose me dire « Mais madame, vous allez très bien, qu’est ce qui ne va pas » sous un air très mesquin. Je suis installée dans une salle de soins pour recevoir un traitement par voie intraveineuse mais rien de plus, le médecin fournit un service médical sans prendre les mesures de prudence attendues. Je précise qu’à mon arrivée, j’ai informé le médecin de mes antécédents médicaux dont un purpura il y a 4 ans où seule une analyse de sang avait décelé la cause de la maladie (symptôme principal de cette maladie : maux de tête et fatigue). Aucun examen supplémentaire, selon lui, j’allais très bien. Installée pendant plus d’une heure en salle de soins, l’un de mes parents se présente aux urgences pour demander de mes nouvelles car je n’avais pas mon téléphone sur moi, une hôtesse d’accueil très DÉSAGRÉABLE lui répond « Nous ne donnerons pas de nouvelles de votre fille, elle vous appellera elle même lorsqu’elle ira mieux », à quel moment, on répond comme cela à un parent dont sa fille a été emmenée aux urgences par les pompiers et qui est sans nouvelles sur l’état de santé de son enfant ? Rassurer les proches des patients est quand même primordial dans ce métier non ? À la suite de cela, une infirmière me rend visite en salle de soins m’indiquant que mon père montait le ton et que s’il ne se calmait pas, que « c’était tout le monde dehors » ! Oui oui, tout le monde dehors a t’elle dit. Et cerise sur le gâteau, le moment où je m’apprête à quitter les urgences quelques heures plus tard, je demande à l’accueil si le médecin a laissé une prescription médicale ou autre, on me répond que non, je demande donc un justificatif type compte-rendu de ma prise en charge pour mon dossier médical, on me répond qu’aucun document n’est prévu de m’être délivré. Je rappelle quand même que le médecin doit remettre les différentes ordonnances ou les papiers administratifs, ainsi qu'un courrier pour le médecin traitant afin d'assurer le suivi médical. Je rentre donc à mon domicile comme si rien ne c’était passé … Outrée du service d’urgences de cet hôpital « privé » : revoyez votre recrutement la Direction ! Cet établissement ne mérite absolument pas le temps que j’aurai consacré à écrire cette lamentable expérience mais les avis, c’est aussi ça, écrire quand ÇA NE VA PAS ! Mais à ma plus grande surprise, je ne suis pas la seule à avoir ce ressenti à la lecture des précédents avis. Une étoile car je suis malheureusement obligée de la mettre pour pouvoir publier cet avis.

J'ai été hospitalisée aujourd'hui en ambulatoire pour une chirurgie au doigt. Le personnel est adorable. Les anesthésistes au petit soin. Ils expliquent tout ce qu'il vont faire et pourquoi ils font cela. Les infirmières sont super gentilles et le médecin au top. Bref malgré mon appréhension j'ai été très bien prise en charge. Je recommande.

Personnel très désagréable, pas du tout aimable! Aux urgences les personnes vous parle avec un ton désobligeant comme si vous étiez debile. On a limite l’impression de les embêter. Pareil à l’intérieur de l’hôpital au 3ème niveau du côté rouge vers le coin administration. On demande juste une information et c’est limite pire ! On nous regarde mal de haut en bas et ça finit par lever les yeux vers le ciel ( tout ça en mâchant un chewing-gum vulgairement ). Et quand il nous réponde c’est avec un ton hautain et méchant. Je mets 2 étoiles car il y a quand même un médecin et une infirmière qui était très gentil et à l’écoute. C’est tout de même inadmissible pour un hôpital.

Le personnel est agréable et attentionné. La clinique est propre. J'ai été informé du dépassement d'honoraire par le chirurgien et l'anesthésiste. D'accord, j'avais accepté de laisser 300 eur de ma poche, de toute façon, je n'avais pas trop le choix. En revanche, j'étais sensée être en ambulatoire. Suite à des complications, je dois rester à la clinique. Avec mon conjoint, nous demandons expressément si je vais avoir de frais de ma poche, on me dit non, rien du tout. Je paye tout de même un supplément de 40 eur (en plus des 24 eur de forfait journalier) dont j'ai demandé 3 fois la facture par mail. 6 mois plus tard, je reçois un courrier du service recouvrement me demandant de payer 75 eur pour acte de chirurgie. Après avoir passer de nombreux appels pour savoir de quoi il s'agissait, j'apprends que cela correspond à une facturation pour la chambre individuelle. D'une part l'intitulé de correspond pas à la facturation, d'autre part je n'ai jamais signé de consentement pour une chambre individuelle, une collective aurait été la même chose. Cette pratique a été dénoncé par la DGCCRF. Voilà 3 relances que je fais au service contentieux, sans réponse de leur part.

Arrivé aux urgence et hospitalisé 6 jours, je tiens à remercier: L’équipe des urgences qui a géré mon cas assez rapidement, avec professionnalisme et gentillesse. L’hospitalisation qui s’en est suivie s’est très bien passée. Le personnel des équipes tant de jour que de nuit est professionnel, prévenant et chaleureux. L’équipe soignante en cardiologie est vraiment très pro. Tout est expliqué, les choix sont faits avec le patient avec beaucoup d’humanité. L’équipe des anesthésistes est elle aussi très professionnelle, se renseigne très précisément sur le patient, explique très bien ce qui va se dérouler. Reste les chambres, plutôt confortables et propres. Quelques sièges méritent d’être réparés ou changés, mais globalement c’est correct. Le petit bémol réside je trouve dans le manque de petit matériel auquel doivent faire face les équipes, il est anormal que l’on en soit à chercher un rouleau de sparadrap parce qu’il n’y en a qu’un dans le service. Ou plus gênant qu’il n’y ait pas assez de scopes pour le nombre de patients en ayant besoin. Mais restons sur l’appréciation générale qui, sommes toutes, est très bonne.

Accueil aux urgences, en radiologie, au bloc et dans le service de chirurgie digestive professionnel et agréable. Le personnel médical (médecin, radiologue, chirurgien et anesthésiste) ont tous pris le temps de bien expliquer la pathologie et de discuter l’intervention. Le personnel paramédical (Infirmiere et aide soignante) ont fait preuve de bienveillance et étaient présents au besoin. Merci à toute l’équipe pour ma prise en charge

Comptez environ un mois pour avoir une facture pour des dépassements d'honoraires. Personne ne répond au service facturation ambulatoire. A défaut d'avoir des services administratifs désastreux, heureusement que les médecins, le personnel soignant et les anesthésistes sont au top. En réponse à votre message, j'ai appelé vos services le 5,12 juillet. La réponse a été on vous l'a envoyé. Ai demandé par mail, pas possible. Et en effet je vous ai envoyé un mail le 20 juillet. Je vous remercie pour votre rapidité vis-à-vis de ce mail mais niveau communication téléphonique il y a des efforts à faire.

Au niveau des urgences, un week-end tout s est très bien passé. Concernant le service ambulatoire, nous avons rdv ce jour pour une opération en ambulatoire à 12h, mon conjoint est à jeun, conformément à leur demande depuis hier 21h, il est 19h30, mon mari n'a toujours pas pu être opéré. Nous sommes en été il fait 29°c à l ombre il peut pas boire. Nul!!!!!!!! Personne ne vous renseigne ! Lorsque l on demande on nous répond : ça ne devrait plus tarder Lamentable

Déplorable !!! J'ai assisté à une scène hallucinante !!! Une pauvre femme d environ 70 ans venant de se faire opérer et déambulant près de la cafétéria, c'est fait parler d'une façon improbable par une hôtesse d accueil, brune, d'une trentaine d'années, comme un chien si je puis dire, et le mot est faible !!!! Même si les soins de cet établissement sont correct, je vous conseil d accompagner vos proches et d être vigilant pour leur bien être. Nos parents et nos enfants méritent un accueil irréprochable vu les prix exorbitant de cet hôpital privé .

Je me suis fait littéralement agresser verbalement par leur hôtesse d accueil, de mauvaise humeur, pour le manquement du port du masque en entrant. Aillant vu plusieurs personnes circuler autour de la cafétéria sans masque, et juste derrière cette personne, je pensais la mesure nécessaire qu en entrant dans des services spécifiques et non à la cafétéria. L'accueil des clients ne semble pas important aux yeux de la direction de cette clinique privé. Je déconseille fortement, imaginant la façon dont les autres employés doivent parler au cours de nos séjours la bas.

Ma femme est aux urgences depuis 21h et on l'a prise en charge à 2h du matin ! Un seul médecin pour tout le service ! C'est lamentable ! Des heures à patienter sans qu'on vienne rassurer les malades ! Voilà le système de santé en France ! Quelle expérience ! Il faut le vivre pour y croire ! Mieux vaut rester en bonne santé !

Prise en charge catastrophique en service d'oncologie . Une grosse partie de l'équipe médicale et paramédical irrespectueuse, envers les patients et leur famille . O empathie 0 bienveillance, manque de transparence dans le diagnostic, pronostic et les soins et défaut de soins divers. Après avoir contacté la commission des usagers nous attendons un changement mais visiblement il y a un manque d'humanité chez plusieurs soignants du service. Aucun savoir-être ni professionnalisme. Bien malheureux.

Service radio:Il faut être humain pour être dans le milieu hospitalier. Ils sont loins d'être humain. Ils sont nuls et incompétent avec les bébés. C'est normal qu'un bébé pleure dans un examen et c'est normal que la maman le prend dans sa main pour le calmer dès que l'examen finit. La dame n'a pas aimé et elle m'a mis dehors en disant j'ai besoin de la salle allez la consoler dehors. Je n'ai même pas fini de remettre ses vêtements. C'est la pire expérience avec ma fille jusqu'au maintenant. Elle n'a pas pleuré étant même lors de ses vaccin. Si vous ne savez pas se comporter avec les bébés, ne proposez pas un service spécialisé pour eux.

Bonjour je suis rentré mardi 10 mai pour une opération de la colonne vertébrale qui s'est bien passé, un grand merci au chirurgien. Par contre l'accueil à mon arrivée nul et la chambre individuelle avec l'évacuation d'eau de la douche bouché. Par contre, les infirmières sont au top et ça c'est super. Un grand bravo pour votre professionnalisme.

Service des URGENCES. Personnel accueillant et très professionnel, c’était une première pour moi cet hôpital, et j’ai aimé le côté humain et compréhensif des soignants. Un grand merci à la personne de l’accueil en particulier qui a su mettre des mots à ma quiétude face à mon accident, c’est très rare aujourd’hui de tomber sur un personnel aussi accueillant malgré la charge de travail et le manque de moyens et d’effectif. Alors merci à tout ce personnel qui garde le sourire malgré tout, et qui aime son travail, merci pour votre sincérité et votre sourire! Je vous souhaite une excellente continuation et surtout continuez à être des Warriors dans ce monde de bruts! Vous êtes formidables ne l’oubliez jamais! Merci à vous tous 🙏🏼

FUYEZ. Cet hôpital est un scandale de A à Z. Mon père a été hospitalisé pendant plusieurs semaines en oncologie, et les traitements qui lui ont été réservés sont inadmissibles. (Pressions morales, remarques en continu, refus de l’aider à lui donner sa douche, faire rentrer le patient chez lui sans que la famille en soit informée pour libérer des places … et j’en passe). Nous avons demandé un transfert vers un autre hôpital pour mettre fin à tout ça, et effectivement cela n’a plus rien à voir. On vous dit ouvertement que vous vous occupez mal de votre proche, des remarques sont régulièrement faites au patient lui même, ainsi qu’à la famille. La prise en charge du médecin a été médiocre du début à la fin, aucune communication sur l’avancée de la maladie, des traitements … etc. Les aides-soignantes sont pour la plupart d’un irrespect total, et passe 90% de leur temps en salle de pause, où vous devez aller les chercher pour leur demander de faire leur travail. Seules les infirmières, souvent débordées, essayent de faire de leur mieux. Le personnel de l’accueil est irréprochable, mais une fois monté dans les étages, le cauchemar commence. Ne mettez pas vos proches dans cet hôpital, passez votre chemin. Au seul 5ème étage (service oncologie), 3 familles se plaignaient du traitement réservé à leur proche hospitalisé.

Je met 1 étoile ça en vaut zéro Ma mère hospitalisé en urgence ambulatoire pour la main une catastrophe jamais vue ça! Impossible de joindre le service pendant 8h on est toujours renvoyer à l'accueil. Ma mère a jeun depuis le matin je l'ai récupéré assoiffés a 22h pas d'eau et elle n'avait pas le droit de s'allonger dans le lit après l'opération sinon elle sali les draps c'est un scandale !!!! Elle avait une migraine quelle a signalé et personne ne lui a apporté de quoi la soulager. Pour la sortie on nous a appelé pour qu'on la récupère. Mais absolument pas prête avec le cathéter toujours brancher et aucune indications pas de bon de sortie, pas d'ordonnance,de compte rendu. Nous partons dans aucune indications. Dans le service ? 3 personnes dont 1 infirmière et 2 aide soignant pour tous l'étage! Ils ont pas le dossier ! Mais il faut repasser demain Non mais sérieux on ce croirait chez Clinique discount. Il faut vraiment fuir cet établissement. Un cauchemar...

L'état des rebords des fenêtres, une véritable honte pour un hôpital privé, le personnel, on va dire que cela va dépendre de l'équipe, pendant 2 jours ma mère n'a pas été douché, malgré qu'elle l'ai demandé à plusieurs reprises, c'est moi ça fille qui la douche alors que je n'ai pas le droit,le lit pas changé c'est moi aussi qui le fait... Vraiment très déçu de la prise en charge d'une personne âgée.

Outre que certains services étaient fermés en raison des congés de fin d'année, et que par conséquent les patients sont gardés (et non soignés) dans d'autres services moins appropriés, la propreté des chambres (cf. photos d'un luminaire au-dessus du lit d'une patiente) est désastreuse. A votre disposition pour rencontrer la directrice des soins Valérie MOSSERI.

Hospitalisée pour 3 jours Propre mais MOBILIER VÉTUSTE !! pour un hôpital privé 😬 Lit qui couine dès que tu te retournes sympa pour le repos … Les prix des chambres individuelles sont chers Le plus c’est qu’un accompagnant peut dormir et manger avec le malade Personnel normal Nourriture assez bonne

Pitoyable état de la chambre: délabrée, peinture écaillée, sol avec des écailles de peinture, humidité donc moisissure et bouteille d'alcool vide en regardant par la fenêtre. Plainte à la direction: on va refaire la chambre.... en attendant séjour d'une nuit à ne pas réitérer! c'est ça un hôpital privé?

Pour l'instant toujours a l'intérieur ,infirmières opérationnel Doc idem et tout ce petit monde très professionnel et le personnel qui y travaille en intérimaire aussi .Et je n'oublie pas aussi les aides soignantes ; et le personnel qui entretient et qui fait le service des repas. Là je vais passé côté Médecine. Et en médecine impeccable pareil personnel très professionnel . Dernièrement consultation avec le Docteur Régnier très professionnel , a l'écoute merci .