Hospitalisation à domicile Nice et Région

"Pas terrible, cet HAD de Nice nous a laissé en plan, ce dimanche 3 février, problème : l'aide soignante vient et problème de sonde urinaire que mon père a arrachée, il était un peu agité (97 ans): résultat elle appelle les pompiers au lieu d'appeler une infirmière ! Le lundi HAD m'appelle en disant qu'ils arrêtent le service des soins à domicile !! par chance nous avons pu placer notre père en Ehpad..le mardi ; sinon on faisait quoi ?? Certaines personnes qualifiées ont bien réussi à gérer notre papa (pendant 5 mois,mais d'autres n'ont pas réussi , HAD nous plante du jour au lendemain !!"

"Extrêmement décevant. Un service qui ne peut être à la hauteur de son engagement. Ma maman qui souffrait de douleurs de cancer généralisé, n'a pas pû bénéficier de soins palliatifs, aucune morphine. Le HAD n'étant pas prescripteur, ils s'en remettent aux médecins qui ne répondent ni le we ni les jours fériés. il faut s'en remettre au Samu ou aux pompiers. 3 jours de souffrance insupportable pour tout le monde et surtout pour elle. On avait hâte qu'elle parte vite.... Déplorable de devoir en arriver là !! De plus, si vous demandez une infirmière en urgence, elle ne viendra qu'après avoir fait sa tournée habituelle. Elle est seule et ne peut pas remettre à plus tard les soins déjà prévus. Donc 2 h de retard pour finalement se faire engueuler par une dame surchargée de travail !! Bref, à éviter !!"

"incompétence et abandon total..."

"Merci à l’had pour votre professionnalisme et votre disponibilité. Je ne vous remercierai jamais assez pour les soins et le soutien apportés à ma maman tout au long de sa maladie."

"Service complètement dépassé par les événements. Personnel de bonne volonté et compétent mais surbookée . Matériel non livré donc système D, manque de coordination , d organisation . Bref c'est très difficile pour les patients , les familles et les intervenants infirmiers libéraux à qui les responsables confient une mission ."

"Mon papa a bien été accompagné dans ses soins. Merci à vous pour votre disponibilité et surtout votre écoute."

"Un grand Merci à toute l'équipe de l'HAD pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Merci à l'HAD et toute votre équipe pour avoir permis la fin de vie de ma grand mère chez elle comme elle le souhaitait. Merci pour les soins et votre écoute, tant des besoins de ma grand mère que de nous sa famille. Super service social qui nous a aidé dans toutes nos démarches."

"prise en charge après Covid 19 retour en HAD sous oxygene, infirmière libérale pendant une semaine 1 fois / jour pour l'anticoagulant , la prise de tension artérielle , l'oxymetre, aucun appel de l'HAD demandant si l'oxygene pouvait etre enlever, le matériel a été enlevé le mardi , personne de l'HAD a téléphoné pour me prévenir et savoir si j'en avais besoin ou pas alors que la prescription allait jusqu'à la fin de semaine , je trouve cela très cavalier de leur part et une mauvaise prise en charge, aucune communication, ils ont le monopole alors qu'ils ne savent pas gérer les patients, obliger de mettre une étoile mais si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait , vraiment déçu"

"Très déçue...Pas de suivi ni de coordination entre les différents services... téléphoniquement aucun rappel. On est à l'abandon avec notre malade"

"Fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Merci infiniment pour tout. Réactivité, soins A l'ensemble du personnel un grand merci . Equipe formidable."

"Catastrophique ! Ma grand mère devait sortir ce matin avec mise en place de l’had. Ces derniers ont prétexté que la sortie était prévu pour le lendemain alors que son bon de sortie était signé par le médecin la veille et que nous avions tout organisé avec eux à l’hôpital et par téléphone. Nous avons attendu le lit médicalisé : 1er appel à 9h30 ils nous disent que la livraison est en cours pour finalement nous annoncer que la sortie est prévue pour lendemain que nous inventons et que rien ne sera mise en place. Finalement nous avons quelqu’un d’autre au téléphone qui nous conseil d’annuler car étant sortie ce jour sans être passé par eux ce n’est plus la peine. Cette personne nous précise qu’elle n’a pas besoin de perfusion et que ce service est inutile. Une infirmière que nous connaissons est venu pour prendre le relais, l’HAD a gardé certaines ordonnances alors que ma grand mère a absolument besoin d’une perfusion de ré hydratation et de tout un service autour d’elle. Bref elle a était laissée à l’abandon et mise en danger par l’incompétence du personnel. De plus notre infirmière s’est arrangée pour que le lit soit livré en 30 min et que tout un service soit mise en place dès ce soir (lit, matériels pour perfusion, aide soignante, demande d’ordonnances pour le médecin car l’HAD a gardé les ordonnances …) Un conseil ne passez pas l’HAD vous pouvez mettre en place la même chose pour vos proches de votre côté."

"Soignant très agréable, soins de qualité mise en place rapide et prise en charge efficace, merci baucoup… je conseille et j’approuve."

"Attention ! Aucune compétences ."

"Horrible, ils ne méritent aucune étoile. Ils se foutent complètement de la vie des patients. Ne veulent que de l’argent. Ils ont joué avec la vie de ma mère. Service complètement INCOMPÉTENT."