Hôpital privé Pays de Savoie - Ramsay Santé

"Je ne comprends pas les personnes qui mettent des avis négatifs ! Je me suis rendu aux urgences en pleine soirée le personnel d'accueil et d'orientation et dynamique, souriant et sympa! Le temps d'attente est vraiment court par rapport aux hôpitaux publics. La secrétaire et souriante et dynamique ce qui est très agréable. L'accueil est traité rapidement et le médecin sympathique. Honnêtement rien à dire par rapport à d'autres services d'urgence avec des médecins incompétent et des secrétaires avec des gueules de pompes funèbres ! Je trouve qu'on est beaucoup mieux servi dans les hôpitaux privé que dans les hôpitaux publics ! Bravo !"

"Bâtiment entièrement neuf, personnel très accueillant au niveau du secrétariat, infirmière et tout le personnel du service chirurgie très charmant, à l'écoute des besoins, repas très corrects. Très bonne ambiance que ce soit en salle d'induction (pré bloc) au bloc opératoire et en salle de réveil. Chambre individuelle spacieuse avec grand salle de douche. Bref rien à redire pour l'hospitalisation. Par contre le service des urgences est sous dimensionné au niveau du personnel, les locaux sont là mais 1 infirmière et un médecin sur jour ci. Donc attente interminable , erreur administrative, mélange des dossiers de patients, bref un bazar sans nom. Dommage que ce service ne soit pas à la hauteur du reste de l'établissement. 15 Janvier 2018, 2ème Intervention dans cet établissement, pour une arthroplastie (prothèse du pouce). Après une pré-inscription sur Internet pour réserver le séjour ce que je recommande vivement, la prise en charge c'est déroulée très facilement et simplement. La chambre toujours aussi clean et spacieuse, l'intervention réalisée par le Dr Leroux c'est très bien déroulée et je le remercie ainsi que toute son équipe. Seul point à améliorer la procédure de sortie, 40 minutes d'attente alors que je suis le seul à attendre devant le bureau de sortie où les box sont vides et les secrétaires discutent entre elles. A part cela bravo rien à redire."

"Je suis rentré le 16/06 le soir au 20/06/2022 au matin donc 1 petit déjeuner. Enregistrement et départ trop d’attente le personnel admission !!!!!. Le personnel médical super agréable d’une gentillesse toujours à l’écoute. La nourriture très bonne sauf potage toujours froid et les fruits très gelés. Quand au prix de la chambre particulière qui est passée de 120€, vous est facturée même le jour de la sortie le matin, ramsay doit se faire de l’argent elle est sûrement occupée dans l’après midi."

"J'ai accouché dans cette clinique le 26 novembre 2017, j'en garde un souvenir inoubliable. L'accueil et l'accompagnement ont été parfaits du début à la fin du séjour. L'équipe de la maternité est exceptionnelle, le personnel soignant est disponible et à l'écoute de jour comme de nuit. La prise en charge est de très bonne qualité. Je recommande!!"

"J'y suis allé que deux fois, et cela ma largement suffi pour me faire un avis. La première fois que j'y suis allé, il m'ont dit de venir à 10h pour se faire opérer à 11h30. Au final j'ai attendus jusqu'à 12h30. Rien d'alarmant mais la deuxième fois ils m'ont fais venir à 9h pour se faire opérer à 10h20. Au moment ou j'écris cette avis, il est bientôt 14h et rien du tout. Bref la seule étoile que j'ai mis, c'est pour la gentillesse d'un seul médecin et que le bâtiment est joli."

"Arrivée d’urgence en pleine nuit, pliée en deux par la douleur, j’ai dû attendre de longues minutes avant que les infirmiers m’ouvrent. L’attente a également été très longue avant l’intervention révélant une péritonite avancée. Le suivi post-opératoire est critiquable étant donné que les infirmiers n’étaient pas au courant qu’il ne s’agissait pas d’une simple appendicite et que mes douleurs étaient cachées par la prise de morphine. Ce suivi m’a d’ailleurs conduit à passer d’autres mois hospitalisée heureusement dans un autre hôpital. Dorénavant j’éviterai cette clinique!"

"Honteux et inhumains, ils se sont permis de me faire attendre près de 3 heures sans jamais m ausculter. Pire encore ils évaluent l ordre d urgence en prenant seulement votre tension. Pour finir, l infirmière me suggère d aller voir un médecin généraliste après cette longue attente car je risquais d attendre indéfiniment. Je déconseille fortement cette établissement, vous n êtes pas pris au sérieux du tout, et votre état risque de s aggraver !!! Un chien aurait été mieux traité"

"J'ai du consulter aux urgences souffrant d'un problème potentiellement grave. On m'annonce 7 heures d'attente à mon arrivée (secrétariat) ... je n'ai finalement patienté que 30 minutes car mes douleurs étaient insupportables. Aux urgences, j'ai bénéficié d'une prise en charge disons satisfaisante, j'y suis restée toute la nuit, l'équipe a été disponible et professionnelle. Le service est propre, spacieux. Peu d'isolation phonique. J'ai été hospitalisée en médecine suite à mon passage aux urgences. Je tiens, suite à mon séjour de plusieurs jours en médecine à remercier l'ensemble de l'équipe pour leur prise en charge et particulièrement le Dr FIEUX qui est un excellent médecin. Son regard attentif, ses propos rassurants, ses prescriptions adéquates. Merci! J'ai par la suite été prise en charge en service d'oncologie ambulatoire ou j'ai rencontré une équipe dynamique, souriante. J'ai donc eu l'occasion de parcourir 3 services différents et je suis globalement satisfaite de cet hopital."

"Admise en chirurgie ambulatoire le 14 février à 12h00 pour un curetage suite à une FC, l' intervention est prévue à 18h. Au moment de rentrer au bloc mon docteur m'apprend que l'anesthésiste refuse de me prendre en charge.. Car il est trop tard !! !C'est 18h30 et l'anesthésie dure à peine 20 min..... Donc je remonte dans une chambre ou une infirmière me prend en charge et me met une chambre à disposition. Aucune communication entre les infirmières de jour et de nuit ainsi que les aides soignantes car j'ai dû expliquer mon histoire une dizaine de fois. L'intervention à eu finalement lieu le lendemain. ... Nuit très agitée beaucoup de bruit très peu d'isolation phonique. Plateau repas immangeable . Équipe soignante professionnelle et bienveillante. Je n'ai pas un excellent souvenir de mon séjour et si je peux éviter d'y retourner je le ferai. Maintenant je cherche désespérément à les joindre pour une prise en charge et aucune personne ne répond au téléphone !!!"

"Très satisfait de mon opération du doigt, il y a 3 semaines. Personnel sympathique et compétent. Oui, moi aussi j'ai attendu 10h en salle d'attente et alors ? Je vois plein de gens râler, arrêtez !! Le personnel médical n'est pas allé se baigner au lac pendant que vous attendez, ils ont des urgences ! Le monde ne tourne pas autour de vôtre petite personne. Pour finir, mention spéciale à l'équipe d'anesthésie !"

"En lisant des avis négatifs, je décide donc de laisser mon avis personnel afin qu'on puisse comparer. J'ai accouché mon premier enfant dans cette clinique au mois de novembre 2018. Ce fût pour moi une expérience merveilleuse car ça s'est vraiment super bien passé. J'ai été prise en charge au bout de 20 ou 30min?( je ne me rappelle plus exactement) après avoir prévenu les infirmières au téléphone que j'ai perdu les eaux. Au début je trouvais que l'attente était longue car j'étais en stresse, mais une fois examinée le col était ouvert à 2 donc c'était pas urgent du tout lol. La sage-femme m'a donné quelques couches et après elle ma emmenée dans ma chambre. A chaque fois que je l'appelle elle était toujours dispo pour me rassurer. Elle faisait un contrôle régulièrement pour le col cela m'a permis d'avoir 1 péridurale à temps pour ne pas trop souffrir. Le médecin m'a tout expliqué afin de me rassurer avant de poser la péridurale, j'ai senti aucune douleur. Une autre sage-femme a augmenté la dose des que je commençais à sentir un peu de douleur, j'ai pu profiter pleinement ce dernier moment avec mon petit dans le ventre avant d'accoucher. L'accouchement s'est très bien passé les sages-femmes étaient adorables. Pendant mon séjour, il y avait eu un suivi régulier pour moi et le bébé. Le personnel m'a donné plein de conseils sur l'allaitement, le bain pour le bébé etc... Il y avait un accompagnement de a à z. J'étais vraiment ravie d'avoir accouché mon premier enfant dans cette clinique."

"Nous sommes allés aux urgences aujourd’hui pour ma fille. Les personnes de l’accueil ainsi que les médecins soignants ont été très sympathiques et professionnels. Ce n’est pas un métier facile et les gens qui travaillent dans ce milieu sont souvent pris de haut par des personnes en détresse qui souhaitent un résultat rapide peu importe la raison et oublient parfois qu’ils ont affaire à des êtres humains. C’est aussi parfois le cas dans le sens inverse. Néanmoins à chaque fois que nous avons eu besoin de leur service nous avons été content. Merci à eux"

"C'est assez rare de pouvoir dire qu'on est content d'aller à l'hôpital. Les médecins qui me suivent sont vraiment humain et prennent le temps d'écouter pour répondre, au mieux et pour me faciliter la vie. Je voudrais aussi remercier le services des urgences qui sont d'une efficacité que je n'avais jamais vu dans d'autres hôpitaux ! J'avais atrocement mal après un accident, dès que je suis prise en charge ils me donnent un anti douleur pour me soulager. Je ressors 1h plus tard avec une radio et soignée. L'accueil et les médecins sont d'une délicatesse rare, c'est vraiment appréciable quand on est pas bien donc mille mercis !"

"J'ai été opéré dans cet hôpital le 28 janvier dernier et j'en suis satisfaite. Je tiens à remercier toute l'équipe du bloc opératoire qui est exceptionnelle ! Lors de mon entrée au bloc, j'ai été prise de crise de larme à cause du stress et toute l'équipe (du brancardier aux infirmiers jusqu'au chirurgien) est venue me voir pour essayer de me réconforter et de me calmer. Cela m'a fait un bien fout et m'a permis de passer ce cap difficile. Là prise en compte de mon bien être était totale. On m'a même mis une couverture chauffante pour me réchauffer en attendant. Merci infiniment pour tout. Message pour la direction : prenez bien soin de cette équipe elle est parfaite ! Par contre petit bémol pour mon séjour à l'hôpital. Le personnel qui sert les repas n'est pas aimable et ne prenne pas en compte les consignes des infirmiers. Pour exemple, ma voisine de chambre de 95 ans qui devait rester à jeun pour passer un examen à été servi 2 fois (petit déjeuner et déjeuner). Heureusement qu'elle avait toute sa tête et qu'elle a pu leur dire qu'elle ne pouvait pas manger. Pour ma part, une dame qui servait mon repas à refuser de remplir mon pichet d'eau car elle n'avait pas le temps. Ne pouvant pas trop bouger suite à mon opération, j'ai finalement dû appeler une infirmière pour le faire. Par ailleurs, il faudrait penser à changer les matelatss des lits car ils ne sont pas, confortable. Enfin, merci beaucoup aux infirmières qui font leur possible pour bien soigner les malades et être à leur écoute. . Je pense qu'elles ont trop de travail et doivent être soutenuToutefois, la communication est à revoir entre les changements d'équipe."

"Le niveau des soins de l'hôpital est bien. La communication est à améliorer. Pour une hospitalisation avec une nuit, il faut donc compter le prix de la chambre X2. Tout laisse à croire que c'est à la nuit que l'on paye alors que c'est à la journée d'hospitalisation qui va de minuit à minuit. Bon à savoir quand on prend une chambre un peu plus chère. J'aurais aimé être informée avant de choisir mon type de chambre car cela ne m'a pas été communiqué, ni par Internet, ni lors de l'admission. J'ai payé une chambre solo et le petit déjeuner ne correspondait pas à l'offre."

"Bon accueil jusqu’à la consultation aux urgences avec le médecin : je viens un dimanche pour des saignements et des douleurs franches au bas ventre à 1 mois de grossesse. Je redoute une fausse couche, voir une grossesse extra utérine. Le médecin entre dans le box, et sans même m’ausculter me dit de rentrer chez moi avec un arrêt de travail. J’ai du insister pour avoir des examens. J’en suis sortie avec un examen d’urine, une prise de sang, une échographie, et une endoscopie avec nouvelle prise de sang à H48... aucun relationnel alors qu’on apprend que notre grossesse est en très mauvaise voie, voire terminée. Pas d’hygiène entre les passages dans les box. Je suis restée 4h30 et j’attends toujours mon antalgique demandé. Je suis infirmière et c’est là ma plus mauvaise expérience."

"Pire expérience avec les urgences de ma vie. Ma compagne a été abandonnée dans un état de détresse absolu pendant près de 5 heures (crise de névralgie faciale répétée, incapacité à dormir ou manger depuis une semaine) hormis le traitement de base et on ne voulait pas la garder une seule nuit. Elle est donc resté sans eau ni nourriture, on ne lui a fait aucune prise de sang, ni examens complémentaires, elle pleurait au milieu du couloir dans l'indifférence générale avant qu'on la pousse vers la sortie pour qu'elle prenne un taxi et dégage. Se défausse de leur responsabilité en vous renvoyant vers l'hopital public surchargé sans être capable de justifier la raison du refus. Remarqué que c'est grâce à eux que j'ai pu connaître le formidable hôpital du Chal et de son personnel compétent et très humain."

"Bonjour, Une étoile est déjà bien trop. Je tiens à signaler le manque total de professionnalisme de la part des secrétaires médicales au service scanner. J'avais rdv ce jour, et arrivé au moment du paiement j'ai demandé à la secrétaire médicale de poser une question au médecin (ce n'était pas anodin, c'était important on parle de tumeur quand même.) Et elle a soupire plusieurs fois en allant le voir et en revenant elle était en éclats de rire en me répondant. On ne prend pas ces choses là à la rigolade. Elles sont censées rassurer les patients et être à leur écoute. Et non réagir de cette façon. C'est une honte! Et je ne parle même pas lorsque nous sommes en salle d'attente, elles parlent super fort de leurs vies privées, ou encore des patients qui viennent de sortir. Pour un hôpital privé où l'on paie, c'est inadmissible."

"Franchement il n'y a pas de raisons de se plaindre, quand je lis le commentaires, c'est un hôpital qui est propre, soigné, le personnel est généralement très bon. C'est vrai qu'il y a quelques employés pas vraiment intéressant de côtoyer, mais c'est comme dans toutes les entreprises. Il y a des bons et des moins bons. Alors faut pas écraser tout un service pour un ou deux individus, mais éventuellement en informer leurs supérieurs hiérarchiques '(comme dans n'importe quelle entreprise encore une fois) d'autre se plaignent de la nourriture.... Je vous rappelle que vous ne payez rien, et que ce n'est pas un non plus un restaurant. Il y a des structures où on mange très bien mais (l'ayant expérimenté) mais j'ai du débourser 40 euros par jours non pris en charge avec chambre individuelle) Je met 4 étoiles car 5 ce serait parfait, mais rien n'est jamais parfait."

"Bonjour, Je me suis rendue à l'hôpital ce matin afin d'avoir des nouvelles de mon papa et on m'a dit qu'il n'était toujours pas opéré mais que je pouvais appeler le 04.50.83.43.43 afin d'avoir des nouvelles. Personne ne répond lorsqu'on veut prendre des nouvelles. J'ai laissé sonné plus de 20 min. Pourquoi me donner un numéro où personne ne répond. J'ai refait deux autres tentatives Service administratif, Service chirurgie idem. Comment avoir des renseignements ? C'est vraiment n'importe quoi Faites quelque chose ou ne dites pas qu'on peut appeler Est ce qu'il y a du personnel dans cet hôpital ? Bref ce n'est pas rassurant. Merci de prendre bonne note de mon message Meilleures salutations"

"Plus jamais cet hôpital. Jai accouché dans cet hôpital il y a 1 an et la prise en charge a été catastrophique....Aucune explication à notre arrivée et malheureusement notre bébé a fait une détresse respiratoire à la naissance et le personnel n'était dune part pas en capacité de le soigner mais surtout ils nous ont encore plus stressé. Une fois que mon bébé a été transféré dans un autre hôpital ils ont tout fait pour m'éviter côté maternité, les sage femmes ne venaient même pas quand je les appelais dans ma chambre! J'ai voulu avoir des nouvelles de mon bébé mais elles l'appelaient même pas l'hôpital alors que je les voyait discuter en bref expérience traumatisante."

"Hôpital à éviter si possible ! mauvaise expérience pour une chirurgie ambulatoire. Qui plus est, je suis toujours dans l'attente, après 2 mois, de ma facture pour me faire rembourser par ma mutuelle ! 2500 euros dehors... et impossible de joindre le service administratif... sonne dans le vide ! J'irais ailleurs la prochaine fois."

"Pour moi ce sera un avis positif !! Entré à 8h et sorti à 12h pour une opération de la main en ambulatoire. De l'accueil à la salle de collation je n'ai rencontré que des personnes souriantes, j'ai communiqué avec à peu près tout le monde, du brancardier à l'infirmière, en passant par le médecin anesthésiste, je me suis senti rassuré et écouté. Même en ces temps de crise sanitaire j'ai trouvé le circuit de déplacement simple et bien indiqué, certes il y a eu une grosse demie heure de plus au programme, mais bon on est pas à l'usine, ils s'occupent d'être humain donc oui il y a souvent du retard... Merci à tout le personnel que j'ai rencontré, aux autres aussi, courage, et sincèrement, si je dois avoir une prochaine intervention chirurgicale, je referais les 2h30 de route pour venir ici."

"Opération en ambulatoire, pour extraction de dents de sagesses, Vendredi 12 Mars ≈14:30 Malgré l’attente avant d’entrer au bloc-opératoire, tout a été nickel. Que ce soit l’infirmière qui s’est occupé de moi avant l’intervention, les brancardiers, les médecins anesthésistes à mes côtés, c’était deux jeunes femmes tellement gentilles, rassurante et de très bonne humeur. Toute l’équipe a été à l’écoute et attentionnée. Merci encore. J’en garde un bon souvenir."

"Séjour maternité Mon séjour à la maternité s achevé bientôt. Tout a été parfait de l accouchement à l’accompagnement des premiers jours avec notre bébé. Le personnel est aux petits soins, à l’écoute et très sérieux. Les chambres sont superbes, propres et bien équipées. On se sent chouchouté, comme dans une bulle. Les repas du chef sont délicieux!"

"Juste hallucinant, la médecine ça commence par l'accueil !!! j'essaye depuis ce matin de vous joindre et à 14h36 toujours rien.(j'ai passé plus de 15 appels) Il semblerais que votre DRH est incompétent pour sélectionner des réceptionnistes digne de ce nom, ou en tous les cas une personne capable de décrocher un téléphone. Mais quoi qu'il en soit la direction devrait revoir ses standards. j'espère juste que vos soins son meilleurs que votre gestion !!! Je vais passer mon chemin, sa ne reflète pas la santé chez vous!"

"Après 20min d'attente au téléphone service radio j'ai été mal reçu par la secrétaire ,même pas un désolé de l'attente . Lorsque j'ai posé la question pour savoir si il y avait une place un peu plus tôt je me suis fais rembarrer en beauté et elle a fais vite a terminé la conversation . Donc 20min d'attente pour 1min de conversation . Si la secrétaire nest pas contente de son travail il faut qu'elle change . Vraiment dommage car la dernière fois j'étais tombée sur une vraiment génial ,gentille ,polie et a l'écoute ."

"Avis concernant le service « Urgence » Suite à une rupture du LCA au genou direction les urgences ou j’ai attendue presque 7h pour une simple radio ! Quelques jours après crachat de sang, les pompiers au téléphone me dise d’aller en urgence à l’hôpital car c’est sûrement phlébite et embolie pulmonaire! Arrivée aux urgences on me fait un scanner thoracique et le médecin vient me voir tout sourire en me disant ne vous inquiétez pas c’est simplement une infection pulmonaire...je rentre à la maison avec antibiotiques et 2 jours après encore pire! Je retourne aux urgences ou un autre médecin ne prend même pas le temps de me consulter mais me donne d’autres antibiotiques ! Pour en finir heureusement que mon médecin du sport n’a pas cru une seule seconde à une infection pulmonaire et m’a envoyé d’urgences au CHAL ou en 30 secondes avec un simple écho Doppler on m’a diagnostiqué une phlébite et embolie pulmonaire ! Mauvais diagnostic médical, l’erreur est humaine mais je trouve inadmissible le manque de professionnalisme des médecins de ce service !"

"Expérience assez traumatisante. L’accueil au rez-de-chaussée n’est pas formidable, la femme blonde assez forte est vraiment désagréable à la limite de l’incorrection, elle a du oublier sa fonction au sein d’un hôpital, l’accueil ! Arrivé à l’étage j’ai attendu une demi heure avant d’être amené à ma chambre alors que je m’étais signalé à l’accueil, les personnes en ambulatoire , Maria et une autre femme (une brune, pas très grande) ne sont pas professionnels, ni rassurante, ne prenant absolument en compte le fait qu’elles aient affaire à un malade, Leurs attitudes est déplorables, appelé pour m’aider à relever le lit, l’une m’a à peine répondu, L’autre m’a mal informé Le premier brancardier était également antipathique, en revanche le reste du personnel fut agréable mais si j’avais le choix, je ne reviendrai pa"

"Prise de Rdv en ligne rapide et/ou délai raisonnable selon examen. Visite cette fin de journée sur le service, l’ensemble des secrétaires est aimable, discrète et patiente. Examen et résultats rapides. En cette période de pandémie et dans un contexte anxiogène, l’ensemble du personnel répond présent et reste courtois en toute circonstance -C’est appréciable ! Merci à vous!"

"Prise en charge ok et personnel agréable hormis la personne à l'accueil ce lundi 2 août à 13h 30 une jeune fille brune avec les cheveux longs c'est UNE CATASTROPHE , ANTIPATHIQUE AU POSSIBLE . Nous somme venus hier tout s'est bien passé mais aujourd'hui.. ce n'est déjà pas un plaisir de venir aux urgences mais en plus quand on tombe sur une personne comme cela , il faut changer de métier madame !!!!"

"La catastrophe ce qui résume un peu notre séjour. Arriver le lundi dans la nuit pour notre première enfant et résultats de covid en même temps positif pour la maman négatif pour moi. La commence le parcours en enfer isolement imposé pour nous deux ce que je peux comprendre pour la maman mais aussi pour moi. En gros si je sors de l hôpital pour gérer mon deuxième je n ai plus le droit de rentrer. Petite précision je suis vacciné et tous les deux nous étions asymptomatiques au covid . Ce qui n’ est même pas demander de la part du gouvernement car si pcr négatif et vaccin il est possible de sortir !! S’ensuit un séjour jusqu' au samedi digne d une prison. Ménage non fait les deux premiers jours de l hôpital avec poubelles qui débordent, et plateaux repas non débarrassés prise de température de bébé zapper car oublie de thermomètre passage des aides puéricultrices au compte goutte car j imagine peur de ce virus covid et repas de midi me concernant n étant pas inclus à la base fait de sandwichs. Bébé n a pas pu avoir de bain jusqu’ au dernier jour grâce à une sage femme qui a eu beaucoup de coeur !! A noter que malgré tt et dans ses conditions le travail des sages femmes pour certaines ont été au top. La cadre de l unité est venue nous consulter car forcément elle a compris notre mécontentement d autant plus lorsque j ai remis le pédiatre un peu en place étant franchement incompétent et nullissime en communication. Nous avions porter notre choix sur cette clinique espérant avoir de bon soins et nous regrettons bien franchement !!! Ah oui autre détail nous étions 4 jours enfermés et quand nous avons voulu aéré avec les fenêtres le coin fumeur était en dessous donc tabac ds la chambre."

"L’accueil au rez-de-chaussée est épouvantable, la femme blonde assez forte est vraiment désagréable à la limite de l’incorrection, elle a dû oublier sa fonction au sein d’un hôpital, l’accueil ! Discute des problèmes internes tout haut avec une collègue, vous ricane au nez en annonçant votre arrivée par téléphone à l'employée qui vous a donné RDV. Du jamais vu, si les personnels de soins sont aussi sérieux et avenants que les administratifs, je n'irais pas m'y risquer pour quelconque traitement."

"CA-TA-STRO-PHIQUE, incroyable et je pèse mes mots cela fait 2h que j'attends et il y a encore 10 personnes devant moi, ils sont en sous effectif c'est une évidence. Comment peut on jouer avec la vie des gens ainsi. Des mères de famille et leurs enfants partent à cause de l'attente. Je trouve ça très grave. Punaise investissez, payez mieux les médecins pour qu'ils aient envie de travailler pour vous . Pour faire des bâtiments neufs ça ils savent faire mais payer mieux leurs employés la il y a personne. La direction de cette clinique sont des inconscients ils pensent qu'à faire des économies. Cette clinique est une honte pour la France. Et en plus la même réponse automatique pour les avis négatifs."

"Plus jamais... une attente interminable un manque d'organisation flagrant des infirmiers et médecins qui vous expédient et ne vous expliquent rien. Quand j'ai fini par voir le médecin au bout de 6h d'attente il me fait une prescription et me dit que l'infirmier va m'enlever le cathéter et me libérer et la on vous renvoie en salle d'attente pour la énième fois en gros si vous n'attrapez pas un infirmier au passage juste pour le retrait du cathéter vous êtes bons à re poireauter 2h... comment garder les couloirs engorgés pour rien. Bref personnel peu aimable et aucune psychologie avec les patient âgés. Lamentable"

"Zéro étoile, ils ne sont dignes de leur métier. Une urgence tenue par un personnel payé pour qu qu'ils se comportent mal avec les patients ou leurs proches on dirait, c est très choquant car les gens ne s attendent pas ça de la part de soi-disant médecins, infirmières aide soignants ou secrétaires... Comme quoi l humanité ça ne s apprend à l école. Hôpital à éviter. En plus de leur comportement inhumain. Leur prise en charge est catastrophique et un suivi inexistant, mon fils a failli perdre son doigt, opéré par l un de leur chirurgien dr menouillard. Heureusement que je ne suis pas retournée dans cet hôpital pris en charge à temps par autre chirurgien un grand homme dans une clinique à Annecy qui n'a rien à voir avec cet hôpital et leur personnel soignant aussi."

"Je suis outrée de tous ces avis qui osent se plaindre de l’attente aux urgences. Il est quand même affiché de PARTOUT que l’ordre de passage dépend de la gravité de notre état et non de l’ordre d’arrivée, ce qui est parfaitement logique. Et en fonction de l’afflux, ça peut prendre plus de temps, c’est partout pareil. Malgré l’attente, le personnel est vraiment au top, très professionnel j’ai été très bien accueillie. Arrivée pour une morsure de chien à la main, j’ai du être opérée en urgence car la plaie était infectée, ça cicatrice bien et c’est vraiment très propre. Un grand merci au Dr Barthel ainsi qu’à l’ensemble du personnel."

"Séjour mitigé avec un évènements qui m'a passablement déplut - Arrivée à l'accueil, la pauvre hôtesse s'occupait de scanner les pass à l'entrée, de vérifier succintement les informations, l'identité des patients au point d'accueil et de répondre aux appels téléphoniques. Autant dire qu'elle se demenait tant que possible mais bon, n'étant pas une pieuvre elle pouvait difficilement faire des miracles... Je vais être juste, je suis arrivée très tôt comme on me l'avait demandé, c'était peut être le temps que les collègues arrivent -Passage dans le box pour vérification des documents, dame très gentille, très professionnelle. Elle m'indique mon étage, ma chambre en disant de m'installer que quelqu'un passera me voir. -Installation dans la chambre (propre, matelas de qualité, très correcte) -Après 30 min une aide soignante débarque assez en colère, affirmant qu'elle n'est pas devin et que j'aurai pu m'annoncer ! Rappel fait à cette dame sur le fait que je n'ai fait que suivre les indications qu'on m'avait donné et qu'elle pourrait me parler plus gentillement.. le ton monte, elle affirme que je suis irrespectueuse... Rappel des faits de nouveau, elle fini par s'excuser -Reste du séjour, s'est bien passé, personnel à l'écoute, empathique, répondant aux questions."

"Excellent accueil des hôtesses, infirmières, brancardier, anesthésiste et chirurgien. Toute l'équipe était au top. La préparation du séjour et l'opération s'est bien passée, aucun imprévu, tout s'est déroulé comme on nous l'avait annoncé. Je recommande sans hésitation."

"Maternité Nous sommes très heureux de notre séjour à la maternité de cet hôpital. Le personnel a vraiment été à l'écoute, au top pendant l'accouchement et le suivi après accouchement a été excellent avec plein de conseils notamment pour l'allaitement. Nous remercions chaleureusement le personnel et nous recommandons évidemment cette maternité."

"Je ne comprends pas les mauvais avis sur cet hôpital, certes ils sont difficiles à joindre par téléphone mais cela ne me parait pas être le critère principal d'évaluation d'un hôpital. J'ai été opéré en urgence il y a 4 jours pour une clavicule cassée et ai été pris en charge très rapidement par du personnel médical attentionné et compétent. L'opération a été salvatrice pour moi, j'ai déjà retrouvé presque toute ma mobilité et je remercie vivement mon chirurgien pour son efficacité et le chef de service du membre supérieur pour ses conseils avisés. Je recommande vraiment ce service !"

"Mon père de plus de 70 ans a été opérer de l'épaule en ambulatoire tout ces biens passer, les infirmières sont là pour aider tout va bien.Par contre, aucune visite toléré je comprends mais quand je voit mon père avec une attel et que personne la aidé à s'habiller, et je le retrouve à l'entrée nu sous sa veste à moitié ouverte. Je trouve sa vraiment pas top surtout avec le froid qu'il fais ! alors que a 14h je me suis présenté à l'accueil pour demander comment cela ce passais la secrétaire m'a dit : ne vous inquiété pas ils vont l'habiller ! Et aussi attention le prix du parking.... Pour ce faire soigner c'est exagérer !"

"J ai eu une fracture de la cheville, j ai été bien prise en charge aux urgences par une équipe bienveillante et à l'écoute. Le lendemain ils m'ont opéré, tout s'est bien passé et le sourire et la gentillesse de l équipe m a fait beaucoup de bien, durant le moment où j avais très mal. Ils ont pris le temps de tout m expliquer, ils étaient à l écoute et ils ont pris le temps de me rassurer. Je vous dis un grand merci."

"J'ai trouvé que le médecin était vraiment spécial. Mon fils de 8 ans n'a pas reçu d'antidouleurs et a beaucoup souffert pendant l'intervention. J'ai eu l'impression que le médecin n'avait pas envie de d'occuper de nous, comme si nous n'avions rien à faire la. pourtant nous étions venus sur les conseils d'un autre médecin, nous avons juste écouté. J'espère qu'on se sera pas obligé d'y retourner"

"Très bonne prise en charge aux urgences pour une fracture et préparation du dossier d'admission pour l'intervention le lendemain. Le problème se situe aux admissions qui me renvoient aux urgences lorsque je me présente...De là retour aux admissions.... Et 1h30 de passée à circuler d'un côté à l'autre.La communication entre collègues ne me semble pas toujours claire !!! A cause de cela vous avez perdu votre 5 ème étoile ! L'accueil dans le service et les soins chirurgicaux ont été parfaits. Merci !"

"Si on pouvait mettre moins d’une étoile je le ferai. Visite le 23 février, à part la dame de l’accueil, le personnel est désagréable, pas humain, c’est une clinique nous payons. Ce n’est pas du bénévolat. A ce titre un traitement correcte de la personne ne serait pas superflu. Dernier passage dans ce dispensaire."

"Je confirme que pour facturer l'acte à la sortie, il y a du personnel. Pour les joindre en cas de réclamation (c'est mon cas), c'est la belle illustration du magnifique monde contemporain automatisé et cynique dans lequel nous vivons. En attente indéfiniment sur des standards téléphoniques. A bon entendeur."

"Une horreur. Presque 9h aux urgences… Pour au final une prise de sang, une échographie (qui a été loooonguement attendue) Service plus que saturé, on entend les professionnels râler, on a limite l’impression de les saouler… et j’en passe. Ils font de leurs mieux, mais au vue de la situation, je peux comprendre leurs agacement. 1 médecin pour tous le monde c’est vraiment léger. Bon courage si vous devez vous rendre au urgences, finalement, prenez votre journée ! Demi journée ça ne suffit pas. ☹️"

"Passage aux urgences maternité puis hospitalisation en maternité B dans la nuit du dimanche 10 au 11 avril Sage femme au top du top. Par contre équipe soignante des plus incompétentes. Nuit du 11 au 12 : Infirmière ne connaît même pas les symptômes et les différences entre une hyper et une hypotension ni les effets secondaires d’un traitement vasodilatateur. Infirmière sans aucune empathie. Compétences totalement inadaptées pour un service de maternité . Vos infirmières sont-elles diplômées ?"

"Je suis allé à l hôpital jeudi 14 vers 17h aux urgences. Je suis tombé sur un infirmier bureau de consultation. Elle m'a était odieuse aucune empathie et un jugement de valeur. Elle voulais même pas que je vois un médecin et dit je bougerai pas d'ici si j'ai pas vue un médecin. Je suis choqué par la prise en charge des soignant avec leur téléphone portable alors que je réclame qu'on me soigne ma plaie."

"Tellement choquée de la prise en soins que j’ai eu. Je suis rentrée pour des douleurs abdominales depuis la veille. On ne m’as pris aucune constantes pas même la fièvre pas dévaluation de la douleur pas un antalgique administré pas de prise de sang. On m’as trimballé d’une chaise à une autre pendant 4h pour faire seulement une analyse d’urine et une échographie. Je suis reparti avec la même douleur que à mon arrivée et en ne sachant pas ce que j’avais. Je dois aller faire un bilan sanguin dans un laboratoire ainsi qu’un scanner qui sera fait 9 jours plus tard. C’est inadmissible d’une clinique semi privée ou j’ai dû cependant payer 7€ de parking et 19€ De droit de passage aux urgences. Je n’y retournerai plus jamais."

"Pour joindre les Secrétaires et surtout l,acceuil c'est insupportable et inadmissible !!!! 21 mn d attente mais en vain. Je suppose que la réceptionniste prend des pauses interminables pour ne pas être à son poste pour répondre... Je rappelle 21 mn d attente en vain ! De plus lors d une prise de rdv,on tombe sur une plate-forme ou le personnel ne sait même pas diriger les patients sur le bon lieu.... Thonon ou Annemasse. C'est inacceptable pour un hôpital PRIVÉ. QUE FAIT LA DIRECTION pour améliorer cela ???? 👍👍👍"

"Accueil téléphonique déplorable. En plus je dois me faire opérer lundi matin en ambulatoire et je n'aurai l'heure de l'opération que dimanche en fin de matinée, comment voulez -vous que j'organise mon transport, c'est bien le seul hôpital qui ne donne pas les horaires plus en avance. INADMISSIBLE il est dimanche 1er mai à 12 h reçu la convocation pour lundi 2 mai à 9h23, comment faire pour le transport car taxi déjà pris"

"Incident survenue le 2 mai 2022, ma mère (Mme AJDARI Isnije) qui est handicapé paralysie du côté gauche suite à un AVC dans le passé qui suit un lourd traitement, qui est partie avec mon père pour consulter en urgence et faire une radiographie car elle toussé énormément et qu'elle ne se sentait pas bien, ils ont attendu de 11h30 jusqu'à 19h30 car celui qui s'occupe des radiographies un monsieur aux cheveux blonds attachés ne voulais pas faire passer ma mère, alors que le médecin qui la consulté dans l'hôpital juste avant lui à demander de faire la radiographie et de patienter pourtant il y avait très peu de monde. J'ai demandé à ma mère de mettre le haut parleur, le radiologue ne voulait pas parler, il avait un comportement très retissant, il m'a dit qu'il ne connait pas cette dame, qu'il voulait pas lui faire une radiographie, je l'ai prévenu que si elle avait quoi que ce soit et qu'il a refusé la consultation en urgence alors je serais ou et à qui m'adresser ! Finalement c'est quelqu'un d'autre qui c'est occupé de ma mère et qui lui à fait la radio. Ça reste inadmissible qu'on rabaisse des personnes âgées et handicapées à ce point, qu'on les laisse patienter 8h sans manger sans prendre son traitement, je suis très déçu, je ne recommande pas cette hôpital ! Ma mère ne veut plus retourner à cette hôpital !"

"Hospitalisée en urgence en début d’année aux soins intensifs, je tiens aujourd’hui à revenir sur ma présence à l’hôpital et surtout je veux remercier de tout mon cœur 3 personnes qui m’ont permise de m’en sortir et de pouvoir me rétablir plus rapidement : - Marie-Line S. (Aide) une femme qui s’est occupée de moi avec tellement de douceur et de bienveillance. Je n’oublierai jamais ce qu’elle a fait pour moi. Chaque jour aux petits soins avec une empathie vraiment incroyable Merci beaucoup Marie Line ☺️ - Maria H (médecin ou infirmière) qui doit être à la retraite depuis peu il me semble et qui a su trouver les mots pour me redonner confiance et me donner les soins nécessaires en urgence. Merci Madame.☺️ - Et enfin Docteur Mardirosoff …. Quel bonheur et quelle CHANCE d’avoir été suivie par ce médecin si professionnel, gentil, attentif, plaisant, transparent, et d’un optimisme rarissime !!!! Un homme exceptionnel !!!! Merci merci à vous de m’avoir remise à moitié sur pied 🤣 car c’était pas gagné 😅 et d’avoir été aussi bienveillant tout le long de mon hospitalisation et surtout le jour de ma sortie ❤️ Alors bonne continuation à vous tous et ne changer rien…. J’espère que ce commentaire sera transmis à ces 3 personnes car elles le méritent !!! Célia"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait et seulement à cause des secrétaires au service gynécologie. On devait me rappeler, je n’ai jamais reçu d’appel en retour. Donc je décide d’appeler et la secrétaire me dit qu’elle n’était pas au courant et m’a dit d’un ton tellement hautain “on fait comment hein? On fait comment alors”. Quelques jours après, je reçois un mail de leur part et ce mail comportait une totale erreur sur ma situation, bref aucun professionnalisme. Je suis vraiment déçue ce n’est pas normal de se faire traiter ainsi alors que l’on vient pour consulter suite à des soucis de santé."

"Impossible de joindre quelqu'un à l'accueil. J'aurais pu mettre zéro étoile si cela était possible. Impossible de joindre un patient en le demandant à une hôtesse d'accueil. Juste un robot qui vous balade. Service nul. Hôpital à éviter si vous souhaitez rester en contact avec quelqu'un de votre famille hospitalisé."

"J'ai donné naissance à mon fils en juillet 2021 et j'ai été complètement maltraitée par l'anesthésiste qui m'a très mal parlé, rabaissée, humiliée, alors que je souffrais le martyr car ses 2 péridurales n'ont pas fonctionné. Cela s'est fini en césarienne d'urgence sous anesthésie générale, ils rigolaient pendant que je hurlais de douleurs et que j'étais terrorisée. Non seulement on ne m'a pas rassurée mais on m'a traitée comme un animal, je suis traumatisée à vie de ce qu'on m'a fait subir. Je ne recommande à personne d'aller accoucher là-bas. Ensuite on m'a fait des menaces terribles à la maternité parce que je pleurais trop à leur goût... Personnal méprisant, aucune bienveillance, on ne m'a pas écoutée, pas prise en compte. Le lendemain de ma sortie de la maternité j'étais aux urgences avec une énorme inflammation et une infection urinaire, pas prise en charge par le service maternité. Je ne veux plus jamais accoucher à cause d'eux, ils m'ont abimée à vie."

"Une vraie catastrophe en matière de gestion des urgences ! Après une réadmission (sur demande expresse du chirurgien) post-opératoire de mon fils qui souffrait énormément, attente interminable aux admissions !?? Demande d'un test PCR, test à effectuer au labo (attente...), sans cela aucune admission possible (incroyable débilité alors que les personnes qui accompagnent ou rentrent n'en ont pas besoin, protocoles à revoir ??)... Attente de 5 heures en tout... Dommage car il y a de très bons médecins... A souligner..."

"Je suis aller au urgence hier soir car grosse douleur au ventre sur conseil de mon médecin. La salle était blindé. Mais il mon pris au bout d'une heure car oui au urgence on vous prends par ordre de gravité et non d'arrivé. Si vous y aller pour un rhume vous n'êtes pas prêt de passer. Prenez un bon gilet l'été car la clim marche très même trop bien. Toutes les infirmières et médecins malgré le nombre de personnes au urgence on été très gentil. Je suis resté 5 heures. Et ont pu me faire passer la douleur et me faire tout les examens. Donc merci à eux pour le travail qu'ils font."

"Je suis entrée en ambulatoire pour une arthroscopie du ménisque. De l'accueil en passant par les secrétaires, Infirmières, brancardiers, aides soignants (es),anesthesiste, médecin ..Tous ont été formidable de vrais professionnels avec le sourire et un hygiene parfait. Merci pour prendre de nos nouvelles après l'opération cela est très rare. Merci à vous tous..je recommande cet Hôpital."

"Après 2h15 d’attente aux urgences, je me retrouve face à un médecin odieux qui met littéralement mon accompagnant à la porte du box ou l’on m’avait installé. Me demande ensuite pourquoi je ne suis pas allée voir mon médecin (sans blague on se demande bien, sûrement parce qu’il n’est pas là pardi) ou alors que j’adore venir aux urgences ! Bref angine avec phlegmon sur l’amygdale. On me renvoie en salle d’attente et l’infirmière revient 30minutes après avec une ordonnance et me la balance sans aucune explication. Je me rends compte que j’ai du tramadol et aucun arrêt de travail ! De mieux en mieux ! Je demande à revoir un médecin qui une demi heure après ne revient toujours pas me voir. J’ai du partir sans arrêt sinon j’allais faire un scandale ! Fuyez cet endroit sans humanité ! Juste honteux ! Je viens de consulter votre retour et le temps d’attente n’était pas un problème mais plutôt l’attitude inadmissible du médecin et de l’infirmière qui ne donnent aucune explications et ne vous demande même pas si vous avez besoin d’un arrêt. Par ailleurs, j’ai fait un mail pour rencontrer quelqu’un à qui expliquer cette situation inadmissible et évidemment aucun retour… franchement même dans le public on est mieux pris en charge !"

"Je ne suis pas adépte des avis Google mais là je suis vraiment outrée ! Je me fais soigner part l'hpps depuis des années et malheureusement les services se dégradent de plus en plus. Hier soir je suis venue aux urgences suite à une chute, je ne parlerais pas du temps d'attente interminable alors qu'il n'y avait vraiment pas beaucoup de monde et malheureusement 1 seul médecin et un service préoccupé par le pot de départ d'une des infirmières ou aide soignantes. Je fini part être installée dans un box et là je me rends compte que le brancard n'a pas été nettoyé avant mon arrivée des tâches de sangs sur le brancard et d'autres traces indéterminés ! Je trouve cela juste inadmissible"

"Une catastrophe, un tableau informatique qui vous annonce 10 minutes d attente avec des statistiques de 2015 et 2016 et une feuille de papier qui vous annonce 4, 5 puis 7 heures et maintenant 9 heures d attente. Arrivée à 11h30 et à 20h00 toujours rien. Peut être doit on appeler SOS médecins pour venir renforcer les urgences dans le secteur privé ? Sachant que les médecins généralistes ne prennent plus de nouveaux clients. Et pendant ce temps le prix du parking pénalise cette longue attente comme si cela ne suffisait pas. Très déçu et pas encore passé"

"Une honte!!! Arrivée à 9h du matin aux urgences et partie à 15h sans même avait vu un médecin. Fortes douleurs a l’Aisne et au dos! Rentrée sur Lyon ou le diagnostic a été posé en 1 heure grâce à une échographie. Pyelonephrite confirmée!! Merci pour ce douloureux moment !!!"

"Urgences déplorable ! En venant avec un courrier d'un collègue d'un autre hôpital (courrier transmis à 2 personnes différentes dès arrivée), on se rend compte à 17h (après 7h dattente et 3 geulantes plus tard) que nous avions ses fameux courriers. Après 8h d'attente pour voir ce chirurgien que l'on ne verra jamais, et un urgentiste laissanr a desirer, qui limite nous met dehors, nous nous retrouvons à faire une deuxième fois les 40 minutes de route de notre domicile à l'hôpital pour une orthese qui aurai ou être faite la veille."

"Dangereux… A éviter! Déposée une personne en situation de handicap, des douleurs abdominales intenses notamment en position assise. Elle est restée 12 h dans un fauteuil pour ressortir avec un traitement et la préconisation de rester allongée… Après 72h, le traitement n’a aucune efficacité, on y retourne et là de nouveau, on ne veut pas la prendre en charge rapidement. Elle doit se soumettre à l’attente jusqu’à 4 h d’attente avec des douleurs intenses. Et pas possible de lui proposer un brancard pour s’allonger… De la maltraitance!! Les infirmiers osent nous dire que dans cette clinique le médecin fait 48h de garde, et qu’il voit200 personnes par jour. On comprend qu’il manque de discernement pour proposer un traitement adapté !"

"A fuir ! On se croirait au tiers monde, les moyens sont ridicules et certains personnels incompétents et désagréables. Mention spéciale au docteur Zreika qui est d'une incompétence rare, j'ai jamais vu un médecin autant a côté de la plaque. Le petit bonus, il se cure le nez avant de vous osculter. Sans un deuxième avis en dehors de cet hôpital, ma femme aurait perdu connaissance. Il y a un temps d'attente affiché en ligne qui ne correspond évidemment pas à la réalité. Puis quitte à rentabiliser leur incompétence, le parking est payant. Nous nous en sommes sortis pour 15 euros. Quitte à vider votre épargne, allez a Genève. Vous aurez une chance d'être soigné."

"J’ai accompagné une personne en situation de handicap avec des douleurs abdominales intenses Attente 4 h pour qu’on lui dise qu’en fonction de l’évaluation du médecin elle doit rester allongée mais on poursuit les investigations. Elle ressort après être restée 12h assise sur une chaise. Avec l’ordonnance, on lui confirme que la position allongée est vraiment préconisée. 72 h après les douleurs sont toujours aussi intenses, on y retourne car le traitement n’a eu aucun effet. Et là de nouveau elle doit attendre. En effet, elle n’est pas prioritaire sur l’urgence, on refuse de l’allonger, j’insiste, 5 infirmièr.e.s viennent parlementer avec moi pendant 1/4 d’heure. Si il y avait des personnes en situation d’urgence vitale, j’ai bien peur qu’elles y soient restées !!! Nous sommes reparties pour l’hôpital Comme conseillé par le personnel de la clinique !!!"

"Suite à un accident sur le trajet de mes vacances j’ai été prise en charge dans l’établissement. Malgré une attente interminable pour m’opérer du à des urgences vitales, je tiens à saluer le professionnalisme et la gentillesse de l’ensemble du personnel qui m’a pris en charge. Depuis mon arrivée aux urgences, en passant par les infirmiers jusqu’au chirurgien. Les urgences sont ce qu’elles sont il n’y a pas de surprises. Les gens doivent patienter et attendre leur tour en fonction de la gravité et c’est tout à fait normal. Je n’ai rien à redire là dessus. Bravo à l’ensemble du personnel pour le travail que vous fournissez."

"Pire urgence où j’ai pu aller. 5h d’attente minimum pour être pris en charge. Un médecin fou qui pose un diagnostic en 1 minute sans même écouter le patient. Les infirmières qui n’ont aucune empathie. J’ai du aller au urgence de l’hôpital de Saint-Julien, au moins la bas ils prennent plus au sérieux et il y a pas 5/6 heures d’attente."

"Des heures d’attentes pour 30 secondes de consultation sans ausculter! Puis une radio rapide (très bon service pour le coup) et encore 3h d’attente pour voir le médecin (très désagréable et hautin). Bilan des urgences 6h30 d’attente pour une radio de 30 secondes et une ordonnance. Service plus que moyen!"

"Impossible de joindre quelqu'un à l'accueil. Des heures d'attente au téléphone avec un robot. Sympa pour pouvoir demander des nouvelles d'un proche hospitalisé pour lequel on s'inquiète. Toujours pas réussi à joindre quelqu'un d'ailleurs. Le prix est bien celui d'un hôpital privé, ça il n'y a aucun doute. Par contre, le service est en dessous de l'hopital publique. C'est affligeant une qualité aussi déplorable. On se demande bien où va l'argent payé par les clients (Oui, car on ne peut plus parler de patient à ce niveau tellement il n'y a plus aucune humanité). 0 étoile largement mérité si c'était possible."

"8 heures au urgence avec un enfant de 12 ans, rien à manger à part un distributeur de smartisse et kinder 🤔 Très mauvaise organisation avec très peu de communication ! La connexion Wi-Fi ne fonctionne pas et pas de réseau à l'intérieur. Le radiologue dont je ne connais pas le nom, la trentaine barbus est très désagréable. Sans oublier les 23 euros de parking payant à la sortie. Éviter si vous le pouvez. Un papa pas content !"

"Impeccable pour les soignants professionnels et attentionés. Locaux modernes et accueillants. Un zéro pointé pour l'administratif. Pas de réponse au téléphone. Informatique internet qui bugue : 3 jours pour remplir le formulaire de préinscription sur internet et rebelotte à l'entrée. Des dossiers a remplir sans arrêt. J'ai donné 4 fois les coordonnées de mon épouse comme personne de confiance. Avant d'être pris aux urgences par le personnel soignant (lui rapide et sans reproche), j'ai dû attendre plus d'une demi-heure simplement pour l'admission (attente dans la file pour que l'administratif à l'entrée remplisse les dossiers, après alors que j'étais envoyé en urgence par mon médecin traitant avec lettre et diagnostique)"

"Arrivée le 22 septembre à 23h30, repartis à 4h40 sans résultat d analyse sanguine. Le medecin ne veut rien faire sans prise de sang et me dit qu on ne fait pas de radio la nuit, sauf que quand on est pliée en 4 de douleur au ventre, qu à 4h40 du matin on a toujours rien et que le medecin pendant ce temps monte dormir à l étage c est compliqué..Equipe d infirmié jeune et incompétent, ils devraient être encadrés par une personne expérimentée..mauvaise prise en charge, j esperai que le medecin soit mieux mais il ne m a consacré que 1minute top chrono et je ne l ai jamais revue"

"Arrivée en urgence pour fractures cheville. Très bon accueil et prise en main rapide de l'aide soignante au chirurgien (sauf urgentiste vu en coup de vent et disert). Un peu d'attente entre chaque acte protocolaire à la préparation de l' opération mais normal vu le nombre de patients présents. Personnel qui m'a encadré efficace , sympathique et compétent"

"Si il était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait. Quel incompétence ! Quel manque de professionnalisme ! J’ai patienté en salle d’attente 4h rentrer dans un box pour 2h. Le Médecin est arrivé est m’a posé en tout 2 questions puis et reparti. Une infirmière m’a fait une prise de sang et m’a gentille ment demandé de quitter le box car mon état leur semblait peu inquiétant. Après 5h d’attente le docteur est revenu avec une ordonnance de spasfon et Doliprane ! En me disant : « si ça ne va toujours pas repasser lundi » c’est vrai que j’ai que ça à faire que de passer 8h sur une chaise au urgence. Résultat des courses j’ai une appendicite."

"L’anesthésiste m’a administré une perfusion de fer sans avoir déjà fait un bilan sanguin ou avoir eu l’accord du médecin après mon intervention chirurgicale. Suite à cette perfusion, j’ai eu un niveau trop élevé de ferritine dans le sang, soit une empoissonnement. Je suis allée aux urgences car j’ai eu des effets secondaires très fortes. J’ai attendu 6 heures sans avoir de l’eau et ils ont oublié de faire un bilan sanguin avec le fer. J’ai du leur demander de le faire. Effectivement, mon niveau de fer était 299ug/ml beaucoup trop élevé pour une femme! Quelle incompétence !"

"Après une morsure de chat et malgré une longue attente aux urgences, on m’a dit de revenir le lendemain pour voir un chirurgien. L’équipe du bloc était vraiment top, des infirmières, à l’anesthésiste en passant par le chirurgien, beaucoup de bienveillance et ils m’ont mis à l’aise et détendu car j’étais un peu stresser. Merci à vous pour votre douceur et votre professionnalisme"

"Je suis allé me faire opérer dernièrement d'une hernie inguinale, la rapidité et la sympathie du personnel m'ont bluffé, et mon séjour en hôtel hospitalier m'a complètement achevé : qualité des services et des plats servis, wifi, télévision, douche italienne et calme la nuit, etc. Alors pourquoi 4 étoiles seulement, parce qu'il est vrai qu'il est très difficile d'avoir un service à l'accueil."

"Je me suis fait opérer 2 fois du poignet par le Dr Leroux et je suis satisfaite . Le médecin écoute bien et surtout ma très bien expliqué ce qu'il allait faire , en faisant même des dessins pour être plus clair . La cicatrice ce voit à peine . Les personnes rencontrer au service ambulatoire était toutes très sympathique . Édit : J'ai subit une néphrectomie partiel fin novembre .Chirurgien compétent ( Dr Adam) et as su me rassurée , et le personnelles en soin continue et top . Si un jour je doit subir une autres opérations , du poignet ou autres , je reviendrais sûrement ici"

"J'espère que mon expérience vous aidera à vous améliorer : je dois gérer à distance l'hospitalisation de mon père âgé. Joindre le service chirurgie = Impossible ! Lui commander à distance la tv = impossible ! votre site ne sert à rien à l'expérience patientèle + famille. Votre accueil téléphonique digital est totalement inutile pour nous patients et familles. Il est peut etre surement plus intéressant pour vous afin d'économiser une masse salariale d'accueil téléphonique. Je suis obligé de passer par les urgences pour avoir le bon service..."

"Lieu très professionnel, les aides soignantes, infirmières brancardiers au petits soins . Par contre la communication avec anesthésiste, chirurgien est un peu légère,il faut leur tirer les vers du nez pour avoir des informations. Ils pensent pas aux familles surtout pour un enfant opéré d'urgence"

"J’ai accouchée dans cet hôpital le 16 novembre de ma fille et mon séjour et mon accouchement et toutes les personnes qui m’ont entourée on été d’une bienveillance sans nom, que sa soit auxiliaire puéricultrice, la jeune étudiante, les sages-femmes, les pédiatres..surtout Nadège celle qui a été là pour mon accouchement elle est exceptionnelle et passionnée par ce qu’elle fait, d’une énergie débordante et rassurante. Je remercie tout ce beau service de maternité pour le séjour et le soutien que j’ai eut lors de ma venue. Vous nous aidez à votre manière à rendre encore plus beau la venue de nos enfants."

"10 heures d’attentes, je n’ai jamais vu un personnel aussi détendu dans un secteur « urgences ». Pendant que plusieurs dizaines de patients attendaient, TOUS les infirmier(e)s buvaient un café accompagné d’une cigarette dehors!!!!"

"J’ai été opérée 2 fois dans cet hôpital. Je remercie le personnel qui malgré les sous effectifs a su être à l’écoute de mes besoin et qui m’a accompagnée avec bienveillance. Surtout merci à cette infirmière qui est restée avec moi pendant l’anesthésie et qui m’a tenu la main, grâce à elle l’expérience n’a pas été aussi horrible que je le pensais. J’enlève quand même une étoile car le fait de ne pas pouvoir joindre de personne réelle par téléphone c’est dommage et handicapant."

"Évitez absolument les urgences!!! L’organisation est horrible!!! 9heures (!!!9!!!), d’attente!!! Heureusement je ne suis pas venu avec mon enfant. Mais il y avait les gens avec jeunes enfants, qui sont passés également 9h dans la salle d’attente sans sortir 🙈🙈🙈. C’est inadmissible!! Une infirmière a été vraiment agressive!! Dans le distributeur il y avait que des sucreries. Jamais cru que dans un hôpital privé ça se passe comme ça. Par contre le médecin a été compétent. L’étoile que pour lui."

"Je vous déconseille le centre de gynécologie. Ça fait deux fois que je prends un rendez-vous et ça fait deux fois qu’on me l’annule sans me proposer une date. Alors même que la raison de mon rendez-vous est considérée comme une urgence du point de vue de mon médecin traitant. J’avais également déposé le courrier de mon médecin sur la plate-forme Doctolib. Je ne suis jamais arrivée à avoir le standard au téléphone une seule fois. Est-il encore ouvert ?"

"Horrible c'est le mots exact, venue au urgences pour ma fille de 9ans, attendu 6h pour que le médecin me dise d'aller au chal. L'infirmière lui a fait un premier entretien en premier. Ils ne pouvaient pas me le conseiller avant ? Même le chal était étonné. Incompétent à souhait une honte."

"Merci pour votre accueil ! Merci au docteur Adam et de sont équipes Merci à l'anesthésiste, je ne le connais pas mais un chic personnage. Merci au service réanimation, une charmante dame de 3 enfants, elle ce reconnetera. Merci madame ! Merci au service ambulatoire ! Quoi dire de plus ! Une recommandation au cardiologue Mr tihadi .merci monsieur. Vraiment la classe ! cordialement Mr Ganem"

"II faudrait établir deux catégories d'avis : les urgences et les rendez-vous programmés à l'hôpital car ça fausse vraiment la donne. C'est la deuxième fois malheureusement que je subis une opération dans cet établissement. Je n'ai rien à redire : les brancardiers, les infirmières dans les chambres et celles de la salle d'opération, l’anesthésiste, la chirurgienne, tous ont été super. Mention spéciale à la chirurgienne qui est venue me voir avant et après l'opération, c'est rassurant et tellement réconfortant. J'enlève une étoile car à l'accueil, surtout quand on arrive pour se faire charcuter, il y a un cruel manque de tact et de diplomatie."

"Personne pour décrocher à l'accueil peu importe l'heure. Et quand au service gynecologie plus d'accueil téléphonique. à part ce déplacer aucun moyen de les contacter pour un renseignement. En définitif un établissement très très compliqué à joindre même après une opération comme c'est mon cas."

"Opéré demain à 08h00 aucune info parvenue à 16h15....135 minutes d'appel continu (traçabilité à disposition de votre service qualité - enfin ce que vous nommez ainsi) avec un robot qui rabâche son soporifique laïus (bon c'est drôle car quand vous lui dites direction il répond je ne connais pas de service répondant à cette définition dans cet établissement ce qui ne semble pas totalement faux.... Laissez nous prendre soin de votre santé....AH AH AH Heureusement demain après avoir sans doute laissé caution en bonne et due forme car vous me direz sûrement que vous n'avez pas d'accord de tiers payant avec ma mutuelle je serai parfaitement opéré par un excellent chirurgien en qui j'ai toute confiance et qui n'est pour rien dans votre incompétence créée par votre immonde groupe financier, soigné avec attention par un personnel dévoué et attentif que vous ne méritez vraiment pas. Il est vraiment dommage de ne pas pouvoir vous mettre 0 étoile voire moins mais bon votre note reflète déjà bien ce que vous valez"

"Oublie d'information pour heure de rdv opération. Moindres infos . Propreté de la chambre ok .cependant draps du lit post opératoire pas changer pour la nuit ,draps avec sécrétions .c'est un peu moyen ...pas de serviettes de bain ...au vue des prix appliquer je suis déçue"

"Surfacturation et impossibilité d'entrer en contact avec le service comptable. Ce dernier ne prend pas les appels téléphoniques et ne répond pas non plus aux courriels. Impossible d'obtenir un RDV ni de les rencontrer. Le personnel d'accueil, quand on arrive à le joindre, ne sait répondre que nous comprenons, nous sommes désolés vous devez payer dans tous les cas même si les éléments fournis ne correspondent pas au devis que vous avez signé car nous ne sommes pas tenus de suivre ce devis etc... Vous trouvez ce comportement correct vous ? Je ne sais pas si il existe un organisme de surveillance pour les hôpitaux mais quelqu'un ferait bien de se pencher sur les pratiques de celui-ci."

"Urgence jeudi soir, suite à une morsure de chat qui s'est infecté. J'ai été opéré vendredi par le Dr Cousin. Lui et son équipe se sont montrés exemplaires, à l'écoute, rassurant. En salle de réveil pareil, le personnel était aux petits soins. Jusqu'à la salle de collation où j'ai pu me restaurer Merci pour tout."

"A éviter de toute urgence. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs sur Google.. mais je suis outrée par ma prise en charge.... Adressée par mon MT qui ne peux pas me recevoir avant 2 semaines je me présente pour une fièvre persistante et évoluant depuis 5 jours et cela malgré la prise de paracétamol. avec symptômes grippaux, amygdales remplis de pus, otite, acouphène, rhinopharyngite laryngo-trachéite, problème respiratoire ect ect Après 05h00 d'attente le Docteur G. Sylvie fait preuve d'une condescendance insupportable et profite de son statut pour tenir des propos humiliants. Lorsqu'elle comprend que je suis infirmière elle fini par stopper les provocations. Provocations auxquels je n'ai pas répondues. Je repars avec une ordonnance de paracétamol. Sujette aux angines à streptocoque je lui demande si la prescription d'ATB n'est pas une indication...elle me répond que ce n'est pas bactérien. Madame la docteure doit être médium car ce diagnostique est impossible sans effectuer de test. Passe encore l'incompétence de ce Docteur, mais son manque d'humanité et ses propos je ne peux pas laisser passer. En 15 ans de carrière infirmière je n'ai jamais vu un tel degré de manque de professionnalisme. Je sais que ce commentaire ne servira à rien mais j'ai eu besoin de déposer ici. Première et dernière fois que je me rend dans cet hôpital."

"J'ai été opéré plusieurs fois à la suite de polytraumatisme, j'ai toujours été pris en charge de manière très professionnelle. Idem, pour toutes mes consultations ; anesthésiste, chirurgien, radiologie et IRM. Je ne connais pas les urgences de cette hôpital, mais pour le reste, je suis très satisfait."

"Très surpris par le professionnalisme du personnel, de l admission jusqu’à mon départ de l accueil . Opération de mon épaule, l explication de son intervention a été rassurant , le docteur Leroux chirurgien ainsi que le docteur Mancheron anesthésiste ( revenu à deux reprise me revoir après l intervention pour voir si tout allait bien) et leurs secrétaires ont été d un accueil exceptionnel, merci car c était la première fois que je me faisait opérer, je les en remercie encore ainsi que le personnel soignant plein d attention. Mr Le Roux Gilbert"

"Après avoir consulté l’avis d’un médecin au téléphone sur les symptômes (début d’AVC) il faut vite se rendre aux urgences. Arrivé aux urgences 19h, une très longue attente c’est normal je dirai. 00h45 on nous installe dans un box, explique les symptômes, aucune prise de constantes, pas même le pouls, réponse du médecin je cite mot pour mot « c’est pas ici qu’il faut venir faut consulter un neurologue et si vous êtes pas content il faut sortir dans la rue faire une révolution pour que Macron reforme le service de santé »…. Venu pour un diagnostique je suis reparti avec un conseil politique d’un réactionnaire."

"Comment dire …. Hélas , pas humain du tout . Mon père de plus de 70 ans a été opérer là bas … et dès le départ tout ce passe mal . Mon père n’arrive pas à ouvrir son PCR sur son téléphone ( personne pour l’aider , sauf une patiente sur un brancard qui lui dit qu’elle va l’aider ): sachant que j’avais fais un post it pour la secrétaire au cas où il y arrivais pas / l’opération était super bien réalisé part le chirurgien. Mais là sortie , je voit mon père à moitié habillé sur le bord de la route ( sorti avec anesthésie général ) alors que j’avais appelé pour demander à qu’on m’appelle lors de sa sortie . Si j’aurai pas été là , ou aurai été mon père ? Dans le froid au mois de janvier , et un peu dans un monde pas à l’état normal avec l’anesthésie. Il m’a dit on va faire les boutiques : tout ce fini bien . Mais ça aurai pu très mal finir ! Pas humains du tout"

"Bonsoir, j’étais en rendez vous en radiologie étant en salle d’attente j’ai entendu des propos raciste de la part d’un professionnel de santé je cite < tu te croit au bled > s’adressant à un jeune homme maghrébins. Dommage qu’en 2023 il existe toujours des gens qui tienne de tel propos d’autant plus dans un hôpital je n’y remettre plus les pays ayant moi même un mari maghrébins."

"En attendant notre examen pour le scanner( prise de rdv par téléphone ou on nous demande de venir avant 17h) nous somme placé devant le bureau de laccueil apres plus d'une heure d'attente un manipulateur radio passe regarde les ordonnances et prend la mienne en disant à sa collègue de l'accueil il va attendre... je précise que mon nom es à consonances Maghrebine il place notre ordonnance en dessous de la pile il continue à ricaner en pensant que l'on ne l'entend pas. Je me dirige à l'accueil pour demander quelle es le probleme elle me répond très gênée qu'elle ne comprends pas et quelle es désolé . Outrée je commence à demander des explications lorsque le manipulateur arrive et nous dis que lexamen aurait dû être fait à saint Julien la ou on nous a mis le platre(je précise encore qu'on nous a demander de venir en urgence avant 17h) il nous dit je vous prends juste après le rendez vous qui es déjà programmé à 16h La tension commence à montée il nous prend réalise l'examen en nous parlant de façon très hautaine En sortant la secrétaire nous informe qu'il y a la responsable si nous souhaitons nous exprimé je vais donc immédiatement la voir en lui faisait part du comportement inacceptable de son salarié elle nous dit qu'il n'est pas raciste nous demandons des excuses et il arrive comme un cowboy pour dire jamais de la vie appelez le responsable qui vous voulez TU TE CROIS AU BLED voici les mots exacte qu'il a employé Nous avons donc failli en venir au mains car la personne raciste à été prise en flagrant delit de discrimination et n'a pas assumé UNE HONTE merci au secrétaire d'avoir dit la verite devant les responsable et de ne pas avoir cautionné ce comportement qui reste en 2023 une véritable HONTE fuyez cette hôpital"

"Excellente prise en charge de l accueil au service ambulatoire en passant par le bloc la salle de réveil. Tout le personnel est bienveillant compétent disponible à l écoute, ma chambre était très propre, je recommande vivement cet établissement!"

"Une clinique privée hors de prix ou il n’y a aucun service. J’ai eu rdv avec le remplaçant de mon gynécologue le 21 février. Celui ci oubli de noter le code attribuer à les soins sur la feuille de remboursement que la sécu me retourne en me refusant le remboursement et oubli de me refaire mon ordonnance. Pas de secrétaire qui répond au téléphone, une plate-forme que j’appelle 2/3 fois dans la semaine qui eux même n’arrive pas à joindre ces pseudos secrétaires. Quand au bout de quasi 2 mois elles daignent répondre c’est pour me dire de me déplacer pour venir chercher mes papiers. C’est quand même une erreur du médecin mais c’est à moi avec 3 enfants en bas âge de faire 1h de route et de payer les frais de route la bonne blague. Au jour où tout peux ce faire par mails ou courrier on marche sur la tête mais sûrement trop fatigant de scanner et d’envoyer un mail ou un courrier on peux pas discuter et faire son travail. En attendant je suis débité de 120€ depuis le 22 février j’ai pas d’ordonnance Manque de professionnalisme totale c’est pitoyable"

"Opération de l'épaule le 29.03.23 en ambulatoire par le chirurgien Dr MENOUILLARD. Équipe au top! Très agréables, souriants, rassurants et aux petits soins pour les patients. Bureaux des entrées (admissions) accueille un peu froide et pas très souriante. Un peu le bordel l'appel avec les numéros... Je vous remercie infiniment d'avoir fait en sorte que cette journée me soit agréable."

"Le pire hopital que j'ai connu en toute ma vie. Plus de 8h pour voir un médecin, sans compter le temp apres l'avoir vu. Le parking payant après tout ce temps d'attente. Salle d'attente avec les distributeurs de café hors service. Si je pouvait donner 0 étoile je le ferait. C'est la honte du service de santé français. Si vous avez une urgence, il ne faut soutout pas aller chez eux...."

"Très professionnel, toutes l’équipe est sympathique à l’écoute et le docteur Tourniaire Romain est au top très compétent ( intervention amygdalectomie pour une fille de 5 ans ). Rien à dire très satisfaisant je recommande a 100%."

"Rien a dire a part le parking normalement il est sensé être pour les patients et pour les personnes qui viennent. Malheureusement il a pas de contrôle et les frontaliers l'utilise comme park comme ce monsieur que je vais mettre la photo. Il arrive tranquillement avec son petit vélo il le met dans le coffre e repart avec ça voiture qui a rester la tout la journée en tout cas moi je suis depuis midi et la voiture était la déjà. Je pense que ce mal honnête. Mais ça ce mon avis."

"Merci à toute l’équipe hospitalière qui ont pris soin de moi pendant mon séjour suite à mon opération du dos. Tout était parfait, la gentillesse, la politesse et un grand professionnalisme de leurs part. Le concept Hôtel-Hopital est simplement parfait.. il permet de se sentir libre, dans un confort d’hôtel avec la proximité et l’aide d’un hôpital. Mention spéciale au docteur ACEVEDO qui a fait du super travail ! Un grand merci à vous tous !"

"Je suis arrivé pour une opération chirurgicale et suis resté une nuit en chambre . Personnel au top ! Chirurgien , anesthésiste, infirmières , brancardier , etc … Traité aux petits soins par un personnel fort sympathique."

"Il est vrai que j'ai attendu 5h00 au urgences mais j'ai été reçu par du personnel souriant et aimable. Le lendemain au service scanner même chose personnes très gentilles. Ensuite du brancardier au personnel de chirurgie tout le monde est a votre écoute et d'une gentillesse extrême. Actuellement dans une chambre dans le service chirurgie je remercie tout le personnel pour sa gentillesse et son sourire. Merci a vous tous"

"Excellent séjour en ambulatoire. Personnel d'accueil, brancardiers, infirmières, anesthésiste et chirurgien ont été d'une bienveillance remarquable. Mention spéciale au docteur Peltier pour la qualité de son intervention."

"15 min d'attente aux urgences, prise en charge immédiate pour une clavicule cassée. Opéré en moins de 5h, tout le monde est souriant, professionnel et rassurant, le meilleur accompagnement que j'ai eu dans un hopital !! Merci encore"

"Venu hier soir pour une urgence (acide sur les mains) j ai été remarquablement accueilli personne à l' entrée et deux infirmières et le medecin extrêmement sympathique souriant dynamique et compétent félicitations à toutes ces personnes et merci pour leur dévouement"

"Je souhaite remercier toute l'équipe médical pour leurs professionalisme ainsi que leurs sourires. J'ai été soutenue et bien écoute de la prise en charge au urgence jusqu'à l'opération et mon rétablissement. Encore merci beaucoup"

"Une honte je suis allé pour une fracture ainsi que des brûlures au deuxième degrés on m’a renvoye chez moi alors que j’avais bel et bien une fracture et de grosse brûlure à fuir surtout le dr moktar une personne fort désagréable je me retrouve maintenant avec une fracture mal guéris grâce à ce MR ( tout ça après 7h30 d’attente !!! )"

"On ne laisse souvent un avis que lorsque nous sommes mécontents alors pour une fois je tiens à remercier cette équipe je suis rentrée pour une petite intervention en ambulatoire certe mais j ai pus y voir des femmes et des hommes qui malgré la fatigue donnaient toute la journée de leur énergie un sourire un regard une parole réconfortante un soin malgré leur propres maux personnel . Merci à vous✨🙏 si la direction voit se message et souhaite intégrer un thérapeute quelques fois dans la semaine pour aider son personnel soignant avec le drainage lymphatique je suis partante pourtant bien chargée moi même mais j'aimerais rendre un peu de ce que ce personnel donne chaque minute. Cordialement Julie LYMPHEA Annemasse"

"Hopital catastrophique, particulièrement au niveau de la gestion administrative. Mon intervention à eu lieu il y a plus d'un mois et j'ai dû avancer 100€ pour lesquels j'attends encore un justificatif pour me faire rembourser. Après de nombreuses relances, je reçois enfin un courrier qui me demande 24€ de plus (non signalés en amont de l'intervention) et qui stipule que ce document ne permet pas de se faire rembourser par sa mutuelle ! Hallucinant. A éviter si possible !"

"Un hôpital ou plutôt un service qui fait du refus de soins … Dommage d’être à côté de Genève et de ne pas être intelligent pour collaborer avec les hôpitaux suisses . La politique du tu fais tes soins ici en France ( même si ce n’est pas ce qui est le plus adapté pour toi ) sinon ne vient plus rien nous demander ( ni radio , ni médicaments , ni conseil ) Je ne suis plus ton docteur !!!! Sinon parking agréable et pas cher"

"Après un voyage aux Caraïbes, j'étais vraiment malade avec des symptômes étranges (respiration difficile, douleur à la poitrine, fièvre, mal au dos au niveau de reins, mal aux articulations...) Ils m'ont refusé l'entrée àux urgences, une secrétaire même pas secouriste me disent de appeler le 15, chose que j'ai fait et évidemment après 20 minutes d'attente pour parler avec un médecin... j'étais pas assez malade pour les urgences. Service déplorable. C'est une vrai honte."

"Personnel soignant au top . Adorable et performant. Heureusement. Merci au personnel soignant qui a pris en charge mon mari.Vous êtes adorables et dévoués. Juste attention à votre accueil. Il est difficile de dire au patient admis par le 15, rester dehors car nous devons régler avant un problème d’imprimante. Ouïe… votre responsabilité est engagée dès que le patient franchît la barrière du parking…"

"Aujourd'hui 22.7.23 à 11h30 environ au guichet 4 de la réception des scanner je suis tombé sur une dame très très très arrogante.... Je prie le/la directeur de la structure de rappeler à la politesse et au professionnalisme son personnel car la dame en question n'a pas bien compris comment on reçoit la clientèle et comment on donne les informations, Merci d'avance,"

"Je mets 1 . Ça concerne le service maternité. J'ai accouché il y a 4 mois . Nous sommes en juillet je ne décolère pas. Avant d'accoucher et le jour de l'accouchement on me propose de choisir une chambre sur leur papier ou il est bien mentionné uniquement des chambres simple pour la maternité ( j'ai pris la photos ) et chambre simple et double pour l'ambulatoirr . Pensant que il y'avait que ça j'ai accepté la chambre simple avec option. Je pensais que j'allais être remboursé par ma complémentaire santé, au moins pour la base. Et bien non. J'ai la css. La secrétaire le savait, le 2 ème jour elle m'a dit clairement de payer tout d'un coup et de me débrouiller avec la CPAM, sans trouver une solution pour moi au moins me basculer sur une chambre double pour que je n'ai pas à payer de ma poche. Au final j'ai du payer 900 et quelque euros de ma poche. J'ai jamais vu ça Payer pour la mater. Et surtout me présenter noir sur blanc que des chambre simple . Une honte !!! A cause de cette clinique je me retrouve encore à ce jour dans lembarat financier . Une honte !!!"

"Bravo à Ramsey Santé pour l'efficacité de ses services administratifs. A tout automatiser pour gagner encore plus d'argent, on fait fuir les patients ... Mais quelle horreur !!!! Où est l'humain ? Pas chez Ramsey Santé en tous cas"

"Plus de 6h d'attente aux urgences, même pas de quoi asseoir tous les clients (on n'est clairement pas des patients), et UN seul médecin pour s'occuper de tout le monde... Quand en plus c'est un homme blanc de +50 ans, on comprend pq les femmes non blanches passent en dernier... Ho teux !"

"Suite à mon passage dans cet hôpital, je suis outrée par le côté humain des soignants . J’ai été prise en charge mais vraiment à minima, point de suture effectués sur ma plaie mais c’est tout aucune radio rien suite à une chute . Une infirmière est allée dire à mon mari de faire taire ma petite fille de deux ans qui me Réclamait! il était 22h20 ma petite était fatiguée dès qu’elle se rappelait que je n’étais pas près d’elle elle pleurait. (Elle a fait du coloriage pendant une heure ) et nous ne somme pas de la région notre hôtel était à 40 km de l’hôpital . ) Pendant que je patiente tranquillement en box l’infirmière en question passe et dit roooooo sale gosse elle est insupportable !!! Si vous voyez ce commentaire Mme il est temps de changer de métier Bien cordialement Passage le 9aout 2023 Ps : aujourd’hui je suis de retour aux urgences de ma région car cheville gonflée"

"J’ai subi une arthroscopie du genou. Aujourd’hui, c’est fait . Je suis très content dans l’ensemble et le personnel était super. Merci"

"Une étoile est déjà trop. Une expérience horrible, personnel de santé et spécialement le médecin d'urgence qui doivent absolument changer de métier... Après 7 heures d'attente et de patience avec un bout de bois dans le doigt, ils m'oublient dans le box et quand je réclame ça ils me disent qu'il y'avait des cas plus urgents 🤣🤣 malgrès qu'il y'avait rien et puis il me disent que c'est pas un acte correct envers le personnel de santé et qu'ils peuvent appeler la police et je pourrais être sanctionné jusqu'à 75000 euros d'amende et jusqu'à 5 ans de prison 🙄🤔 ça me rappelle la dictature d'un pays policier que j'ai laissé. Mon message a la direction de l'hopital: ne m'écrivez pas le message automatique de nous regrettons, votre satisfaction est notre objectif... Vous avez des caméras et je suis a votre disposition sur le num que vous avez déja dans votre data base. peut être vous devez former votre personnel ou changer la structure, un auberge peut aller très bien. Bonne journée. Ahmed Hakouna"

"Ce n'est pas le bon lieu pour une première grossesse ! Plusieurs mauvaises expériences : pas de bienveillance ou d'accompagnement, des erreurs, pas d'aiguillage sur la suite, sentiment dab3andon et pas de remise en question : le flou total. Un coup de téléphone à la maternité de Saint Julien et j'ai déjà l'impression d'être prise en charge, attendue et rassurée. De mon point de vue, allez voir ailleurs"

"Venue en soin ambulatoire programmé. De l enregistrement à la prise en charge le personnel est au petit soin, extrêmement gentille et attentionné. Merci particulièrement à Chantal 😊 qui a su me rassurer avant l intervention et à l infirmier en salle de réveil ultra gentil !!"

"Super service maternité, nous avons été suivi à merveille et tout s'est très bien déroulé tout au long de notre séjour ! Personnel compétent qui prend le temps et adorable."

"Expérience très satisfaisante dans cet hôpital, intervention chirurgicale en urgence très vite organisée et personnel compétent et sympathique. Je reviendrais avec confiance en cas de besoin. Merci"

"L'accueil du service d'IRM où je me suis présentée, impeccable. Par contre, après mon examen la radiologue n'a pas jugée bon de m'attendre pour m'expliquer le contenu de ses commentaires. C'était bien la première fois qu'un docteur préfère aller manger au lieu de terminer consciencieusement un examen. C'est bien dommage."

"Hôpital avec énormément d’attente médecin de garde qui m’a criée déçus car j’avais mal et je pleurer il m’a dit que il y’avais d’autre cas pire que moi . Plus jamais je reviens"

"J’ai mis 1 parce que je peux pas mettre zero, null je ramène ma maman a l’hôpital rdv avec un chirurgien on rentre pas de rdv noté ni rien ils m’ont dis d’attendre 1h sa rigolais a l’intérieur comme si on était dans un bar, 👎🏻👎🏻👎🏻."

"Très bien reçu par le personnel soignant en ambulatoire. Personnel à l écoute et très prévenant. Au petit soins et bienveillant"

"Très bon accueil à l'accueil puis dans le service que des sourires et beaucoup d'attention du début jusqu'à la sortie je sais que je vais y retourner pour le traitement de mon cancer est j'irais en toute sérénité merci à vous tous"

"Le seul service qui fonctionne bien, c'est le service facturtion. Un glaucome non diagnostiqué, douleur importante suite à l'application un colyre et impossibilité de contacter au tel qui racroche automatiquement. Bref un service déplorable pour un tarif prohibitif. A éviter si vous voulez continuer à vivre. (une étoile de trop) Et menteur en plus. Si je n'ai pas été client dans votre établissement, à quoi correspond la facture n° 23021343 d'un montant de 103,60€ que vous me réclamez?"

"Prix du parking complètement abusif, 1 euro 50 pour 15 minutes supplémentaires. Se faire de l'argent sur le dos des gens avec des problèmes de santé c'est pas très éthique."

"C’est dommage. J’aurais pu mettre 5 Le personnel a été adorable, attentionné et bienveillant tout mon séjour ambulatoire. L’hôpital est propre, tous les personnes que vous croisez dans le couloir vous saluent. C’est très agréable. Je crois que La direction lit les commentaires alors: Cher Monsieur le Directeur, c’est à vous que je m’adresse. Sachez que je trouve totalement inadmissible lorsqu’un patient a tout rensiegné pour sa pré-admission en ligne et qu’il a explicitement refusé tout service hôtelier… qu’il a arrive à son admission et qu’on lui informe que comme la mutuelle prend en charge,…on lui a mis la chambre individuelle…. Sans rire 115€ pour 3 h en ambulatoire, dont moins d’une heure dna la chambre….je n’en voulais pas par principe et c’est je pense mon droit. Je viens faire un exam de qq heures, je ne suis pas au spa ! A priori compliqué voire impossible d’annuler ça à l’accueil. En meme temps la jeune femme n’y pouvait rien, elle suit purement les directives de la direction. « Si la mutuelle prend en charge, tu inclus d’office au patient » C’est très dommage car tout le personnel est vraiment parfait."

"Le service ambulatoire est top. Le personnel est au petit soin. Seul point négatif, le bruit sans cesse de perceuse et scie sauteuse pour cause de travaux qui resonnne dans les murs. Je sais qu'il faut que les travaux se fassent mais quand on est hospitalisé, on n'a pas envie d´entendre ça en continue toute la journée."

"Pour l’instant je n’ai pas encore été soigné je cherche juste à avoir un rendez vous avec les anesthésistes et à m’inscrire par l’intermédiaire du site à cet hôpital privé et ça démarre très mal: Anesthésiste : de suite un répondeur automatique qui vous répond que tout le monde est en ligne, au bout de 10 tél. en 3 h j’abdique pour l’instant. Inscription par internet: beaucoup de bugs sur ce site, impossible de charger les photos de carte mutuelles, solutions prises pour pas perdre l’inscription je coche « pas de mutuelle » et décide de téléphoner à l’accueil pour les prévenir de ce fait, au bout d’un quart d’heures d’attentes au tél. Avec une musique de M…. je raccroche. Même dans le privé ça part en cacahuète plus de respect pour l’humain. PS: pas la peine de répondre que vous êtes désolé et que vous prenez en compte mon message Cordialement"

"Tres bon accueil. Des infirmières qui prennent grand soin de leur patient et un grand professionnalisme de tout le personnel. C’est ma 2eme intervention et je suis vraiment satisfaite. Je recommande cet hôpital."

"Accueil téléphonique absolument inacceptable de la secrétaire du service gynécologique. Un manque de professionnalisme des plus déconcertant et un réel manque de bienveillance. Un courrier explicatif est parti ce jour à la direction de l’établissement."

"Mardi suite à une chute je me suis cassé le poignet. L HPPS a été seul hôpital en capacité de m opérer le jeudi. (Après moult recherches) Accueil irréprochable, Prise en charge redoutable d efficacité. Ceci vaut pour tous les services où je suis passée. Merci."

"Prise en charge excellente, tout le personnel est très professionnel, sympa et jovial 😀 c'est agréable de se faire opérer dans une ambiance comme ça, merci beaucoup !!!"

"Jai séjourné à la maternité pendant quelques jours après mon accouchement. Le personnel est au top, des sages femmes compétentes et rassurantes et des auxiliaires pleines de conseils. Après une césarienne et pour un premier bébé je ne pouvais pas avoir un meilleur accueil et de si bons soins. J’enlève une étoile car le parking de l’hôpital est payant (logique) mais également pour les Handicapés (je me suis) ou pour les papa venant rendre visite il faut être riche du coup. Aucune place en dehors de l’hôpital c’est vraiment le gros point noir de cet hôpital .. étant handicapée je ne peux pas me garee loin et marcher je suis donc obligé de me garer au parking et de payer une fortune à chaque rendez-vous. C’est un peu la honte.."

"Un seul mot MERCI ! J’ai accouché le 18 septembre à la maternité de l’hôpital privé de haute Savoie et je ne peux que souligner les compétences extraordinaires du personnel que j’ai pu rencontré que se sois pour les consultations au urgences maternité ou j’ai été reçu plusieurs fois par Manon qui a su être rassurante et attentionnée en salle d’accouchement avec Driss qui a su m’accompagner et m’aider à me détendre dans la douceur et la bonne humeur Céline qui a m’as encouragé et aidé à mettre au monde mon bébé et même Doriane qui a merveilleusement pris soin de nous en post partum et qui nous as appris les premiers gestes en tant que nouveaux parents . Je ne remercierai jamais assez le personnel pour les soins apportés cette maternité est confortable et bien équipée je recommande à chaque personne qui hésite encore pour le choix de la mater à y aller les yeux fermer !"

"Après avoir attendu presque 4 heures – malgré un temps d’attente estimé de 2h30 au moment de mon arrivée, j’ai trouvé qu’il n’y avait qu’un seul médecin pour tout le monde. Pire – pas d’ophtalmologue, donc ils n’auraient en effet rien pu faire pour mon problème d’œil ! Conclusion – il ne faut pas y aller si vous n’avez pas beaucoup de temps pour attendre. En plus – vérifiez bien qu’ils sont capables de traiter votre condition avant de passer des heures pour rien."

"Je suis déçue, vraiment écœurée par l’attitude de la secrétaire au service gastro-entérologie… mon père (73 ans ) a vu le médecin, elle lui donne un dossier à remplir et une préparation pour une hospitalisation, mon père voit l’anesthésiste et tout roule, mais le jour J on nous dit qu’à 8:45 c’est un rdv avec la doctoresse pour une consultation de nouveau et non pas une gastroscopie… la secrétaire remet donc la faute sur mon père, lui disant qu’il a mal noté le rdv… quel culot, quel manque de professionnalisme. Aucune gentillesse, aucune politesse, aucune éducation. Cette secrétaire oublie qu’elle parle à des patients ( malades voire gravement malades, apeurés, qui souffrent ). Mon père est resté à jeun plus de 24h par leur faute avec un état de santé risqué. Leur manque de précision a eu des conséquences. Je ne recommande en aucun cas cet hôpital soit disant privé, avec aucune organisation. Décevant, dégoûtant."

"A fuir, expérience en service de chirurgie ambulatoire, que je souhaite oublier... Sans compter les 3 consultations médicales pré-opératoires bien facturées. La première avec un remplaçant, avec lequel je n'avais pas pris rdv car adressée à un autre medecin. ET dont je n'ai pas été avertie de la suppléance, bref pourquoi pas. Mais rdv qui ne sert à rien puisqu'il me prévoit un rdv avec son confrère la semaine d'après vu que c'est lui qui va m'opérer. 100 euros dans la poche les amis. Apres avoir vu le confrère en 5 minutes et l'anesthésiste tout aussi rapidement, arrive le jour de l'intervention. Attente longue, indications peu claires, équipe soignante peu aimable une fois dans le service, attente normale ai-je envie de dire. L'intervention se passe, retour dans la chambre. Pas vraiment de surveillance post opératoire, pas vraiment de consignes, pas de passage de médecin... Heureusement que je n'avais pas mal et sur je me vidais pas de mon sang. Après de longues heures et une petite collation, une infirmière (je pense puisqu'elle ne s'est pas présentée) arrive et me dit que je peux rentrer à la maison. Voilà, sans aucune consigne, sans compte rendu, et sans informations précises pour la suite. Quelques semaines après je vois le médecin dans une consultation post opératoire express de 5 minutes grand maximum où il me dit que tout va bien et c'est tout, pas d'explications. Il pianote sur son téléphone et veut me montrer une photo de l'intervention mais se trompe de patiente et ne retrouve pas la mienne. Il abandonne et me dit que c'est pas grave. Je me demande même s'il se rappelle de moi. Je dois insister pour obtenir un compte rendu qu'il tape en 15 secondes devant moi, bourré de fautes. Il était plus concentré sur sa retraite prévue pour dans un mois je suppose. PS : sans compter sur les dépassements d'honoraires"

"5 étoiles pour le personnel 1 étoile pour l’organisation et l’administration J ai été prévenu le lundi à 13h de ma convocation le lendemain à 12h30 ce qui a été plus que compliqué pour commander un Vsl Par ailleurs je n ai pas la facture des frais que j ai réglés avant même mon intervention en ambulatoire et ne l aurai après réclamation que dans 2 ou 3 semaines…., autant dire que je ne suis pas prêt d être remboursé par ma mutuelle pour la somme de 575 euros tout de même Vraiment dommage de laisser une telle impression de désintérêt des patients après de très bons soins et un personnel médical, médecins, infirmières, brancardiers, ASH au top, C est la douche froide administrative JN COULON Nous sommes 3 semaines après l’opération et je n’ai toujours reçu la facture pour me faire rembourser par ma mutuelle pour une somme conséquente Je ne sais pas dans quel monde vous vivez Je me suis fait opéré à la clinique d’Argonay qui fait parti du même groupe que le votre Quand j’ai quitté la clinique j’avais tous les documents pour me faire rembourser Je déconseille fortement votre hôpital pour l’administratif Très déçu"

"Le meilleur des hôpitaux de la région ! A chaque opération que j'ai eu, le personnel est souriant et tellement rassurant. Je le conseille les yeux fermés."

"Nous tenions mon conjoint et moi-même remercier le service maternité . En effet j'ai accouché à HPPS la semaine dernière et mon accouchement s'est très bien passé ! Que ce soit avant , pendant ou après , une équipe au top et très professionnelle et qui sait répondre à nos questions et nos inquiétudes si nous en avons . Un petit mot pour Doriane ( sage femme ) qui m'a accouché et qui nous a fait vivre un accouchement au top ! Nous ne pouvons que vous recommander le service maternité,que ce soit pour l'équipe ,les conseils et aussi les services hôteliers ! Florent , Déborah et Lola"

"Un hôpital aux petits soins pour ses patients. Excellente prestation qu'on paie toutefois."

"Nous avons été pris en charge par le Docteur Quinette. Cette dernière a été fantastique. Nous tenons à chaleureusement la remercier pour son professionnalisme et sa bienveillance."

"Ablation des dents de sagesses pour mes 2 ados, toute l’équipe a été super et ont très bien pris en charge mon fils qui était hyper stressé."

"Changer de secrétaire en gastro ! Je rejoint les autres commentaires. Donnez moi la definition de secrétaire médicale ! Madame ne fais pas son travail auquel elle est payée (je plein le dr DEROUX et sa collègue). Aucune amabilité et gentillesse, ne répond jamais au téléphone (donc répondeur d'office, en cas d'urgence impossibilité de joindre et d'informer son chirurgien bravo ! Ma maman est très mal et n'arrive pas à joindre Dr DEROUX pour le prévenir de son état..."

"A fuire, surtout la gynécologue avec ses pratiques bizarre et qui enchaîne les rendez vous comme dans une usine, fait des erreurs médicales et ment par la suite. Je déconseille leur pratique pour en être leur victime."

"Choquant ! 600€ pour 3 jours d’hospitalisation (en urgence) pas pris en charge par la mutuelle. Honteux ! Un jour d’hospitalisation compté alors que je suis sorti le matin. Complètement choqué. Hôpital privé a fuir vraiment, des gens irrespectueux pas d’arrangement rien jamais vus ça."

"En tant que chauffeur de taxi, mon expérience avec l’Hôpital Privé Pays de Savoie est excellente. L’existence d’un parking réservé facilite grandement mes déplacements, et le fait de ne pas avoir de frais de stationnement est un avantage appréciable. L’accès fluide contribue à rendre mes trajets vers cet hôpital particulièrement agréables. Un service qui fait toute la différence !"

"Bonjour je reviens mettre un avis sur l hpps. Mon fils a été suivi pendant 2 mois pour un cancer. Je tiens vraiment à remercier à nouveau ttes les équipes du centre hospitalier qui l' ont pris en charge. Merci encore une fois aux services d' urologie, de chirurgie, et d' oncologie qui nous ont portés à bout de bras pendant ses 2 mois , leur professionnalisme et leur bienveillance ont été sans faille. Merci également à l' ensemble du personnel administratif . Tout a été mis en oeuvre pour nous rendre les tâches plus faciles. Excellente journée. SC"

"Pourquoi toujours de l’attente dans les hôpitaux en France organisez vous un peut mieux je paye 320 en plus j’attend mais sérieux organiser vous donnez des rendez vous à la bonne heure"

"1 étoile faute de 0 Service Urgence Hopital Privé catastrophique! 4h avant une prise en charge puis on vous appel pour vous installer dans un box et puis on attend encore le médecin 1h30...et dès qu'il arrive oscultation expéditive. 1 médecin présent, des infirmières dépassées, manque d'organisation flagrante. Indigne d'une clinique privée !"

"Merci à vous tous. Continuez de faire un super travail. Nous avons du nous rendre d’urgence dans cet hôpital et l’ensemble du personnel a l’étage 1 et 2 ont été super !"

"Je me suis rendue plusieurs fois ces derniers mois à l'hôpital, la secrétaire avait l'air débordée par le téléphone. Mais quand c'est nous qui appelons ça ne répond bizarrement JAMAIS, et ça raccroche même au nez au bout de 10 minutes d'attente. Pensez vous que les gens ont que ça à faire ? De plus elle est clairement mal polie et aigrie, parle comme à un chien à la factrice devant les patients, bref, l'accueil public et le relationnel est clairement pas son fort."

"Je me suis faite opérer des dents de sagesse dans cet hôpital. Mon avis portera donc sur le service ambulatoire de l'hôpital privé pays de Savoie. Toute l'équipe a été aux petits soins avec moi du moment où j'ai mis les pieds à l'hôpital jusqu'au moment où je suis rentrée chez moi, et même avant ça lorsqu'une dame s'appelant Sandra m'a appelé l'avant veille de l'opération. Un grand merci à l'infirmière qui m'a prise en charge avec tant de patience et de gentillesse malgré mon angoisse ! Au monsieur qui s'appelle Roy qui m'a posé le cathéter alors que j'ai une peur monstre des aiguilles, il m'a d'ailleurs donné un super conseil pour bien vivre l'anesthésie générale ! Bref, les dames de l'accueil, les infirmières et infirmiers, les brancardiers, les anesthésistes, les docteurs, vous m'avez tous permis de mettre fin à une douleur que je traînais depuis 2 ans, alors Merci ! Louise Baddour"

"Bonjour, Il y a 15 jours j’ai emmené mon fils en urgence à la clinique, très bonne prise en charge de mon fils. Par 1 très bon chirurgien en urologie qui l’a opéré le jour même malgré ça surcharge de travail. Il a été recommandé suite à son opération si 1 douleur revenait il fallait consulter. Donc la semaine suivante le lundi, l’école m’appelle en m’informant que mon fils se plaignait à nouveau de douleur a l’endroit opérer. Je contacte le service d’urologie de la clinique immédiatement il est demandé en cas de problème d’appeler et l’a je suis tombé sur 1 super secrétaire qui me dit je sais pas quoi vous répondre !! Ok elle est pas médecin mais à ce moment on prend note et on se renseigne !!!donc j’ai emmené mon fils aux urgences de la clinique fermée. En milieu d’après midi. J’ai été au chal et ils m’ont clairement fait comprendre qu’ils étaient lasser de traiter les urgences de la clinique. Je suis parti avec 1 ordonnance anti inflammatoire et antibiotique. Pas très convaincu mais pas là choix."

"Service en maternité inacceptable ! Une étoile, car si cela était possible, j'aurais mis moins 5 étoiles ! Nous sommes arrivés un soir à 23h12 et on nous a demandé de régler la journée alors que ma conjointe était aux urgences pour une césarienne et non en chambre. Nous sommes restés au total 4 jours avec une sortie avant midi, mais on nous facture 6 jours pour un total de plus de 1300 euros ! On nous a demandé de régler plus de 850 euros même pas 8 heures après notre arrivée, alors que ma conjointe était toujours sous surveillance. Nous avions une chambre soi-disant confort avec un plateau repas soi-disant de chef, mais non, sur les 4 jours, nous avons eu les mêmes repas que tout le monde. Personne n'était accueillant, à l'exception quelques sages-femmes et auxiliaires. Nous avons dû demander tout, que ce soit des couches, des biberons, de changer les poubelles qui débordaient, ou même pire, de changer les draps qui étaient pleins de pertes de sang. Aucune communication ni explication ne nous a été donnée, nous laissant totalement démunis, alors que c'est notre premier enfant et que nous ne savons pas forcément comment nous y prendre. Nous étions là pour vivre les premiers jours magnifiques de notre fille, mais cela s'est transformé en véritable cauchemar. Au moment du départ, surprise : on m'annonce qu'il faut que je règle encore plus de 500 euros, alors que je pensais qu'on avait déjà réglé la totalité à notre arrivée (850 euros). Personne ne nous avait prévenus, et cerise sur le gâteau, ils ne travaillent avec aucune mutuelle, donc nous ne savons même pas si nous aurons un quelconque remboursement."

"Perso j’aimerai laisser un commentaire tout particulier à toute l’équipe du bloc opératoire et à celle de la salle de réveil qui ont été de vrais pépite, infirmièrs, anesthésiste, même le chirurgien a su être à l’écoute et me rassurer dans cette étape difficile alors bravo et merci pour votre empathie!"

"Rien à dire super prise en charge de l'admission à la sortie."

"Bon accueil en ambulatoire le 4 janvier pour une cataracte. Bons services en général mais en arrivant ils vous demandent de régler les dépassements d'honnoraire, immédiatement encaissés ! La facture pour votre remboursement mutuelle vous est envoyée plus d'un mois après... 250 euros pour un retraité c'est une somme. Je choisirai un hôpital public la prochaine fois..."

"Hopital de jour, ambulatoire au top de l admission à ma prise en charge, organisé, personnel au top et fort sympathique, des brancardiers, aux infirmières, à l anesthésiste et ma gyneco. Un grand merci pour votre professionnalisme à tous 👍👏 Je recommande !"

"Je recommande cette maternité, l’ensemble du personnel a été adorable et a notre écoute tout le long du séjour. Deuxième séjour que je passe dans ce service et je ne regrette pas du tout. Merci à elles de prendre soin de nous"

"La blague du jour Arrivée sur le parking des urgences à 9h10 Pris un ticket à 9h15 appeler à l entrée à 10h vu l infirmière à 11h Quand je suis arrivée il y avait 3h30 d attente à 14h je suis passée à 4h30 d attente à 15h30 je passe à 6h Il est 17h j ai vu deux fois la salle d attente des urgences se videe et je ne suis toujours pas passée Bon ils gagnent de l argent avec le parking vu que j ai du mal à marcher ma journée va me coûter plus cher en parking que se que je gagne en 1 journee Victoire 18h10 je rentre dans un boxe"

"11h d'attente de début a la sortie dans la douleur je sais que ce n'est pas la faute des employés !! peut être qu'un politiciens lira mon commentaire ! Faut que ça bouge les hôpitaux c'est plus possible nous payons nos impôts... On aimerait être soigné correctement !"

"Service médicale au top Par contre en qui concerne les collations et repas pas la peine de faire le régime Comme j'aime ici c'est votre mutuelle qui paie, nourriture abjecte,aucune reconnaissance des personnes hospitalisées Cest bien de faire des appels d'offres pour tirer au plus bas les couts mais les décideurs devrait tester pendant une semaine les repas de celui qui a été retenu je crois qu'ils changeraient d'avis. Une augmentation énorme du coût de chambre avec perte de prestations et pour finir prix de l'heure du parking exorbitante., pourtant rentabilisé depuis de nombreuses années J'en suis à mon 3ème séjour depuis 1 année et j'ai pu constaté la degradation decet établissement qui avait une bonne renommé"

"5* parce qu’on ne peut pas mettre plus ! En service ambulatoire pour intervention pédiatrique ce jour, tous le personnel …de l’accueil ( un grand merci à Sofia!!), brancardiers, infirmières du bloc, anesthésistes, infirmières ambulatoire, aides soignante, femmes de ménage, kiosque ( mention +++ pour la grande bouteille de jus d’orange frais pressé minute, offert en collation!)et ce jusqu’à notre départ,sans oublier la Doctoresse Scwarc qui est d’un professionnalisme et d’une douceur et très rassurante avec les enfants !! TOUS ont été extrêmement bienveillant avec le sourire et à l’écoute de nos besoins, gestion de la douleur etc ! Hôpital très propre et joliment décoré et facile d’accès ! Prix du parking très correct à comparer de certain emplacement en ville ! Un grand merci je recommande sans hésiter !!"

"N'allait pas au urgence la mort vous est assuré. Accident de la route amener par les pompiers, ou il se font engueulé à l'entrée. Et le scanner ou j'ai du me déplacer moi de table en table. Mm pas d'autre radio en sachant que mon pouce était noir et douloureux. Sans parler du saignements de la tête. Et la mise de la minerve ou j'ai hurlé douleur"

"Accueil très froid et premier chose * Faut payer* jetait la bas après une chute en moto vers 13:30, assez rapidement dirigé vers la radiologie pour les oses de cote, puis ? RIEN. Impossible de trouver un/e infirmier pour mon genou en sang, vers 18:35 je quitte le service des urgents , sans soins du mon jambe en sang, sans résultat du mon radio. Plus jamais cette hôpital"

"Je ne recommanderais à personne les urgences de cet hôpital car c'est un endroit épouvantable. Mes tendons d'Achille se sont rompus en jouant au football le soir du 24 novembre 2023 Je suis allée aux urgences à 23h, j'ai attendu 2 heures et le le médecin m'a examiné pendant 5 minutes et m'a demandé de faire une échographie len demain Je suis allé au service de radiologie de la clinique tôt le samedi matin et ils m'ont dit : Il n'y avait pas de médecin pour faire une échographie samedi. Ils mont donné rendez-vous tôt le matin pour lundi. J'ai fait une échographie lundi matin Je suis retourné aux urgences pour montrer les résultats au médecin. J'ai attendu 4 heures. Le résultat était que mon tendon d'Achille s'était rompu. Il a dit qu'il le ferait traitement mobiliser m’on pied en plâtre comme méthode de réparation et je voulais me faire opérer Le médecin a dit qu'il n'y avait pas besoin d'intervention chirurgicale, ils opèrent généralement sur les tendons d'Achille rompus et ils ont mis mon pied dans un plâtre pendant 6 semaines. 6 semaines après Je suis retourné aux urgences et j'ai attendu encore 5 heures pour retirer le plâtre. Le médecin a dit que tout était normal, mais il n'était pas du tout convaincant. Je voulais voir un orthopédiste, mais ils ont dit non, je voulais que mon pied avoir à nouveau une écho, il a dit que ce ne serait pas possible, mais je l'ai convaincu avec difficulté et j'ai eu une écho, le résultat était le même qu'il y a 6 semaines, et le médecin qui a fait l'écho a dit que les résultats n'étaient pas du tout normaux , il m'a conseillé de me faire opérer, et bien sûr, parles-en à ton médecin, ils m'ont emmené dans la salle d'attente, puis l'infirmière est venue vers moi et m'a dit de ne rien manger ni rien boire je pouvais me faire opérer J'ai attendu 4 heures J'ai de nouveau rencontré les médecins qui travaillaient aux urgences. Ils m'ont dit que tout était normal. Ils m'ont dit que mon tonton d'Achille s'améliorerait avec le temps. Ils ont prolongé mon arrêt travail de 2 semaines. Bien sûr, je J'avais du mal à marcher pendant ce temps mais j'avais très mal aussi J'ai commencé mon travail le 22 janvier. J'allais à le kinésithérapeute deux fois par semaine. Le 9 février , mon tendon d'Achille, qui était en train de cicatrisant à nouveau sans aucune blessure, en marchant encore Mon tendon d'Achille s'est encore rompue cette fois je suis allé dans un autre hôpital sur Genève voir vrai orthopédiste et j'ai expliqué la situation. Ils m'ont fait passer une IRM Hôpital appliqué le mauvais traitement. Normalement, j'ai dû me faire opérer jour de mon accident le traitement par méthode plâtré était mınımum de 10 et 12 semaines et pas 6 semaines Le médecin a nécessaire et m'a dit de me faire opérer maintenant J'ai perdu exactement deux mois à cause de cet hôpital je suis dans une situation très difficile maintenant, physiquement et moralement."

"A fuire, aller ailleurs le parking est horriblement cher ils vous font attendre j'imagine pour qu'on paye de plus en plus ils m'ont fait sortir avec le cathéter encore en place heureusement que j'ai une sœur infirmière qui vas me le retirer.... Je mets une étoile on peut pas en mettre 0"

"Operation cataracte correcte malgré une longue attente au froid facturation : ATTENTION on croit qu'ils font le nécessaire pour la SS et mutuelle (mais non ) de plus erreur sur la petite carte que l'on doit porter en permanence et j'essaie de récupérer celle me concernant et là je n'y suis pas encore arrivée le docteur PY dit que c'est l hôpital qui la délivre et là impossible"

"Mon fils a fait une intervention pour retrait des Amygdales/végétations dans cette clinique. Nous avons en fait suivi le chirurgien qui avait opéré notre fille qq années plus tôt a l'hôpital de Thonon. Eh bien les prestations étaient meilleures a l'hôpital de Thonon, alors que nous avons déboursé quasiment 600€ de dépassement d'honoraire dans cette clinique."

"À FUIR POUR LES URGENCES OPHTALMOLOGIQUES !!! J'ai attendu 4h pour qu'on me retire une limaille de fer de mon œil et lorsqu'enfin un médecin s'occupe de moi il m'annonce qu'il n'a pas l'outil nécessaire pour enlever le corps étranger. La blague !! C'est lamentable. Il aurait suffit de me dire non à l'accueil mais personne n'est au courant de rien. Même en appelant le 15 ils ne sont pas capables d'indiquer la marche à suivre. Et l'excuse du médecin c'est qu'il n'ont pas de moyen, pas assez de personnel et qu'il ont peur d'éventuelles dépôt de plainte donc Tampi ils laissent les gens dans la m....! tout en disant de rentrer dormir et d'attendre 17h le lendemain pour aller dans un autre endroit. ( vous vous doutez bien qu'avec une limaille dans l'œil il est impossible de dormir ) Du coup direction le Hug de Genève, prise en charge rapide, personnel accueillant, vraiment top comparé de la France."

"Excellente prise en charge chirurgicale et post opératoire. Un grand merci à l’équipe soignante tant pour ses compétences professionnelles qu’humaines. La prestation hôtelière manque et c’est bien dommage . Dans un contexte de soins, elle devrait être incontournable et incluse dans le prix de la chambre. Bien cordialement. M Dousset"

"Je me suis fait enlever les dents de sagesse par le docteur Gold ce vendredi 23/02/24, il ne s’est pas rendu dans ma chambre pour vérifier si tout allait bien, et donc aucun conseil ou traitement de soin post opératoire ne m’a été fournis. Une infirmière est venu m’enlever mon cathéter à ma demande et en me souhaitant bon rétablissement, en me disant : au revoir. Ne m’étant jamais fait opérer jusqu’à ce jour, je n’avais aucune directive pour la suite, et je suis donc partie comme ça sans ordonnance ni rien. Sans avoir d’antibiotiques, ni d’antidouleurs, ni de brosse a dent adaptée, ni de bain de bouche… De plus, lorsque nous avons appelé les urgences afin de savoir comment avoir une ordonnance ceux ci nous on dit d’aller directement sur place pour que le médecin urgentiste puisse nous en fournir une. A notre plus grande surprise quand le dr.Bouabida Mokhtar m’a reçu après 2h d’attente (pour une ordonnance toujours) en étant EXTRÊMEMENT désagréable et hautain envers moi. Et en m’expliquant d’un ton inacceptable qu’il ne pouvait me prescrire que du doliprane codéiné et que le reste des soins (bain de bouche, brosse a dent spécial, antibio…) ne rentrait pas dans son « protocole » et ne pouvait donc rien me prescrire. Donc pour résumer, 2h aux urgences pour avoir une ordonnance pour du doliprane codéiné. Si vous devez vous faire enlever les dents de sagesse, je vous déconseille fortement d’aller la bas."

"Service maternité Équipe médicale au top !!! Chambre duo confort (500€)les 4 nuits suivant votre pris en charge. Chambre globalement bien Les literies sont à revoir 4 nuits = sciatique La douche l'écoulement à revoir l'eau monte jusqu'à la porte. Les repas plaisir une belle arnaque idem que les repas basique. Je mets 3 étoiles vraiment pour la chambre et le prix Sinon pour les Équipes médicale c'est 6 étoiles sur 5 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐"

"Premièrement, l'hôpital est mal conçu dès le départ. Pour entrer, la principale voie d'accès pour les nouveaux arrivants sont les urgences, mais dès le départ, le service est de mauvaise qualité. Les urgences ressemblent à un labyrinthe avec des couloirs éloignés et des boutons de porte difficiles à repérer. Malgré les indications sur les murs, la navigation reste compliquée, ce qui n'est pas idéal pour des patients malades et en urgence. Pourquoi l'hôpital a-t-il été conçu de cette manière complexe plutôt que de privilégier un accueil simple et efficace devant l'hôpital ? De plus, la salle d'attente des urgences est très petite, provoquant un sentiment d'entassement inconfortable, même avec des autocollants rappelant de maintenir ses distances alors que la salle d'attente est toute petite. Cette promiscuité accroît le stress des patients déjà malades et augmente le risque de transmission de maladies. Le système de ticket pour le passage avec l'infirmier est efficace mais pour le passage de l'infirmier seulement, une fois l'infirmier passé, l'attente pour voir un médecin peut durer des heures et des heures sans aucun système de suivi ou de gestion de l'ordre de passage. Il est absurde de ne pas avoir mis en place un système similaire pour l'attente du médecin, ce qui entraîne des frustrations et des pertes de temps pour les patients. En 2024, des solutions techniques simples, comme une liste d'attente consultable en ligne, pourraient améliorer cette situation. De plus, le parking payant, à 4€ pour 2 heures, avec un risque de 20€ en cas de perte de ticket, rend l'accès à l'hôpital onéreux pour les patients malades et leurs familles, ce qui n'est pas acceptable. D'autres options de stationnement plus abordables devraient être envisagées pour rendre l'hôpital plus accessible à tous."

"Hopital honteux! Plus de 7h d'attente aux urgences, aucun suivi, personnel désagréable! Je suis resté 4h sur un brancard sans possibilité de me levé, personne m'a offert de l'eau ni de m'accompagner aux toilettes alors que j'avais appelé plusieurs fois. Prise en charge honteux!!!"

"Il est absurde de ne pas mettre en place une liste d'attente consultable en ligne ou sur l'application pour les attentes d'urgences, afin de déterminer le temps d'attente restant pour chaque patients chez le médecin. Le patient pourra ainsi sortir de ces salles d'attente toutes petites et enfin prendre de l'oxygène, évitant ainsi qu'il s'étouffe dans ces petites salles d'urgence !"

"Très bonne prise en charge , équipes soignants au top , chambre moderne et propre , opération bien passé pour ma fille qui a enlevé ses dents de sagesse , merci à Docteur Gold femme très dynamique, pétillante, souriante et très professionnelle très satisfaite merci à l'équipe soignant , courage à vous ..."

"Très bien reçue tant à l'accueil qu'à mon enregistrement administratif et ma consultation médicale"

"A fuir absolument le chal est meilleur ! Ma maman avait un cancer du pancréas ! Tout les médecins lui disait qu'elle allait mourir il lui on fait peur ! Elle était malentendante il parlait vite elle ne comprennait pas ce qui lui arrivais ! J'ai perdu un être chère ma maman ! Le service cancérologie est atroce à part une ou deux infirmière humaine !!!! La chimio la terminer , elle demandait d'avoir une douche peronne ne s'en occuper, il fallait que je l'aide à manger parce que personne l'aider ! Vous êtes des assassins et je pèse mes mots ! Vous avez du sang sur les mains vous n'êtes que des charlatans et des menteurs ! Merci à Madame Py cancérologue médiocre et à son équipe"

"Intervention a l’IRM de l’HPPS ce lundi 4 mars a 7 heures. Prise en charge plutôt rapide, 7 h30 irm terminé. On m’appelle a 8 h 15 pour payer la prestation, de 105€… bref… Ensuite on me donne un papier avec des résultat et la secrétaire ma dis de rentrer chez moi. Quand on réalise un compte rendu, la moindre des choses est de l’expliquer. Si je vous fais un rapport avec V2V HS, vous allez rien comprendre. Du coup j’ai rappelé la secrétaire de l’IRM aux alentours de 14 heures, 14 h15 la secrétaire me répond que le radiologue n’est pas médecin et ce n’est pas son rôle de répondre a ce genre de question. Quand on paie une somme pareil, on s’attend a ce qu’il y ait un service derrière, et pas tomber sur ça. Je ne donnerais aucun nom, mais il y avait bien marquer docteur sur le compte rendue. Voilà je vous donne le conseil de soit payer quand on vous auras expliquer le compte rendu soit de tout simplement ne pas aller a l’IRM de l’HPPS."

"Après opération en ambulatoire (implant oculaire) Super accueil du bureau des admissions à la salle de collation ! Personnel très gentil et bienveillant. Le Dr Le Loir est un médecin très professionnel et qui donne vraiment confiance. Ils donnent tous les détails durant l’intervention, ce qui est très rassurant. Je recommande !"

"Pas de paiement sans contact au service ophtalmologie en 2024 mais selon le secrétariat ça ne pose aucun problème ! Je n’avais que mon téléphone pour payer alors j’ai du faire un aller-retour chez moi et revenir avec ma carte merci pour la perte de temps d’une heure 👍"

"Il serai surement plus facil de communiquer avec leur service avec un pigeon voyageur que part mail, telephone, sms, doctolib et autre outils de communication."