Urgence Pédiatrique - Hôpital Couple Enfant

"Bravo pour votre accompagnement, apaisement, votre gaieté auprès des enfants ... très satisfaite aussi de votre professionnalisme..."

"Pour être venue hier soir, je ne suis pas du tout satisfaite !! J’ai emmené mon fils de 18 mois en pleine nuit pour des vomissements et des tremblements excessifs pour une grosse fièvre, personnel hautain, aucune compassion « mais madame pourquoi vous venez si c’est juste de la fièvre » alors que j’etais clairement paniquée et que la situation n’etait pas normale. Je suis repartie sans explications sur son état, comme je suis venue. J’ai accouché dans cet hôpital c’etait top, mais les urgences pédiatriques sont à vomir. Après évidemment ça dépend de l’equipe ..."

"Médiocre il nous parle comme des chiens au téléphone il son irrespectueux aucun respect aucune aimabilite quand on leur dit c urgent il réponde ON PEUT RIEN FAIRE POUR VOUS APPELER LE 15 bande d’incapables 😡😡😡😡"

"Venue hier soir pour enfant 13 mois en desydratation suite à un pied main bouche.. Personnel hautain, désagréable, je venait chercher de l'aide, j'ai eu l'impression de les emmerder clairement pendant leur service..."

"Je suis allée aux urgences pour mon bébé hier soir qui avait 40° de fièvre. Ils nous ont oublié 2 fois arrivés à 20h15 et à 01h du mat je ne savais toujours rien. Ils n ont même pas repris la température de mon bébé pour voir l évolution"

"Accueil et prise en charge incroyables! Aussi bien l'infirmière, la sage-femme que le médecin ont été d'une incroyable gentillesse. Je ressors des urgences 2h30 plus tard après avoir été auscultée, avoir fait un monitoring et eu une échographie. Je recommande vivement cet hôpital!"

"Urgence pédiatrique honteux !!! Aucune hygiène et médecin (si s’en étais un) qui ne connais aucun terme et qui es incapable de nous dire si notre bébé de 2 mois vas bien ou pas . Appel une collègue qui re osculte mon bébé et qui nous dit « on vas en discuter » une heure et demi après personne n’étais revenu !!! Et au final aucune réponse à nos questions et bébé toujours aussi malade 🤒 Un conseil Allez ailleurs si possible"

"Passage ce matin pour mon fils de 7 mois qui souffre d'une bronchiolite. Il a été rapidement pris en charge et parfaitement soigné. Il est rentré à la maison et a repris la pêche après qu'ils aient évacuer ses voies respiratoires. Sincères mercis!"

"5 étoiles pour le CHU Merci à l’ensemble du CHU pour l’accueil, la prise en charge , etc. Les infirmières, les médecins, le personnel etc..,, 0 étoiles pour le parking EFFIA Aucune humanité dans le traitement des demandes de remboursements. Parking Hopital Couple enfant payant pour les handicapés alors que la loi dit que les parkings doivent être gratuits. Ce parking de l’hôpital couple enfant était gratuit, mais il est devenu payant car les habitants des communes voisines utilisaient le parking pour prendre le tram......comme un parking relais Cela on peut le comprendre mais faire payer les handicapés alors que la loi dit le contraire ce n’est pas humain Il n’y a pas que cela, ils ont argumenté que le tarif prohibitif était aligné sur les parkings de la ville de la Tronche, sauf qu’après 19h, c’est gratuit alors qu’à l’hôpital couple enfants c’est payant. Des milliers de personnes sont obligés d’aller à l’hôpital couple enfant et sont obligés de payer plus de 70 euros , c’est notre cas. J’ai demandé le remboursement d’une partie j’ai eu un refus du gestionnaire du parking et aucune réponse de l’hôpital...... Je rappelle que l’on ne va pas à l’hôpital pour notre plaisir..... Vous me direz de prendre les transports en commun, sauf que majoritairement les parents que l’on connaît ne sont pas de Grenoble,"

"Arrivée le soir pour ma petite douleur au poignets... elle bougeait plus le bras.... même pas de radio..... surement un mauvais mouvement rien de grave.. revenu le lendemain la petite ne se calmait pas.... résultat radio et fracture du poignet... merci bcp ...."

"Très bien reçu aux urgences. dans la nuit, avec le sourire et en douceur, merci !"

"Merci."

"Très professionnel, à l'écoute, bonne prise en charge de notre enfant de 3 semaines qui a subi une intervention chirurgical. Merci"

"Accueil désagréable m'a femme et enceinte avec des douleurs et saignements aucune prise en charge on la juste laissé en salle d attente elle avait mal au bout de 4 heure attente passer elle ne tenez plu elle donc allez sonner pour dire qu'elle partez on lui as répondu merci il faudrait vraiment revoir leur accueil au lieux de de lui dire attendre et qui avait du retard suite as d autre urgences on aurais comprit mais dire merci sa voulez dire bon débarras on parle être humain dommage qu'il faux mettre une étoile pas que ces zéro accueil nul de chez nul vraiment dessus"

"Urgence pédiatrique honteux!"

"Venu pour ma fille de 28 jours une catastrophe le personnel ne nous informe sur rien !! Je suis très déçu on a l'impression de déranger tout le monde en plus parking payant pour rendre visite à son enfant !! Honteux !!!"

"Honte!!! Honte a vous!!! Je vous déteste de tout mon coeur !!!! Je vous déconseille fortement (les femmes enceinte ) faite vraiment attention ⚠️ j’ai passé 9 mois de grossesse parfaitement bien aucun problème ni avec moi ni avec mon bébé… ces soit disant ‘’médecin’’ ils ont tellement retardé mon accouchement que mon bébé il est né et 2 jours après il est décédé… Service Néonatal CATASTROPHIQUE!!!!! Les soit disant spécialistes sur un enfant qui est né ya meme pas quelque heure!!!!! Plusieurs antibiotiques injectés avec des dosages énormes!!!! Même si mon fils il aurait vécu il serait resté handicapé car avec tout les antibiotiques il avait plus de cerveau!!! L’hôpital en elle même CATASTROPHIQUE… le service néonatalogies le docteur CNEUDE !!! Non professionnel soit disantes il est professeur en Néonatale!!!! Les dernières instant de mon fils personne me disait rien ils étaient dans leur coin en train de chuchoté, j’ai insisté pour qu’ils me disent quelque chose! Après avoir insisté il m’ont répondu qu’il peuvent plus rien faire ils ont mis mon fils dans mes bras et ils ont étaient tout les machines !!! HONTEEE A VOUS!!! Et tout ca parce que il ont retardé ma grossesse il m’ont gardé presque 43 semaines!!! Tout ca car le jours de mon accouchement ils m’ont emmené dans une salle de césarienne il m’ont gardé 1h dans la salle et m’ont pas fait une césarienne en urgence alors que mon bébé il était en souffrance total !!!! BREFF SVP METTEZ PAS VOS PIRES DANS CETTE HÔPITAUX!!!! HONTE A VOUSS !!!! ET LA JUSTICE SERA FAITE!!! VOUS ALLEZ PAYER DEVANT LA JUSTICE!!!"

"Je suis venu avec mon fils de 2ans qui a de la fièvre depuis 3jours. Il m'ont dit d'aller voir mon médecin traitant. Honte à eux. Si je vien c'est que le médecin n'a plus de place. je leur explique il ne veulent rien entendre et on appelle sa les urgences..."

"Bien reçu pas trop d'attente et personnel sympathique."

"Venu avec 1 enfant de 3 ans 1 h pour voir un pédiatre à 22 h a croire qu’il est seule pour une chute sur les dents , Une dent rentre dans la gencive de moitié ben aucune radio pas antibio rien c est bon c est une dent de lait vous pouvez rentre pourtant La règle d'or : toute chute pouvant être à l'origine d'un traumatisme dentaire doit faire l'objet d'une consultation chez le dentiste ou le pédodontiste qui prescrit généralement une radio de contrôle (possible chez les tout-petits aussi) pour adapter la prise en charge je déconseille cette hôpital pour enfant et pour 1 h d attende plus la route je conseille au gens d allé sur Lyon"

"Service chirurgie au top, ont aurais pas rêver mieux. Faut le dire quand tout ce passe bien et c'est le cas. Merci à toute l'équipe pour le soutien et l'écoute"

"Ma fille de 13 mois, grosse fièvre depuis 2 jours. Ils nous disent qu'on a pas à venir pour ça. On a du insister lourdement. Otite et pharyngite. Mauvaise pesée, mauvais médicaments. Une honte ce service. Mauvais accueil mauvais traitement"

"Usine à bébés et violences obstétricales. Actes gynéco réalisés sans le consentement de la patiente, comme demander à une étudiante de recoudre une épisiotomie pour la première fois sans même demander l'accord de la maman qui vient d'accoucher"

"J’ai accoucher chez vous : HORRIBLE"

"Une honte ! Aucun professionnalisme, désagréables, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Traitement scandaleux envers les enfants et les parents."

"Une honte!!!! Ma fille depuis 5 jours 39 de fièvre, on arrive ce matin ma femme leur dit que ma fille a une sorte d'abset dans la bouche il ne le regarde même pas. Les internes ne font passer aucune information au médecin. Bref fille sort de l'hôpital sans diagnostic sans traitement, je prend sa température a la maison 39.1 de fièvre ! Japel les urgence je tombe sur un standardiste qui me dit qui peut rien faire pour moi. A fuir c'est un scandale ce non professionnalisme et dire que ces gens sont payer une fortune c'est écœurant"

"Dommage qu'il faux mettre une étoile honteux personnelle désagréable et incompétent 👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Nous somme venus pour ma fille de 10 mois aujourd'hui avec une température de 39,5. La clinique des cèdre nous a envoyé vers cette hopital car ils ne font pas les urgence pediatrique. Sur place on c'est fait jeter comme quoi on ne regarde pas les info ils sont déborder par le covid (pourtant il me semblait que le service pédiatrie n'était pas spécialement touché...). Bref en gros le pédiatre ne répond pas sos médecin ne répond et impossible de trouver un médecin traitant. Des urgence qui ne fond plus de triage si on doit prendre rdv pour avoir une consultation d'urgence je me demande a quoi ils servent...."

"Une équipe à l'écoute et d'une gentillesse malgré la galère qu'ils subissent tout les jours!! Merci pour tout"

"sans commentaire .. les mots ne peuvent pas décrire mon insatisfaction !"

"Aucune humanité, zéro compétence, aucune qualité qui permettrait au personnel de se dire soignant pédiatrique. Ils devraient changer de métier pour ne pas subir des obligations et faire subir aux patients leur incompétence et violence. Il n'y a pas pire.. dommage qu'il n'y est pas une clinique privée ou autre qui permettrait de ne jamais avoir affaire à ce genre de médecin. Honte à eux. MAJ : ma fille de 2 ans a été renvoyée 2 fois dans la même journée 1 fois sans prise en charge 2e fois attente de 9h sans prise de sang ni examen. 40 de fièvre vomissements et douleurs violentes au ventre. Nous avons insisté sur la prise de sang ou écho mais rien n'a été fait. Le lendemain sang dans ses selles son médecin traitant a su réagir rapidement et il s'est avéré qu'elle avait le campylobacter colite des intestins. Elle va mieux grace aux antibiotiques mais j'en veux énormément aux services des urgences de nous avoir traité ainsi et laisser ma fille sans soins. Ils devraient vraiment changer de métier."

"Un personnel médical en sous-effectif criant, qui parvient à garder le sourire en alignant 10 heures de travail d'affilée quand ils ne font pas les trois 8 en une fois.... Nous y sommes restés de 10h00 à 22H00... S'armer de beaucoup de patience et de compréhension. Et penser aux hommes politiques qui sont nourris avec nos impôts pendant que médecins, infirmiers et infirmières sont au front avec des horaires de dingue et un flot continu de gens en détresse..."

"Ne faites surtout pas un test Covid ou grippe au urgence pédiatrique pour votre enfant . Nous sommes venus pour ma fille de 4 ans qui avait 40,8 de fièvre depuis plusieurs jours Deux jeunes femmes lui ont fait un test avec un bâtonnet énorme et sans douceur Ma fille a saigné énormément du nez. J’ai vraiment eu peur"

"Merci beaucoup pour toute l équipe.et les chirurgiens. Après une opération très importante.. réussie... pour mon petit fils de 10 mois ...."

"On passe de mains en mains aux urgences maternité (2 externes + 2 internes) mais le délai d'attente est correct et personnellement, je suis ressortie rassurée."

"Toujours très bien reçue par l'equipe des soignants. Les informations données sont très claires et le personnel très accueillant."

"Un établissement très compétent avec un personnel au petit soin malgré la pandémie. Les urgences sont d une réactivité et d une empathie ,ils savent rassurer les familles même si c'est pas toujours simple."

"J'ai accouché ma fille, en passant par les urgences, très très bien reçue par la sage femme de garde pendant la nuit, qui m'a aidée et soutenue dans le travail, en présence de mon mari, ils nous ont donné une salle, et plein d'autres petites choses. L'accouchement aussi, sage femme très bien, et le séjour a été vraiment super, sages femme aux petits soins et très gentilles, j'y retourne pour mon deuxième accouchement sans aucun doutes! Merci"

"Prise en charge au top ! Très bien organisé. Le personnel est à l'écoute et très doux."

"Très bonne prise en charge, les médecins, infirmiers, internes, brancardier, sont tous très doux et très gentils pour ceux que nous avons rencontré. Merci !"

"Dieu merci je suis en vie. J’aborde aujourd’hui une longue introspection, pour finalement en venir au fait : c’est grâce à vous médecins de tout horizons que je peux croquer la vie à pleine dents."

"Il n'y a pas que le covid! Avant le covid vous vous posiez plus de questions ! avant de poser ce diagnostic facile prenez les gens au serieux sinon changer de métier mme et mr qui était à l'accueil ce jour à 17h. Heuresement qu'après avoir insisté c'est un pédiatre qui prend en charge la suite car c'est une pneumopathie et non le covid évidement je lui avais fait déjà 4 tests en 4 jr avant de venir 4jr de fièvre à 39 40 non ce n'est pas obligatoirement le covid..."

"Très long - je ne comprends pas pourquoi ils l'ont appelé Urgence. J'ai passé 2 heures et j'attends toujours que le médecin examine mon fils."

"Ont vous demande si il est gênant que les étudiantes puissent pratiquer sur le col en cours d'accouchement je les remercie de m'avoir filer une bonne salpingite !je n'avais pas vu qu'elle n'avait pas mis de gants"

"Équipe prévenante attentionnée professionnelle jusqu’au bout de la nuit Merci pour ma fille et merci d’en faire autant avec trop peu de moyens 🙏"

"Très mécontente de ma venue aux urgences pédiatriques. Après 5 jours de fièvre dont un pic à 40.1, je me suis rendue aux urgences car j’étais inquiète (ce qui ne me semble pas anormal) Ma fille a été auscultée à la va vite, le thermomètre ne donnait pas la bonne température, l’infirmier a du s’excuser et reprendre la température avec un autre appareil car le premier n’était « pas du bon matériel ». On m’a demandé « et donc vous venez pour quoi en fait? » comme si ma venue gênait alors qu’il n’y avait qu’une autre personne en salle d’attente. Cerise sur le gâteau : on n’a pas ausculté les oreilles de ma fille car elle n’avait « pas le matériel pour ». C’est pitoyable et lamentable. Je remercie tout de même l’infirmer qui a été accueillant, à l’écoute et qui m’a expliqué lors de mon départ bien plus de choses que ce qui a été dit lors de l’examen. Hormis un examen urinaire et une prise des constantes, rien n’a été fait. En 20 minutes même pas c’était plié. Et je n’en sais toujours pas plus. C’est honteux."

"[Âme sensible s'abstenir] Prise en charge en juillet 2023 Je voudrais exprimé mon ressenti de ma prise en charge dans ces urgences gynécologique. Tout d'abord le personnel est sympathique et bienveillant ce qui est une bonne chose, j'ai été prise en charge assez rapidement au bout d'une heure et demi car je suis venu en ambulance. Étant enceinte d'un mois et demi je me suis inquiété de perdre du sang. Avant d'établir un diagnostic, j'avais prévenu le docteur que de toute manière je me préparé au pire et que j'étais prête à entendre s'il y avait une fausse couche ou non. Quel ne fut pas ma surprise quand à l'échographie on aperçu le petit embryon avec une activité cardiaque. Seulement voilà, en rentrant le soir, je me suis rendu compte en allant au toilette que je perdais toujours du sang et ce qui ressemblait à un caillot était finalement l'embryon d'un mois et demi. Je n'ai pas de colère ni de haine envers les médecins et le personnel soignant, je suis simplement très déçu non pas d'une incompétence mais de la manière légère dont ils ont fait preuve au diagnostic. Je ne comprends pas comment une fausse couche peu ne pas être décelé avec des examens échographiques et des prises de sang !! Je le redit je suis profondément déçu de ce diagnostic et d'avoir vécu les montagnes russes !"

"Merci au service des urgences pédia qui nous a accueilli lors de notre transfert à Grenoble et qui a rendu cet horrible moment un peu plus doux grâce à la gentillesse et la bienveillance, et au professionnalisme, de tous les membres de l'équipe"

"Une prise en charge médiocre. Il s'agit d'enfants et de douleurs. On m'a fait rentrer chez moi sans aucun examen. Sans certificat médical car mon enfant n'avait pas un état de santé qui nécessitait une eviction scolaire. Quel scandale !"

"Prise en charge catastrophique, nous sommes venus avec des enfants malades, nous étions tous très mal suite à une intoxication alimentaire. Des heures d'attente, le personnel qui passe son temps a boire le café et à rigoler sans trop se soucier des patients. La moindre question les irrite, les réponses sont parfois agressives, il faut vraiment ne pas être nerveux quand on rentre dans cet endroit. Les malades ne sont pas suivis correctement, on sent qu'on les dérange dans leur boulot tout simplement. Service pédiatrique lamentable."

"Je suis aller au urgence hier gynécologie je trouve une honte que la sage femme ( médecin) sois seul pour les urgences + les salles d'accouchement !!!! Vous avez de la chance quel sois encore la !!! Attente 4 h 00 pour une urgence j'ai vue une femme attendre plus de 3h00 pour que au final elle accouche part la suite c'est l'amentable vous n'y êtes pour rien mai gros problème de manque d'effectif"

"service déplorable"

"Madame ANNE FAISANT docteur en pédiatrie à fuir c'est une personne qui n'a aucune emphatie vraiment détestable et pas professionnel mon enfant de 7ans se trouve hospitasier à cause de cette personne qui nous a laissé repartir s'en analyse ni radios personne qui travaille que pour sont salaires ces méprisant ces un enfant de 7ans qui hurle de douleur qui a déjà subit une opération à 6mois et madame ANNE FAISANT à engager ça responsabilité de médecin en me disant d un aire hautains qu'il n'avait rien voilà le résultat"

"Dur de donner un avis mais on voit en effet les limites du système et de la mise à bout du personnel ! Il à fallu aller 2 fois aux urgences a 3 jours d' intervalle pour que notre enfant soit enfin pris au sérieux ! L attente hyper longue évidemment mais ça bon ce sont les urgences ! Ensuite les chambres du 3 ème ! Pour un service pédiatrique ça manque de couleurs de décoration pour égayer un peu ces moments difficiles ! Chambre double bonjour la vétusté ! Le personnel qui parle de vous dans votre dos une fois la porte fermée. C'est vraiment dommage. Et autant les enfants sont parfaitement prises en charges mais les parents ! Woh ! Le matin au moins un petit déj ! Si le parents est seul et ne peut pas se faire aider alors autant dire qu'il peut mourir de faim et de soif ! Le parking payant évidemment une honte ! On ressort après 5 jours avec plus de 60€ de parking . Même à Monaco c'est moins cher ! Bref le service hospitalier français sur ses retranchements c'est triste !"

"Nous y sommes allés pour notre enfant d'un mois qui présentait de la fièvre. Personnel bienveillant et accueillant qui nous a pris en charge rapidement. Des explications précises et vulgarisées ce qui est très appréciable."

"Horrible service pédiatrique ! Je demande instamment aux ORGANISATIONS CONNEXES de prêter attention à ce service pédiatrique !!!!!!. Les médecins qui ont travaillé le 06/12/2023 dans l'équipe de jour, de tels médecins et infirmières ne devraient pas être autorisés à travailler avec des enfants ! Un remerciement spécial à l'équipe de nuit, du 06/12 - 07/12 ! Il y a un manque catastrophique de médecins, pour une ville aussi petite que Grenoble c'est CATASTROPHIQUE !!!! J'ai attendu 5 heures avant que mon bébé soit vu par un médecin. Il avait 39,2 de fièvre et vomissait comme un robinet."

"Transférés en urgence pour une neurochirurgie sur ma fille de 13 ans , nous avons très bien pris en charge , les équipes infirmières, soignants , ambulanciers, médecins sont vraiment sympa , compétents, attentionnés et adorables avec les enfants Malgré le peu de moyens que l’état met à leur disposition, ils font un travail remarquable. Seul bémol , les repas du « all inclusive » durant notre séjours n’étaient pas très appétissants… 😉 Bravo à vous ."

"Bon Accueil et diagnostic très rapide ! Merci"

"Je me rend au urgence ce jour pour mon fils de 11 mois qui a une énorme inflammation des partie genital avec des plaques rouge comme bruler et des boutons de partout En arrivant je montre une photo à une femme qui été désagréable et préfère rigoler avec ces collègues , elle me dis que c’est pas un problème vital et me demande de partir et prendre rendez vous chez mon médecin mais je lui explique que mon médecin ne travail pas aujourd’hui et que sa fais quelques jour que sa s’aggrave et que j’aimerai un avis médical car je suis très inquiète elle me laisse attendre dans le hall de longue minute avec mon fils pendant que sa discute avec les autres Elle n’a même pas voulu le voir , j’ai dû insister et aussitôt j’enlève la couche aussitôt elle me dis je peux rien faire pour vous il faut prendre rendez vous chez un médecin …elle me laisse seul dans le boxe avec mon fils en pleur , même pas on me raccompagne et je répare avec un personnel encore entrain de rigoler Ducoup je dois attendre 2 jours de plus pour le montrer à un médecin Un honte ce service !!! Après il se plaignent que les gens soient désagréable avec eux mais il mérite que sa vu comment il s’occupe des personnes"

"Une étoile parce que pas possible de mettre zéro. Équipe de jour Nul,nul & nul !!! Une partie du personnel désagréable sans la moindre empathie je vous conseil de prendre exemple sur vos collaborateur de VOIRON qui eux font leurs travail avec passion pas par obligation! En revanche ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ à l’équipe de nuit qui on était formidable et très rassurante merci à vous."

" Le personnel ici a été incroyable ! De l'arrivée tard dans la nuit à l'accueil à la porte et directement à l'opération pour une jambe cassée, suivi des soins ultérieurs, d'un lit supplémentaire à côté du patient, d'un physio, d'une communication et d'informations pour rentrer chez soi en toute sécurité ! C’est le genre de rapidité de soins et d’attention que nous devrions recevoir au Royaume-Uni ; incroyablement impressionné de recevoir ce niveau de soins en France en tant que visiteur. Merci Beacoup xxx "