Ghrmsa - Hôpital Emile Muller

"Passage aux urgences pour la première fois pour moi en tant que patiente. L'équipe était formidable, efficacité exemplaire, réactif dans la prise en charge de la douleur. Une équipe qui malgré la charge de travail ne manque pas de chaleur humaine. Un grand professionnalisme face aux violences que j'ai pu constater de la part d'autres patients à ce moment là. Merci à l'équipe qui m'a prise en charge."

"Hôpital en constante expansion. J'y fait régulièrement . Le parking trop petit.le personnel bof. Quant on parle au médecin autant parter à un mur. Médecine et respect du patient nul. Le personnel ne se ferais pas agressé si il serait plus respectueux avec les patient. Les médecins ne respect pas toujours les protocoles de soins de santé. Mais je pense qu'il y a quant même du personel dévoué à la médecine et il font souvant au mieux avec les moyens qu'ils ont. Pour dire que bientôt les hôpitaux de France ressembleront au hôpitaux britannique sous le gouvernement de madame tatcher"

"Je crois que nous n’avons pas tous la même définition du mot urgence... il faudrait revoir le tri des patients pour ne pas pénaliser les personnes vraiment souffrantes. Agréable de constater que souvent le personnel préfère parler de ses vacances; des très bons éléments, mais d’autres qui ont confondus une coure de maternelle et un hôpital."

"Je ne comprends pas les avis précédents. Pour ma part, il a été le médecin qui a su m'écouter. Il a été très pédagogue et a toujours pris le temps de m'expliquer les choses. Il a suivi toute ma première grossesse avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Les délais pour avoir un rdv sont tout à fait correct par à rapport à certains de ses confrères. Le seul bémol serait la difficulté à joindre le secrétariat. Il faut toujours s'y prendre plusieurs fois pour obtenir la secrétaire."

"Hospitalisation au service traumatologie-orthopédie: le personnel s'avère être maltraitant. Les infirmières refusent de venir quand on les sonne et quand on parvient à les trouver dans leur salle, on les trouve en train de discuter et pianoter avec leur portable. A partir de là, on se fait engueuler pour avoir quitté sa chambre, avoir osé venir les déranger et les surprendre en flagrant délit de paresse. Lorsque le patient a des fuites urinaires, il porte une couche qui n'est changé que le matin. Ce qui signifie qu'il doit baigner dans ses excréments jusqu'au lendemain matin en cas d'accident. Je ne parlerai même pas du fait que certains patients ont des bleus aux bras dus à la brutalité des infirmières lorsqu'elles leur prennent la tension. Je ne parlerai pas non plus du fait que certains patients âgés qui ont besoin d'aide pour s'alimenter ne reçoivent pas cette aide de la part du personnel; ainsi, si le patient n'est pas parvenu à s'alimenter seul, le plateau lui est retiré sans que personne ne se soucie du fait qu'il est toujours affamé. Cette maltraitance tolérée dans cet hôpital est révoltante et inacceptable et je n'y remettrai plus jamais les pieds. Si vous avez la possibilité d'aller en clinique alors faîtes preuve de bon sens et allez-y."

"De nombreux spécialistes en consultations externe. Personnel sympa (pas dans tous les services). Aux urgences il y a une grande variation entre le personnel qui a une grande compassion et ceux qui sont blasés. Mais on ne peut que les comprendre ça ne s'arrête jamais et certains patients n'ont rien à faire aux urgences. Les enfants sont pris très rapidement en charge, leur douleur est traitée en priorité, le reste des soins suis très vite. La nourriture n'est pas super mais on y va pas pour s'envoyer un menu 5 étoiles, l'essentiel c'est les soins. On est quand même bien contents de l'avoir notre hôpital."

"Je parlerai uniquement des urgences ophtalmologiques : situé au rez de chaussé, les portes sont suffisamment larges pour pouvoir passer tranquillement. Pour passer à l'accueil, deux possibilités : premier passage aux urgences au fond du couloir, prise en charge immédiate, avec un ophtalmologiste jeune, compétent, dynamique, réactif et qui vous explique les démarches de manière claire et rassurante. Puis passage, un autre jour, à l'entrée du service : vous êtes accueilli par un système de distribution de tickets, ce qui est très bien. Le passage un peu étroit pour aller au secrétariat est vite oublié par leur vivacité et leur rapidité de traitement. Néanmoins, certaines prennent plus de temps pour bien expliquer aux personnes qui ont besoin de plus de temps pour bien comprendre. Puis, salle d'attente : jeux pour enfants, magazines. Puis accueil par les infirmières : c'est moment le plus chaleureux : elles sont ADORABLES ! trop gentilles, courtoises, souriantes, ... ! Puis le temps du spécialiste : ça dépend sur qui vous tomber : pour ma part, je ne dirai que le bien que je pense de la personne que j'ai eu : elle est adorable, pédagogue avec un accent trop choux, rapide. Vous êtes rassuré et bien entouré. Après, il y a des jours sans, si vous tombez sur ce jour .... ben faudra espérer qu'il se terminera vite :-)"

"Je donne cette note pour le docteur Kara du service gynéco. J'ai fait une grossesse extra-utérine et il n'a aucune humanité, sympathie, écoute ou compassion. Il fait juste son boulot et veut être payé. Il ne m'a même pas demandé comment je me sens, n'explique presque rien pendant l'examen, ne fait rien pour vous soulager ou mettre à l'aise. C'est moi qui ai dû demander une serviette pour me nettoyer quand c'était fini. J'étais encore entrain de parler pour avoir la facture, il me dit au revoir en me tendant la main. Après l'échographie je me suis sentie comme négligée, voire violée et j'ai pleuré dans les bras de mon mari (ce qui n'est pas mom genre). Je ne veux plus revoir ni être touchée par cet homme (j'ai déjà 2 enfants mais un gynécologue aussi nul, plus jamais !). J'ajoute que les 7 mois suivants j'ai dû me battre pour avoir des factures originales car on m'a fait des relances de paiement alors qu'on ne m'a jamais rien demandé ni envoyé. Au final j'ai, sans que personne ne m'ai rien expliqué, 90 € euros à ma charge pour la chambre d'hôpital !!! C'est aberrant, au 21eme siècle, que les gens ne savent pas communiquer et donner les bonnes informations au moment où vous souffrez et avez justement besoin qu'on allege votre poids. Cet hôpital c'est juste le contraire, avec les mauvaises surprises en plus. J'espère plus jamais !!!!"

"Au début, j'étais très contente d'avoir trouvé un gynécologue compétent et pas antipathique. Cependant, j'ai été très déçu des derniers examens que j'ai passé où il n'y a eu aucun suivi. J'ai pourtant appelé plusieurs fois pour savoir ce que je devais faire concernant ces résultats mais au bout de presque 2 mois (et après plusieurs appels) on me répète toujours qu'il n'a pas encore lu mes résultats et qu'on me rappelera sauf qu'après plusieurs mois je n'ai eu aucun appel de leur part. Conclusion : Je suis allée voir ailleurs..."

"En ce qui concerne les urgences ... Une vraie catastrophe ! Le personnel de l’accueil vous reçoit comme de la m*rde, pas de sourire, aucune compréhension, politesse 0 ! L’infirmière est désagréable, aucun sourire, n’essaie pas de comprendre la détresse, parle très mal aux patients, les appelle sur le pas de leur porte (on entend rien du tout dans la salle d’attente, elles ont cas se déplacer), ... Attente très très très longue, le mot « URGENCES » est très mal approprié car il ne faut surtout pas être pressé quand on se rend aux « urgences » ... On pourrait mourir sur place ! Les sièges sont inconfortables (merci pour mes problèmes de dos) ! Après des heures et des heures d’attente, l’infirmière ne sait même pas faire une prise de sang correcte, elle pique au mauvais endroit et fait hyper mal ! Une vraie boucherie !!!"

"« On est tous au bord du burnout » voilà mon diagnostique avant d’avoir pris mes affaires et signer une décharge pour sortir. 2h d’attente, 3h de mise en brancard, 3h en box. Pour finalement me dire qu’on aura que les résultats le lendemain après avoir insisté pour être informé. Je n’ai ni bu, ni mangé. Ils ne me trouvaient pas de chambre, donc j’avais un néon dans la tronche pendant 8h. J’ai peut être une infection type paludisme, chicungugna, fièvre dingue... mais j’étais tellement désespéré que je suis parti. Les résultats me seront communiqués demain. Toi la jeune qui m’a fait signer cette décharge, je préférerais encore mourir tranquillement chez moi que de supporter votre supplice plus longtemps. Ah la belle France... « On connaît tous la situation des urgences en France »"

"Arrivée à 21h00 pour une belle plaie sur le bras d'un enfant de 10 ans qui doit avoir plusieurs points de suture. 1h00 du matin, toujours pas passé. Notre enfant dors sur des sièges très peu confortables. Et nous ne sommes malheureusement pas les seules dans ce cas. Nous n'avons pas de renseignements sur le temps d'attente à part ça va être long. Je pense qu'il y a un manque d'organisation et de personnel. Il ne vaut mieux pas avoir une urgence ..."

"J'ai connu ce médecin par l'intermédiaire d'une amie à ma mère. J'avais 25 ans et ça faisait 11 ans que je souffrais. 11 ans que chaque mois j'avais plus mal que le mois précédent. Tous les gynéco que j'avais vu jusque là m'avaient traumatisée. D'après eux j'étais douillette car toutes les femmes souffrent pendant leurs menstrues donc soit plus courageuse. Et de me dire cela en riant ou me méprisant depuis mes 14 ans... Je ne pouvais plus uriner ou aller à la selles sans pleurer et me tordre de douleurs, je perdais connaissance, je pouvais à peine marcher sous le poids de la douleur que je subissait 28 jours sur 30. A 25 ans le Dr Marc Pascal Keller est entré dans ma vie et en une consultation m'a dit vous avez une endométriose. Enfin un mot sur mes maux... Il a pris le temps de m'expliquer et m'orienter vers EndoFrance pour un soutien psychologique ou autre quand lui ne serait pas dispo. A partir de là, j'ai vu ce médecin se battre pour moi, il a chercher le traitement adéquat et comme à l'époque la maladie n'était pas forcément repérée sur les écho ou IRM il m'a demandé si je souhaitais qu'il m'opère. Je lui ai dit oui et en 2008 et 2009 il c'est attaqué à mon endo. Et s'en est suivi les médicaments qu'il fallait également. En m'opérant il a réalisé l'étendue des lésions... Des microkystes de la taille de têtes d'épingles qui recouvraient vessie, côlon, intestins, etc... il y en avait partout... Il a tout brûler au chalumeau chirurgical par cœlioscopie. Il avait déjà compris ce que certains medecins ne comprennent que maintenant. Il n'a jamais perdu espoir pour moi dans le fait d'avoir un enfant même s'il savait cela compliqué. Il m'a dit qu'il serait toujours là et il tient promesse. Aujourd'hui, je vis en région parisienne et jai été à l'hôpital Tenon très réputé pour l'endométriose. Ils m'ont demandé qui était le médecin qui c'était attaqué à mon endo car selon eux il a fait un travail exceptionnel, on ne se douterais pas que j'ai une endo à un stade si avancé. Et ils m'ont dit que je ne pourrait certainement pas enfanter par contre et que si par miracle j'y arrivait mon chirurgien ne serait pas innocent à cela... Merci Docteur Keller le miracle est là. Il n'y a pas plus gratifiant que faire renaître l'espoir dans le cœur d'une personne et vous n'avez été pour moi que source d'espoir et vous avez sauvé mon rêve. Je ne vous remercierai jamais assez. Alors les gens, les critiques ok mais si c'est parce que vous avez trop attendu (sachant qu'il est chirurgien obstétricien aussi) ou qu'on ne vous a pas tapé sur l'épaule pour vous réconforter? Vous ne trouvez pas cela un peu léger? Encore une erreur de diagnostic, une erreur médicale, une négligence ou manque de respect oui mais le reste..... j'appelle ça un comportement typiquement français."

"Un excellent hôpital. Tout est fait pour que vous soyez bien. Le personnel est très attentionné et prévenant. On vous explique tout ce que vous voulez savoir dans les détails. J'ai fais plusieurs séjours, dont un de 6 mois. Chapeau bas à tout les services de cet hôpital. Ils font vraiment tout ce qu'il peuvent avec les moyens qu'ils ont à leur disposition. Et toujours le sourire en plus. Merci."

"Personnels compétents. Infirmières attentifs et à l'écoute. Bravo pour leurs courages."

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Je m'explique, ma fille de 4 ans souffrait de la jambe et ne pouvait plus marcher. De plus elle avait d'étranges plaques violettes sur les jambes. Après un bref passage chez le médecin de famille, celui-ci nous a envoyé a Mulhouse au service de pédiatrie en urgence. Ce service a tout simplement refusé de prendre la petite, et n'a même pas pris le temps de lire le mot adressé par le médecin de famille. Ils nous ont, tout simplement, envoyé aux urgences classiques qui étaient en greve a ce moment là. Nous avons donc passé la moitié de la nuit a attendre pour, au final, nous dire que c'est un genoux foulé. Soit! Retournons a la maison et soignons ça! Sauf que deux jours après tout se complique. La petite ne peut même plus marcher, et les articulations ont doublées de volume. Pas de temps a perdre, nous allons sur Colmar cette fois. La petite est tout de suite prise en charge par les urgences qui décèlent tout de suite un purpuma rumathoide a un stade avancé ! La petite est hospitalisée sur le champ, et mise sous perfusion. Elle passera 4 jours en pédiatrie, sous traitement avant de ressortir. Résultat des courses: les reins, les vaisseaux sanguins, ainsi que les articulations étaient bien touchés. Du sang était aussi visible dans ses urines. Aujourd'hui la petite va bien mieux, mais elle a subit un long traitement médicamenteux, et nécessite des visites régulières chez les médecins et laboratoires d'analyses, et ce pendant 1an!!! Alors je comprends que vous soyez mécontents de ce qui se passe, et vos grève sont le résultat d'un malaise évident, mais ce n'est pas pour autant qu'il faut mettre les patients de côté, et encore moins les enfants dans le service spécialisé ! Quelles auraient été les conséquences de la maladie si je n'avais pas pris la décision d'aller consulter a Colmar?! Je n'ai pas cette réponse. Mais pour moi il est maintenant évident que Mulhouse n'est clairement pas au niveau. Je ne peux pas vous recommander, je ne peux pas recommander votre service de pédiatrie après ce qu'il s'est passé. Désolé."

"Politique de l'hôpital très mauvaise en un mot : rentabilité et il n'y a que ça qui compte. Jusqu'au parking ou l'on force à aller payer pour visiter les malade on ne peux même plus se garer plus bas et marcher ils mettent des obstacles afin que tout le monde aille payer tous les jours pour voir un patient en fin de vie. Une HONTE cet hôpital !"

"C'est avec regret que j'applique cette appréciation. Ma fille avai des douleurs abdominales qui, au bout de deux jours ne cessaient pas et montaient crecen en intensité. Là elle avait 38.8 de température. Notre médecin est en congés, pas de remplaçant. J'appelle SOS médecin. Notre commune n'est pas desservie, il faut rappeler après 17h pour avoir un RdV après 20 heures. J'ai donc emmené ma fille aux urgences. Nous sommes arrivés vers 16h45 : miracle, seulement 4 personnes en attente. Nous avons été reçu rapidement, puis nous avons attendu le passage chez le médecin. Vers 20h15, du monde commence à arriver. Nous attendons toujours. Vers 22h00, le pic se résorbe, mais nous attendons toujours. Vers 23h00, ma fille n'en peut plus, les crampes recommencent (je lui avais donné un cachet), nous attendons toujours. Il est minuit, je vais me renseigner, le dossier est toujours en attente ! Après une attente de plus de 7 heures, nous décidons de partir. Mes observations : c'est un sacré foutoir ces urgences ! Nous attendions bien sagement dans la salle, masques sur le visage. Certains enlevaient le masque, entraient & sortaient sans arrêt, mettaient le haut-parleur de leur phonème, etc. Les soignants devaient même les chercher dehors, des altercations naissaient, bref, quid de l'ordre et du respect des consignes ? Bien sûr tous ces gens sont passés avant nous, force est de croire que les sages sont oubliés. J'enrage. Il est temps de revoir votre organisation avant de vouloir des moyens. Rappelons que - souvent - les moyens gomment les lacunes organisationnelles."

"29/12, SERVICE GASTRO, convoqué à 13h30, l'infirmiere du service me dit qu'elle prend son service à 14h00, attendez !, après enfin conduit dans ma chambre individuelle, qui en faite ,est une DOUBLE ( consolez vous ,vous avez une vue sur les Vosges), je cour au toilettes,et trouve déjà les couches souillées,de mon voisin,au sol. après ma prise de sang ,il s’avère que mon dossier d'admission ,n'est pas juste , il faut le recommencer,et me voila bloqué dans le couloir ,sans code d’accès au service .on m'apporte en chambre des médicaments , que anesthésiste, ma dit DE NE SURTOUT PAS LES PRENDRES. arrivé enfin à 11h, au pied de l'ascenseur, on m'apporte seulement, un verre OUBLIE, contre les reflues gastrique. 15h ,salle de reveil , je ne suis pas intubé comme prévu, remonté en chambre ,TOUTES MES EFFETS en VRAC sur la tablette, mes affaires vidées,du placard et table de nuit , je retrouve MES APPAREILS AUDITIFS, dans la trousse à toilette ,et mes dentiers dans mes PANTOUFLES .. chaussettes disparues ,heureusement que j'en avait de rechange, la panique .. on m'apprend que je rentre ,de suite chez moi ,allez hop, ca urge, le chauffeur de taxi à la porte de la chambre ,alors que je suis encore perfusé, on me l'a arrachée ,sans ménagement ,n'y douceur ,vu qu'il y a fallut mettre des compresses. je suis parti avec le chauffeur de taxi ,A PIED (sorti apres a peine 1/2 heure de salle de reveil). ce genre de comportement ,est inhumain,et inadmissible. c,était urgent,revenez dans 6 mois . je le ferais mais ailleurs."

"« Nous ne prenons pas en compte les mutuelles, il faut d’abord payer et vous faire rembourser ensuite » = y’a t’il un cadre ou un manager qui vit en 2020? Avant réduire le personnel soignant on devrait réduire ces tâches administratives inutiles et le personnel qui va avec pour le réaffecter dans le cœur de métier de l’hôpital : le soin. Mais j’ai bien peur que n’ayant pas d’indicateurs de satisfaction clientele, ce post est aussi utile qu’un bouteille à la mer. Cela contraste avec la municipalité qui est tournée vers l’avenir et le numérique."

"Pour certains patients, zero. De bons cassos sans arrêt dans l'agressivité et la plainte, pensant que tout leur est dû. En revanche, à l'intention de la direction, trouvez-vous normal de faire bosser vos soignants des urgences dans ces conditions ???? Bruits de machines-outils, alarme intempestives, câbles apparents, etc.... Toute la journée !!! Vous êtes une honte, vous n'avez aucune considération pour ces femmes et hommes qui se donnent au quotidien depuis des années ! À vomir! Faut-il que les medias s'en mêlent pour changer celà ???"

"Bonjour, ça fait trois fois que je me rends aux urgences pédiatriques avec ma fille (malheureusement). Le personnel soignant est rapide, bienveillant et efficace. Je n'ai pas beaucoup attendu voire pas du tout en salle d'attente."

"Ophtalmologie Le personnel soignant est professionnel et poli, félicitations. L’accueil est à revoir, toujours une question de personne, comme partout. Pas bonjour, ne lève même pas les yeux , carte vital, carte d identité. L'impression d être jute un numéro , un peu plus humain , merci"

"Dans la nuit du 14 au 15 novembre 2020, je tiens à signaler l'équipe en place n'a eu aucun respect à l'encontre de mon papa. Laissez un homme de 75 ans sur une chaise en métal pendant plus de 4h alors qu'il était en souffrance. C'est juste inadmissible. Malgré les circonstances d'aujourd'hui. Je déconseille vivement les urgences de l'hôpital Emile Muller"

"Passage aux urgences cette semaine je pouvais a peine marcher j'ai du attendre 10mn a l'accueil le temps que mesdames finissent leur conversations entre elle. Elles m'ont très bien vu en souffrance pour au final me parler méchamment en me disant que leur service ne prenait pas en charge mon type de douleur ! Honteux"

"Fuyez si vous voulez rester en vie et si vous ne voulez pas être pris en charge par des médecins extrêmement incompétents ! Suite au décès de mon très jeune ami, âgé seulement de 28 ans et mort en raison d’une très grande négligence médicale, je déconseille cet hôpital, non seulement aux Mulhousiens, mais aussi à tous ceux qui viennent d’ailleurs ! L’incompétence des médecins, le non-respect de leur déontologie, le manquement à l’obligation d’information et de conseil, l’intervention tardive du personnel après un arrêt cardiaque, la négligence et l’absence de transfert du malade vers un autre établissement malgré la réunion des conditions nécessaires sont toutes les erreurs médicales qui ont tué mon ami ! Ne vous rendez pas à cet hopital, pensez à votre santé et sauvez-vous !"

"j'y suis allée pour une une gêne qui dure, sur conseil de mon médecin. (urgence) 17h a 3h du matin pour une prise de sang etc .. pour finalement me donner une ordonnance pour faire une echo en ville. Je n'étais sûrement pas prioritaire... mais du coup j'ai pu constater plein de disfonctionnement... Le personnel est sympathique mais paraît être a bout ... et devient un peu laxiste. Leurs supérieurs semble ne pas faire leurs boulot .(a ce qu'il en disent entre eux). Ont me laisse dans un couloir, ou une dame âgée attend depuis des heures, elle demande où est le médecin ... ont l'envoie sur les roses, mais en plus ont arrête pas de la percuté avec le manque de place. Sans compter les déplacements toutes les 10 minutes. J'ai survécu 😂, mais j'aimerais pas être traité comme une m…. plus tard. .. Sinon je remercie le personnel qui a un boulot compliqué effectivement."

"/ERREUR MÉDICALE/ Je ne suis pas habitué à révéler ma vie sur FB mais là c'est de trop ! Le Lundi 30/11 matin, mon père atteint de la maladie de Charcot/ SLA, a fait une chute et il souffrait du genou à la hanche. Il a été conduit par une ambulance aux urgences de l'hôpital GHR de MULHOUSE le matin même. Après une radio et 12h sur un brancard dans un couloir sans manger ni boire et sans antidouleurs ! Il a été renvoyé chez lui car : aucune fracture, les douleurs sont symptomatique. Ce soir-là quand il est rentré, il a fait un malaise. Cela faisait 10 jours qu'il souffrait de ses douleurs. Il ne peut rien faire sans aide car impossible de marcher et chaque geste est très très douloureux. Mercredi 9/11 son kiné eut un doute et sur avis médical, on l'envoi d'urgence refaire une radio le jour même. Diagnostic sans appel : FRACTURE FÉMORALE ENGRÉNNÉ ! Le radiologue ne comprend pas pourquoi l'hôpital ne l'a pas vue et ne l'a pas directement immobilisé. Il doit voir impérativement un chirurgien en traumatologie. Le jour même nous avons contacté le service traumatologie du GHR de MULHOUSE en leur expliquant l'erreur de diagnostic et que mon père devait être rapidement pris en charge. Réponse : écoutez madame je n'ai pas le temps, j'ai du travail moi ! A la suite, nous contactons le service des urgences du GHR de MULHOUSE et demandons de parler à un cadre ou à ce cher docteur GUILLAUME ROTTNER qui a signé le diagnostic pas de fracture. Personne n'est disponible, mouais. Elle m'explique que, mon père qui souffre depuis 10 JOURS, doit repasser aux urgences. Il devra attendre minimum 6h avant d'être pris en charge. Je lui explique à nouveau l'erreur de diagnostic/médicale de leur part et l'impossibilité pour mon père d'attendre à nouveau dans un couloir sans aide et qu'il est hors de question de reprendre le risque d'un autre malaise. Cette femme me répond : appelez le 15, on ne peut pas le faire passer devant des gens qui attendent depuis 2h. Je remercie cette dame des urgences du Diaconat Fonderie qui a tout fait pour que mon père soit pris en charge tout de suite. À son arrivée à l'hôpital, un urgentiste l'attendait, on lui a donné directement des antidouleurs. 2h30 après, on le transferts en chambre pour l'opérer le plus vite possible ! Comment un grand hôpital a pu passer à côté de ça. Peut-on parler de non-assistance à personne en danger ? Tout d'abord en le laissant crevé dans un couloir 12h et ensuite en refusant de considérer l'urgence à cause de LEUR ERREUR. Tout ce qu'on souhaite, c'est que ce témoignage soit largement partagé pour qu'une chose aussi INHUMAINE n'arrive plus. Des excuses de l'hôpital ainsi que du docteur Guillaume Rottner serait légitime. Merci de m'avoir lu. Merci à toutes ces personnes professionnelles, surtout humaines qui ont compris l'urgence et pris en charge mon père ce soir-là. Impossible d'écrire au courriel indiqué la boîte est pleine !!"

"Lamentable.... J'ai eu un accident au boulot, une palette de 300 kg m'es tombée dessus. Arrivée au urgences vers 14h30 , on m'as mise dans un box et j'ai été prise en charge vers 17h. Pas de scanner , juste 1 radio de la tête et de la cheville alors que lorsque les infirmières on voulut me sortir de la coque, j'ai fais un malaise. Bref on m'a qd même fait un scanner 9 jours plus tard et là on se rend compte que j'ai une fracture du crâne et de la face. Et depuis .... rien. Cest mon médecin qui me fais faire des examens. Ah j'oubliais...Mon médecin à découvert hier (27 jours après la date de l'accident) que jai une luxation des ligament du genou . Bref ... comme je le disais au début LAMENTABLE"

"Hospitalisation en chiurgie toracique pour malformation cardiaque. Séjour de 10 jours. Équipes de medecin et de chiurgien extrêmement compétant. Les infirmières de ce service sont extrêmements agréables et à l'écoute. Kiné très sympa.Très heureux d'avoir été opéré dans de si bonnes conditions. Seul bémol la nourriture...."

"Incompétents à tous les niveaux. Pas de nouvelles de mon père hospitalisé aux urgences depuis hier soir 21:00. Il est midi le lendemain: pauvre France. De plus en période de Covid pas moyen de se déplacer, Sinon croyez moi j'y aurais été. Enfin on nous appelle vers 13:00 et on nous laisse un message vocal avec un numéro à rappeler. Euréka !!.... mais ...j'hallucine le numéro n'existe pas!!!!!!!!!!!! Comme diraient mes collègues Allemands c'est plus Frankreich mais Frankarm. A méditer et espérons SURTOUT ne pas devoir expérimenter soi-même."

"J'ai passé une journée en chirurgie ambulatoire, j'ai été époustouflée par les infirmières, aides-soignantes, anesthésistes, préparateurs, stagiaires etc, de par leur gentillesse, leur bienveillance, leur accueil et leur professionnalisme, du matin de mon arrivée,jusqu'au coup de téléphone qu'ils m'ont passé le lendemain matin pour savoir si ma nuit s'est bien passé à mon domicile. Ne changez rien et force à vous 💪🏼🍀 BRAVO ET MERCI Je recommande vivement !!!"

"Il est facile de critiquer. Je conseille à certains de tomber malade du côté de Marseille. ou région ile de France. Voir les hôpitaux de certaines grandes villes. L'attente aux urgences à Mulhouse c'est rien à côté. Mon mari qui est suivi pour un cancer, est arrivé aux urgences Mulhouse. Rien à redire sur le suivi et la prise en charge. Personnel qui fait de son mieux. Je ne pense pas qu'il faille juger un hôpital par rapport aux secrétaires . Mais par le corps médical. Vivement que cet hôpital continue à exister , on a besoin de lui."

"Je suis allée aux urgences et malgré la gentillesse de certains personnels certains feraient mieux de changer de métier. Très mauvaise mention pour le psychiatre de garde. J'ai préféré rentrer chez moi malgré mes idées noires. Une honte. Ce psychiatre ne sait que braquer les gens et après on s'étonne que certains passent à l'acte.. il ferait mieux de prendre e retraite s'il est blasé."

"Ma fille de 10ans a été opérée d une fracture du nez. Elle a été prise en charge avec efficacité aux urgences. Je remercie le service chirurgie ambulatoire (Christiane et Alexandre), l équipe ORL du Dr Lemaire qui ont tous fait preuve de gentillesse et de bienveillance à notre égard. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et bonne continuation"

"J' ai accompagné aujourd'hui mon père pour une opération de la thyroïde, hospitalisation 2 jours donc. Rdv à 7h.00, personne à l' accueil pour nous orienter... Après avoir chercher en vain pendant 15 min. du côté gauche en suivant les flèches, je décide de retourner à l' accueil. Madame la secrétaire venait à peine d' arriver et à daigner, Sa Majesté, nous montrer du doigt que c' était de l' autre côté, pas de bonjour rien. Bref, nous sommes enfin arrivés au service concerné. Agréable accueil de la part des aides soignantes, aimable, professionnel, rien à redire 👌👍. Par contre, à ma sortie, j' ai voulu valider le ticket de stationnement à l' accueil. TOUT JUSTE IMPOSSIBLE. Sa Majesté la secrétaire me refuse de valider le ticket, ne me dit même pas bonjour déjà, me retorque d' un ton sèche, limite en criant, que c' est impossible 😒 (alors que c' est écrit partout le contraire). Et elle me tourne le dos en causant la discute avec son collègue de l' admission. (qui s' en foutait d' ailleurs d' elle et me regardait choqué, lui-même gêné). Je précise que c'est la première fois que je voyais cette dame et que je n' ai jamais eu de pb la-bas. Je suis sorti en validant le ticket dans un autre service...🤬 Inadmissible la méchanceté des gens.... Dégouté....de ses gens incompétent et en plus irrespectueux... Il ne faudrait pas leur donner la moindre responsabilité..."

"Très bonne accueil, pris en charge très rapidement. La manipulatrice radio a été géniale, souriante, aimable et aux petits soins malgré la charge de travail. Docteur Mr Moulin très sympathique également. J’espère pas vous revoir LOL mais en tout cas très gentille et très professionnel. Merci surtout à la manip radio (blonde) qui a été parfaite. Date de la prise en charge: 19/04/2021 a 22h00"

"Pire hôpital d'Alsace. Les urgences sont laborieuses avec des temps d'attentes énormes. Personne ne vous contactera où ne répondra à vos questions si quelqu'un de votre famille est hospitalisé ou aux urgences là bas. J'ai attendu de 7h du matin à 18h et à chaque appel, je devais rappeler dans une heure : résultat à 18h, toujours rien et plus aucun médecin. Ils sont sois disant débordés par le Covid, pourtant à 17h50, plus l'ombre d'un médecin dans l'hôpital et plus moyen de joindre quelqu'un pour avoir la moindre information ou même d'avoir un diagnostic. Infirmièr/es, prétentieux, hautains, méprisants et incompétents et j'ai eu l'occasion de m'en rendre compte à plusieurs reprises. Ne parlons même pas des médecins qui vous laissent mourir sans même se préoccuper de vous. Depuis la crise du covid, je vous déconseille très clairement cet hôpital si vous tenez à votre vie ou celle de vos proches."

"Nul, pas un habitué des services mais je n'en crois pas mes yeux. Le traitement des patients et la qualité des urgences c zéro. J'imagine que c'est pareil ailleurs mais c'est une honte. Voici comment notre belle France utilise nos impôts ."

"Un grand merci aux personnels du service des soins palliatifs. Mon frère y était hospitaliser pendant 2 mois . Ils étaient tous au petits soins pour lui . D'une grande gentillesse et toujours présent prenant également le temps de répondre à nos questions. J'ai ressentie beaucoup d'humanité et grâce à eux mon frère se sentait bien et il nous a quitté en paix et avec dignité."

"Si l'on n'appelle pas pour prendre des nouvelles ou discuter avec des médecins, il n'y a aucune communication . Ensuite les urgences une vraie catastrophe, parler aux patients comme cela a une personne en fin de vie une honte pour une infirmière.... dans ce cas la changez de métier espece de c.... 😡😡🤬🤬"

"Mis dehors des urgences a 1 heure du matin en me disant que je vais bien que je peux partir alors que je tenais a peine debout et sans aucun moyen de rentrer chez moi. On m'a dit de dormir dans la salle d'attente jusqu'à demain matin. Inadmissible pour un hopital !!"

"Je n'ai pas pu dire au revoir à l'équipe qui s'est occupé de moi en réa après mon opération du fémur suite à une chute à cheval. Un grand merci pour votre gentillesse, vos attentions pour me remonter le moral. Vous êtes des gens extraordinaire de bonté. J'ai encore un long parcours de rééducation à faire avant de pouvoir remarcher, mais je ne manquerai pas de venir vous rendre visite sur mes deux jambes !"

"Ma maman de 88 ans s'est cassée le col du fémur. Elle a été admise à l'hôpital un mercredi matin. Elle a été opérée dimanche après-midi. 4 jours d'attente avec une fracture car il y a trop d'opérations, je trouve ça inadmissible."

"Très mauvaise début d'expérience pour ma femme enceinte et moi. Après un déménagement on se retrouve dans cet hôpital. Consultation gyneco où le professionnel dis nan mais la lettre de la sage femme je m'en fou alors que c'est la sage femme qui l'envoie le consulter, travail bâclé, Monsieur le professionnel à l'air pressé de finir le rendez vous. Inadmissible la façon dont un professionnel de la santé traite une patiente. Deuxième expérience une semaine plus tard où la sage femme nous renvoie aux urgences gyneco, je ne peux pas accompagner ma femme pendant la consultation sous prétexte de crise sanitaire alors que je suis vacciné covid. Donc je peux me retrouver à 200 dans un restaurant car je suis vacciné mais on ne me laisse pas accompagner ma femme à un rendez vous important. Très mauvaise expérience et nous pensons à changer d'hôpital pour l'accouchement."

"Suite à mon accident travail je me suis rendu au urgence... Y avait énormément de monde et j'ai du attendre plusieurs heures ( environ 5h d'attente), cependant je dois prendre en compte le professionnalisme du personnels qui c'est occupé de ma main, elle a du être recousu, et les radios on pu permettre de voir qui avait une fracture très importante, l'infirmière était vraiment gentille ainsi que le médecin qui m'a recousu. Quelques jours plus tard j'ai du retourner à l'hôpital Émile Muller pour voir un chirurgien reconstructeur de la main, j'ai eu un peu d'attente, je remercie le personnels qui c'est occupé de moi, vraiment gentilles et très professionnels. J'ai eu une ordonnance de l'hôpital pour avoir une infirmière à domicile tout les deux jours pour désinfecter, nettoyé, et refaire mon pansement de ma main qui durant les premiers jours les pansements était couvert de sang. J'ai bientôt d'autres rendez-vous à l'hôpital Émile Muller, notamment pour des radios, pour voir l'avancement de la fracture, et retourner voir le médecin chirurgien en espérant que mes 6 semaines et 4 jours d'arrêt travail suffira à ma fracture pour se rétablir. Encore un grand merci a toutes l'équipe de l'hôpital Émile Muller pour votre attention, vos conseils, votre sérieux et votre professionnalisme."

"Un excellent travail de la part de toute l’équipe aux urgences, ayant eu une fracture au pied (astragale) due à une chute à cheval. Je remercie infiniment de la gentillesse des infirmiers/ères qui ont été là pour moi dans les moments difficiles, je suis à nouveau sur mes deux jambes 👍🏻. En espérant que vous parviendrez à faire passer le message ツ"

"Suite à des forte migraine et des vomissements je me suis rapprocher auprès des urgences de l'hôpital ÉMILE MULLER. Les lieux sont propres j'ai été prise après 5 MN d'attente. Personnels très sympas et compétants bon accueille Équipe médicale dynamique et très à l'écoute de l'accueil jusqu'au médecin. Bravo et merci infiniment d'avoir soulager ma douleur insupportable"

"Venu au urgence pour faire une échographie d urgence pour mon bébé je pensais être rassuré mais arrivé à l écho l intern qui s occupé de moi ne savais même pas qui fallait mètre du gel pour une écho en voyant que sans gel sa ne fonctionnait pas il la essayer sur sont ventre oui oui c'est pas une blague pour ensuite remarqué qu'il fallait en mettre... J'ai également appris qu'une tête était aussi un cordon .... Enfin j'ai même pas était rassuré je ne sais même si mon Bébé va bien au final"

"Ma grand mère a été reçu ce mois-ci pour une urgence aux poumons, le temps était compté et elle s'en remet aujourd'hui. Elle tiens absolument à ce que vous ayez 5*, extrêmement touchée de la manière dont elle a été reçu chez vous. Merci pour tout."

"Arrivée le 29 octobre plein milieu de la nuit en chirurgie digestive, très bien prise en charge, rien à redire. De meme que pendant mes 10 jours d'hospitalisation dans ce même service.. bon courage a tout le personnel"

"Je mets 5 étoiles et pourtant notre hôpital aurait bien besoin que l'état lui consacre enfin les moyens qu’il mérite . C’est l’hôpital du Sud-Alsace et pourtant certains choix politiques lui préfèrent Colmar voire Strasbourg. C’est facile de critiquer le « Moenchberg » mais quand j’observe que Strasbourg est l’hôpital le plus endetté de France — malgré un NHC neuf et un Hautepierre rénové, déjà budgété faut-il le rappeler ,l'état va aussi reprendre 40% de leurs dettes et y investir à nouveau beaucoup de moyens —et que certains se gaussent de leurs performances, je me dis qu’a Mulhouse nous avons beaucoup plus de mérite. Si nous avions eu autant de mansuétudes budgétaires à Mulhouse, et si Colmar ne lorgnait pas avec la passivité de politiques locaux sur certains de nos services (chirurgie pédiatrique désormais à Colmar ), alors avec certitude l’Hopital E.Muller ,il faut bien aussi l’appeler par son nom actuel ,gagnerait en efficacité et notoriété . Mais bon faute de soldats pour le défendre ,il nous reste les critiques ... J’espère que nos politiques vont enfin défendre Mulhouse car il s´agit de tout le Sud-Alsace qui ne veut plus ni aller à Stasboug ni Colmar ."

"Debut de semaine je suis aller aux urgences emile muller et contrairement à un autre hôpital de Mulhouse j'ai été agréablement surprise de la douceur du personnel. Je sais pas si le plan blanc est actif chez eux et je sais qu'ils sont vite déborder mais les personnes qui se sont occupées de moi ont été adorable. Jai vue 4 infirmières et 2 medecins (un homme et une femme). Je me suis endormie d'épuisement et je pensais qu'on viendrais me secouer pour les résultats et pas du tout... ils m'ont laisser dormir et sont venu à mon réveil... alors oui l'attente en salle d'attente etais longue (de 20h30 a 1h30 du matin) mais franchement ils m'ont redonner confiance au corps médical moi qui est une stresser des hôpitaux et qui n'aime pas y aller j'ai plutôt bien vécue ce passage... Merci à toute l'équipe 🙏 Passez de bonne fêtes 🙏❤"

"Le service ORL est exactement celui qu'on espère en terme de soin et d'organisation. Les secrétaires sont accueillantes, à l'écoute et souriantes, idem pour les infirmières et autres personnels qui sont très explicatifs et très professionnels. Les médecins sont efficaces et compétants, calmes et rapides donc vraiment c'est un service qui mérite notre reconnaissance. Alors oui... ce n'est pas les urgences ou le bloc opératoire ni même une maternité mais c'est un service qui vous veut du bien. C'est réconfortant et rassurant ! Merci à eux et bon courage à tous"

"Mon mari s'est fait opérer de la prostate par le docteur FERRER. Médecin au top, à l'écoute du patient, donne toutes les explications, reste disponible au téléphone même les jours suivant l'hospitalisation. De plus, malgré le contexte difficile, rien à redire sur les soins, la compétence du personnel, toujours souriant, sympa."

"Honteux arrivée pour suspition AVC avec les pompiers 17h30. 19h 30 toujours aucune prise en charge meme pas vu un medecin !! Aux urgences !! On dirait que a 94 ans il. Ny a plus d'urgences de plus personne ne peut accompagner !! Aucune nouvelle du l médecin le lendemain a 6h du matin toujours rien ??"

"Bravo au service Ophtalmo. De vrais professionnels au service de leurs patients. J'y vais régulièrement depuis 2016 avec plusieurs opérations dont trois de la rétine. Jamais déçue...accueil de qualité. Je recommande tout particulièrement."

"Ma mère a passé plusieurs semaines dans cet établissement. Malheureusement, le COVID nous a interdit les visites. Je tiens à remercier ici l'ensemble du personnel qui nous a toujours réservé un excellent accueil au téléphone, et nous a fourni tous les renseignements que nous souhaitions. Grâce à eux, le contact a pu âtre maintenu pendant cette période. Félicitation pour votre humanité et votre professionnalisme."

"Ma grand mère a rencontré des gens sympathiques comme aussi des gens qui s’en fiche… elle a du se faire pipi dessus puisque personne a rien fait malgré qu’elle a essayé de leur dire qu’elle avait une envie pressante à plusieurs reprises Elle est arrive en ne pouvant pas marcher alors je ne comprends pas qu’on lui ai pas mis une poche pour qu’elle puisse faire ses besoins dans les meilleurs conditions.. et pour ma part à l’accueil certaines personnes sont vraiment très mal polis mais vraiment alors je comprends que les journées sont difficile mais je crois que c’est le boulot qui veut ça non ? Sinon il faut changer de métier tout simplement D’ailleurs en sortant de l’urgence un cancer a été détecté chez ma grand mère nous sommes allé à l’hôpital de Pfasatt pour justement l’accompagner dans toute cette galère mais finalement l’hôpital de Pfasatt m’a dit que c’était de l’arthrose !!!! Et aucun cancer ils n’ont pas compris ou un cancer a été vu Je suis choqué !"

"Très belle Acceuil, service d'urgence pédiatrique au top, un grand hôpital moderne et fonctionnel, très bien aménager et bien structuré, le personnel est super sympa et pro, l'hôspitalisation grands enfants nous a bien accueilli et leurs personnels est très compréhensible et attentif aux besoins de chacun. Ils sont habitué pour s'occuper des enfants polyhandicape et malade (gastrostomie etc...) Je recommande plusieurs fois je n'ai pas été déçu"

"Urgence....faudrait lire la signification dans le dictionnaire. Arrivée à 18h30, on m'a appelé pour prendre mes coordonnées et me mettre un bracelet, ensuite rappelé à minuit pour me dire que c'est peut être une gastrite alors que j'avais très mal au ventre, là on m'a dit de retourner en salle d'attente....2h30 toujours personne qui m'appelle et là, je suis parti fâché, je veux bien qu'on dise qu'il y a du monde mais il y en avait pas tant que ça, j'ai trouvé ça aberrant. Du coup, j'a fait des examens en dehors en privé pour me dire que c'est le pancréas et non une gastrique...et là faudrait encore les applaudir...pour moi j'ai mon opinion"

"Accueil urgences mitigé. Bien pour la première prise en charge. Mais suite... Interne incompétent qui ne revient pas. Attente longue avec rampants se baladant... CR du médecin qui indique une arrivée la veille, alors que je suis arrivé vers 5h30."

"Arrivé pour une fracture de la malléole externe, le vendredi 15 avril a 19h, il y avait beaucoup de monde mais le personnel soignant était au top ! Carine a la radio a 21h , ensuite des super infirmières qui m'ont fait un platre provisoire (une bonne rigolade avec les nouveaux systèmes) a 1h du matin . Medecin qui donne le sourire ! Et Andréa super cool qui m'a fait le platre definitif le lendemain. Bravo à vous , vous avez un métier dur avant /pendant /après la pandémie, les gens oublient trop vite votre dévouement."

"C'est la dernière fois que je me rend dans cet hôpital. Aucune communication des médecins quand le patient est pris en charge, je demande des nouvelles et on me répond vaguement ou alors je ne sais pas . Par contre quand j'ai demandé à faire sortir la patiente , la j'ai eu le papier en 2 sec. Et on me dit que 3h d'attente pour une mamie de 86 ans ce n'est rien."

"Me revoilà accompagnant une amie, dans le hall d'entrée surprise : le coin *tristounet* a été réaménagé. Banquettes grises et accoudoirs oranges + coin spécial pour le GROUPEMENT avec des chaises très colorés à part. Des plantes naturel agrément tout le coin. Une très belle réussite vraiment. BRAVO"

"Service d'urgence déplorable, je suis arrivée avec mon mari à 22h et à 3h05, il n'a même pas fait de prise de sang, seulement une radio, ils l'ont gardé en salle d'attente sur une chaise avec des douleurs intercostales. non recommandé."

"Avant d’être envoyée à aux urgences gynécologiques, j’ai été très bien accueillie aux urgences où l’on m’a fait les premiers examens et soigné ma plaie à la tête. Le personnel a été très présent et rassurant. Merci à vous pour votre travail et pour avoir trouvé rapidement des solutions."

"Arrivée aux urgences samedi matin très bonne prise en charge personnel hyper compétent très sympathique. Je suis resté la journée pour plusieurs examens les infirmiers infirmières et docteurs que du bonheur de la sympathie et de la bonne humeur un réel plaisir de côtoyer ces personnes qui se donnent à fond. Merci encore. Pascal un patient arrivé en mauvais état réparti très confiant et joyeux. Bravo à vous."

"Aucune empathie!! Je n’y retournerais plus. Le services n’est pas du tout à l’écoute, que des reproches de la part du personnels. Je cite “vous n’êtes pas prioritaire, et si ça ne vous plaît pas vous avez qu’à partir” C’est inadmissible de la part d’un hôpital comme celui-ci."

"Cette note s'adresse au service scanner et irm : service catastrophique ! On me fixe 2 rdv pour une irm, les papiers de convocation arrive à la mauvaise adresse. Ce n'est biensur pas de leur fautes. 1er rdv effectué avec succès. Lors du 2ieme on me dit qu'ils ne savent pas quoi faire comme examen (c'est écrit sur l'ordonnance). Ils me renvoient chez moi (demi journée de travail perdu..) Impossible de récupérer les résultats. J'ai dû voir avec le médecin traitant pour les avoir, mais ils ont eu le culot de lui dire que je ne me suis pas pointé au 2ieme rdv.. Il serait temps d'assumer vos multiples erreurs."

"service des urgences catastrophique sur le plan humain et relationnel. Il ne fait pas bon être âgé . En plus quand un soignant vous rabroue en vous disant que lui bosse et qu'il ne se b.... pas les coui.....Quelle honte !Direction des usagers informée !"

"Service Gastro Entérologie : reçue hier pour une gastroscopie, j'étais assez angoissée l'équipe a été vraiment au top, très professionnel, patiente et avec de la compassion ! Une mention particulière pour l'infirmier présent qui était très gentil, souriant et rassurant, trouvait les bons mots du début jusqu'à la fin de l'examen qui est loin d'être agréable.. Merci du fond du cœur vraiment !"

"A fuir !!!! Jamais vu des médecins aussi incompétents. Je me rend aux urgences après des atroces souffrances au ventre. Après 2h d’attente on me fait aucun examen ni prise de sang et on me renvoie chez moi avec un spasfon !! Le lendemain je vais chez mon médecin et je me retrouve avec des calculs de la vésicule biliaire. Bravo"

"Je met 1 étoile car il faut en mettre 1 pour pouvoir écrire un avis. Cet hôpital est une morgue. Aucune compétence. Aucun soin. J'espère ne jamais devoir y aller. Mon compagnon est décédé dans cet hôpital par manque de soin et de dialogue"

"Les urgences n'hésite pas à mettre dehors une femme seule sans moyen de locomotion à 2h du matin. C'est soit vous appelé votre sœur qui a le covid pour vous chercher, soit on appelle un taxi ambulance qui vous sera facturé 300 euros, soit vous attendez 6h que les bus circulent . Ben c'est la sœur qui avait le covid qui s'est déplacé au milieu de la nuit."

"J’avais un rdv avec ma gynéco, j’attends trois quart d’heure et c’est une autre gyneco qui vient me chercher…. On ne m’a tout simplement pas prévenue que la mienne était en arrêt et qu’il y avait une remplaçante…. (Visiblement elle n’était pas en arrêt depuis la veille, on aurait donc pu prévenir et tout au moins le dire lors de mon arrivée) Pour moi ceci est un total manque de respect envers les patientes! C’est juste inacceptable!"

"Très déçu. Je suis arrivée aux urgences avec ma fille de 16 mois et mon conjoint. On n’a pas eu le droit de rentrer dans la salle d’attente à 2, alors que plusieurs couples y étaient déjà. On devaient attendre dehors là où les ambulances s’arrêtaient pour décharger les patients, très dangereux . Prise en charge plus que désagréable avec un jeune homme qui ne supportait pas les pleurs de ma fille, j’ai envie de dire que si vous trouvez ça je site « horrible! » changer de métier. Ce n’est pas un métier fait pour vous. Ma fille a attendu 4h en salle d’attente, pour un bébé je trouve que cela est déjà assez dur, elle n’avait donc pas besoin de « pshhhhtttt! » ou moi de remarque telle que « je ne sais pas comment vous faites, ça me donne pas envie d’être parent »."

"Accueil, peu mieux faire… prise en charge par le médecin,l’infirmier ainsi la personne qui fait les radio concernant mon genoux merci pour votre professionnalisme. Par contre l’ophtalmologue n’a pas su me rassurer. Je lui ai évoqué une sensation de vomissements, et douleurs derrière la tête ainsi que l’œil elle me répond c’est rien. Donc pas de radio ni scanner .Demain j’irai chez mon médecin traitant qui me fera sûrement un contrôle plus poussé. Je précise mon passage à l’hôpital 14/07/2022 fin de matinée."

"Je suis très choquée de la médiocrité de ces urgences. Au niveau de l’accueil (où vous vous présentez), on se croirait au club med. Pas pris au sérieux, les infirmières rigolent, discutent de leur dernier rencard, pendant que des futurs patients attendent au bord du malaise qu’on les prenne en charge, ou du moins qu’on les autorise à se présenter à l’accueil. Une fois passé devant une infirmière et un médecin sans aucune considération (de la part des 2), ils disent que pour + d’analyses, il y a 10 heures d’attente. Je précise que la personne est venue aux urgences pour des douleurs au niveau du cœur, du bas du dos et de la nuque. Autant aller dans un hôpital en Bretagne, en 10 heures. Même dans un fast food vous êtes + pris au sérieux. On parle du monde médical, d’un hôpital avec des gens qui ont besoin de soins. Je comprends qu’il y ait un manque de personnel, et bien d’autres problèmes, mais alors dites-le, et ne laissez pas les gens attendre 10 heures pour pouvoir être pris en charge. Et surtout, montrez un minimum de professionnalisme, parce que ce comportement est une insulte à tous les hôpitaux de France."

"Très bonnes accueils et personnels au top. Par contre si vous etes une personne âgée vous serez indésirable. A partir de 70 ans vous devenez une contrainte insupportable pour le personnel soignants. Mon beau-père nous a étés remis mourant. Il a 89 ans il n'est qu'un problème pour tous le monde médical. A quoi sert il?"

"Très bon acceuil concernant mon épouse et très bonne compétence du Médecin ophtamologiste des urgences. Delais d 'attente très court et prise en charge rapide en ce jour du 26 juillet 2022 . Rien à redire et félicitations"

"Je veux adresser toute ma gratitude aux personnels des services des urgences qui m ont tenu compagnie durant 6 heures ce 15 août. 6 H à découvrir leur quotidien, leur patience, leur écoute leur compétence,leur humour et surtout leur dévouement envers des patients exigeants impatients, apeurés, perdus, parfois violents alcoolisés...Merci de répondre toujours presents pour préserver notre système santé si malmené ..."

"Bonjour hospitalisé en gastro pendant 2jours. Sincèrement catastrophique, la chaleur dans les chambres, les odeurs qu’il y’a dans les chambres, comme une odeur d’urine. Il y a vraiment urgence à revoir l’hygiène. Les patients sont mélangé dans les chambres, pas tranche d’âge ou de maladie. Chambre individuelle demande pourtant.Je sais pas si les autres services sont pareil mais je suis pas près d’oublier…. Dommage que je peux pas mettre zéro en étoile."

"Pris en charge très rapidement pour une douleur thoracique, l'équipe très accueillantes et souriantes malgré l'heure. Le docteur Dramard ma parfaitement expliqué se qu'il faisait et dans les détails, si tous les docteurs seraient comme lui. Merci beaucoup"

"Quand ce n est pas bien, on le dit, alors quand c est bien il faut aussi le souligner Chir ambulatoire, personnel au top, autant pour le suivi, le relationnel, la gestion de la douleur, des infirmières à l equipe d anesthésie, au bloc , les personnes s occupant des repas tout a ete parfait et rassurant ! Merci à toute l équipe !"

"Prise en charge ce soir par une interne en ophtalmologie. Hautaine, ne voulait pas s'occuper de ma fille. Répondait à ses SMS devant nous, expliquait vaguement ce qu'elle faisait. A la fin ne nous dit même pas qu'elle a finit reprends son téléphone et nous laisse comme sa devant elle. Raison de ma visite infection à l'œil de ma fille de 4 ans (pour elle apparement ce n'était pas urgent bien que ce soit sos médecin qui menvoie)"

"Une catastrophe un fémur fracturé pour ma mère de 75 ans on attend depuis 6 heures toujours pas de médecin, en plus ils trouvent le moyen de perdre ma carte vitale. Franchement c’est une honte pour un hôpital français, on a rien à envier au pays du tiers monde"

"Je suis arrivée aux urgences par les pompiers à 7h du matin pour des énormes vertiges et des nausées très bon accueil par toute votre équipe juste et bonne prise en mains le personnel a fait son nécessaire petit bémol je n'ai pas pu rester dans une pièce en attendant qu'on vienne me chercher on m'a mis en pyjama fauteuil roulant dans la salle d'attente ou il faisait froid . Merci à vous"

"Arrivée dimanche matin aux urgences suite à une chute avec luxation du coude et entorse à la cheville, nous avons été pris en charge très agréablement malgré la très longue attente. 10 heures avant de pouvoir repartir soulagée. Malgré l’incommensurable surcharge de travail, une salle d’attente pleine, le personnel soignant du dimanche 9 octobre 2022 a été d’une gentillesse, d’une patience et d’une serviabilité incroyable. Merci à l’infirmier Franck au docteur en place cette fin d’après-midi est au radiologue qui se sont occupés de moi. Tous les papiers ont été organisés pour le lendemain pour Le rendez-vous en traumatologie le lundi 10 octobre 2022. L’infirmière Andrea qui a plâtré mon bras a été très professionnelle, très douce et très gentille. Un grand merci à elle aussi. Voici le bémol de cette aventure. Ayant oublié mon téléphone pour rappeler le Taxi l’infirmière me dirige vers le secrétariat numéro trois. Une jeune femme en place entre 10 heures et midi a été très désagréable, pas serviable du tout et n’est pas à sa place au service des personnes malades. Il a été extrêmement pénible pour elle de m’aider à trouver un taxi, elle a été très impolie Et je la sentais très stressé par son travail. Je suis donc parti à l’accueil de l’hôpital ou hôtesse d’accueil a gentiment appelé ce taxi dont j’avais besoin pour rentrer chez moi avec un plâtre et une cheville blessée. Cette jeune dame passait peut-être une mauvaise journée mais elle reste néanmoins en contact de personnes fragilisées par une maladie, une blessure ou âgées mais surtout qui ont besoin de conciliation et non d une réaction hautaine et dénigrante. Si les malades l agacent il faut changer de métier."

"Arrive par ambulance le dimanche soir j,ai été très bien reçu .les infirmiers et le docteur étaient à mon écoute et malgré leur charge de travail ont pris le temps. Je soutien le personnel c’est un travail stressant épuisant . Encore merci à eux pour leur professionnalisme"

"Je tiens simplement à remercier toute l’équipe de l’urgence GHRMSA - Hôpital Emile Muller qui s’est occupée de moi. Je veux parler ici de la gentillesse du personnel paramédical, de l’employée à l’entrée de l’urgence, de l’infirmier ainsi que des médecins qui se sont occupés de moi. Un merci tout spécial au sympathique préposé l’ambulancier qui m’a gentiment rassurée pendant tout le trajet et délicatement aidée à m’assoir dans la chaise roulante. De tout cœur : Merci encore et continuez votre bon travail ! Ps : La patience est dure mais sa récompense est pure."

"Passage de mon fils au service chirurgie ambulatoire. Tous au top! Des personnes à l'accueil, de la prise en charge, en passant par les infirmiers et l'équipe d'intervention...que de bonnes surprises. Vraiment un grand merci à tous."

"Au urgences depuis 3 h déjà pour suspicion d AVC de ma fille...on attend toujours de voir un médecin ?, envoyé par un autre hôpital pas équipé pour cela... Faut il attendre l AVC ou pire pour qu elle soit vu ? Est ce vraiment un hôpital ?"

"Le Mr (mal poli et surtout avec un regard a l'embêter) qui s'occupe des barrières à l'entrée de l'hôpital devait arrêter de faire rentrer tout le mondes, parce que les ambulanciers vsl et ambulance ne peuvent même pas se garer, vu que les personnes privées si gare, alors que les privées ont 2 énormes parking. Et ensuite il y a 2 interdiction de tourné à gauche que personnes ne respecte, tout sa pour gagner 10 secondes... Le code de la route est international..."

"bonjour soignée pour un cancer du sein et suivi depuis par le Docteur Milian qui a bien mérité sa retraite ,je contacte la remplaçante Docteur Bougherira pour avoir un arrêt de travail puisque je dois la voir en janvier pour la première fois ,je contacte sa secrétaire qui me confirme que la bannette du docteur Bougherira est vide donc suppose que mon arrêt a été envoyer par ses soins directement à mon domicile comme le pratiquait docteur Milian ,j'attends une semaine je me retrouve en absence injustifié par mon employeur parce que le Docteur Bougherira sans m'avoir vu ne connais pas mes symptômes dois avoir une bonne boule de Crystal pour juger que mes soins sont terminés et je n'avais plus besoin d'arrêt maladie . Sacher chère Madame que j'ai fait un courrier avec accusé de réception au service du conseil départemental de l'ordre des médecins de Colmar pour leur présenter mon soucis ma situation actuel que je trouve abusif !!!.N.N"

"Il y a pas plu vite que le service d'urgence de cet hôpital , nan sans déconner ils nous laissent mourir dans la salle d'attente , une heure un nom de patient dis , inadmissible . 1 médecin de libre et encore j'en doute que sa soit véridique . Ont appelle sa les urgences j'en doute énormément. Honte à eux . Les infirmières appeler les gens qui étais partit deux minutes plu tôt . Et les gens présent doivent attendre le petit matin pour être pris en charge . Aucun professionalisme."

"Par ou commencer ? Déjà accueille au urgence est à revoir ! Personnels froid, aucune sympathie.. on demande un renseignement ça nous envoie boulé ! Nous sommes arrivés à 23h en ambulance, nous sommes ressorti à 7h30 sans être consulté, on en avait marre d'attendre... Et quand on demande à l'accueil si c'est bientôt à nous, sa nous réponds qu'il y a beaucoup de monde il faut patienter.. j'ai attendu 8h30 ce n'est pas suffisant ? Des personnes arrivent après nous et 1h après ils sont déjà dehors... Enfin bon hallucinant. 1 étoile c'est déjà de trop.."

"Peut-importe le service, il y a toujours 30mn de retard MINIMUM.. C'est de la folie.. Passer par le bureau des entrées, pour s'inscrire, pour finalement aller dans le bon service pour attendre à nouveau. Toujours présent au moins 20mn avant les RDV et toujours du retard.. Heureusement le personnel est top.."

"J'arrive à l heure pour mon rdv mais on m'indique qu'il faut que je passe d'abord par le bureau d accueil. A ce moment, on m'indique qu'une facture doit être reglé or que j avais bien demande au rdv précédent avant de partir si tout était ok... Je dois la régler avant le rdv du jour. J'arrive au service avec 25 de retard a cause de cela. Puis j'attends plus d 1h40 en salle d'attente et j'entends la secrétaire dire que j'étais en retard donc faut prendre d'autres personnes avant. Inacceptable ! J'aurai du prendre 1 semaine de congé pour être sûr d'être pris"

"Je suis arrivée dans un état catastrophique cheville cassée douleurs atroces. J'ai été prise en charge de suite .médecin au top excellent infirmiere et infirmier compétents actifs professionnels un grand merci à tous."

"Que dire des urgences Incompétent, antipatique, lieu à éviter si vous voulez vivre encore quelques années ."

"5 étoiles pour le service gynécologie, oncologie. Le docteur Puyrenier et son équipe sont au top, écoute, bienveillance et professionnalismes, toujours un sourire de vrais échanges humains merci pour tout. Parcontre, on ne peut en dire autant, d'une secrétaire de l'administration, manque de bienveillance, de sourire et un accueil digne du temps actuel, froideur et hautaine, aucune étoiles attribuées à part celle de l'indolence. On peut comprendre, que chaque patients qui se présentent ne sont pas toujours aimables et courtois, ceci dit, en faire une généralité, démontre le peu d'humanisme, d'empathie et de bienveillance. On ne demande pas d'être accueillit avec un café, un thé, des petits gâteaux, mais au moins avec un sourire, aimabilité et respect. Certes derrière chaque personne, il y a une histoire, peut-être que de travailler, ou être en contacte avec les patients n'enchante guère, ou soucis perso, cela peut-être comprit, cependant, ça ne donne pas le droit d'être aimable comme une porte de prison. Pour finir, nous avons toutes et tous, des jours avec et des jours sans, et bien les jours sans on fait avec. Sourire ne coûte rien à part la chaleur pour celui qui le reçoit."

"Dame à l'accueil désagréable j'y suis allé deux fois la première fois je suis arrivé en retard car ne connaissant pas cet hôpital j'ai eu du mal a trouver l'endroit et le service concerné , la dame a l'accueil très méchante malgré mes explications alors que pendant tout le temps de mes recherches je les appelait mais le téléphone était tout le temps occupé donc au final j'ai été renvoyé chez moi rdv reporté et la deuxième fois la même dame toujours aussi désagréable ,nous y sommes aller pour faire un IRM cérébrale à notre fils de 8 ans la pédiatre nous avait conseillé l'hôpital de Mulhouse (nous habitons en Allemagne) car ils sont plus adapté pour les enfants mais j'aurais dû le faire ailleurs sa nous aurait évité d'aller aussi loins pour ça, personnels froid et pas du tout qualifié pour des enfants ayant des difficultés, j'espère ne plus y aller un jour très déçu, je ne comprend pas comment on peut être aussi froid dans un hôpital surtout avec des enfants en situation d'handicap même si où des enfants tout court en sachant que c'est pas évident pour un enfant de ce retrouver dans un hôpital .Au final IRM raté"

"Le 9/12/2022 mon épouse est entrée aux urgences pour un problème grave vers 10 heures 30. Après 4 appels pour des renseignements j'ai enfin pu parler à un médecin qui m'a clairement envoyé sur les roses. Je cite 《oui votre femme est ici elle est en soins on la garde . Je suis avec une patiente qui va mal je peu pas vous parler.》Fin des communications i.oui je sais les urgentistes ont beaucoup de travail mais est possible de mettre du tact et être poli"

"Mon papa à été hospitalisé plusieurs fois cette année entre juillet et octobre 2022. Je tenais à remercier tout particulièrement le service 8125 et 8130 pour leurs professionnalisme, écoute, bienveillance et leurs accompagnement lors du décès de mon papa le 16 octobre 2022... Du fond du cœur je remercie toutes l’équipes soignantes pour vôtre dévouement sans faille et vôtre persévérance ainsi que vos bons soins et grande écoute envers vos patients, lors de ses séjours mon papa à toujours eu une bonne prise en charge et cela jusqu'à son dernier souffle.. Je vous souhaite une bonne continuation et de poursuivre vôtre mission qui actuellement n’est pas facile mais force à vous et mes pensées les plus sincères. La fille d’un patient disparu mais soignante également de métier."

"Je ne comprends pas les accès parking maps vous envoie partout et on perd du temps Aucune signalisation adapté concernant les services Mettez des macarons au sol en Moselle sa fonctionne super bien Et je suis handicapée j'ai du me garer a l'autre bout Il faut aménagé correctement les accueils pour que l'on ce perd pas . Les couleurs le pictogramme sa fait pas de mal . Est pour le personnel j'ai était mieux accueilli que précédemment. Bonne journée"

"Les équipes étaient débordées donc évidemment beaucoup d'attente.. beaucoup de personnes qui viennent aux urgences sans réelle urgence et donc font perdre du temps .. je peux comprendre qu'il y ait beaucoup de monde de travail, mais juste un peu plus de bienveillance ne ferait pas de mal .. évidemment je ne mets pas tout le monde dans le même sac ! J'ai eu affaire a deux médecins très gentils"

"Ma belle sœur a été prise en charge par l’urgence Vendredi, le 06/01/2023 et à passé 7h en urgence sans qu’un médecin lui vienne en aide où au moins qu’ils lui fassent faire des radios ou contrôles nécessaires. 7h à attendre pour rien c’est vraiment incompréhensible et injustifiable… Bientôt nous allons devoir nous faire soigner à l’étranger car en France les soins et la qualité des équipes des soignants sont de pire en pire… Je peux comprendre que les soignants sont trop chargés, mais le système de santé est de plus en plus mal géré. Réveillez-vous et sauvez des vies, apportez de l’aide aux malades, ne les laissez pas crever…"

"Personnel très compétent, rassurant, très humain et tellement accueillant ! j'ai emmener ma fille pour extraction dents de sagesse, ils s'en sont occupé avec un professionnalisme incroyable Stressée, ma fille a été rassurée par le personnel soignant tout de suite. Le chirurgien, très pro aussi. Donc merci à vous!"

"Bonjour, Un grand merci au personnel de la réanimation médicale... Très professionnel, à l'écoute, explique bien les choses, présents, demande toujours si ont a besoin de quelques choses, très aimables... Merci pour tout ce que vous avez pu faire pour lui... Il faudrai beaucoup plus de médecins comme vous. Merci encore pour tout."

"Un grand merci à l'équipe de l'unité de chirurgie ambulatoire et du bloc opératoire qui ont été très gentils, avenants et professionnels. Je suis venue me faire opérer le 24 janvier avec une grande angoisse . Le personnel à su me rassurer et me mettre en confiance. Toute l'équipe du bloc s'est presentee. Moi-même soignante dans un autre centre, je vous felicite."

"Catastrophique ! Médiocre ! Une attente de 19h00 à 4h30 pour au final ne même pas voir de médecin ! Un personnel arrogant, désagréable, hautain, méchant et pas sérieux, ils mélangent ou perdent les dossiers des patients. Sans oublier ceux du personnel qui s’endorment à l’accueil. Et pourtant il s’agit des urgences d’un hôpital je reste encore choqué. Heureusement que certains ambulanciers nous ont fait part de leur compréhension et nous ont partagé leur bienveillance. Cependant le personnel de l’hôpital une catastrophe ! Sérieusement ce n’est pas normal du tout !"

"La mort d'un homme de 38 ans, renvoyé chez lui après être venu chez vous alors qu'il souffrait d'une perforation intestinale est l'image parfaite de ce qu'est cette hôpital. Une usine sans humanité. Tu as mal ? On calme ta douleur et tu rentres, on s'en fout de ce que tu peux avoir ..."

"Le service de médecine interne de l’hôpital est une catastrophe !!! Le personnel aussi aimable qu’une porte de prison, le côté humain n’existe clairement plus, les patients sont totalement délaissés ! Devoir attendre 1h30 entre l’appel et la venue de l’AS pour nous mettre du fauteuil au lit ! Les patients n’ont pas à subir le mécontentement du personnel ! S’ils ne sont plus capable d’exercer leur métiers correctement, qu’ils raccrochent leurs blouses ! S’ils ont choisit un métier dans la santé c’est avant tout pour le côté humain, aider son prochain, mais dans ce service c’est plutôt, je viens pour avoir mon salaire et le reste je m’en contre fou!! Lamentable ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 !!!"

"Sûrement le plus mauvais service hospitalier de France. Présence de cafards dans les urgences ; vomi et détritus tapissant les toilettes, infirmières aggressives et qui ne font pas leur travail : AUCUNE PITIÉ Vous pouvez crever sur place personne s'en tape !"

"Très déçu pas trop cool on vous fait payer les nuit 20.20 € quand votre femme et en salle de naissance avec un lit ou s'en lit vous pouvez dormir sur la chaise qu'il y a dans la chambre et vous exploser le dos c'est le même tarif"

"LAMENTABLE du jamais vu!!! Ma soeur souffrant de migraines chroniques suite à un choc est tout le temps redirigée vers la maison médicale qui se situe à côté depuis 1 mois! les crises s’étant aggravées (vomissements etc) elle s’est ENCORE dirigée vers les urgences qui l’ont accepté une fois qu’elle a insisté! (pourquoi ne pas prendre au sérieux les patients?) Une fois prise par l’infirmière d’accueil pour savoir si elle peut rester ou non , cette dernière la fait stresser car c’est « très sérieux » ce qui lui arrive et que ça douleur est « olala c’est très élevé 9/10 quand même » elle a pu s’installer en salle d’attente. Tout cela pour qu’elle attende de 14h à 02:35 du matin (14 HEURES D’ATTENTE) pour qu’elle ne voit aucun médecin et qu’elle rentre donc seule face à ses douleurs et son absence de réponse chez elle. Merci de prendre en charge les patients, de les prendre au sérieux et de les aider en tout cas.. super sympa de votre part! ps : donner du tramadol à tout le monde n’est pas une solution ;)"

"Hôtesses d'accueil et personnel au guichet vraiment très sympathique merci encore à la dame qui m'a donné un masque quand je suis arrivée et qui m'a très bien renseignée personnel très compétant bravo ! Rdv avec Dr Hauss très gentille à l'écoute à fait tous les examens nécessaires très professionnelle! Je recommande"

"Pourquoi travailler dans un domaine d'empathie si c'est pour être exécrable ? Autant certains services sont top mais alors l'accueil des urgences.... madame est excédée de voir des patients, lève les yeux au ciel approximativement 15x à la minute, nous réponds a peine et de manière immonde, je suis encore choquée de cet accueil. Bref si on avait pu éviter la case urgences et attendre ça aurait été avec grand plaisir ! Il faudrait mieux sélectionner le personnel."

"Personnel très sympathique. On voit bien que leur conditions sont dur mais ils/elles font de leur mieux. Le passage en traumatologie c’est super bien passé avec les infirmières. Merci à Paolo, Marine, Aurelie et Sophie."

"Service des maladies tropicales qui sert à rien pour obtenir des conseils. Médecin expéditive et peu concernée.. Seule la dame du secrétariat est agréable et professionnelle merci à elle, malgré tout nous voilà peu avancé pour notre voyage. Retour à la case départ.."

"Sa marche comment concernant le personnel c’est le premier qui est souriant,respectueux,agréable on lui enlève sa paye ou bien j’ai pas très bien saisi… Et c’est pas la première fois que le personnel est super mais super désagréable j’ai simplement demandé des nouvelles de mon papa qui est hospitalisé on m’envoie clairement balader. Ou encore la fois ou j’ai dû attendre je ne sais combien de temp pour qu’on viennent récupérer une valise fin bref. Je parle pas de la fois ou 3 brancardier on mal gérer un patient….. Fin bref si vous avez le choix privilégier un autre « hôpital » que celui ci..:"

"Rdv Pneumologie aujourd’hui franchement !!! Ont peut plus dire vive la FRANCE nouveaux médecin aucun suivis plus dossier !! J’arrive pour un asthme me demande ce que je fais là et pk ! Je réponds me présente un document j’essaie de le lire mais faut faire vite car y a du monde derrière me dit !!! 😅 me pose d’autre question je réponds je pose question me dit j’en sais rien au secoursssss. Ensuite je passe prendre rdv radiologie je m’arrête service télé je demande où ce trouve la porte radio alors là encore pire me dit euxxx je sais pas par là touts énervé je dit merci au revoir me regarde travers 🤣🤣🤣🤣🤣 ."

"Limite en ruine, suite à une visite du à un accident de travail, faudrait limite un traducteur, examen complétement en dehors des symptômes 😂, choc traumatique genou donc certainement ligaments, tendons, eux font une radio car irm ils ne font pas m'ont ils dit 😂, radio on voit juste l os ça fait qd même peur tt ça, donc obligé de prendre rdv médecin traitant pr suivre une voie privé, d autant plus que je me suis retrouvé dehors des urgences ne pouvant plus marcher et en gros débrouillez vous"

"PERSONNEL SOIGNANT À VOMIR , je n’hésiterai pas à remettre certains d’entre-vous en place d’ici peu … accueil des visiteurs exécrables , mais alors l’accueil des patients n’en parlons même pas ! Vous êtes recrutés au hasard ? Le mot « catastrophe » n’est même pas suffisant pour décrire le service de médecine interne … On met vraiment une étoile par dépit de pouvoir faire autrement."

"mauvais: L'accueil aux urgences est à revoir. Je suis venu pour obtenir des renseignements pour une procédure de remboursement on m'a envoyé d'un service à l'autre. La personne à l'accueil de l'urgence ne sait pas expliquer calmement qu'autrement que parler rapidement en haussant le temps. Si vous allez aux urgences en esperant de vous faire soigner vaut mieux laisser la nature faire les choses que leur faire confiance. je mets 2 étoiles quand même par respect au monsieur à la tresorerie qui a pu m'aider."

"Un désastre cet hôpital. Le service des urgences est dirigé par une personne très impolie et qui maltraite les patients (patients âgés qui réclament un verre d'eau et pendant plusieurs heures on leur apporte rien). J'avais d'horribles douleurs non soulagées même avec de l'opium. On voulait minjecter un produit auquel je suis allergique (et que j'avais signaler) ils ont insister, j'ai refuser (connaissant les effets) et on m'a mis dehors avec mes douleurs et prétextant que je veux pas être soignée. Une honte! Mme Nguyen Sophie est la honte de la médecine a Mulhouse. Hautaine et désagréable."

"Lors de notre visite un dimanche matin, nous avons été accueillis et traités avec une grande sympathie et bienveillance de la part de l'ensemble du personnel qui s'est occupé de nous. Il y avait, certes, un peu d'affluence mais l'attente restait convenable, surtout pour un week end prolongé. Nous remercions encore toute l'équipe des urgences qui ont rendu cette matinée un peu plus agréable !"

"Une honte le manque d empathie du médecin qui était de garde au urgence ce samedi 13 mai après 20 heure.. Vous devrez changer de métier ou faire un stage pour être plus humain dans vos propos"

"Un personnel ARROGANT, DESAGREABLE, HAUTAIN, INCOMPETENT et pas SERIEUX, . A virer... des enfants qui ce croit tout permis... alors que vous arrivez , vous êtes concient de la pression et charge de travail.... On vous traite comme de la pourriture... Ce sont des enfants qui jouent a telephone-maison ou taper des lettres sur Word.. Une honte... je souhaite qu'on vous le rende...le service de chien .....le jour viendra!"

"Médiocre ! A commencer par la 1ère prise en charge par le SAMU qui a été minime. Accompagnatrice sur son téléphone, très peu investi et alarmé par l’état du « patient ». Arrivé aux urgences de Mulhouse, prise en charge rapide mais à côté de la plaque ! Aucune prise en compte des antécédents et de la liste médicamenteuse, ce qui a donner lieu à des diagnostics plus farfelues les uns que les autres, incohérent. Résultat : « Venez le chercher, il est sous antibiotique » au bout de 12h. Le lendemain, l’état s’empire. On rappel le SAMU (cette fois ci deux femmes très attentionnées, professionnelles, à l’écoute du malade et des proches. Comme quoi !) Malgré la bonne prise en charge, rebelote aux urgences de Mulhouse … alors là, la communication proches-équipe médical 0 ! Ils font à nouveau des test par ci par là, personne ne sait ce qu’il a. On le laisse comme un « chien à l’abandon » (et encore la SPA en prends soin de nos amis à 4 pattes comparé a ce que j’ai pu voir aux urgences de Mulhouse). Il tousse, il a envie de vomir, il tremble de tout son corps, il n’a plus de force, il ne mange et ne bois rien (sous diabète), il a envie d’uriner et personne !!!! Dans un box avec 7 patients et personne !!!! Et quand on se plaint on nous amène tout doucement vers la sortie en nous indiquant qu’il restera là car ils ne savent pas ce qu’il a et vers quel service le diriger. Les larmes montent et aucune compassion. On le laisse avec l’envie de vomir, d’uriner, sans lit assisté et sans personne pour l’aider à se relever. On se retourne vers l’hôpital de Colmar (Pasteur), incroyable ! L’espoir revient, on explique la situation. Un médecin demande son transfert. Merci ! Il était à bord de la convulsion. Admis en urgence en service réanimation sous dialyse. C’était un surdosage d’un médicament et tout était écrit dans le suivi, dans son rapport et personne à Mulhouse n’a fait la base : une prise de sang ! Je vous invite à aller à Colmar où vous serez écouter, ou vous avez un personnel de santé attentif qui se présente à vous, qui vous explique la situation, qui prennent en compte l’ensemble des facteurs et des infirmiers-infirmières extraordinaires. J’ai été attentive aux deux environnements de travail et il n’y a rien avoir. Mulhouse est ma commune de proximité et qu’elle déception et angoisse de se sentir en danger près de chez soi. Un réel contrôle devrait être fait, des plans d’actions mis en place. Il y’a un réel souci organisationnel et de motivation qui saute aux yeux en tant que visiteur, alors imaginons en tant qu’interne, salarié ou patient ?"

"Honteux J’ai jamais vue d’ma vue une hôpital pareil Impossible de rentré ou de se poser en sale d’attente pour un accouchement… première fois que je voi sa… du coup je passe la nuit dehors en attendant 👍🏽 bravo"

"Service urgence catastrophique avec un enfant de 5 ans qui a une grosse blessure à la tête qui saigne beaucoup après 1h30 personne ne sais tjr occuper de nous. Infirmière plus que hautaine et désagréable, par contre une brancardier avec qui nous avons discuté dans le couloir était très sympa et m'a confirmé que j'étais tombé sur la mauvaise Infirmière... Nous somme rentré sans avoir été soigner 3t nous nos somme rendu au culot chez notre médecin pour qu'il suture . Dame de l'accueil très sympathique par contre."

"Je ne sais pas si déjà je peux dire que ce monsieur est un médecin ou une personne qui prend les gens pour des idiots. Mon expérience avec lui était étonnante au début et horrible à la fin Mon rhumatologue a contacté ce « dr » hamade amer ( apparemment c’est des amis) et m’a pris rendez-vous chez lui pour ma main. Le rendez-vous a été fixé pour le 29 mai à 11: 45. J’ai été à mon rendez-vous à l’hôpital Émile Muller , mais ce médecin doter d’un professionnalisme et d’un respect à son métier à lui et à ses patients n’était pas à l’hôpital. Il a dit à l’infirmière de me donner rendez-vous le lendemain à 8: 15 du matin sachant qu’il commence les consultations qu'a 08: 30 mais que je vienne avant ( à noter qu’il ne m’a pas demandé si je pouvais ou si je travaille et n’a pas pris mon numéro de téléphone au cas il a un empêchement). Le lendemain (30 mai) j’arrive à 08: 00 donc 15 min en avance pour ne pas faire attendre ce professionnel. Monsieur arrive à 08: 20, la secrétaire lui dit la patiente de la part de dr X est déjà là. Sa réponse était : oui qu'elle attend ( en bougeant la main comme si y avait un rat qui attendait) Je me suis dites respire tu as besoin du médecin….( je ne savais pas que c’était un incompetent ...) 10min après le fameux médecin renommer qui est aux soins des patients revient chez la secrétaire et lui « ça ne sera pas avant 1h pas avant....! » Et il entre dans son cabinet sans même s’excuser ou m’adresser la parole. Il considère les patients comme un « numéro « pas comme des gens qui ont mal et qui ont besoin d’être soigné. Alors vu que mon numéro était « 1 » ; apparemment il n’aime pas les nombres impairs. J’ai tout simplement remercier la secrétaire pour le respect de ce médecin et je suis partie. Je ne sais pas pour qui cet homme se prend et comment il ose mal traiter les gens et les prendres pour de la merde ! Quel honte pour mon pays le Liban qu’un t’elle homme représente les libanais !"

"Le personnel est incompétent et désagréable. Le médecin nous renvoie vers les infirmières et les infirmières nous renvoie vers le médecin.. en plus d’être incompétent je trouve qu’il n’y a aucune bienveillance avec les patients. Je l’observe avec les personnes âgées et ça me brise le cœur comment peut-on faire ce métier et profiter de la faiblesse des plus fragiles pour les traiter comme des malpropres. Ma mère qui est hospitalisé les entend parler régulièrement et se moquer de leurs patients. Franchement je regrette d’avoir emmené ma mère ici la prochaine fois j’irais a Colmar et pour y avoir travailler c’est rien avoir ils sont tellement plus humain et surtout plus compétent"

"Un suivi de 5 mois, un diagnostic erroné, un cancer non détecté, une mise en danger de la vie d’autrui, une biopsie positive et les seuls mots ont été que le service ne pouvait plus rien faire et que c’était à nous de trouver les médecins et spécialistes qui pourraient potentiellement sauver la vie du patient. Aucune excuse ni empathie. Heureusement que les hôpitaux civils de Colmar ont assurés le suivi."

"J’avais des fortes et insupportables douleurs aux ventres, j’ai été tout de suite prise en charge par les urgences, et opéré le lendemain matin avec un service TRÈS agréable. Les infirmières/ infirmiers, médecins, chirurgien, et tout les travailleurs que j’ai rencontré étaient gentils, poli et respectueux. Ils sont tellement efficaces et rapides malgré les nombreux patients! Je vous le recommande énormément, comme hôpital à Mulhouse, il n’y a pas mieux."

"Service d'urgence? Ou service pour aller mourir seul(e) dans un coin ou box quand le patient a la chance d'en avoir un...? Certes les moyens sont moindres et ça c'est la faute de au dessus... mais ce sont des êtres humains pas des animaux qui viennent aux urgences hein, Je peux pas mettre Zéro étoile car c'est ce que mérite le service des urgences à parler comme de la M..... aux patients, ils se prennent pour qui?? Ma maman y était de 7h30 du matin à 1h du matin soit presque 18h, avec des douleurs atroces, elle a attendu jusqu'à 16h pour avoir un comprimé anti-douleurs... vous les urgentistes vous serez traité pareil? Pas sûre..."

"Bonsoir juste pour dire peut-être qu'ils sont poli gentil mais sa fait plus de 4h d'attente une catastrophe tu doit faire quoi pour être prie .crié être sur le point de mourir. Personne ne c'est si vous allez bien vos problèmes vos souci de santé antérieure mais en vois des gens défilé devant nous"

"Les urgences ? Quelles urgences ? J'ai eu droit à un accueil et à un renvoi à la maison médicale en face pour voir un généraliste alors que j'avais déjà été dirigée par un généraliste... Qui me dit qu'il aurait fallu aller aux urgences ! Bref, à moins d'arriver en hélico avec le crâne ouvert, il est impensable d'interrompre sa pause manucure pour recevoir un patient !"

"Je cherche désespérément une explication pourquoi brouiller le signal wifi dans l'hôpital ensuite proposer des connexions payante pour les patients et les accompagnateurs !! Vous n'avez pas confiance en votre personnel ?! En 2023 nous avons besoin de consulter nos résultats, envoyer des e-mails... C'est la même démarche que pour les parkings ? Non ça ne doit pas être le même raisonnement, l'accès à l'information (qu'on paie déjà avec nos abonnements) ne doit pas être restreint sous aucun prétexte PS, j'écris cet avis a deux pas devant l'hôpital"

"Extraordinaire !!! J’ai été ébahie par la prise en charge et la bienveillance du personnel des urgences pédiatriques, la radio, ( a part une fille) et surtout de l’équipe du bloc de chirurgie (gastro) et de l’équipe de soins pédiatriques Mis à part la lenteur de la prise en charge (arrives a 5h/opéré à 17h) celle ci était incroyable ! Mille merci a l’équipe qui a accueilli Noa (le Diaconat nous avait refusés au vu son âge et problématique gastro) aux belles personnes qui se s’ont occupées de lui, de moi, sa maman, l'équipe du bloc et le super chirurgien qui m’a téléphoné dès la fin de l’intervention, et de la fille du réveil qui me l’a passé . Recevez toute ma sincère gratitude. Je souhaite le meilleur à chacun d'entre vous et que les patients puissent bénéficier de ce type de soins. Maman de Noa( moi même infirmière) , opéré d’appendicite/péritonite le 21/07/22."

"J'étais une urgence psychiatrique et j'ai été prise en charge après plus d'une heure d'attente, ambulanciers très empatiques, une infirmière psy très douée et un médecin psychiatre plein de resources m'on accueilli et rendu les idées claires après avoir attentivement écouté ma situation, et aidée dans les démarches à suivre. On n'as jamais aussi bien pris soin de ma pathologie en évitant l'hospitalisation, merci beaucoup."

"Un immense MERCI à toute l'équipe des soins palliatifs pour leur professionnalisme lors de l'hospitalisation de mon beau-frère pendant plus de 5 semaines, et pour leur accompagnement en fin de vie. Une équipe au top."

"En urgence pour une blessure au poignet. Accueil très agréable, équipe soudée et très sympathique, médecin remarquable…et ce, malgré une forte influence ! Merci beaucoup !!"

"Je mets 4 étoiles par respect et compassion pour le personnel soignant en nombre INSUFISSANT qui porte l'hôpital pourtant rénové mais mal équipé, le plus souvent à l'économie et surtout inadapté aux besoins vitaux des patients. Matériel défectueux ou inadapté et insuffisant et limité mais surtout mal pensé : exemple branchement électrique pour recharger un portable trop éloigné et inaccessible du lit (aurait pu être mis le long du meuble de rangement et chevet. Chambre trop petite pour 2 personnes qui suppose sans cesse des déménagements dans la chambre lors de soins ou de déplacements scanner, radios etc. Personnel soudé malgré les exigences du travail pénible et les horaires soutenus et changeants à la dernière minute. Personnel de jour comme de nuit sollicité pour les mises sur bassin lors d'immobilisation et de douleurs intenses et petits besoins impossibles à faire soi-même pour un meilleur confort dans le lit. Des petits détails qui peuvent tout changer pour une personne hospitalisée la plupart du temps en urgence et ces besoins sont encore plus importants pour le bien-être de nos seniors complètement perdus n'ayant plus de repères. Je pourrais écrire un roman sur tout ce que j'ai constaté depuis mon arrivée dans ce service qui reflète l'ensemble de l'hôpital. Passons aux choses plus positives maintenant puisqu'il y en a tout de même et heureusement 😉😄Les repas sont bons et suffisants. Dommage qu'il n'y ait plus de tisane ou possibilité de café ☕️ pour les personnes seules seniors ou autres qui ne reçoivent pas de visites. Une cafétéria est au rez-de-chaussée avec autres services boutiques et équipements. Je salue et j'ai beaucoup de respect pour les services d'intervention d'urgence : pompiers, pompiers vétérinaire et autres services publics locaux qui eux aussi travaillent dans des conditions difficiles avec un équipement au rabais pour des questions d'économie et de budget. Sommes nous véritablement en 2023 ?? Je me pose véritablement la question parfois 😏🙄. Bravo et toute ma reconnaissance émue à toutes ces personnes côtoyés pour leur chaleur humaine, leur bienveillance et leurs sourires malgré tout, nos échanges et nos interactions qui sont une richesse 😊❤️🙏. Je souhaite vraiment à toutes ces personnes que le Meilleur soit A_Venir et qu'elles puissent effectuer leur passion au service du bien d'autrui dans des conditions acceptables et rectueuses de chaque individu . A bon entendeur salut. Il fallait que ce soit dit et seules les personnes dans ces situations peuvent en parler personne d'autre et certainement pas des brocantes qui pondent des lois inhumaines. Bonne journée à tous👋 😉 Avec Amour💗 et Lumière ✨️dans votre vie 🫶💖🫶"

"Pas de problème pour prendre rendez-vous au service demandé,hôpital propre et accueillant"

"Ma.mere souffre d un cancer Impossible de joindre le médecin Réponse de la secrétaire Le médecin ne reçoit pas et répond pas Enfin bref c est un service public payé par nos impôts faut pas l oublier Service oncologie"

"Bonjour étant admis aux urgences hier soir, personnel accueillant, il y avait du monde mais, ils ont fait le maximum merci"

"J ai été au urgence pour un problème oculaire , le personnel étaient au petit soin , patient, réconfortant, bravo a toutes l équipe pour leurs courages et leurs dévouements."

"Difficulté d orientation dans cette immense hôpital avec la convocation et le manque de precision mais ça doit venir un peu de moi. Cependant les médecins et le personnel de l hôpital qui m'ont pris en charge ont été professionnels techniques et sans arrogances. Le seul petit hic est la multitude d affiches qui ne servent pas à grand chose et qui donnent trop d informations pour les sens d ou la perte de repère spatio temporelle Si non hôpital vraiment dans un bon état comparé à d autres !"

"Je ne peux pas mettre zéro mais je le pense fortement ! Mon père est arrivé pour une opération de la hanche le 17 juillet. Il y est encore....à attraper un staphilocoque à l'hôpital ! Bizarrement personne ne nous dis rien.... on nous dit qu'il a attraper une bactérie mais sans rentrer dans les détails. Le médecin est un menteur et nous prend ouvertement pour des CONS, en disant qu'on ne comprend rien. Une femme est là depuis 3 mois à cause d'eux ! Mon père est à bout....nous allons prendre un avocat et porter plainte ! Il n'y a aucun suivi, le service est plus que médiocre, les médecins mentent ouvertement..... méfiez vous ! Le public c'est terminé ! Je n'en resterai pas la croyez moi !"

"Un excellent hopital qui reflète le niveau de notre médecine en Alsace. Bravo au personnel soignant pour leur grande compétence. Un seul bémol, mais de taille: un patient tunisien vient de se faire opérer chez vous avec la carte vitale d'un parent alors qu'il n'est pas français et ne vit pas en France. EST CE QUE ÇA COÛTERAIT CHER DE VÉRIFIER L'IDENTITÉ DE VOS PATIENTS ???"

"000000 , l’hôpital les urgences la blague du siècle , arrivé à 12h30 reparti à 3h du matin j’ai vu le premier médecin à 2h20 lol alors que je me vider littéralement de mon sang , ils ont osé me dire mais vous pleurez pas c’est que vous allez bien lol , fallais me dire dès le début j’aurais simulé, Je peux comprendre les urgences et que y’a des priorités mais il faut être aussi humain et respectueux plus de 13 h d’attentes!!!! Écœurant!!!! Honteux !!!"

"Catastrophique…. Il ne faut surtout jamais tomber malade :-( Je suis dépitée, mon oncle est tombé samedi, double fracture de la hanche, emmené aux urgences… Nous sommes mercredi soir, toujours pas opéré, nous ne savons pas quel médecin est censé le suivre…. Entre temps, il a été changé 3 fois de service, 4 fois de chambre…. Et toujours personne pour nous expliquer les choses … C’est à se demander si ce n’est pas mieux de le changer d’hôpital mais est-ce que l’herbe est plus verte ailleurs ou est-ce que le système médical en france est complètement à l’abandon ???"

"La prise en charge catastrophique aux urgences, j'ai été parqué dans un box pendant 8:00 heure et lorsque vous demandez quelque chose aux infirmières (qui se prennent souvent pour des médecins ) elles vous envoient balader... allez plutôt à Colmar ou ailleurs si vous le pouvez.biensur."

"Mon frère ses fait opéré d'une frature dans la nuit il l'on même pas gardé qu'elle jour il l'on mi dehors à 19h00 .personne pour lui chercher des médicaments et des béquille. J'appelle le service pour dire que sest inadmissible. Infirmières dit qu'il est grand qu'il a 5 ans d'âge mental. Alors je luis dit qu'on parle pas comme sa ."

"Équipe de soins palliatifs au 5ème étage très très professionnelle et surtout compatissante."

"Vraiment catastrophique cela fais 7 h que je me trouve au urgence avec ma fille et ce n’est pas fini ,des douleurs atroces et pas vu encore un médecin pour s’occuper d’elle !"

"Très bon accueil opération pas spécialement prévue ce jour ci en ambulatoire,rien à dire c est presque le seul hôpital qui vous sert une collation après votre opération en vous demandant si vous voulez du salé ou sucré,cela fait vraiment plaisir"

"Service des urgences nul. Va mourir dans un couloir. J ai Vu des choses inhumaine. Et un infirmier qui se prend pour le boss, insultant. Enfin une vraie honte. Faut surtout pas être malade.🤮"

"Suivi catastrophique de sorti d'opération pour un enfant de 4 ans . Personne ne sait où il est ils ne peuvent pas joindre la salle de réveil. Un stress horrible à vivre .. il faudrait mettre en place quelque chose pour que personne n'est à vivre cela . Honteux"

"Hôpital à éviter médecin, infirmière, incompétent. si une personne veux mourir, je le conseille d’aller a cet hôpital."

"Cet hôpital offre non seulement des soins de qualité, mais également un environnement propre et bien entretenu, ce qui contribue à créer une atmosphère accueillante pour les patients. Bien que le personnel de l'hôpital et les ambulanciers soient extrêmement aimables, on peut constater un débordement notable dû à la charge de travail élevée. Cela peut parfois entraîner des délais d'attente pour les patients, bien que le personnel fasse de son mieux pour répondre aux besoins de chacun malgré ces contraintes. Il faut donc parfois prendre son mal en patience et être compréhensif ;) Notons qu'il peut avoir quelques hic de temps à autre mais quel établissement n'en a pas ? =)"

"Me faire attendre 5h pour au final me dire que le neurologue regardera l'IRM demain .... En sah vous avez pas honte d'être des m3rdes?"

"Pire hôpital de France , personnel incompétent les infirmières très mal éduquées et insupportable , attendre 6 heure au urgence pour au final me dire de consulter 1 médecin généraliste ? Alors que je suis déjà yaller ? Si vous avez 1 problème n’allez surtout pas là-bas soignez vous avec des herbes médicinaux datant du moyen âge est plus efficace que cette hôpital avec leur personnel incompétent et méprisant"

"Le parking consultation est toujours rempli c'est juste pas possible !! Sinon le nouveau système pour les consultations avec l'attribution d'un numéro est très bien (affichage sur écran) mais pas encore pour tous les services!"

"Presque 8h aux urgences, et ça bouge toujours pas. Moi qui travaille, quasi jamais en maladie. Déception"

"Je ne parlerai ici que du parking, qui est payant (ce qui est déjà suffisamment grotesque pour un hôpital, ce n'est que mon point de vue bien sûr...), mais on peut rajouter qu'à chaque fois que j'y viens, soit la borne de paiement ne fonctionne pas, soit on s'occupe de valider le ticket à l'intérieur pour ne pas le payer, et en le scannant à la borne de sortie, le paiement est non valide et est demandé. J'y ai tout de même inséré ma carte, de bonne foi, avec peu d'espoir que ça fonctionne, étant donné que les 5 voitures qui nous précédaient n'arrivaient pas à sortir non plus (sûrement pour ce même problème). Et effectivement impossible de payer. On bloque alors tout le monde derrière nous. J'ai demandé à la personne au bout de la sonnette d'urgence d'ouvrir la barrière et d'éventuellement la laisser ouverte, pour qu'on puisse sortir étant donné que rien ne fonctionne, cette personne m'a rétorqué que c'est pas à moi de lui dire quoi faire, par conséquent je n'ai pas voulu lui répondre tendrement étant donné que si vos services ne fonctionnent pas, c'est pas moi qui vais pouvoir régler vos problèmes. Et s'il veut se faire appeler toutes les 30 secondes libre à lui. Merci à l'un des employés d'avoir utilisé son badge, pour débloquer la voiture avant nous, et pour nous également, il a été plus efficace et beaucoup plus serviable que l'insolence au bout du fil. Et apparemment ça doit lui arriver régulièrement car ça paraissait assez naturel pour lui de faire ça !"

"L'Accès du site internet est un labyrinthe le patient lambda ne sait pas par où entrer"

"Nouvelle expérience dans cet hôpital : après avoir vu ma mère décéder voici mon père qui s en est allé…. Mais au delà de ce traumatisme j ai vu avec mes yeux les problèmes de l hôpital : pas de dialogue au point où le chirurgien s est excusé du manque de communication… les papiers de mon père perdus ( tout le monde s en fiche dixit une secrétaire) et pas retrouvés… J ai peur de cet hôpital…alors qu on devrait être rassurés en y allant !!!!!! le problème c est qu un hôpital ne peut être géré comme une entreprise avec des ratios financiers en priorité, laissant l objet même de l hôpital qui est la SANTÉ en retrait ….c est juste dingue mais ça c est un pb politique général et pas lié à Mulhouse… néanmoins une remise en question avec les commentaires qu il y a ,,semble opportune ."

"Le service d'urologie de l'hôpital Emile Muller à Mulhouse a été positivement remarquable sur tous les points rencontrés. Les infirmières ont été très présentes, convivales et compétentes. Tout mes demandes ont été satisfaites, jusqu'à la chambre individuelle. Et comment ne pas citer le Docteur Mathias qui a été accueillant, disponible, précis dans ses réponses. Et surtout l'essentiel : hyper compétent dans le travail sur la table d'opération. Bilan : 3 jours d'hospitalisation et strictement aucune douleur. Je suis à 7 jours de l'opération et tout est parfait. Merci à vous, Docteur, à toute l'équipe des infirmières et en particulier à Mme Baemlen. Encore bravo ! 👏"

"Les urgences sont ses incompétent. Hôpital inutile et qui en a rien à faire de ces patients . Les laisse dans leurs douleurs les oublie en salle d'attente . après plus de 8h en salle d'attente toujours pas de prise en charge. Les infirmières font des diagnostique à la place des médecins...."

"Bonjour je dirais juste catastrophique , c est pas un hopital c'est une boucherie...Je conduis mon conjoint 2 FOIS AU URGENCES POUR UN AVC ,il leur donne un doliprane et le renvoie à la maison alors qu il ne pouvais meme plus marcher vu que la paralysie etait la; c'etait a moi de le mettre ds la voiture , on ma juste dit vous avez cas faire appel a une assistante sociale..... HONTE A EUX........ Je ne vous dit pas le résultat des courses VIVE LA FRANCE"

"Mais qu'elle personnel désagréable, accueil, médecin et l'état des toilettes. Je mettrai plus les pieds la bas"

"Suite à un décès ayant eu lieu dans la nuit, nous avons été bien reçu au petit matin par le personnel en charge des défunts qui a su faire preuve de beaucoup de patience et de compassion. Je tenais à remercier la dame qui s'est occupée de nous et du corps pour sa grande gentillesse durant ce moment qui n'était pas simple à gérer. Merci !"

"Zéro prise en charge au bout de 6 heures de balades dans les services pour qu'au final on vous annonce que les médecin ne sont pas encore présents.... Que faire quand on vient pour une suspicion de rupture d'anévrisme avec mot du médecin traitant stipulant très urgent ???..... Et on nous annonce que les médecins ne sont pas encore présent à 15h30 un mardi après midi ..... Les urgences ferment entre 12h et 14h !!!! où est la prise en charge des patients dans le besoin vital immédiat ? Merci MACRON pour ces services médicaux déplorables."

"Hospitalisé en ambulatoire dans le service orthopédique, vraiment absolument rien à dire ! Personnel au top,absolument satisfait de mon passage à l'hôpital Émile Muller de Mulhouse. Encore merci et bonne continuation."

"Un hôpital nul personnel incompétent...vous consultez pour une vive douleur à l epaule on vous renvois...c est inadmissible"

"Visite en urgence le 19/12/23 pour d'extrêmes douleurs au rein gauche. Pris en charge rapidement, j'ai rapidement eu de quoi calmer la douleur ! Je suis resté dans une chambre de 13h à quasiment 21h le temps de réaliser : - Scanner - Analyse de sang - Analyse d'urine J'ai été rapidement opéré pour des caillots présents dans la vessie et rein gauche. Le personnel a été tellement gentil et rassurant avec moi que ça a rendu l'expérience bien moins stressante et presque facile ! Merci à toutes et tous pour votre gentillesse et votre attention !"

"Très bon hôpital juste n'oublie pas le masque... Obligatoire sinon il y a l'automate et la ça va vous coûter 95cts"

"Une catastrophe... Ma maman a attendu 12h aux urgences... Elle est pourtant âgée et a plusieurs problèmes de santé. Quand je suis allée la chercher les secrétaires ne m'ont même pas adressé un bonjour. Je travaille dans le médico social et comprend mieux que personne le manque de moyen mais être polie avec les usagers reste la moindre des choses. Il ne sert à rien d'aboyer patientez. On nous fait payer 2€ un FFP2 mais à côté de ça si quelqu'un dit j'arrive pas à me servir de la machine, on lui donne gratuitement. Heureusement le personnel qui a pris en charge ma maman était adorable. Mais sérieusement rien 'e sert de faire payer aux usagers les restrictions budgétaires du gouvernement et d'être désagréable au moment de l'accueil. Au fait quand une femme enceinte a peur pour la vie de son bébé rien ne sert de répondre pour rassure la future maman : si le bébé est mort ou que vous accouchez prématurément on préviendra monsieur mais là il ne rentre pas histoire que j'ai moi même vécue en 2021..."

"ZÉRO pour vos urgences !!! C'est même plus une urgence avec les heures que on attends ! Si il y a beaucoup de monde dans vos urgences il faut faire quelques choses non !! Présente en urgence hier donc le 20 janvier 2024 douleurs aux oreilles insuportable ! maux de tête intense 2 boules sur le coup j'étais en galére pour avaler manger quelque choses suite aux douleurs que j'avais , je suis aller en urgence j'étais au bout de ma vie au moins me prescrire des médicaments correct pour soulager mes douleurs la moindre des choses! Je suis passer juste par l'infirmiére vers 20h40 , si on vient en urgence c'est pas pour faire un bilan de santé ! Sa nous fait pas plaisir aussi d'attendre 7-8h dans vos salle d'attentes !!! L'infirmiére que j'ai eu ce jour là me prends même pas au sérieux elle me demande d'appeler le sos médecin elle me dit d'aller au diaconat que si j'attends ici pour passer chez le medecin que sa va durer minimum 6h au lieu de m'examiner correctement elle voulait me dire rentrer chez vous ou trouver un autre moyens pour vous soigner !!!! On est obliger de faire une crise cardiaque , AVC , et s'évanouir pour qu'elles nous prennent un peu au sérieux salle d'attente j'étais la seule !!!!! On me disait que l'interieur était remplie je me demande si la salle d'attente est remplie sa ce passe comment ! car même en étant la seule dans la salle d'attente j'ai attendu 6h et je suis rentrer chez moi sans passer par le médecin avec mes douleurs , ZÉRO !!!"

"Très bonne expérience auprès de cet hôpital. Personnel soignant aux petits soins."

"Super! Franchement les médecins sont très compétent ainsi que les soignants. Ils sont tous méritent . Nous avons la chance d'avoir un Hopital aussi bien dans notre ville. Propre et beaucoup de spécialistes..sauf les repas servis aux malades infectes mon chien n'en voudrait pas. Dommage ......il faudrait faire un effort ."

"Très bon accueil du personnel médical mais quel parcours du combattant pour accéder au lieu de consultation !! Passer par une borne, prendre 1 ticket, attendre au guichet, présenter ses papiers... tout ça pour repartir avec le ticket tamponné à la main à donner à la secrétaire du service !!!! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, hein ?! La France ..."

"Médecin de viscérale (pourtant chef de service) d'une impolitesse incroyable.ne dites pas bonjour il est tellement fier qu'il ne répond pas . l'Alsace n'a pas d'hôpitaux de confiance"

"Consultation IRM rien à dire ainsi que son personnel. Par contre , une secrétaire du bureau des entrées très impolie et très irrespectueuse, qui te parle très mal avec guichet fermé, prête à partir de son bureau... Je suis tomber sur la mauvaise... Alors que c'est la première fois que je vais dans cette hôpital."

"Très mauvais hôpital Après un passage au urgence : diagnostique fait pas des étudiants infirmiers : Doliprane , finalement je vais au Diaconat St Sauveur, il me garde et ils font analyse , résultat infection du sang, hospitalisation en urgence! Je vous conseil de ne pas mettre les pieds a Emile Muller. C’est un scandale cet hôpital"

"Même une étoile est trop généreuse. Je vais expliquer pourquoi, certaines infirmières aux urgences s'en prennent aux patients dès qu'ils ont peur ou sont en crise de douleurs. Je peut comprendre que les horaires et la situation médical n'est pas au top. Mais l'empathie ce perd, pas un petit peu mais beaucoup... entendre des infirmières crier sur un retraiter parce qu'il as mal et quand on as mal on ne coopère pas (logique) au lieu d'essayer de le calmer ils ont limite appeler des gros bras. NON. Nous ne sommes ni des cobayes, ni des gens qui vous font chier. Le milieu médical devrais avoir un reset et je suis sure que beaucoup de moyen serait possible par le gouvernement et l'hôpital si ils s'en donnaient les moyens. Mais ils ne le font pas ! Je demande simplement que la direction surveille un peu mieux certains médecin et infirmières. Bien que je me doute que les gens mauvais sont protéger. On en vient a avoir peur d'aller a l'hôpital, super. N'y aller jamais seul, ne vous laisser pas faire si vous sente que des infirmiers ou des médecins font du paternalisme. Une pensée a tout ceux et celles qui ont souffert entre leurs mains, courage !"

"Impossible de mettre 0 étoile, mais c'est bien ce que mériterait le service de soins continus de médecine interne : infirmières et aides-soignantes très agressives, dont l'égo est impressionnant et qui au lieu de compter le nombre de visites devraient prêter plus attention aux soins apportés pour éviter des erreurs. Bienveillance, empathie, passez votre chemin, car c'est en option dans ce service. Le service de médecine qui y est attaché ne vaut pas mieux. Limiter en médecine les visites à 2/ jour, je ne comprends pas. En gros, quand on est malades, on n'a pas le droit d'être entourés de ses proches... Cherchez l'erreur... Une note positive: merci à l'interne et aux médecins de soins continus pour votre gentillesse et votre compréhension."

"L’opératrice des appels des urgences me demande d’appeler un ami pour emmener une personne en crise cardiaque et dépression respiratoire. Pareil pour une fois où je suis parti au urgences pour une septicémie j’étais paralysé dans mon lit et que je tremblais en n’arrivant plus à respirer: elle m’a raccroché au nez j’ai du la rappeler et insister. Puis le chirurgien qui se permet de faire des remarques déplacées comme si j’étais son pote et m’appeler “le zombie”."

"Tout simplement plus possible avec les places de parking. J'ai tourné 20 minutes avec une personne ne pouvant pas bien marcher pour tout compte fait devoir se garer dans la rue vers Bruebach. Inadmissible. Pensez à construire des parkings,de préférence sur étages pour en avoir plus."

"J’étais aux urgences, je pleurais de douleur, ils m’ont fait une radio, mais ils n’ont rien vu, alors ils m’ont renvoyé chez moi avec des dolipranes et de la voltarene. 1 semaine après mon médecin généraliste m’organise un IRM et on voit que j’ai eu une subluxation, une déchirure de ligaments et des fractures d’os à l’épaule… merci pour les dolipranes 😅"

"Merci à l'équipe de réanimation des soin intensif. Et surtout au docteur Kébéb. De m'avoir sauvée et soigner"

"Le monsieur a la barrière pas aimable tu tous je lui es demandé un renseignement il m'a demandé si je savais lire les panneaux !!!Ensuite a l'accueil pareil je viens en consultation pour la première fois je ne c'est pas comment sa fonctionne elle m'a y a les bornes chose que j'ignorais en même temps elle travaille à l'accueil c'était trop fatiguant de m'orienter !!!!!"

"Une prise en charge plus que médiocre aux urgences pédiatriques. Une attente de plus de 4 heures sans aucune interaction avec le personnel médical."

"Bonjour, Je souhaite avoir un rdv avec le Docteur Dan service chirurgie gastro mais la secretaire refuse de me donner un rdv parce que j'étais autrefois dans le privé chez un autre chirurgien il y a presque 20 ans. Je ne veux plus aller dans le privé mais avoir l avis du Docteur Dan...Que puis je faire pour le contacter?"

"Premiere fois a l.hopital pour un examen sous anesthesie generale agreablement surprise par la gentillesse du personnel de pneumologie hospitalisation bravo les filles"