Hôpital Européen Marseille

"Arrivés à chaque fois en urgence par les pompiers, nous avons toujours été très bien reçus. J'ai été en réanimation 3 jours où j'ai pu constater la gentillesse et la compétence des médecins, infirmières et aide soignantes. Aux sois intensifs, quelques infirmiers / infirmières m'oubliaient complètement alors que je les avais appelés 3 fois, mais ce sont des cas particuliers, le reste du personnel faisait ce qu'il pouvait. Très confortable sinon. Mention spéciale pour les nutritionnistes qui prévoient un régime particulier le cas échéant et qui prevoient plusieurs menus possibles chaque jour. 👍🏻"

"L'ensemble du personnel de l'hôpital européen de Marseille fait honneur à sa profession : -professionnalisme , gentillesse , serviabilité , écoute , disponibilité ... C'est réconfortant d'avoir de telles personnes lorsqu'on est hospitalisé . Quand C'est bien il faut le dire . Félicitations ."

"Je suis arrivé aux urgences ou j'ai été très bien accueilli. Évidemment l,attente est longue. Il y a beaucoup de monde. Je suis dans le service pneumologie ou le personnel est très accueillant et compétant. De plus la nourriture est bonne 20/20"

"Je connais plusieurs services dont la cardiologie avec des médecins exceptionnels, la pneumologie etc.... Mon mari est passé par les urgences vendredi, la prise en charge a été immédiate, les examens également et que dire de l'efficacité de la gentillesse et des explications données par le médecin. Un grand merci à tous ! Marseille peut être fière d'avoir un hôpital de cette qualité, le meilleur. MERCI à tous"

"je ne comprends pas les commentaires ultra négatifs ... personnel incompétent travail incomplet pas disponible etc quand vous avez des centaines de personnes a gérer et que vous êtes en sous effectif ,on ne peut pas être partout ! ce n'est pas parfait mais moi je tiens a dire merci a l'ensemble du personnel qui est la tout les jours pour accueillir des personnes malade et pour les aider , les orienter , les soutenir même. j'ai été hospitalisé en août pour une chirurgie du genoux , 4 jours d' hospitalisation, 4 jours difficile mais bien entourée par l’équipe de jour comme l’équipe de nuit. les repas sont bons et en plus vous pouvez choisir ! les chambre sont belles propres et fonctionnelles. Merci a vous tous, et bravo pour votre force et votre courage !"

"Difficile et même impossible de rencontrer un médecin pour avoir des informations sur le suivi d'un proche hospitalisé en pneumologie. Cadre de santé difficile à rencontrer également et quand enfin on parvient à voir cette personne, on se retrouve face à une personne froide et peu sympathique. Le mot empathie ne doit pas faire partie de son vocabulaire. Pour les locaux, rien à dire, installations impeccables mais ça ne fait pas l'essentiel de la relation médecin / patient . En résumé hôpital froid et impersonnel, peu de contacts Je ne recommande pas"

"J'ai accompagné ma collègue pendant son intrrvention dans cet hôpital. Je trouve que le service est efficace, rapide, les salles et les couloirs, le hall sont propres, les panneaux d'information sont claires & lisibles. Les docteurs et infirmières sont également juste, bien renseignés. Ce qui est intéressant il y a le service d'aumône pour toutes religions & les jardins avec des décorations attirantes pour les enfants."

"Merci et bravo à toute l'équipe. J'ai particulièrement apprécié, la qualité de l'accueil, celle des soins, et la disponibilité du personnel soignant. Si l'on ajoute la qualité de l'hôtellerie : grande chambre individuelle avec le confort qu'on oublie un peu que l'on est à l'hôpital."

"Les personnes à l'accueil du C1 sont très impolies est se montrent intolérantes avec les patients-clients qui leur demandent des informations. Aux urgences le temps d'attente est interminable. Heureusement les médecins et les aides soignantes sont très professionnels."

"Service des urgences archi nul. A l accueil on vous dit que dans trois quart d heure le medecin va vous recevoir car il y a 3 personnes dans la salle d attente, en fait c est totalement faux car quatre heures plus tard vous attendez toujours. Énorme manque d organisation surtout entre 7 et 8 heures du matin,heure de la relève. Le service de nuit est parti et les médecins de jour ne sont pas pressés d arriver."

"Je sors d'une hospitalisation, rien à redire de négatif sur cet hôpital. Je suis passée par les urgences où j'ai été prise en charge directement, l'équipe a été au top et très méticuleuse pour comprendre mon problème. Ensuite en service pneumo 1 semaine, toute l'équipe bienveillante, présente, que ça soit les spécialistes, les infirmiers, aides-soignants, ash ou brancardiers... vraiment un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme! Tout était nickel, que ça soit les gestes techniques, la propreté et la désinfection, même les repas étaient bons. Une réelle prise en charge humaine, alors que les visites sont interdites à cause du Covid, on ne se sent pas seul. Merci encore!"

"Un hôpital enfin propre à Marseille !!! Cet hôpital est récent , très bon praticien. Parking, très bien placé en face du métro ça s'est le top ! Enfin pour ce qui est des hospitalisation ma mère il était la chambre était super propre mobilier neuf salle de bain nickel et repas bon qui n'a rien à voir avec ce qui est servi habituellement dans les autres hôpital, ici pas de Sodexo , bref cet hôpital est à la hauteur !!!!"

"Le personnels irrespectueux ! 20min Que j’attendais dans la salle d’attente pour faire une radio une des personnels est passé devant moi je lui demande gentiment « personnes travail? » elle éclate de rire et me dit que son collègue arrive en rentrent dans la salle de repos avant même de fermer la porte je l’entend dire « Non mais la blague la dame me dit qui à personne ici » sans compter quand je suis passée à la radio la dame discuté avec sa collègue au lieu de faire son travail correctement se n’ai pas du tout professionnel ! S’ils veulent pas travailler et ne connaissent pas le respect y’a d’autre personnes qui cherche du travail !!!! Faut contrôlé un peux"

"A fuir absolument!!!!!! Ma grand-mère a été hospitalisée pour un problème au coeur et en soins intensifs par manque de vigilance elle est tombée et s'est cassée le col du fémur.....Pire ! après 4 semaines d'hospitalisation, assistante sociale=00 aucune prise en charge organisée pour son retour chez elle sachant qu'elle n'est plus autonome par leur faute."

"J'ai pu avoir en 10 jours un RDV avec un gastro le docteur Lagrange , et une fibroscopie ( reportée plusieurs fois à l'hôpital d'Aix en Provence cause covid !!). Merci à ce docteur humain qui explique bien. L'hôpital est propre, le personnel sympa et professionnel. Merci aussi à la secrétaire qui a pu m'avoir un RDV très rapide."

"J'ai été hospitalisée 5 jours, tout le personnel hospitalier à vraiment été au top, agréable, poli, humain, et respectueux. Ca m'a vraiment aidé à bien vivre mes premiers jours post op, j'ai vraiment été agréablement surprise. Sans parler de la propreté des lieux, et une chambre moderne. Merci à toute l'équipe !!!"

"J ai fait opérer mes 2 filles dans cet hôpital en service ambulatoire et je ne regrette pas. Le personnel est exceptionnel !!! À votre écoute, aux petits soins, tous avec le sourire ! Un service qui a également pris la peine de m appeler le lendemain des interventions de mes filles pour avoir de leurs nouvelles ! Agréablement surprise par cette initiative ! Vraiment hopital au top !"

"Même les animaux ont plus de qualités humaines que le personnel de cet hôpital vraiment si je pouvais je mettrais zéro très mauvais à éviter on vous laisse mourir sur une chaise en bois. Un médecin qui se permet de mettre la main de mon sac, un anniversaire qui se fête au urgence alors qu’il y a des malades, personne à l’accueil je comprends pas à quoi sert cet hôpital. Il devrait faire un reportage sur ce lieux catastrophique pire urgence y a pas. Souvenez vous qu’elles sont les qualités requises pour travailler dans les milieux hospitaliers et le serment d’Hippocrate connaissez vous réellement cela."

"Un service radiologie qui laisse à désirer.. Je vous ai à plusieurs reprises solliciter, vous ne levez même pas les yeux pour me regarder, aucun respect pour les patients, alors que nous attendions les trois personnes du guichet discutaient entres elles de Macron et de son vaccin. Très malpolie, surtout la grosse blonde du guichet A du matin du 16 juillet."

"Vraiment compliqué et pas moderne pour l'établissement le plus récent de Marseille !! J'ai voulu prendre rendez vous pour un IRM, Pas de doctolib ou autre système A l'ancienne...problème 30 mn au téléphone elle me donne tout le protocole des ordonnances à faire faire par mon médecin généraliste Je lui demande si je peux être sur liste d'attente et non il faut appeler régulièrement..... Je me crois en 1980 ... Je décide d'essayer saint Joseph et là le top !! Avec doctolib on me previent si 'un rdv se libére Je reçois les ordonnances et tout le protocole en pdf ...... Bref je ne peux pas recommander un établissement qui ne facilite pas le cheminement parfois complexe d'un patient. Dommage ......"

"Admise hier au urgences pour une complication gynécologique. Après 6h30 d’attente avec plusieurs écho, 3 prises de sang et test PCR. On m’annonce comme sa dans un boxe devant tout le monde ce que j’ai ! quand je demande au médecin (avec un gros tatouage au bras) de m’expliquer la situation de m’aider à comprendre avec Les Échos il me répond sèchement vous êtes transférer à l’hôpital nord et me jette mon dossier médicale sur le lit….. Aucun respect de la vie privé, aucune empathie ils mon laisser pleurer toutes les larmes de mon corps sans se soucier de moi et en passant devant moi. Merci au ambulancier et à l’hôpital nord ."

"La prise de rdv est un calvaire. Les secrétaires ne répondent presque jamais au téléphone. Cela fait plus d'une semaine que j'essaye de décaler une intervention. On vous donne soit disant la ligne direct du service en question mais on dirait un service fantôme peu importe le moment de la journée auquel vous appelez."

"Franchement moins - 10 étoiles l'hôpital le plus détestable qu'il soit je n'ai pas eu le choix que de me rendre la bas aux urgences mais l'accueil détestable odieux et mal éduqué c'est à se demander pourquoi il son la les gens arrivent dans la détresse et le mal et eux sont odieux si j'avais eu le choix je serai aller à l'hôpital Nord pourtant situé dans les quartiers nord de Marseille et pourtant sympathique quoi qu'on en disent a l'hôpital européen c'est à peine s'il disent bonjour et j'ai vu une dame leurs dire bonjour elle as pas entendu elle s'est offusqué en lui disant déjà bonsoir ! Quel honte il mérite le chômage ces gens là et de changer de métier tous désagréable il sont pour être la limite ont les dérange c'est à ce demander à quoi servent les urgences et pourquoi les appeler ANSI !!!! Moi j'ai attendu 4 h alors qu'il y avait 6 personnes devant moi les gens arrivent passent devant vous vous attendez c'est au petit bonheur la chance portant j'avais perdu la moitié d'un doigt et perdait énormément de sang une honte je haie cet hôpital et son personnel allé plutôt la Timone et nord vieux hôpitaux mais personnels au top"

"Urgences suite à vaccination. Et effets secondaires. Restée plus de 6h, j'étais entrain de lire mon rapport où une infirmière mentionné que j'ai refusé un test alors que non... Mensonge. J'ai été pique douze fois par des personnes en formation en vain. Grosses douleurs, pleurs.... Quand 'infirmière à pris son service j'ai pu être piquée. N allez pas la bas pour les urgences !"

"Compte tenu de la situation des hôpitaux publics on peut dire que c'est pas mal. L'accueil est professionnel et courtois. On ne va pas non plus demander aux médecins d'être emphatiques et communicants avec leurs patients ! En espérant que ça ne se dégrade pas trop au fil du temps..."

"Je pensais être tombé sur un hôpital de grande qualité (fondation Ambroise Paré). J'ai donc fait 250 kms aller retour pour un acte d'imagerie interventionnelle. Le service en question est pro et le personnel de chambre aussi mais le service écographie évitez le ils sont nuls, désagréable et vous mettent à la porte lorsque vous le faite remarquer. Evitez à tout prix ce service qui ne sait même pas gérer le passage des clients. Ils prennent dans l'ordre d'arrivée même si vous avez une rdv d'où une heure d'attente. Je ne retournerais donc pas dans cette hôpital assez mal organiser même à l'accueil. Je ne referais pas 250 kms pour être reçu comme un chien dans un jeu de quille"

"Heureusement que Doctolib (avec certains médecin) existe car sinon jamais je n'aurais pu obtenir un rdv scanner car impossible de joindre par téléphone et aucune réponse via mail comme le stipule leur site prise de rdv !!! Déplorable 1h30 de retard sur mon rdv, de plus ce jour là 2 personnes covid ++ mis en salle d'attente avec des personnes négatives et qui sont restées plus de 3/4 d'heure au lieu de les isoler ailleurs ! on se demande pourquoi passer un test antigénique pour venir faire un scanner alors que des personnes positives sont parmi les négatifs ! ET encore plus désastreux le Dr LELUC Olivier devait me faire parvenir par mail mes résultats (car je n'habite pas Marseille) et cela fait une semaine que je n'ai rien ! Et oui car ici les résultats sont 48h après à venir récupérer sur place comme à l'ancien temps ! Pas de dossier internet.... hallucinant Pour ma part je ne reviendrais jamais dans cet hôpital"

"Locaux propres, personnel hospitalier au top pour certains..mais pour d'autres c'est une catastrophe.. Soignants trop jeunes, immatures, Aucune empathie envers les patients et d'autant plus envers le sujet âgé. s'exclament dans les couloirs haut et fort . J'ai assisté à 1 conversation non voulue entre soignants, et le débat a fait hérissé mes poils 😰 Ces minettes étaient fières de dire que toute personne isolée punaises de lit où autres isolement n'avait pas le privilège d'avoir des soins dignes. Pas de toilettes / Pas d'aide au repas / Pas de change .. ÇA FRÔLE LA MALTRAITANCE 😱😱 C'est scandaleux !!! Je peux comprendre qu'il y ait pénurie du personnel mais pas au détriment des patients et surtout les plus fragiles 🙏 L'HUMAIN AU CŒUR DE NOS SOINS"

"Notre mère est décédé la bas il y a 4 ans après avoir été hospitalisé suite à sa maladie pendant plusieurs semaines.. Pas de médecins disponible et tjr aucune explications.. sauf 1 fois par un jeune docteur mais remplaçant et pas tellement au courant...seule les infirmières sont gentille et passent prendre les constantes tjr normal mais pas d info.. et le reste ? Grave ou pas ? Espoirs ou pas ? Doit on se préparer au pire ? Rien de tout ca... Au final elle est décédé des suites de sa maladie après que 2 infirmières nous fassent sortir de la piece.. puis service mortuaire au rez de chaussée où on vous met en contact avec une entreprise funéraire pour choisir le cercueil le bois et l urne si incinération... et tout et tout.. payer et payer jusqu a la fin de sa vie.. C'est triste tout ça. Très triste de pas voir été accompagné comme il faut.. de pas avoir été informé ni préparé à tout ça.. que les médecins ne soit pas disponible ou absent. Une famille entière dans la tristesse et la colère. C'est sûrement un bon hôpital mais bon... beaucoup de choses à revoir Depuis je déteste cet hôpital et ses alentours."

"Le Service de l'obésité est super au top. Depuis décembre 2021 je suis suivi pour faire une chirurgie bariatrique et vraiment Tout le personnel est à l écoute,au petits soins. Grâce au conseil de la diététicienne j'ai pu perdre mes 1ers kilos sans frustration. J'en suis tres contente. La secretaire aussi est accueillante et aimable. Elle fait toujours de son mieux pour placer plusieurs rdv dans la meme journee. Grace a elle j ai pu avancer dans mon parcours. Un grand merci à toute l équipe."

"Docteur Camerlo Antoine je ne le recommande pas du tout un vrai guignol mon fils la vu pour une urgence (suspension d'une hernie inguinale) il lui a dit non vous avez 😥 rien sortie de son cabinet il a fait une échographie et boum ouiiii y a bien une hernie. Alors monsieur le docteur avant de mal parlé aux patients faîte bien vôtre travaille"

"Aujourd'hui je rentre ma maman de 80 ans par ambulances aux urgences. Impossible pour elle de se tenir debout de marcher même s'assoir c'est de l'impossible. Elle ne peux qu'être allongé. Sous morphine depuis 15 jours à raison de 6 par jour Elle pleure et hurle de la douleur Je suis arrivée aux urgences à 11h15 sortie a 17h. Il n'ont pas garder maman car ce n'est pas médical c'est mécanique. Il lui faut un scanner du rachis et un neurologue. Au revoir et merci avec une ordonnance pour le scanner. Il n'ont même pas voulu lui faire le scanner alors qu'elle était sur place.... Que dire de plus"

"Prévenez lors de la prise de rendez-vous que l'accès aux soins est sous conditions de pass vaccinal ! Comme ça on peut prendre les devants et aller faire un test antigénique si on n'est qu'en possession d'un passe sanitaire par exemple ! Ca nous permettrait de ne pas être en retard à nos rendez vous avec notre médecin. Pour ma part j'ai voulu appeler pour prévenir que j'allais faire un test, on m'a raccroché au nez et depuis plus possibilité de prendre rendez vous. On marche sur la tête. Je mets 3 étoiles pcq outre ça le personnel hors standard est au top"

"RDV pour un scanner , Ils prennent dans l'ordre d'arrivée même si vous avez un rdv . Personnel antipathique, on me demande de repasser chercher les résultats dans 48 h . J'appelle avant de venir, on ne me trouve pas avec mon nom, ni avec la date de naissance . J' ai patienté un bon moment pour que l'on me dise que mes résultats n étaient pas prêts , mais qu'il faisait le nécessaire et que je peux passer dans 10 mn . Je passe une heure après, rien n'était fait, il a fallu attendre encore 1/2 heure pour réimprimer le tout . C'est lamentable d'être reçu comme ça, si j'avais su je serais allée dans un hôpital à côté de chez moi . FUYEZ CET HÔPITAL"

"Je ne recommande pas du tout cet hôpital !!! Ayant des problèmes cardio-vasculaire, j'avais RDV cette semaine pour effectuer une coronarographie. L'accueil n'a pas voulu m'enregistrer car je n'avais pas ma carte d'identité (mon porte feuille a été volé récemment). J'avais ma carte vitale ainsi que mon dossier médical avec tout mes identifiants d'enregistrement pour ce RDV et avec toutes mes explications, mais allez savoir pourquoi, cela n'a pas été suffisant.. Ne me prenant pas au sérieux, je me suis senti vraiment humilié. J'ai donc annulé mon RDV. Personnel de l'accueil incompétent et hautain !! C'est une honte !"

"L'année dernière il mon refusé au urgence car j'ai une mutuelle, donc je suis rentré chez moi. Le lendemain mon employeur a appelé le samu car j'ai fait un malaise, j'ai étais pris à l'hôpital nord en urgence surveiller toute la nuit car ma tentions était de 4 . Ils mon gardé 2 jours . L'hôpital européen nul !"

"Suite a 2 visites avec ma chirurgienne, mon opération a vite était programmee. J'ai été très bien accueilli que se soit par les secrétaires ou le personnel soignant, très sympathique qui a su me détendre et dialoguer avec moi. Ma nuit sur place s'est très bien passée le personnel était au petit soin. Merci a tout le perslnnel"

"Ma mère et moi Depuis des années je connais l'hôpital européen avec un personnel super sympa accueillant humain plus maintenant récemment une dame du service administratif vraiment très désagréable parle fort raconte sa vie privé comme si je suis responsable de la perte de son marie mois déjà suivis pour une dépression avec mon psychiatre Dommage j'ai connu de bon médecin"

"ATTENTION!!! Un incident totalement lunaire s'est produit ce jour à l'hôpital Européen. Ce sont des escrocs, et le secrétariat met en œuvre en toute impunité cette démarche frauduleuse. D'abord le refus des mutuelles soi-disant mentionnés dans la convention. Où peut on voir cette convention pour vérifier??? Ensuite, Le médecin stomatologue qui devait recevoir mon fils en consultation, est parti entre midi et deux (pas en urgence) alors que nous étions en salle d'attente. Il vous a oublié nous a t-on dit. Très déçue, je demande alors le remboursement de la visite non effectuée à la secrétaire, à qui j'avais réglé 16 euros (ils ne prennent pas la Mutuelle des Municipaux et ne prennent que la Solimut selon la version officielle de la secrétaire LOL). Je lui explique avec l'aide d'une soignante, que le docteur nous avait oublié et était parti. Tout en lui montrant la facture, elle .me répond que j'allais recevoir un chèque de remboursement par courrier. Elle me demande de lui donner la facture pour voir, je lui donne, et au moment où je lui demande de me rendre la facture, elle me regarde et se met à la déchirer sous mon nez!!! Je lui demande pourquoi elle fait ça, et totalement consciente de son geste, elle continue à déchirer, stoïque. J'ai du lui expliquer que je n'avais pas de preuve du paiement de la visite pour pouvoir me faire rembourser, mais pas de réponse de sa part...j'étais abasourdie!!! J'ai du faire intervenir des soignants qui passaient par là, et ils m'ont dirigé vers un responsable du service de comptabilité, qui était autant sonné que nous, puisque lui aussi avait besoin de la facture pour me rembourser! De deux choses, l'une...soit cette personne est totalement incompétente et déconnectée et il faut rapidement la remplacer, soit elle est totalement mal intentionnée, et c'est très grave. J'ai ma petite idée et son attitude me dit que c'était bien volontaire de sa part. De telles situations peuvent vite dégénérer. Je vais déposer une main courante contre cette personne. ça donne un petit aperçu des méthodes actuelles de corruption des hôpitaux. Je retiens en tous cas, que grâce à l'intervention des médecins qui étaient présents, alors qu'ils ont tout autre chose à faire, j'ai pu éviter de me faire arnaquer 16 euros!!! Du véritable racket!!!"

"Propreté et amabilité, les horaires sont respectés sauf urgence évidemment donc j’ai du mal à comprendre certains commentaires négatifs. Le service gastro-entérologie est d’un grand professionnalisme j’y inclus les infirmières dévouées, les anesthésistes et surtout le Dr Helbert excellent gastro entérologue. Expérience positive à tous les nivaux. Je recommande."

"Je suis partie aujourd'hui, pour mon Rdv chez docteur Stéphanie Rebouh. Franchement rien à dire , l'accueil impeccable, très très respectueux est tres compétant, avec l'assistante Merci. Bravo , bravo, continuez le bon travaille."

"Je déconseille pour une urgence... L'accueil vous infantilise et vous fait culpabiliser. Tous se renvoi la balle pour décider où les patients doivent aller. Ah oui j'oubliais, pas d'urgence si n'avez pas de pass sanitaire et pas de service pour faire un pass... Encore une fois on vous culpabilise de vous présenter aux urgences sans pass, la sécurité me demande si j'ai le pass d'un ami pour rentrer. Du grand n'importe quoi !"

"Rendez vous annulé au dernier moment par le dentiste, obligé d'attendre 15 jours pour un autre rdv alors que je souffrais, acceuil téléphonique déplorable: attente interminable, attitude irrespectueuse. A fuire."

"Nous sommes le samedi 23 juillet à 8h15 nous venons pour mon fils Luca qui a un PB à la main. Il s'est fait mal il y a qqs jours son état c'est aggravé depuis cette nuit d'où pkoi nous venons. La dame de l'accueil, premier guichet des urgences devrait penser à changer de métier. Son accueil est inacceptable. C'est pas parce que nous sommes dans un quartier défavorisé qu'il faut mal aux gens. Elle devrait prendre des cours de brasma. Bonjour regard attention sourire merci au revoir. C'est un agent qui part son comportement déclenchera un jour des incivilités."

"J’ai effectué un séjour à l’hôpital européen pour une thyroïdectomie partielle. Toutes les personnes qui ont croisé mon chemin étaient adorables et consciencieuses. Les services administratifs, aides soignantes , infirmières et bien sûr le chirurgien dr Benmiloud étaient tous au top! Ma meilleure expérience dans un un établissement hospitalier. Sans oublier la nourriture qui était délicieuse ce qui est rare pour l’hôpital !"

"Les femmes de l’accueil des urgences sont exécrables et arrogantes surtout avec les personnes vulnerables. Aucun respect. Elles créent des tensions toute seule a l’accueil en parlant mal aux gens qui souffrent. C’est honteux."

"Je met 5* pour le service endoscopie de l'hôpital européen. Équipe au top, hôpital très propre. Le Dr Zamora est un très bon chir, je n'ai pas le nom de l'anesthésiste qui m'a pris en charge mais super agréable aussi. Encore merci pour votre acceuil et votre prise en charge. Ne changez rien"

"Reçu avec un petit tacle car parisienne. On m’a fait un prélèvement il y a 10jours suspicion de variole et toujours pas reçu les résultats de mes analyses! Heureusement que les urgences PARISIENNES sont plus efficaces et m’ont confirmé que j’ai été attaqué par des punaises de lit sur tous le corps. Merci l’hôtel de Marseille 😩"

"De passage aux urgences je tiens à souligner l’accueil, la gentillesse et compétences de tout le personnel soignant. Hôpital extrêmement propre, qualité des soins. Très bonne organisation et rapidité."

"Hôpital horrible à éviter service horrible accueil désastreux temps d'attente énorme le nombre de morts dans cet hôpital effrayé les services d'urgence sont horribles le personnel est horrible la nourriture est horrible matériel horrible cet hôpital ne peut même pas accueillir d'enfants car le matériel est fait uniquement pour des adultes."

"2nde fois que nous allons aux urgences de cet hôpital, et 2nde fois que nous avons des erreurs médicales. ok, le système est surchargé, mais si chacun faisait son travail comme il le devait, des erreurs médicales pourraient être évitées ! Finalement, un mois après 2 passages aux urgences - qui n'a pas rappeler l'échographe de garde - un autre hôpital qui n'a pas voulu faire l'examen parce qu'on était sorti du parcours de soin , une écho ratée une semaine plus tard, et enfin un IRM un mois après, mon mari avait effectivement une rupture de tendon ... C'est dommage qu'il se soit fait mal un vendredi soir ...."

"Je souhaite remercier tout particulièrement le SRPR qui, on peut le dire, à sauvé la vie de ma maman, Jacqueline, par sa grande compétence technique mais aussi et surtout par l'empathie, la gentillesse et la disponibilité de l'équipe ! Je n'ai pas eu le temps de les remercier comme j'aurais voulu, donc j'espère que ce message leur sera transmis. Encore un grand merci pour ce que vous faites tous les jours, vous nous êtes très précieux dans ces moments difficiles."

"Pire hopital de la ville ( natif de Marseille ) une honte .. l'acceuil des Urgences devrait passer sur Enquete Exclusive , et pour les Standardiste qui refoule un père de famille avec son fils malade en lui disant qu'il n'a rien du tout essayer une permanece medical ..."

"Suivie là bas depuis plusieurs années par différents spécialistes, je n’ai jamais été déçue et j’ai toujours eu le bonheur d’être très bien suivie Hospitalisée plusieurs fois, les chambres sont tops, toujours propres. Les repas sont très diversifiés et bons comparés à beaucoup d’autres hôpitaux Personnel toujours à l’écoute et très souvent irréprochable et très humain Ceux qui critiquent devraient aller voir ce qui se passent dans les autres hôpitaux"

"Bonjour J ai été opérée le 25/10 d une thyroïdectomie, j ai déjà remercié mon chirurgien, mais je tiens à remercier les infirmières de jour comme de nuit pour leur empathie, leur dévouement . Merci aussi aux personnes du secrétariat pour leur professionnalisme. Isabelle Codinach"

"Je remets mon avis puisqu'il a été supprimé ! Opérée en début de ce mois, Docteur formidable et infirmières au bloc parfaites. Mais, je tiens à signaler tout d'abord l'anesthésiste qui réclame ses 200 euros de dépassement honoraires sur la table d'opération au moment de l'anesthésie ( bien que tout est était établi en amont lors de ma visite anesthésiste, il va être dénoncé à l'ordre des médecins ) et le suivi pendant mon hospitalisation catastrophique. Perfusion mal posée au bloc par l'anesthésiste préoccupé par ses 200 euros donc, calmants qui ne passaient pas. Douleurs après l'opération depuis 17 h 00 jusqu'à 3 heures du matin, le manque de compassion, mais surtout l'agressivité et l'incompétence des infirmières de jour au service HU C4. Notamment l'agressivité et le manque de civisme de la cadre de santé lors de nos demandes. Heureusement que l'infirmière de nuit anna était très professionnelle. Une infirmière douce, agréable et très compétante qui a réglé le problème de la perfusion. Les autres infirmières de jour jusqu'à la cadre méritent vraiment d'être rétrogradées et reprendre des cours. Ce métier n'est clairement pas fait pour ces dernières. Dommage que ce genre de personnes donnent une si mauvaise image de l'hôpital."

"Je suis venue pour une fibroscopie le jeudi 24 novembre 2022 à 15h20 j'ai eu un retard d'une heure , je remercie tout le personnel soignants et le secrétariat du 4 ème étage, merci à David pour leurs accueil et leurs gentillesse et leurs professionnalisme une très bonne équipe. Je remercie également énormément le docteur Éric Barthélémy et son anesthésiste qui ont été plus que génial de m'accepter malgré mon retard encore merci à toutes et à tous ."

"J'ai eu une intervention chirurgicale en ambulatoire hier, la première opération de ma vie. Personnel médical très accueillant et avenant, tout était bien expliqué et j'étais vraiment rassuré et détendu grâce à l'ensemble de l'équipe. Aujourd'hui je reçois un appel de l'hôpital Européen pour prendre de mes nouvelles. Merci à tous pour votre investissement et votre humanité."

"Ignoble ! A fuir ce faire rembarrer comme un chien , être seule a attendre , aucun professionnalisme venant de personne soignant c'est limite . Hôpital nord ma sauvé d'une hémorragie interne qui pour hopital europeen il y avait rien . Non mais des fois vraiment revoir son métier inadmissible. Salle d'attente vide sans personne au bureau des entre a part contre fumer et papoter il son fort. Ignoble."

"Réanimation Personnel Exceptionnel. Hospitalisation Problèmes avec certains Membres du Personnel. Dans l'ensemble de Très Bons Patriciens et Personnel Médical à la Hauteur. Hygiène et Service Hôtelier Exceptionnel, les meilleurs de Marseille. Même Largement Supérieur à Certaines Cliniques Privées... Pour avoir subit 37 Interventions Chirurgicales et plusieurs Hospitalisations en Médecine, je peux juger car je crois avoir testé plus de 80% des Hôpitaux et Cliniques de Marseille."

"Première fois aux urgences suite à différents symptômes pas terribles ces derniers mois, puis une crise qui m'a fait aller aux urgences. Humain, efficace et consciencieux. On a de la chance d'avoir un tel hôpital dans le quartier. Sincère merci à l'ensemble du personnel, pour sa bienveillance. Votre attitude fait une différence dans la vie des gens :)"

"Séjour de 7 jours pour Prothèse Totale Genou. Intervention réussie, un grand merci à chirurgienne et personnel du bloc. En revanche le personnel du Service ortho (soignants, autres sauf kiné) pas accueillant, pas aimable, sans compassion, ... on a le sentiment de déranger alors que leurs activités reposent sur le bien être des patients (des cours de bienveillance devraient être renforcés dans les IFSI). Hôpital très bruyant ... seul point positif la nourriture."

"Cet hôpital est bien conçu, il y a assez peu d'attente et le personnel que j'ai pu côtoyer est compétent et agréable. Tout peut toujours être mieux mais comparez avec d'autres contrées .... et vous trouverez que ça va bien ...."

"Mon fils devait subir une petite intervention local à la main ou il lui a été demandé d'être à jeun des 8h pour un rdv à 12h30. Il Attendu plusieurs heures avant d'être mit en chambre et n'a été prit qu'à 19h pour au final, ne lui faire qu'une très légère intervention. L'avoir laissé ainsi pour si peux, je trouve cela inhumain. La télé devrait être gratuite pour au moins patienter paisiblement. Un monsieur est remonte du bloc et a demandé à plusieurs reprise ses affaires pour prévenir sa famille, on lui répondait sans cesse , on va nous les remonter. Le personnel ce jour là n'a pas été agréable et je ferais en sorte de fauire cet endroit autant que possible. En même temps, quand on voit l'état des draps troués dans un lit médical, faut pas s'étonner du reste"

"J ai du réaliser un examen un peu particulier de radiologie. Après 2 échecs dans des cliniques près de chez moi. Ici cet acte a été réalisé correctement, avec le matériel adéquat, avec le bon protocole. Le personnel paramédical et médical ont expliqué au fur et à mesure de l examen, son déroulé. Merci pour votre professionnalisme. Un grand"

"R. D. V. Avec le neurologue le Dr. Souchet. Grossier personnage, m a gardé à peine 5 mns, a survolé les analyses, diagnostic, maladie incurable incurable, il faut faire des massages. Et dehors. Méprisant, il m a traumatisé traumatisé. Il est ignoble"

"MSG du 25/01/23 DESACTIVE Etablissement à fuir. Pas de compassion pour le patient priorité à la paperasse à tous les étages du labo - à l'anesthésiste au dossier admission à quoi sert la carte vitale. Plus de papotage entre cadres de santé que de service à la personne. Hospitalisation enregistrée en chambre particulière affectée à une intervention programmée en cardiologie. Pas de retour la veille de l'hospitalisation pour signaler un report par rapport du critère chambre particulière à quoi sert le dossier patient avec tel / mobile / adresse mail..... Que de temps perdu par ce personnel administratif en dessous de tout."

"Il y a une semaine j'ai été en ambulatoire pour une intervention avec le docteur Attia. Que ce soir au niveau de l'accueil le matin avec l'infirmière, que ce soit au niveau du bloc opératoire avec le staff du jour ou que ce soit au niveau de la collation après l'intervention (qui est énorme) je ne peux que recommander cet hôpital propre calme et compentent. Tout le monde est à votre petit so9in. Nous avons été surpris de voir que même en ambulatoire nous sommes en chambre dans un service au calme. Je recommande ++++. Merci à cette équipe de soignants et bon courage."

"Un hôpital tout neuf mais très sale. Dommage. De plus, on attend des heures même si on a pris rendez-vous."

"Avis Février : Prise de rdv en ligne non fonctionnel... Mais bon hôpital dans l'ensemble. Nous sommes Septembre 2023 et toujours impossible de prendre RDV en ligne"

"Hospitalisée pour une fibro et colo, docteur très bien, parcontre l’anesthésiste a pour ma part aucun respect pour le patient j’ai été choqué de son comportement sachant que ce n’est pas la première fois que je fais ce genre d’examen ( il n’attend pas que les patients soient endormis pour la préparation à l’examen, chose qui ne pratique pas ailleurs) L’examen a été pratiqué sur un brancard, ils m’ont remonté en chambre sans avoir prit la peine de changer au moins les draps Dommage pour le docteur qui travaille dans cet établissement"

"Cet hôpital est une maison de retraite, la majorité des médecins sont vieux et inutile, qui ne comprennent rien, une déception terrible. Beaucoup d’incompétence ! Un mal de dos pour un homme au delà de 50 ans fumeur peut être un cancer, quand on te fait patienter 6 mois en te disant c’est ne nerfs sciatique il faut se poser la question sur sa qualité de médecin."

"Je viens d’être opéré en chirurgie digestive par le Dr Cherki. Très bon chirurgien, très bon service, personnel, très sympathique et professionnel. Bienveillant et bien traitant, il accompagne le patient avec beaucoup d’attention, aussi bien la journée que la nuit. Merci 🙏"

"3h30 Assis sur un banc J'ai pas vu un médecin Arrivé 9h vue un médecin 12h30 Fait une radio 13h Refaire un radio 13h30 (POUR A LA FLN ME DIRE QUE C'EST PAS CASSE) Revue un médecin incapable de me dire ce que j'ai Le personnel ce jour là n'a pas été agréable fauire cet endroit Pour finir je suis parti voir mon médecin générali fouler le pouce du pie"

"C'est une honte j'ai honte pour vous pourtant d'habitude je vous défend l'orque j'entends des gens qui critiquent le milieu hospitalier ma mère 83 ans est rentrée ce matin au urgence pour sa tension qui monte le soir a 22 personne n'a pris 5 minutes pour venir la voir elle a eu froid sur le brancard personne ne lui a proposé une couverture a midi elle n'a ni manger ni bu un verre d'eau et on l'a laisse sortir sans que personne n'est chercher à comprendre d'où venait ses hausses de tension, depuis ce matin 11heures on vient lui dire a 18 heures qu'elle est sortante sans aucun intérêt pour elle, dans la matinée ma femme a demandé si il était possible de la garder cette nuit en observation pour voir d'où vient le problème de tension mais on lui a répondu qu'à 83 ans ont ne garde pas les gens,j'en déduis que parce qu'on a 83 ans ont peut mourir, drôle d'hôpital et de personnel j'ai la rage devant autant d'incompétence changer de métier c'est mieux.jean Claude Vasquez"

"je vois que mon message vous a pas plu vous l'avez supprimé et pourtant c'était que la vérité je pense en tout cas que vous manquez d'humanité envers les patients qui espèrent beaucoup de vous ma mère a 83 ans , même pas un verre d'eau elle est rentrée a 11heures le 28 février elle en est sorti a 18 heures elle a eu froid toute la journée et n'a jamais eu la couverture qu'elle vous a demandez et en plus même pas une compote une indifférence totale."

"Le scanner ne permet pas comme dans tous les hôpitaux du monde au XXIe siècle d'avoir les résultats envoyés par La Poste ou à récupérer soit même sur internet en PDF. On est obligé d'attendre 1 HEURE sur place. Je dois donc annuler des rdv IMPORTANTS que j'avais prévus 2h après l'examen pour avoir de la marge. C'est la dernière fois que je viens."

"J ai consulté le dr macron pour une opération et je l ai trouver très hautaine et pas du tout rassurante .comme m à dit mon médecin les jeunes médecins d aujourd'hui ne pense qu à faire de l argent sur notre dos et elle c était clairement le cas!pour les secrétaire dans l ensemble elles sont sympa sauf la secrétaire du Dr qui était très désagréable et surtout qui ne doit pas connaître grand chose du métier...bref je déconseille cet hopital"

"J’ai du faire un séjour de 3 jours pour une opération . Tout le personnel à été professionnel agréable , même au niveau des repas c’était plutôt bon.L’établissement est moderne propre .La prise en charge de la douleur au top. Et l’équipe chirurgicale formidable. J’espère quand même ne pas avoir encore besoin de vous . Mais lorsque c’est nécessaire, je recommande cet hôpital Merci 🙏🏻 à tous"

"Je ne peux que recommander cet hôpital.... Equipe des urgences et de pneumologie au top, très à l'écoute de la famille, prennent en considération la volonté de la famille, savent rassurer, réconforter par des mots simples mais qui restent dans la tête et aident au moment de la situation. Tout est mis en place pour que le patient ne souffre pas... vraiment super"

"Examen endoscopie et coloscopie parfait. Aucune attente. Lieux propres et personnel paramédical au top. Gentillesse avec humour. Mes expériences précédentes dans ce domaine en clinique privée à paris beaucoup moins agréables. Le docteur PALAZZO qui a pratiqué l'intervention est au top ; bonnes explications et compte rendu détaillé Parfait"

"Service d'appel nul ! Si j'avais pu mettre Zéro étoile, je l'aurais fait ! Appel aux urgences pas de réponse, appel aux autres services pas de réponse ! Bravo pour cette incapacité ! 2h passé au téléphone pour rien ! Revoyez votre services ! C'est inadmissible !"

"La télé transmission avec la sécurité sociale n’est parfois pas faite il faut donc leur courir après pour obtenir un remboursement de notre mutuelle étant donné que tout est lié . Est-ce normal??? En plus du parking hors de prix ! 😄"

"Ma mère a été hospitalisée en H2U4 pour une intervention chirurgicale et elle a vécu une mauvaise expérience avec certaines infirmières qui étaient malpolies, manquaient de professionnalisme et de compassion pour les patients (pourquoi faire ce métier alors??!!) La nourriture horrible, donnée sans demander ce qui mange ou mange pas le patient et laissée sur la table sans se soucier de la rapprocher au lit du patient. Heureusement que d’autres infirmières et la personne à l’accueil de cette unité étaient professionnelles et gentilles."

"J’ai été hospitalisé il y a quelques années dans cet hôpital, mon hospitalisation s’est très bien passé. En revanche quelques mois après j’ai consulté un hématologue c’était une personne assez âgée, qui a été très impoli avec moi. J’ai commencé a expliqué ma situation et il me coupe la parole en me disant « ne commencez pas avec votre moulin à parole » alors que je devais expliquer mes antécédents médicaux pour que le médecin comprenne mieux.. J’étais choquée et j’avais 18 ans à l’époque donc sur le moment j’ai rien dit mais je le regrette, je suis sortie dégoûtée et c’est une honte. Sous prétexte que c’est une personne âgée ca lui donne aucune raison de parler ainsi."

"C'est l'usine . On oublie de servir le plateau repas du midi et ça ne choque personne.... Désolé on a eu un problème avec six chambres... OK je peux comprendre mais il est 15H on fait quoi?... Eh bien on va vous donner une compote on a rien d autres.PUS JAMAIS"

"Les médecins sont bons et une partie du personnel est très efficace. Toutefois l'organisation au niveau des chirurgies est déplorable. Ma femme avait une mastectomie prévue à 18h. L’opération n’a pas pu avoir lieu pour des raisons médicales or elle a tout de même du passer la nuit à l’hôpital. Ses affaires (pyjama, affaires de toilette, chargeur…) n’ont pas été retrouvées jusqu’au lendemain matin et les infirmiers n'avaient reçu aucune indication quant à sa prise en charge. Les cuisines ayant fermé, elle a du se faire livrer un Uber Eats et le récupérer à poil à l’entrée de l’hopital à 22h, affligeant."

"Même pas une étoile pour la cadre de santé du 3e étage au service pneumologie avec qui j'ai eu des mots concernant mon papa, presque en fin de vie, qui était prostré dans son lit, en souffrance et qui a eu le culot de mentir en disant qu'elle avait fait appeller le service sécurité alors que jamais au grand jamais je n'ai élevé ne serait-ce que la voix, qu'elle montre le registre des interventions de la sécurité qu'on rigole. Et elle a fait pire!!! Suite à cela, on avait transféré mon père en maison de repos et elle a délibérément omis de commander une ambulance pour que mon papa puisse faire sa chimiothérapie à l'hôpital, puisque c'est elle qui par mail organise les transferts et en avise le service ambulatoire. il n'a donc pas pu la faire, quel genre d'humain c'est, ça ? Ce n'est pas permis ce genre de comportement, c'est extrêmement grave et elle a un un degré de méchanceté jamais vu mais la roue tourne..."

"Chirurgie ambulatoire avec une nuit passée à l'hôpital, bon service bon professionnalisme. Juste l'anesthésiste qui arrive en retard ne dit pas bonjour et m'endors en 2 secondes car il est en retard sans aucune parole. Heureusement ma chirurgienne est au top. (Dr Audiffret). Il ne faut pas oublier que dans ses moments là les professionnelles font toute la différence entre bonne et mauvaise expérience."

"Opération des 4 dents de sagesses, franchement je n’ai rien à dire au niveau de la prise en charge , la propreté du box …, l’infirmière très à l’écoute, le personnel médical également et bien entendu le chirurgien Dr Gardon qui a fais un bon travail car je n’est absolument pas de douleur. Je recommande fortement ☺️☺️☺️☺️☺️☺️"

"Bonjour,je suis allez voir un neurologue dans cette établissement, qui ne savait pas ce que c était une nevralgie et autres.... On se pose la question,si c est des vrais spécialistes! Je suis allée un spécialistes à Aix, qui a pu m examiné normalement."

"Bonne réception pratiquement pas d'attente pour quelqu'un qui y va pour la 1ere fois c'est un peu compliqué et à. Première vue c'est assez propre mais je n'ai pas visite les chambres. Je n'ai été qu'accompagnant."

"Admis eu urgence en cardiologie mai 2022 J'ai trouvé cet hôpital super: -locaux clairs, propres, grande chambre bien agencée-Personnel attentif, très professionnel et visiblement content de travailler là. BRAVO ET UN GRAND MERCI"

"Accueil téléphonique deplorable au centre des vertiges. Personne désagréable qui vous pose comme première question « vous êtes qui? ». Et qui finit par vous dire que de toute façon il n y a aucun rdv disponible avant février 2024 pour un bilan. Bref, un centre qui ne sert pas a grand chose…l"

"Très bon hôpital, accueil chaleureux par tout le personnel, qualité des soins, bien agencé à l'intieur, les services sont indiqués par des lettres et chiffres ce qui permets de se retrouver facilement. Après une intervention, on vous appelle le lendemain pour savoir si tout se passe bien, !!!c'est une première!!! Bravo🙏🙏🙏"

"Accueil au urgence médiocre suite à un accident de la route et trois fracture Genoux clavicule cheville et 2 côté cassé Laisse sur un brancard la demi journée avec du Doliprane !!! Radio top pro ensuite rdv opération 8 jours après … je ne recommande pas les urgences !!!! Mais le reste est au top !!! Cependant une fois la prise en charge faite en hospitalisation tout à super bien fonctionné mon chirurgien Mr Palmeri un chirurgien qui est venu me visiter un samedi ….mille merci Mr Palmeri Ensuite le dimanche matin je fût opéré par le docteur Massin qui est venu en urgence m opérer un dimanche matin à 8h30 équipe du bloc des amours merci à Guillaume pour sa bienveillance 🥰 Secteur H2 U2 Merci à Marlène Carla et Flo Et aussi au équipe de nuits des amours 🥰 La bouffe oui c est pas top … mais c est un hôpital est pas ma priorité !!!! Je vous remercie tous et toutes pour votre bienveillance et les soins que vous m avez accordés prenez soin de vous mille 🙏"

"⏳5 heures d’attente pour faire une radiographie du pied, suite à une glissade. Je privilégierai la consultation en urgence à l’AP-HM (Timone) ou bien St Joseph la prochaine fois qu’il m’arrivera un truc. (+ de personnel, tps ilun par 2 ou 3.). Abusé le temps d’attente pour une manip radio qui prend 5 minutes. Je comprend qu’il y a des urgences prioritaires mais si les urgences classique attendent une demi-journée, peut-on encore nommer ça le service des urgences?)"

"Equipe des soignants au top, à l'écoute et gentils ! La nourriture est très bonne et équilibrée, ce qui est rare dans les hôpitaux. Bravo à tous et merci beaucoup !"

"Ayant passée 6 jours dans le service de pneumologie H3, je peux dire qu une chose : aucun regret d avoir quitter ma Corse pour venir me faire soigner. Ts le personnel des ASH aux AS et Médecins ont été au top . Merci pour ce professionnalisme et votre acceuil chaleureux. Service compétant et propre !! Repas très bons sauf petit bémol le pain n est pas très tendre le reste rien à redire. Sandrine L"

"Mon papa rentre au urgence nikel pris en charge monte en chambre samedi soir à ce jour mercredi un pneumologue est passé on ne lui fait aucun examen on attend tjs le gastro qui ne passe pas 4 jours et zéro examen il respire mal il souffre ne mange rien ne dort pas jour et nuit une honte"

"Opération ambulatoire réussie de 2 hernies entre mars et juillet , je suis satisfait de cet hôpital où l'on trouve facilement l'endroit où se rendre puisque c'est bien affiché. Bonne écoute du personnel, bons renseignements tant au niveau administratif, médical, paramédical. Merci 😊"

"Alerte à toutes personnes se dirigeant à ces urgences : Pour un doigt coupé, nous avons attendu au total 7 heures dans la salle d’attente, dont 1 heure de « prise en charge » dans une autre salle d’attente (lol), pour au final tomber sur un médecin au bout de sa vie qui nous a renvoyé avec du tulle gras au bout du doigt. Comment décrire ce manque de considération ? Un coup ils avaient fait passer une personne prioritaire, un coup ils étaient en pause, et le pire des arguments qu’ils nous répétaient : « on ne sait pas » C’est honteux. Nous nous sommes dirigés aux urgences de La Ciotat, effectivement, il fallait faire des points de suture. Merci aux vrais médecins, il en reste quelques-uns."

"une longue attente. Nous avions besoin de points de suture urgents à l'hôpital et avons dû attendre 3 heures pour recevoir le traitement. Je n'ai jamais eu l'expérience d'avoir à attendre aussi longtemps à l'hôpital. Si cela ne peut pas être fait plus rapidement, fermez l'hôpital"

"2 fois que je téléphone pour des vertiges sévères qui me dure depuis 6 mois la secrétaire me demande de faire faire une ordonnance par mon généraliste et de retéléphoner à ce jour ont me dis . Si y a pas marqué urgent “ ont peut pas vous prendre et me demande de m’adresser à clair val ou la conception 😡😡😡😡voilà la réponse de votre personnel Bravooooooo"

"Je suis une patiente à domicile pour une chimiothérapie PER OS. un numéro a été communiqué dans le dossier pour être joint en cas de question, effets indésirables…. UNITE CARE Aujourd’hui tentative de contact gros problème lorsque l’on appuie sur le 1 communication coupe immédiatement. Puis appel d’un autre service balader entre les services avec attente interminable pour au final communication interrompue. Vive le suivi ontologique. Étant infirmier libéral je ne peux me permettre de perdre tout ce temps là en vain. Aucune réponse apporter au problème car personne n’a répondu."

"Établissement complet en terme de propositions de soins, plateau technique, espaces nickel et personnel charmant que ce soir pour les consultations ou pour une hospitalisation."

"Expérience catastrophique aux urgences ! Les jeunes infirmières ne sont pas si débordées puisque ça chante et ça rigole fort toute la soirée pendant que les patients attendent qu'on s'occupe d'eux... C'est pas professionnel et irrespectueux !"

"Les services administratifs de cet hôpital sont désastreux. On tombe sur des secrétaires médicales ultra-désagréables. Quand vous appelle pour vous fixer des RDV, ça ressemble plus à une convocation d'un agent de police qu'à un RDV de santé. On vous menace (oui, je dis bien menace) de ne plus prendre RdV si vous ne venez pas. Mais on ne vous envoie pas les informations pour le RDV pris. J'étais dans la rue quand on m'a appelé, chargée et je sortais d'hospitalisation d'un autre établissement: aucun moyen de noter quoi que ce soit. Je m'attendais à recevoir une confirmation par SMS ou email, avec toutes les informations utiles. Quand on se permet d'avoir ce ton et cette exigence vis-à-vis des patients, c'est la moindre des choses de mettre en place les moyens nécessaires pour que le patient puisse honorer ses RdV. Et quand j'ai rappelé pour savoir avec qui et quand on m'avait convoqué, le service des RDV ne retrouve plus le RDV qui me concerne sur le planning... En plus de ce genre d'expérience très désobligeante, certains médecins s'arrogent le droit de vous refuser, mais sans vous prévenir, avec des secrétaires médicales qui s'en moquent et ne vous avisent pas. Au bout d'un an, et de plusieurs rappels et mails de ma part, je ne savais toujours pas où j'en étais de ma demande de RdV avec le Dr Frédérique Retornaz (douleurs chroniques et fatigue chronique). Si bien que j'ai dû me rendre sur place pour en avoir le coeur net. Et que je me suis retrouvé face à une secrétaire médicale particulièrement arrogante (déjà elle a commencé par ne pas répondre à mon bonjour). Cette femme me répétait en boucle il faut rappeler pour savoir, quand je lui disais que j'ai appelé plusieurs fois pour savoir. Face à mon insistance, elle a fini par me lâcher le docteur ne prend plus de patient. La phrase miracle pour se débarrasser de moi ? J'en viens à me demander si réellement le Dr Retornaz a seulement été informée par son service, de ma demande de RdV. Donc, si vous avez le choix, allez ailleurs qu'à l'hôpital Européen. L'accueil patient est désastreux, car les intermédiaires se prennent pour ce qu'ils ne sont pas: des supérieurs. Et ce n'est pas une expérience marginale: je l'ai vécu à plusieurs reprises. Mes amis ont aussi vécu ce genre de situation très contrariante à l'Hôpital Européen, et en sont repartis ultra -énervés, désappointés, avec la boule au ventre"

"Le pire hopital du secrétariat jusqu’à la prise de rendez vous. Aujourd’hui j’avais rendez vous pour un fibro scan que le gastro m’a pris en urgence. Ce rendez vous était prévu depuis plusieurs semaines. J’ai dû décaler une semaine de congés pour l’avoir et j’ai dû poser une journée de boulot. Tout cela pour que dès que j’arrive à mon rendez vous on m’annonce que le médecin est absent puis une autre version le fibroscan est en panne depuis le mois de juin. J’étais à jeun depuis ce matin pour un rendez vous à 12h20 et a aucun moment la secrétaire qui est quand même payé pour cela, ne me contact pour repousser ou annuler le rendez vous. De plus on me propose un nouveau rendez vous en fin d’année. Trouvez vous cela normal de manquer de respect et d’humanité à ce point. La vie de vos patient est elle si peu importante à vos yeux ? Ou est donc passé le professionnalisme ?"

"le personnel des urgences est tres agréable et rassurant, la dame qui m'a passer la couette et m'a tamisée la lumière ça m'a trop touché elle est tellement bienvaillante"

"Très bon accueil. Personnel à l écoute et professionnel. Je suis allée au bloc très détendue. De plus c est très propre par rapport au public ."

"Excellente prise en charge de la première consultation au suivi post-operatoire. Un grand et sincère merci à tous les personnels qui se sont occupés de moi et qui ont toujours été d’une réactivité exceptionnelle, ce qui était très rassurant pour moi."

"Impossible de prendre un rdv pour une IRM dans cet hôpital. Personne ne répond au téléphone au service imagerie, pour avoir essayé plusieurs jours d affilée et aux heures où on est censé vous répondre, rien y fait, ils sont aux abonnés absents."

"Je remercie infiniment docteur nassim chebahi pour son travail je me suis présenter à ce jour j'avais un rendez vous 10h 50 j'arrive 10h14 à l'accueil pour retard au mertroune façon de parler agressif de la part d'une personne qui en stage me refusant de me passer ce n'est pas sa place cette personne dans un service de cardiologie ce c'est que pour rendre les malades plus malade mais heureusement le médecin m'a fait mes examensalutations humain et gentil"

"Je me suis faite opéré des dents de sagesse hier , un personnel très accueillant . J’ai eu une petite crise d’angoisse au réveil mais le personnel a été présent et ont su me réconforter. Un grand merci à tous On m’a même appelé aujourd’hui pour savoir comment je me sentais. Merci pour cette humanité qui devient tellement rare de nos jours !"

"Ma copine est aller aux urgences spécialisé dans la main mi août pour une blessure dû au foot, soit disant elle n’avait rien à la radio, 1 mois après, grâce aux examens complémentaires triple fractures. Si vous savez pas faire votre boulot, changer au lieu de jouer avec la santé des gens."

"Urgence de nuit, À FUIR !!!! Arrivée à 19h00 pour une soudaine douleur au rein, on me reçoit très rapidement. Une infirmière aimable comme une porte de prison (et le mot est faible) m’allonge et me perfuse sans aucune explication. Je me dis que c’est normal car elles sont débordés, que je vais attendre et que quelqu’un finira bien par venir vers moi. Au bout de 5h00 d’attente sous perfusion (perf vide depuis +2h00) je me lève enfin pour aller demander à l’infirmière qui m’a perfusé ce qu’il en est, je lui explique que je suis ici depuis 19h (il est 23h30) et qu’on ne me dit rien, que j’aimerais savoir ce qu’il en est ? Ce que j’ai ? Combien de temps encore vais-je attendre ? Elle me dit mot pour mot qu’il y a plus grave que moi, que je ne vais pas mourir et que je dois attendre et que c’est comme ça ! Je lui demande au moins de changer ma perf car elle est vide depuis des heures et donc pleine de sang ! Elle vient d’un pas très énervé, me l’a change plus que violemment, elle me fait mal, bâcle littéralement son travail. Je lance même un « AÏEEEE » ça sort tout seul, tellement surprise par son manque de délicatesse et sa brutalité, c’était volontaire et gratuit. Elle repart en disant « Elle croit que j’ai que ça à faire elle ». Je pleure de nerf, j’ai froid, j’ai soif : on me sert un fond de gobelet d’eau en 8h00 au total passé aux urgences (alors que boire était plus que conseillé dans mon cas). A 2h30 du matin le médecin passe me voir, 15min après je peux sortir avec ordo + traitement. Je tiens à souligner que c’est une infirmière différente qui ma enlevé la perfusion avant que je parte et que celle ci pour le coup a était plus qu’adorable avec moi. Elle m’a rassuré au maximum, et elle même a souligné que sa collègue avait fait n’importe quoi avec la perfusion. Bref, 10min d’humanité pour 8h00 passé aux urgences. De base je ne suis pas quelqu’un de craintive avec le milieu hospitalier étant issu d’une famille de médecin/infirmière !!! Mais je peux garantir qu’après mon passage dans cet hôpital et la rencontre avec cette infirmière je suis littéralement angoissé à l’idée de devoir retourner un jour aux urgences. Ce qui est sûr c’est que ça ne sera plus JAMAIS aux urgences de l’hôpital Européen."

"Après avoir passer un examen je viens récupérer les résultats 48h après sauf que le compte rendu n’était pas prêt , la dame a l’accueil à la radio m’a confirmer qu’elle me les enverrai par mail ok lui laissant bien sûr mes coordonnées à ce jour rien reçu ni mail ni par courrier , malgré de nombreux appel téléphonique ou on vous fait tourner en rond pour à la fin vous raccrochez au nez . Très très déçu de plus que je suis malade je fait des malaises donc à chaque sortie je doit me faire accompagner est ce normal de déranger mon entourage alors qu’un envoi par courrier est si simple . Est ce normal de faire déplacer les malades pour rien car comme j’ai écrit plus haut je me suis déjà déplacer pour les récupérer mais il y avait du retard ,donc pas prêt ,chose que je peux comprendre mais pourquoi déranger et fatiguer les malades pourquoi faire compliquer quand on peut faire simple"

"J’ai ramener mon père âgée de 87 ans qui est diabétique et dément aux urgences pour des douleurs aux reins. Le médecin a décidé de le garder en observation au service post urgence une nuit l’infirmière m’appele le lendemain pour me dire qu’il vont encore le garder cette nuit car son taux de glycémie est trop haut et qu’il sortira demain matin qu’ils programmeront une hospitalisation pour un rééquilibrage.. jusqu’ici tous vas bien sauf que… La voisine m’appelle à 20h ce soir pour me dire que mon papa est dehors qu’il marche au milieu de la rue seul paniqué je me rend à l’adresse qu’elle me donne effectivement mon papa y est épuisé et déboussolé il me dis que l’ambulance l’ont déposé et qu’il sont repartis. Ni l’hôpital ni les ambulanciers ne m’ont contacté une plainte pour négligence et mise en danger d’une personne vulnérable est déposée! FUIYEZ CETTE HÔPITAL QUI NÉGLIGE LA SÉCURITÉ DE SES PATIENTS"

"Lit soi-disant indisponible alors qu’en fait il était libre depuis trois jours, locaux aussi bien dégoûtant Même de la crasse dans le lavabo. Rendez-vous raté. Infirmière et médecin courant partout pour me trouver alors que j’étais en examen. Rien ne va dans cette hôpital. C’est un scandale de voir cela en France."

"Refuser de songez ma femme en urgence car elle a pas de pièce d identité alors quelle a perdu beaucoup de songe je comprends bien mais c est une urgence c est pas une consultation mais pour les son papie pas de problème ? Alors à l’hôpital Nord même pas demande et service très rapide"

"Lundi 2 octobre 2023 j'ai appelé vainement le standard puis en désespoire de cause le service consultations et personne ne répondait (total sonnerie 30 mn). J'ai laissé un msg sur chat en ligne : aucune suite. J'ai dû me déplacer pour savoir si Mme Beringuer avait été admise à l'hôpital le 26/10. Cest navrant."

"Beaucoup trop d'attente... 1h40 de retard pour une consultation c'est irrespectueux"

"Impossible de prendre un rdv dans cet hôpital, ça répond rarement au téléphone et si c’est le cas, tout le monde se renvoit la balle… J’y ai passé des rdvs et des examens il y a 5 ans, l’accueil était déjà aussi déplorable. Le personnel qu’importe la fonction était hautain et je m’en foutiste. Force est de constater que ça n’a pas évolué"

"Très bon hôpital ,je me fait suivre toujours la bas ."

"In bon suivi après une opération ils s'occupent de tout infirmières pharmacie kiné et ils appellent pour savoir si tout se passe bien pendant a peut près 10 jours En ambulatoire pareil le personnel est vraiment très gentil"

"Je met une étoile car on ne peut pas en mettre moins, actuellement dans les urgences depuis littéralement 4h du matin, pour poser les points de sutures, il est actuellement 9h du matin et toujours aucun soins reçus. Ce service n’est donc pas un service d’ « URGENCE » d’autant plus que ce n’est pas la première fois."

"Je suis allée au service des urgences le 31.10.2023 . Je suis tombée sur un médecin nommé Anthony MARIN que je tiens à remercier pour son écoute, sa patience, ses conseils et son efficacité. Malgré le débordement et manque d'effectif celà se sent au vu de l'attente, que ce soit agent de sécurité, service accueil et infirmières, ils ont tous été bienveillants et très agréables."

"RAS pour scanner, radio, interventions ou examens en ambulatoire. Par contre, transportée par le Samu le 27/10, suis restée 8h sur un brancard.: accueil par un médecin dépourvu d'un minimum de bienveillance! ...puis scanner à 23h et en chambre à minuit. J'en suis sortie ce w-end ! Chaque jour un combat pour en savoir un peu plus sur MON problème de santé...Catastrophique ! heureusement qq bonnes personnes qui font correctement leur travail. Merci à eux! PS : 1 étoile sinon on ne peut pas publier !!..."

"Mme Arezzo Suite à mon Opération le 3 novembre 2023 je remercie toute l'équipe de l'hôpital européen pour l'accueil,pour les soin ,je remercie toute l'équipe médicale ,sois médecin, sois infirmière, tout le monde une magnifique Accueil nous sommes traités comme des rois et des reines belle accueil vraiment merci à tout le monde ❤️"

"Aucune attente médecin à l'écoute très professionnel"

"Bonjour bien dommage de mettre qu'une étoile car les infirmières ambulatoire vicerales était au top. Anesthésistes et chirurgien franchement super sympa. Mais lorsqu'on passe dans les services c'est pas ça du tout. Je suis tombé que sur une infirmière au top. Depuis hier ventre vide pas droit au petit déjeuné mis a part un yaourt et une compote"

"Hôpital propre! le personnel est gentil et souriant agréable Ça fait plaisir Merci à eux"

"Hier après midi avec x c’est régences pour une personne âgée qui est tombée parti à minuit sans avoir vu un médecin et sans avoir pu la voir, on entendait des disputes, c’est lamentable. Ça a bien changé depuis quelques temps dans cet hôpital. C’est bien triste"

"J'ai été victime de discrimination de la part de Mme Allais Marianne responsable de service ASH/Brancardier. Lors de mon stage en tant que brancardier au mois d'avril/mai 2023. Mme Allais devait me recevoir a la fin du stage pour avoir oui ou non une prise de poste pour des contrat cdd et/ou remplacement. Au final l'entretien n'as pas eu lieu car je peut faire le lien maintenant avec mon TSA je viens d'être diagnostiqué Asperger. Donc j'ai subit de la discrimination. Parce que je suis asperger je n'ai même pas eu droit a un entretien comme prévu. Mme Allais Marianne est a mon sens une personne dégueulasse. Pas contente c'est pareil. Normalement c'est puni par loi la discrimination pour différence surtout les cas d'autismophobie. Comment on fait???"

"Sortie du bloc à 13h...il est 17h, je n'ai pas mangé depuis presque 24h...l'infirmière finit par me ramener un verre d'eau et un bout de pain sec parce qu'ils ont oublié mon repas...que j'ai pourtant réclamé plusieurs fois. Enfin infirmière...une étudiante qui ne sait pas poser un cathéter, m'a fait un mal de chien et un énorme hématome... Personne ne s'occupe de ma poche pleine, en revanche on entend les infirmières du service brailler et se marrer dans tout le service...bref, je ne remettrai plus les pieds dans cet hôpital !!"

"Pendant un passage sur Marseille, J ai du être hospitalisé à l hôpital Européen pour 1semaine service cardiologue soin intensif. Je souhaite vraiment remercier tout le personnel de jour comme de nuit docteurs, infirmières, aides soignantes, services repas... Une bonne ambiance, beaucoup l empathie !! Et en prime des repas de Ouff !!! Et copieux. Je ne vois dis pas à bientôt... Mais Merci"

"des praticiens de haut vol un système hotelier et une restauration de qualité, avec du personnel passionné au service des patients"

"Je tenais à remercier très sincèrement l ensemble du personnel de votre établissement pour son professionalisme et sa Gentillesse pour l accueil qui à été réserver à ma maman le 02 novembre dernier suite à une chute sur la VP, et plus particulièrement au service des urgences ou Madame Mémali Marjorie avec qui j ai eu contact pour avoir des nouvelles, est une belle personne exceptionnellement humaine, ce genre de personne que l on aimerait rencontrer plus souvent dans de pareils cas sans oublier Monsieur le Chirurgien Palmiéri voilà encore une fois un grand merci à tous très cordialement michel mouret"

"Arrivée à 17h aux urgences pour une infection au niveau de ma main. Adressée suite à un avis donné par un médecin de ville. Au bout de 3 h d attente je comprend en insistant auprès du personnel qu il n y avait plus de spécialiste de la main présent. L équipe médicale allait donc me faire attendre toute la nuit pour me donner un avis médical que j avais déjà eu en ville. J ai du prendre rdv le lendemain à la clinique Bouchard ou le spécialiste m a proposé soit une opération soit une antibiothérapie en urgence. C était donc bien une urgence. Je ne comprend pas comment ils osent s appeler encore sos mains. Ces urgences sont vraiment à éviter."

"Après le passage il y a une semaine de ma mère âgée de 95 ans. Je voulais remercier l équipe des urgences et le service des soins intensifs cardiaques. La prise en charge a été parfaite. Par contre son hospitalisation en service de cardio n était pas la même ,manqué d empathie et absence totale de communication. Ceci est bien regrettable."

"A fuir !!!!! Attente de + 6h Personnel aussi aimable et empathique qu’une porte de prison Je vous déconseille cet endroit Sauf vous souhaitez y mourir"

"Très belle expérience dans cet hôpital service hospitalisation oncologie. Mon premier stage c'était le top avec une équipe formidable. Ma tutrice L.R la meilleure ."

"bonjour,opéré hier de la cataracte ou tout c'est bien passé,je voudrais remercier tout le personnel du service chirurgie ambulatoire pour leur gentillesse et efficacité et surtout d’être spontanément intervenu pour appeler une ambulance face à mes difficultés de rentrer chez moi seul un soir de match ou aucun taxi n'a voulu se déplacer,encore merci"

"personnel sympathique, à l'écoute dans l'ensemble, par contre en oncologie, les soins ne sont pas à la hauteur, pour avoir une chance de guérison aller plutôt à l'IPC. Les nouvelles technologies ne sont pas d'actualité, et personne ne vous dit rien avant qu'il ne soit trop tard. Après on envoie le patient en maison de soin palliatif"

"Bonjour, j’avais rendez-vous hier pour une éco endoscopie et une coloscopie avec le Dr Falque. Très bon accueil de l’aide-soignant qui m’a conduite en chambre, avec toutes les explications et les réponses aux questions que je lui ai posées. Brancardier qui m’a conduite en salle d’examen très sympathique. Anesthésiste (Dr Meyssignac) très gentil et rassurant…et équipe en salle d’examen très sympathique et très compétente. Pour ma part, je recommande cet établissement où je reviendrai (le moins possible bien évidemment) très volontiers…"

"Très bonne expérience aux urgences pour une chute sur la voie publique. Attente raisonnable. Grande qualité et pédagogie du médecin et du personnel soignant. Bravo."

"Une pour ne pas mettre zéro. Accueil minable au niveau du service d'imagerie. Si vous souhaitez un peu de bienveillance et d'ampatie, passer votre chemin et diriger vous vers un autre centre."

"Secrétaires horribles, très désagréables et qui ne prennent même pas la peine de vous écouter"

"Si vous êtes malades ne venez pas dans cet établissement. Le médecin n'a même pas pris la peine de regarder mon dossier et examens parce qu'il n'avait pas la lettre d'adressage....sauf que je suis déjà venu dans le service pour le même problème et que donc ils avaient déjà cette foutue lettre mais le suivi de l'hôpital est inexistant ...l'humain soit disant est au coeur de cet hôpital ....un beau slogan marketing !!! bref allez a l'hôpital nord si vous êtes malades"

"Ne venez pas au urgence de l'hôpital européen bnil sont. Nul jais des problème de coeur deux jours pour faire des analyses de sang jais demandé a aller en cardiologie impossible ."

"Personnel au top. Respectueux et patient. Beaucoup.d'explications de l'anesthésiste et du gastro enterologue. L'examen n'était pas agréable, il y a eu qq complications mais ça a été parfaitement géré. Très bon accueil en général."

"Les urgences, c’est n’importe quoi. Les proches sont laissés sans nouvelles et ceci pendant des heures. Il est minuit passé, j’attends depuis cinq heures et je ne sais pas si mon épouse sera hospitalisée ou pas, si je dois attendre ou pas. Personne trouve le temps de m’informer, et pourtant j’ai demandé. C’est indigne."

"L'équipe de réa très performante et professionnelle ,le service est très propre,merci pour l'accueil et les soins de mon papa . bonne année 🌺"

"L opération c est très bien passé. Cependant nous avons passé plus de 10h à l hôpital pour la plus part du temps à attendre... rdv le matin à 8h pour finalement passer à 13h au bloc, sans aucune nouvelle de savoir quand on passera. Opération très bien passé, chirurgien déjà repassé dans la.chambre et maintenant on attend encore depuis 1h30 pour les papiers de sortie..."

" Mon médecin est médecin. Tomalet est un très bon médecin et attentif"

"Pire hopital de Marseille personnel incompetant , ingras , impoli, agressif, zéro compation, aigris et j en passe encore beaucoup A fuir de toute urgence Chambre salle moisissure sur les murs"

"Pire hopital de marseeille Personnel ingrais aigris impoli agressif incompetant a fuir sans hesiter une honte"

"Service cardiologie. Patient depuis quelques années du docteur Thibaut qui est parti à la retraite, suis satisfait de l'écoute et des conseils du secrétariat de ce service qui a su m'orienter et me fournir un rendez-vous vers un nouveau docteur dans un délai raisonnable."

"Concernant le Dr CHERKI chirurgien digestif : Contact froid du début à la fin. Hautain et présomptueux. J'ai consulté à l'hôpital européen pour un calcul au niveau de la vésicule biliaire et j'avais un lumbago donc du mal à m'allonger, malgré cela je finis tant bien que mal par réussir à m'allonger tout ça pour qu'il mette juste 3 doigts sur l'abdomen pdt une seconde et me dit c'est bon rhabillez vous. J'ai passé plus de temps à essayer de m'allonger et me lever qu'à être consulté. Sans parler de tous les examens et prises de sang qu'il a regardé mais à tout laissé e' vrac sur la table et me dit au bout de quelques minutes de discussion glaciales c'est bon on va prendre rdv chez l'anesthésiste. À moi de tout rassembler vu que tout était éparpillé sur son bureau. Niveau explications sur l'opération ça été plus que sommaire. Je veux bien croire que pour ce chirurgien c'est une opération bénigne et ordinaire mais pour nous les patients ça reste une source de questionnements, d'angoisse. Lui en fait peut-être beaucoup par semaine mais nous on se fait pas opérer tous les jours. Ce serait bien de prendre un peu plus de temps et d'empathie pour renseigner et rassurer. L'ordinaire pour vous reste l'extraordinaire pour nous Au final je vais m'orienter verts un autre chirurgien qu'on m'a conseillé et qui a de bien meilleurs avis. Mon expérience s'est arrêtée à une seule consultation mais elle a été suffisamment décevante pour me décourager d'aller plus loin. Je recommande vraiment pas"

"En ce qui concerne le service irm : 2h30 au téléphone, 16 personnes différentes et 10 raccrochage suite à une trop longue attente sur la ligne… j’ai une urgence médicale et une incapacité de déplacement merci l’hôpital européen belle réactivité 🫶🏻"

"Merci au personnel soignant du service hospitalisation du H2 unité 4 de jour et de nuit qui a été d 'un dévouement et d une gentillesse exemplaire. Hopital que je recommande pour son organisation et sa propreté."

"Ma mère a fait un scanner le 23 janvier2024 à 12h45 la personne qui lui a fait passer devait peut être repenser à la carrière qu'elle veut faire car madame pas humaine du tous ma mère qui est une personne âgée lui demande de l'aide juste pourse se relever de la table car elle n'y arrive la perssonne hyper méchant ne l'aide pas et elle presse sa patience alors qu'elle voit très bien qu'elle i arrive pas. l'hôpital europeen devarit faire plus attention à qui ils emploi sa ternie l'image de l'hôpital. Je conseille au gens de toujours accompagner leur famille même pour un scanner surtout s'il ils sont âgée comme on dit vaut mieux prévenir que guérir vu que le medical c'est plus la somme que l'humain maintenant."

"Un service ambulatoire au top un urologue génial le docteur Deturmeny il m a sauvé mon rein gauche ( un énorme calcul) en deux opération Rentrée ce matin ressorti à 17h avec unz collation de dingue yaourt compote madeleine pain biscotte beurre un fromage type St moret un café au lait de l'eau Et ça avait été pareil en décembre pour mon premier temps"

"Vos proches atteints d un cancer a éviter !!!! Les aides soignantes et les infirmières au top, mais les médecins c est un scandale !! Aucune communication, aucune infos ! Mon papa est décédé le 28/01et les médecins ne nous ont jamais informés correctement !!!! Et ne me parlez pas de sous effectif , ils devraient apprendre la pédagogie et acquérir un certain savoir vivre . Mon papa ne s en serait pas sorti mais ils auraient pu être dirigé en soins palliatifs où cela aurait été moins douloureux pour lui !!!! Une honte pour ces médecins qui n ont aucune humanité pour des personnes âgées !!! Bref à vomir l hôpital européen"

"Faudrait connaître le taux de décès et d'erreur médicale par hôpitaux ?* (*Sans nommer un hôpital hein...) J'y vais que pour la morgue, je connais le chemin."

"J'ai été pris en charge aux urgences le 11 janvier pour une luxation-fracture de l'épaule gauche. Je dois remercier tout le personnel du service pour leur réactivité, leur compétence, leur gentillesse et leur compréhension. Les soins se sont succédés rapidement et je suis sorti vers 18 heures."

"Enfin un hôpital ou l'humain n'est pas oublié. En plus de la qualité des médecins et du matériel médical, le personnel soignant est humain et attentionné. Merci"

"Hospitalisé ce vendredi en service ambulatoire et étant soignante dans un autre groupe. Je félicite tout les soignants de ce service ainsi que le bloc et sspi. D'une bienveillance avec beaucoup d'humour. Milles merci j'espère que les soignants auront ce retour via la direction."

"Cette salle d'attente me fais déjà un traumatisme psychologique l'attente et très très longue .je sait pas si c'est un hôpital pour emputer les gends triste système médical"

"Une secrétaire compréhensive, réactive et très professionnelle pour « le secrétariatDIM «  merci pour votre efficacité"

"Personnels compétent mais clientèles très exotique"

"Très satisfait de l’accueil ainsi que du temps d’attente, je suis passé à l’heure prévu (11h15) de mon examen ( écho-Doppler en angiologie ) pour bilan vasculaire (C5) J’ai eu l’agréable surprise au rez de chaussée de me voir proposer prise de TA et glycémie ainsi que des informations du stand de cardiologie installé dans le hall d’accueil. Bravo et merci !"

"Voilà bientôt 50 minutes que j'attends au téléphone pour prendre RDV. Avec une blessure au genou, je ne sais pas comment je vais faire. Le service public c'est ça ? Quel gâchis. Surtout que 10 min plus tard, j'ai été redirigé et que ça a raccroché. Merci !"

"La secrétaire 0/5 Aucun respect elle raccroche alors que j’avais même pas fini de parler."

"Hôpital à but non lucratif! Vous plaisantez ? Le chirurgien après avoir vérifié verbalement que j’étais salarié m’a demandé un dépassement d’honoraires de 1700€!!!"

"Premier rendez vous en endocrinologietout c' est très bien passé."

"Une organisation catastrophique. RDV surbookés, blocs surbookés... 1h de retard, c'est le classique pour une consultation. A éviter au possible"

"Impossible d'obtenir mes résultats d'Irm. On m'a donné des codes qui ne fonctionnent pas. Impossible d'obtenir le secrétariat de l'imagerie. Aucune remontée d'informations entre le standard et le service demandé. J'ai mon rdv ORL dans deux jours. Comment faire ?"

"J ai passé un IRM, qui c est très bien passé ,le docteur Brun été super sympa ainsi que son assistante qui vous met à l'aise. Super personnel et secrétaire merci beaucoup."

"Aujourd'hui j' ai une personne à l.accueil prise de rdv pour IRM , qui est apparemment pas compétente et a refusé de me.prendre un rdv ....escécrable, ni merci ni oh revoir.....encore une fatigué du cerveau!!!!"

"J'ai trouvé cet hôpital très propre et personnel très compétent"

"Je met 1 car on peut pas mettre 0 Les pires urgences de Marseille, on refuse de vous prendre en charge malgré un certificat de spécialiste du jour même attestant que votre état de santé nécessite une intervention chirurgicale d’urgence en vous disant que vous n’avez qu’à retourner voir ledit médecin Personnel désagréable et hautain, qui se moque ouvertement des patients J’ai été laissée pendant près de 2 heures seule dans un box malgré mes pleurs de douleurs et malgré les machines qui m’étaient branchées qui sonnaient en fanfare, sans que personne ne vienne me voir, encore mieux certains passaient devant mon box et faisaient semblant de pas me voir !! J’ai fini par partir contre avis médical n’étant toujours pas prise en charge sérieusement près de 4 heures après mon arrivée, étant venue pour une intervention chirurgicale en « urgence » Plutôt que passer par leurs urgences allez à la morgue direct ça vous fera économiser du temps et de l’argent Je suis extrêmement choquée de cette très mauvaise expérience et je n’avais jamais été traitée de la sorte"

"Accueil super! Hôpital magnifique ! Service SIBO au top ! Cela m'a valu de ne pas aller jusqu'à Paris pour ce test ! Merci aux chercheurs ! Le choix du produit pour le test a été plus judicieux que celui du service de l'hôpital Nord. Hyper contente ! Merci"

"C'est avec regret que je vous écris, je suis déçu. Les masques ne sont pas disponibles à l'hôpital. J'ai demandé un masque sachant que c'est un centre de santé et on me répond que les masques sont uniquement destinés aux patients, pas à ceux qui les attendent. Comment est-ce possible ?! Je suis déçu."

"Me convient parfaitement et je n'ai jamais eu de problème si l'on se respecte."

"Mon père a été admis aux urgence suite à une chute et un choc à la tête. Il se plaignait de douleurs et au vu de ses antécédents santé je préférais être sûre en l’envoyant voir des professionnels. Il a été amené aux urgences à 1:30 et est sorti à 11h. J’ai essayer de joindre l’hôpital dans la matinée pour avoir des nouvelles, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. On m’appelle enfin pour me prévenir qu’il sort, j’essaie d’avoir des infos et on me raccroche direct au nez alors que j’étais en train de parler. Le problème c’est que j’aurai souhaiter savoir comment il allait et si il avait quelque chose. Et lui est dans l’incapacité de me parler de son état de santé. Je me retrouve donc avec mon père et sans aucune info sur la façon dont je dois m’occuper de lui à présent."

"Comme l’avis précédent, je mets 1 étoile car je peux pas mettre le 0, j’espère que le directeur de cet établissement privé lit les avis … car c’est un endroit catastrophique tant au niveau de l’accueil de l’hôpital qu’au niveau du personnel médical . Une infirmière et un médecin totalement incompétents qui vous posent la question de savoir pourquoi vous venez à cette heure ci alors qu’on vient pour avoir un avis médical urgent du fait de la spécialité du service pour les traumatismes et pathologies des mains . Mais non , on vous demande ce que vous venez faire ici car vous n’avez pas la main coupée ou une urgence vitale… un tel niveau d’incompétence je n’ai jamais vu ça ( un médecin et une infirmière qui n’avaient absolument pas envie de travailler)… Des fumistes comme jamais, donc cher directeur d’établissement, vous ferez mieux de vérifier vos recrutements… ces gens ont leur place dans un zoo grand maximum… un non sens médical. Donc je suis reparti avec une ordonnance presque suppliée… une honte …. Après l’hôpital manque de personnel mais des gens comme ça, peuvent changer de métier et laisser la place à d’autres personnes plus compétentes . Bravo à cet établissement et apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce ressenti, l’avis précédent est du même ton …. Donc aux personnes qui veulent soigner des pathologies de la main , hormis si vous avez une main totalement nécrosée car si c’est en dégradation c’est peut être pas suffisant pour consulter ( faut revenir plus tard à un stade critique) ou une main amputée, ou éventuellement dans nos régions c’est plus rare , déchirée par une morsure de requin …. Passez votre chemin…allez à beauregard… Surtout ne foutez pas un pied dans cet endroit sombre dans tous les sens du terme … Un établissement comme celui-ci n’a rien à faire en France et ne fais que nourrir le parent pauvre qu’est la médecine en France aujourd’hui… Ça vient pas aider les bons médecins qui se battent pour la médecine de qualité en France 🇫🇷"

"Etablissement très propre avec une signalétique parfaite et un personnel accueillant"

"Bonjour je partage avec vous mon mécontentement je met 1 étoile car on peut pas mettre zéro donc voilà nous nous sommes rendu dans cet hôpital pour des urgences car c’est l’hôpital de proximité le plus proche du domicile tout d’abord mon père 84 ans et venue 3 fois consécutive aux urgences sans succès il le laisser repartir avec une ordonnance de Doliprane la dernière fois qu’il était allé on nous avait dit qu’il simuler ! Finalement grâce à son médecin traitant son diagnostique tombe cancer du foie et de la colonne vertébrale grand comédien mon papa ce qu’il me fait de la peine c’est qu’il a beaucoup souffert en attendant de passer un scanner alors qu’au urgences on aurais pu le voir si il avait pris la peine de l’écouter !! ensuite ma mère fait un malaise cardiaque sérieux je l’amène au urgence car c’est à 300 mettre du domicile et urgence cardiaque je vais là où c’est le plus proche même si je n’apprécie pas les urgence car mauvaise expérience je me pose pas de question j’y vais donc ma mère assise qui s’étouffe elle a beaucoup de mal à respirer mal au bras ect … je dis à la dame qui nous reçois au urgence que ma mère fait un malaise cardiaque assez grave ma mère lui dis qu’elle ne peut pas respirer la dame me dis  »oui jentend mais je doit prendre vos coordonnées votre adresse numéro de téléphone carte vital … » on a du attendre de finaliser le dossier pour être prise en charge alors qu’on pouvez prendre en charge ma mère et moi je donne les infos du patient dont elle a tellement besoin cette dame je suis outrée je trouve sa aberrant et scandaleux de prendre le temps de taper sur l’ordinateur car elle prenait pas au sérieux le malaise de ma maman ! conclusion de l’histoire Ma mère par la suite et hospitalisé en soin intensif cardiologie pendant 10 jours car pendant qu’elle prenais sont temps à prendre nos coordonnées ma mère faisait une crise cardiaque ! Peut être qu’elle penser qu’elle simuler elle aussi !! En revanche Le service cardio par contre et top ils sont très bien je ne remet pas en doute la performance de tous l’hôpital mais les urgence c’est un gros problème une véritable catastrophe j’ai pour ma part toujours était au urgences de l’hôpital nord et ça n’a absolument rien à voir la prise en charge surtout sur des diagnostique aussi grave son pris en charge beaucoup plus rapidement et on ne m’a jamais pris mes coordonnées pendant que j’étais à l’agonie ! J’espère vraiment que ça va changer"

"De passage en ambulatoire franchement agréablement surprise, le personnel est vraiment aux petits soins et très à l'écoute. Un passage de deux jours, et je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe soignante ainsi que le Dr Benmiloud pour son professionnalisme."

"On a refusé de me faire des points de suture sur une plaie profonde au genou. Après avoir consulté un autre médecin ailleurs, il s’est étonné de cette décision et me les a fait, en espérant qu’il ne soit pas trop tard. C’est inquiétant de ne pas prendre en charge correctement les patients."

"Je ne risque pas d y faire de la Pub. Hopital Fantôme,hospitaliser depuis la veille,je n ai vu degun,où que des fantômes,qui doivent revenir................ J ai les nerfs,hospitaliser 1 jour avant pour Rien,aucun Soins et à jeun j attends tj mon examen(je suis diabétique) et le brancardier m a dit je reviens il était 8h Il est maintenant 11h. Toujours rien!¡! Je ne recommande à personne cet Hopital,et je m en veux d y être Venue. Ayant travaill6 40 ans dans le médical Je n ai jamais vu ça Évitez cette Hopital"

"Très bons médecins dans cet hôpital.en ce qui concerne les infirmières alors la c est zéro aucune compassion.envers les patients surtout côté IRM Honteux franchement"

"Arrivé jeudi matin avec les pompiers aux urgences pour une fracture de la clavicule. attendu 1H30 avant d'être pris en charge, bon ce sont les urgences sur ça rien a reproché, par contre, voir déambuler dans les couloirs tout les jeunes infirmiers qui ne regardent que leur téléphones ou qui ne vous calculent même pas, ZERO attention ou empathie, heureusement que je suis tombé sur une infirmière plus âgée ( cinquantaine d'années) qui elle était attentionnée et aux petits soins ! ensuite je repars des urgences sans mes radios car apparemment cela prends 48h à les sortir ! du coup obligé d'attendre jusqu'à lundi pour les avoirs ! et en plus on est obligé de se déplacer sur place pour les récupérer ! ON EST EN 2024 !!! je pense que vous êtes capable de les envoyer par mail ou avec un lien QR CODE non ?? bref donc j'arrive à me déplacer ce matin et la on me dit que soi-disant je suis partie avec en sortant des urgences, euh sinon pourquoi je suis la !!! et quand je vois la secrétaire qui m'imprime mes radios sur une imprimante classique je me dit qu'on s'est bien foutu de moi quand je suis rentré chez moi ! Bref très mauvaise expérience dans cette hôpital ..."

"Personnel arrogant Médecin avec beaucoup de retard"

"J'ai passer un scanner pas d'attente équipe très rapide , je ne sait juste pas comment recuperer mon compte rendu en ligne et il napparait pas dans mon dossier médical et j'ai également vu une endocrinologue qui m'a prise en urgence, franchement je n'est rien à reprocher équipe au top , même l'accueil à était super agréable et ma bien renseignée. 😀"

"Ne prend a priori pas les feuilles d'accident du travail, personnels incompétent pas capable de mettre une date sur une feuille."

"Super hôpital bon docteur personnel très gentil très propre 👍👍👌"