Clinique Convert Hôpital

Frais supplémentaires alors que tout était sensé être prise en charge. Soyez au moins clair sur la note....

Rien à redire sur la clinique de l'entrée à la sortie. Personnel en ambulatoire très agréable et à l'écoute. Chirurgien et anesthésiste compétents .

Pourquoi donner des rendez-vous, pour au final faire attendre autant de temps que si on étaient venus aux urgences... On aura attendu plus longtemps pour enlever le plâtre que pour être pris en charge à la première visite.

Tout simplement injoignable

Il y a un réel problème la clinique reste injoignable voilà plus de deux mois. J’ai fait des examens en cardiologie, on m’avait dit qu’il fallait trois semaines d’attente maximum voilà plus de mois écoulés aucun résultat je ne sais rien le pire est le plus beau, c’est que personne ne répond jamais. J’ai passé des journées entières au téléphone, et personne ne répond bien entendu c’est quand même grave ‘. avez-vous une solution pour vous joindre ? Je n’ai pas trouvé jusqu’à présent puisque personne ne répond jamais.

Impossible de joindre les services pour prises de rendez-vous, franchement une catastrophe!

Cela fait 50 mn que je suis en attente que le service anesthésiste réponde , franchement la clinique convert est une nullité , ils se foutent carrément des patients, le seul intérêt qu’il nous porte pour le pognon Aucun respect

Séjour de 48 heures après une admission aux urgences. R A S concernant le personnel qui est tres professionnel, par contre la qualité des services est aléatoire : le service réa est top alors que le service médecine date du siecle dernier (chevet cassé, cabinet de toilette d un autre temps...) Quand à la qualité de la restauration c'est une catastrophe, de plus au 21e siècle il existe une pénurie thé pour le petit déjeuner alors qu'il y en a dans d autres services. Le domaine de la santé laisse vraiment à désirer. Très déçue de cette expérience. J'ai eu d autres hospitalisations dans cette clinique et c'était beaucoup mieux.

J'ai été plusieurs fois aux urgences de convert et toujours bien été soignée sans trop d attente. Mais voilà ,la dernière fois j me suis fait une rupture du ligament croisé,aux urgences rien à dire tout est OK. 1 mois après j me fais donc opérer à convert , puis ma rééducation commence ,au bout de 2 mois mon kiné me dit qu'il y a un problème avec mon genou que c'est pas normal...à mon rendez-vous avec le chirurgien qui m'a opéré je lui explique ma situation avec une lettre du kiné ,pour lui aucun problème, c'est dans la tête, il faut que mon cerveau fasse reset et me conseille de prendre une bouteille d eau glacée dans la main jusqu'à que ça commence à faire mal ,et tout s'arrangerait. Je m execute, rien ne change .Le kiné me préconise d'aller voir un autre chirurgien, pas emballé par son conseil.je m execute,je vois deux autres chirurgiens qui me disent que mon genou a été opéré trop tôt et que j'ai un syndrome du cyclope et qu'il faut que je repasse sur le billard. Je sais que l opération ne peut pas être garantie à 100 pour cent niveau résultat mais le suivi est très limite. Je conseille d'aller sur Lyon pour toutes opérations.

quand tu prends un rdv 3 mois a l'avance pour le 29/02 et que le jour ou tu te pointes on te dis que ton rdv à été annulé et reporté 10 jours avant...bien sur en te prenant pour un imbécile en te disant on vous a envoyé 2 messages... pas de chance pour eux, j'ai tout mes messages depuis 2021, dont le dernier qui viens de chez eux avec le libelle imagerie01 qui date de 27 décembre 2023 pour me dire que mon irm est dans 2 jours et le 1ier du du 27/07/21..étant donné que c'est une conversation, les messages ce suivent... déjà quand on décale un rdv on appelle pour valider la date, ensuite si deux message m'ont été envoyés pour annuler et reprogrammer , il devrait également y en avoir 1 autre pour me prévenir du rdv 2 jour après et un pour me dire que j'ai loupé mon rdv...comme dab quoi. C'est quand même pas de chance ces 4 messages qui disparaissent !!! qu'on me disent on s'est trompé j'aurai dis ok, mais qu'on me mente je ne supporte pas ou alors va falloir voir avec votre service informatique car vos message ne se rendent pas a destination depuis janvier, pas de chance quand même que même en février ça ne marche pas non plus !

Très bonne clinique et super personnel.

A ce jour, impossible de prendre rdv pour un cardiologue et un gastro. Sur les répondeurs , on vous préconise de prendre rdv sur Doctolib et là impossible PAS de réservation !!! Dites-moi comment il faut faire aujourd'hui pour se faire soigner!!!

Les infirmières ont été très gentille ,et les médecins également,mais je déconseille fortement si un proche fais une crise cardiaque de l’enmener dans cette endroit, il n’y s’y connaisse pas , il ont fait plusieurs erreur médical,comme réveiller une personne d’un coma artificiel pour 5 minute après la rendormir non même pas vérifier si elle fesait une allergie au médicament transfusé qui était le cas de ma maman elle avait une allergie à cause des médicaments et de l’avoir réveiller et rendormir verdict elle es décédé si j’avais su je l’aurais fais transférer à l’hôpital de Lyon.

Magnifique ! (Ironie ) Un médecin des urgences qui n’a pas apprécié mon précédent avis se permet de m’harceler par téléphone un dimanche et de me faire un mail en me disant que j’ai 48h pour retirer son nom de l’avis . Alors à Convert quand c’est bien il n’y a aucun mal à citer le nom du professionnel mais quand c’est mal il ne faut surtout pas le faire ! De plus ce médecin voulait une réponse à son message sur mon répondeur ( et oui docteur je travaille également ) mais sans ses coordonnées difficile ! De même aucun retour de la direction suite à ma lettre AR .

C'est vraiment une clinique à éviter pour avoir un rdv cardiologue impossible

Je tiens a dire que c'est une honte ! Une clinique qui est privée tu paye des frais supplémentaire plus 15 euros de parking ! Tu a un médecin pour beaucoup de monde 2 infirmière qui font du nettoyage et les dossiers car bien sur la nuit pas de secrétaire! Tu passes 8 h on urgence. C'est des urgences bordel! Je veux bien payer plus cher mais un moment donné ils faut du monde en face pour soigner dans les bonnes conditions!

Après....10 minutes × 10 fois dans la même journée...toujours pas pu joindre le secrétariat pour RDV IRM..... Est-ce que quelqu'un sait comment faire ??? Parce que là VRAIMENT, c'est HONTEUX

j ai déjà vu et fréquenté des établissements mais le délabrement de cette clinique une véritable honte payer un service privé. Avec des prises électriques dangereuses des tables de nuit cassées et j en passe Elle n a plus rien à voir avec la clinique que j ai connu en 2009 Même les séminaires dans les pays sous développés non rien à envier à la clinique convert. TOUT SIMPLEMENT UNE HONTE

Hopital incompétent, Infirmiere inhumaine, hautaine ,surtout en réanimation, médecin fuyant je déconseille fortement la clinique Convert.

J'ai été hopére 3 fois du cœur et tout s'est bien passé. Personnel accueillant et à l'écoute. Merci

si vous avez besoin de rien appelez moi...!!!

Merci a l'équipe ORL ambulatoire qui ont été merveilleux pour ma fille de 2 ans. Je n'ai rien a redire, médecin (docteur Fleury), anesthésiste (dr Collin), toute l'équipe de soins et notamment l'infirmière qui nous a ramené ma fille du bloc et Delphine ainsi que toutes les autres équipes qui ont été aux petits soinset la dame à l'accueil qui a été très prévenante.

Ce jour j essaye de joindre le secrétariat de cardiologie afin d avoir un RDV pour mon époux qui doit être suivi tous les ans. Impossible d avoir quelqu'un au bout du fil. Mais comment est ce possible ? Je suis restée plus d une heure en continu avec le disque. J ai recommencé toute la journée. Rien. J ai appelé le standard, j ai eu AMA OU ANA je ne sais plus trop. Ne comprends pas ce que je demande. Mais de qui se moque t on? Une clinique qui ne répond pas au téléphone !!! Je veux bien croire que les secrétaires ont beaucoup de travail, mais là c est abuser. Sachant que toutes les années c'est le même problème puisque ce cardiologue n est pas sur doctolib. Je vais me déplacer à la clinique et on me diras qu elles n'ont pas le planning de mars ou avril, et qu il faut rappeler. À quel moment vont ils régler ce problème.!???

Impossible à contacter les médecins ou services demander

Excellent personnel mais accueil téléphonique INEXISTANT. Impossible d’avoir des nouvelles d’un proche. Personne ne répond. Épouvantable et non acceptable pour les familles stressées et anxieuses.

Votre accueil virtuel ANA est inefficace, artificielle, mais n'a rien d'une intelligence artificielle. A revoir si vous vous souciez réellement de votre patientèle.

Personnel du bas en haut de la hiérarchie prévenant et attentionné. Première fois dans une clinique mais pas la dernière dans celle ci. Le moins souvent possible bien sûr.

Bonjour Depuis un mois tous les jours j'essaie d'obtenir un RV avec notre cardiologue, mon mari et moi ayant été opérés du coeur et ayant besoin d'un suivi annuel.....qui à ce rythme deviendra tous les quinze mois ou plus ! que cela est stressant ! Doctolib jamais ouvert et ligne téléphonique inaccessible ! comment doit on faire pour obtenir un RV ? on a vraiment l'impression d'une forteresse inaccessible ! c'est cela la médecine de proximité ?

Personnel des urgences pas souriant, malpoli et désagréable.

J ai subi une intervention en ambulatoire avec le docteur Tournier et me l anesthésiste tout s est bien passé personnel très gentil et professionnel même dans le service.merci a vous tous

Ça fait deux fois que je suis passé aux urgences cette semaine donc ce soir le 12/11/23, mon fils a des boutons de partout avec des douleurs au thorax et aux pieds, ils ont refusé de le consulter je peux vous assurer qu’il n’y avait personne à la salle d’attente, ils étaient 3 personnel Y compris, le médecin d’urgence à l’intérieur j’ai fait comprendre au médecin que mon fils souffrait, mais le médecin de garde m’a hurlé dessus, en me disant que ce n’était pas une urgence Je suis rentré chez moi, en pleurant je pose juste une question, pourquoi faire ce métier si vous n’est pas sensible à la souffrance des gens

Mauvais accueil téléphonique pour une prise de rendez-vous en radiologie. Je ne suis pas sûr que la personne en question ait compris qu'elle avait à faire à des patients, elle devrait être un peu plus agréable de mon point de vue.

Tête de l'humérus cassée Je suis très vite passée, en revanche les visites de contrôles sont un peu longue,mais dans l'ensemble très bonne clinique

Je cherche à avoir une personne au téléphone mais on ne me réponds pas

Bon expérience, mais frais supplémentaires exagéré

Impossible de joindre le service cardiologie,sur le standard ,on nous renvoie sur doctolib qui n 'a aucun rdv disponible ,pour tous les cardiologues.donc ,doctolib nous renvoie sur le standard.En physique,au guichet , les secrétaires ne prennent pas de rdv .Comment faire ?On tourne en rond.

Bon établissement, mais il y a un gros problème avec les parkings devenus payant, à la dernière consultation l'entrée du parking avait beuguée elle indiquait complet alors qu'il y avait de la place et que des voitures sortaient un bouchon s'était formé à l'entrée de la clinique et bloquait même la départementale devant. Avant c'était gratuit il n'y avait pas de problème et aussi tout le monde paye même les handicapés.

Faites attention vous payer convert mais vous recevez des courrier de relance et d'un créancier alors qu'on a une preuve qu'on a payer ! Si vous ne vérifiez pas vous payer plusieur fois la même sommes merci convert au final vous n'avez pas tord ça vous faites plus d'argent.

Des délais d'intervention respectés avec des infirmières super gentilles ainsi que des brancardier sympas. Bref après beaucoup de stress, je conseille vivement ce service. Encore merci.

Emmené aux urgences de cette clinique suite à un accident de voiture. Visage amochée et clavicule cassée. On m a prié en arrivant de prendre une douche. J'avais du verre de partout. Résultat je suis tombée dans les pommes de douleurs.... On ne me fais une radio et un scanner cérébral que dans la nuit après déjà 2 heures d attente et de douleur. On vient me mettre une attelle sans explication de force. J ai hurlé de douleur. Plus jamais cette clinique, je suis traumatisée. Accueil déplorable, je devais tendre la main pour récupérer des papiers alors que j avais la clavicule cassée....aucune empathie

Bel endroit service bien indiqué ascenseur escaliers à l intérieur

Parking payant j'hallucine... quand on vient aux urgences vous croyez vraiment que c'est par plaisir où pour nous occuper (tiens on fait quoi ce week-end ? Oh si on allait aux urgences à Convert ? Oh oui chouette idée...) non on vient car c'est urgent et au bout de 30 minutes parking payant non mais je rêve... du coup vous venez seul aux urgences et il faut vous garer à 15 km...... super pratique en effet !!!.......

IRM pour la première fois.J ai adoré ce monsieur plein d humour m appelant mademoiselle Agathe parce que s attendant à une gamine!.Bon accueil. MERCI

FUYER ............. Si l'ont pouvait mettre aucune étoile c'est ce que j'aurai fait Personnel désagréable , dossier d'administration en ligne qui beug ( mais moins désagréable que les vrai personnes ) Suite à une opération de grosse douleur du coté opposé , donc retour en urgence , vous facturé une nuit pour rien trouvé. Plus de 10 jours de souffrance après opération ( alors que je n'avais aucunes souffrance ) je vais être obligé de voir une autre clinique pour comprendre ce qu'il se passe . Dans la chambre je n'était pas la seul personne à se plaindre d'être traiter comme des animaux de boucherie , ont ne viens pas à l'hopital pour le plaisir , donc se serait bien que les patiens soit traiter correctement surtout quand ceux-ci les respects justement. Pour moi retour à la case départ pour trouver un autre hopital afin de résoudre le mal que je subie depuis l'opération.

La note totale est à l’image de cette clinique!!! Si vous avez affaire au brancardier Aurélien C fuyez!!

Clinique super bien avec de très bon professionnel.

Urgence médicale ou ……. Économique ??? Laché a 2h32 (mâtin) obligé de demander à ma femme de descendre d’Oyonnax (ville du Top 14, désert médical, urgence fermé en août, pour les AVC, prière d’attendre septembre). Pauvre service de santé français.

En attente de résultats depuis 5 semaines, alors qu'annoncé 2 à 3 maxi. Impossible de joindre par téléphone qui que ce soit, pas de réponse aux demandes par mail. Manque de temps ou d'éfectif me direz vous... Ce n'est pas ce j'ai pû constater au moment de ma présence sur les lieux, car du temps de bavardages au téléphone avec collègues ou amis, il y en avait à revendre.

Bonjour, Une clinique vraiment superbe ims ont réanimé m'on mari. Des infermiers super. De même pour les médecins pareille ! Très bonne journée

J'essaie d'appeler depuis ce matin la cardiologie 3 h 30 ce matin et depuis 1 h cet après-midi impossible toujours la même rengaine veuillez patienter..... comment faut il faire c'est bien beau de nous dire de passer par doctolib mais le médecin n'y est pas sur doctolib 😡

Belle organisation, pas trop d'attente, bonne indication pour se diriger dans les services.

Je ne suis pas bien contente de payer une place de parking pour se faire soigner en vu que les handicapés payés le parking avec carte de stationnement dois être gratuit pour les handicapés vraiment déçu de vous

Convoqué à 12H00 à l'accueil de l'établissement pour une opération en ambulatoire, le premier contact est bien moyen, pas de journaux, pas de consignes sur le parking. Arrivée au bureau des infirmières, on nous interdit l'entrée de manière très sèche. La chambre individuelle demandée n'est pas prise en compte. On me demande de me calmer, alors que j'exprime mon agacement. Heureusement le brancardier était sympa. Après l'opération, de retour dans la chambre, les infirmières sont toujours aussi sympathiques, il faut les supplier pour venir me redresser pour boire. L'injection effectuée avant la sortie est expédiée, résultat : hématome et douleurs. On a demandé les modalités de sortie (paiement et parking), mais le moment venue elles se sont revelées erronnées. Penser à former le personnel pour un accueil digne de ce nom.

Inacceptable 8h d'attentes pour un doppler avec un rendez vous donner a 10h30 mon épouse et passer a 18h pour une morsure de vipère lamentable

Médiocre, le temps d attentes est affreux, aucune nouvelle pendant des heures . On m avait annoncé 1h d intervention . J en suis à 4h d attente

Arrivés à 11h pour un contrôle d’une simple fracture du poignet, la grande maison Ramsay n’est pas capable de l’effectuer en moins de 8 heures. En effet nous sommes partis à 19h pour trouver notre bonheur ailleurs. Comment faire confiance à ça. Heureusement que le personnel est très serviable et souriant.

Je suis arrivé en avance, on ma pris avant, en une heure, j'étais sorti, avec 3 rendez-vous, pour radio,scanner,irm et rendez-vous avec le chirurgien...bravo à tout le personnel

Inadmissible de nos jours. Allons nous retrouver un brin d’humanité dans le milieu médical. Cette clinique mérite un zéro pointé. Accueil, informations, empathie nous sommes des personnes et non des cas qui passent à la chaîne. En entrant pour une intervention on vous demande pas votre groupe sanguin mais un 《CHÈQUE 》. En ambulatoire un box très cher pour très peu de confort. Horaires non respectés ce qui augmente l’anxiété. Changement d’anesthésiste au dernier moment ?? Enfin il y a tellement de choses négatives que s’en est effrayant. Malheureusement nous sommes tributaires de ce système qui mériterait que cela interpelle un peu plus en haut lieu.

Parlons en de l expérience ! Je suis arrivé à l accueil des urgences a 20h pour une réaction allergique consécutive à une piqûre d insecte. L accueil a été en dessous de tout....un médecin qui a fait mine de ne pas nous voir et qui ensuite s est comporté d une façon inadmissible me reprochant dans un 1er temps de ne pas avoir consulté un médecin un samedi matin (vous savez comme moi qu'il est impossible d obtenir une consultation chez un généraliste durant le week-end et fortiori lorsque vous n'habitez pas la région) .Il m a ensuite dit .. Sur un ton des plus désagréable, que le passage aux urgences coûtait cher à la société. ....Ce à quoi je lui ai répondu que je payais comme lui des impôts et des cotisations sociales. J ai fait le choix de quitter le service avant même d avoir pu consulter. Je me suis rendue à la maison médicale de l hôpital de Fleyriat. J ai été très bien accueilli alors que je n avais pas appelé au préalable (je ne Savais pas qu il fallait passer par le 15) .j ai été très rapidement prise en charge par un médecin que j ai évidemment remercié pour sa gentillesse et sa disponibilité. A la lecture des avis concernant le service des urgences je constate que je ne suis hélas pas la seule à avoir subit cet accueil déplorable. Visiblement vous n en avez rien à faire. Continuez donc ..... C est lamentable. Je ne vous salue pas.

Après plusieurs passages aux urgences, je recommande ce service de cet établissement ! Les prises en charge se sont parfaitement déroulées, du personnel d'accueil au personnel soignant, rapide, souriant et efficace. Je souligne également la compétence ainsi que la sympathie du Dr. REYNAUD.

lors de mon passage j'ai ete soignée par une équipe formidable arrivé en urgence opéré ils ont vraiment ete tous géniaux je les remercierais jamais assez mme contant

Clinique très performante personnel très accueillant irm bien fonctionnel avec écran de télévision ou on voit la mer musique rien à voir avec irm lons le saunier

A fuir !!! La pire clinique !! opérer du nez on m’a laisser stresser dans le couloir tout seul j’entends tout ce qui ce passais donc forcément crise d’angoisse ! On m’a attacher dans la salle d’opération louper la veine anesthésiste plus que désagréable à peine bonjour aucune explication rien c’est la chaîne on est des animaux !!!! Après j’ai eu une stagiaire sûrement qui me dit houla vous êtes plein de sang mais ma laisser comme ça et j’en passe ! C’était horrible je suis traumatiser à cause d’eux fuyez à tout pris !!!!!

Par deux fois j’ai dû être accueilli en urgence pour des problèmes cardiaques. L’accueil a été très pro et rapide. Les infirmières et aides soignantes sont au petits soins malgré un nombre importants de patients, le médecin (j’ai vu le même les 2 fois) est super, il prend le temps d’expliquer les choses, se veut rassurant. Tout le monde est à l’écoute. Et enfin la secrétaire qui est là pour répondre à mes appels après le séjour aux urgences et qui est vraiment au service du patient pour satisfaire les demandes. Ça fait du bien de se savoir entendu et bien pris en charge ! Merci sincèrement à tous

Arrivé aux urgences dimanche a 22h pour une double entorse, la prise en charge a été rapide (dans le contexte actuel des urgences) 10min. Ensuite le médecin urgentiste ainsi que les infirmières ont été très agréable et pro. Parcontre et c’est mon gros coup de gueule et là cause des 3 étoiles, une manipulatrice radio était exécrable. Mal polie, absolument pas compréhensive notamment quand à la douleur voyant pourtant l’état de la cheville. Cette dame n’a rien à faire au service des autres, aucune humanité ni même savoir être.

Des personne super agressive vraiment tous des sauvages les personnes qui travaille dans cette clinique nul le médecin il vérifie même pas, fuit d’ici vraiment

Très bonne clinique, pas d’attente au urgence ils m’on directement prit en charge . Le personnel est génial, que se soit secrétaires, médecins, anesthésistes, infirmières, dames qui portent les repas.. tous aux petits soins ! Vraiment, merci à votre équipe.

Clinique et docteur concernés impossible à joindre pour problèmes importants suite à angioplastie. Prise de rdv impossible par Doctolib.

Impossible d avoir quelqu un pour un suivi cardio avec le Dr John Cela fait 2 semaines que je téléphone toute la journée sans pouvoir avoir quelqu'un en ligne

Après avoir passé un long séjour dans cette clinique, je tenais à remercier tout le cadre, juste génial, merci à vous tous, force et honneur

400 euros la coloscopie ! Fuyez cette clinique, de plus le personnel est vraiment pas agréable

Impossible d avoir le service cardiologie via le standard , on est baladé d une bande annonce à l autre et ça fait plus d une semaine que j appelle en attendant des fois 10 mns au tel pour que ça raccroche sans prévenir . Inexistants par doctolib , on ne peut même pas accéder à la page car non référencé

Je tiens à remercier le personnel hospitalier de la Clinique Très bon accueil, médecins , infirmiers et infirmières à l'écoute des patients On se sent en confiance Mon passage en ambulatoire ce matin , s'est déroulé dans le laps de temps qui m'avait été indiqué lors de ma précédente visite Je suis très satisfaite Merci Marie Thérèse Bondier Garnache-Creuillot

Alors comment dire....prendre en charge une patiente de 80 ans, lui dire qu elle a une légère ambolie qu on la laisse sur une chaise dans une salle d attente sans prévenir ses proches de venir la chercher....même le bétail est mieux traité ...bravo Ramsay et les profits, tout pour le fric, aucune prise en compte humaine. L hôpital se meurt chers internautes et c est de pire en pire. Les clients de Ramsay vous salue

Bonjour, parlons des urgences.. aucune amabilité des secrétaires, hautaines et pas professionnelles ! Ah si… pour demander et remplir l’administratif !! L’argent et toujours l’argent. Enfin comme elles sont Dr aussi on leur en veux pas 🤦🏼‍♀️😂 Les cliniques privées sont particulières mais Convert est une honte, de part certaines personnes du personnel, que part ces locaux délabrés et malheureusement un service qui n’est même pas à la hauteur du prix du parking.

Un grand merci à toute l’équipe de cardio du médecin à ash il on pris soin de moi beaucoup d’empathie une équipe formidable,merci encore.

Une honte si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai attendre plus d 1:30 pour faire une pré admission pour me dire que la personne est seul pour faire les admissions et elle ne pourra pas prendre tout le monde et que les bureaux ferme a 16:00 mon heure d arriver 14:30 ......donc je suis repartis a 16:00 sachant qu il y avait encore 10 personnes devant moi .malheureusement je suis mal voyant donc impossible par internet . Vraiment on devient un pays du tiers monde . Par contre pour payer les dépassements d honoraires et les actes médicaux avant les intervention la y a pas de retard et j oubliée parking payant ( jackpot) ............... mr ou Mme la directrice penser a embauché cela devient n importe quoi votre clinique .De plus je voudrais surtout cibler une infirmière du service ambulatoire. Mme vous allez vous reconnaître changer de boulot car vous n avez rien à faire dans se métier. N y surtout d avoir de contact avec des gens . J ai eu une très mauvaise expérience, plus jamais je ne mettrais les pieds dans cette établissement qui pense cas prendre votre argent avant de vous soigner . Fuyez Fuyez en courant.

personnel médical très professionnel et très à l'écoute des patients Seul bémol : le prix prohibitif des parkings : vingt euros pour vingt quatre heures , du racket !!!!!

acceuil parfait de tous le personnel de la secretaire au bureau des entrees jusqu'au chirurgien. mention a l'equipe du bloc pour leur humour.

Il serait bon de revoir l’amabilité d’une certaine secrétaire en hépato Gastro … Je me suis faite envoyer « c**** » en beauté ce matin et malheureusement ce n’est pas la première fois . Patience , sympathie et empathie ZÉRO !!!

Mon mari a fait infarctus , je donne papiers identité . Je précise que c est en soins intensifs cardiologie , hier . Au Guichet médecin ,aide soignant ,ect tous a discuté ' une dame cheveux court bien maquiller et coiffer , c est mise a rire en se foutant de moi . Jai pas accepté fait Demi tour ..... Pourquoi vous riez .. Ah mais non je ris pas . Vous seriez mieux à vous occuper des malades . Es ce que dans votre clinique vous embaucher des personnes a rien faire ou elle sont la pour s occupé des malades . Je vous remercie pour votre réponse . Mme Sommer

Cela fait plus d'une semaine que je tente d'appeler le secrétariat d'un cardiologue de cette clinique pour avoir un rendez-vous pour ma mère qui doit se faire contrôler. Et rien à faire, personne ne répond !!! Il ne faut vraiment pas être malade... Honteux !!

Le docteur Reynaud ne devrait avoir aucune interaction sociale avec les patients. Si on aime pas l’Humain, on ne fait pas médecine.

Pas de possibilité de contacter les services par mail, ennuyeux pour faire parvenir des documents en PJ,pas trouvé d'autres moyens. Urgences pour fracture du poignet, opérée en urgence le lendemain AM,soit 28h après mon admission..!!! Pour une clinique privée qui prend des suppléments d'honoraires, c'est pas top.. Vive l'hôpital public !!!!

Très bonne clinique, facilité à se garer même si le parking proche est payant, c'est appréciable car je trouve toujours une place. Le personnel est génial, que se soit secrétaires, médecins, anesthésistes, infirmières, dames qui portent les repas.. tous aux petits soins ! Vraiment, merci à votre équipe. Je suis suivie par le docteur Béatrice rey Aymar ainsi que le docteur Gliksmann, tous les deux adorables ! Les infirmières sont d'une gentille incroyable. Que du positif pour moi.

C'est une clinique donc pas très porté client, mais plutôt chiffre...... Il faut empiler le maximum de clients

Une honte rdv à 8h00 au urgence pour etre pris encompte pour operation de la fracture de cheville. Il est 11h45 et j attends tj sur les chaises a l accueil. Le chirurgien m a vu 5 mns, je ne lui en veux pas il y est pour rien, pour me dire que je ne serais pas opéré àvant fin d aprem. Pas de chambre pour etre installé depuis 8h00.

Docteur et personnelles soignants au top....par contre Clinique chauffée au minimum quand on sors d'un acte chirurgical que l'on se réveille et on se trouve dans une chambre froide pas trop chauffée c'est très moyen surtout que nos infirmières subissent notre mécontentement mais leur direction ne doit pas être à l'écoute des patients... Autre point quand j'ai fait mon admission avec l'accord de ma complémentaire, j'ai demandé une chambre seule avec plusieurs options, accordé par la clinique et mutuelle A mon arrivé on m'annonce qu'il n'y a pas de chambre seule. ça nous mais pas en bonne situation avant un acte chirurgical....après avoir mené ma petite enquête il s'avère qu'il n'y a pas de chambre seule pourquoi proposer dans ce cas ...ce tas de petites choses fait qu'il ne me verront plus! J'irai ailleurs si j'ai un autre problème ...

Coronarographie réalisée par le docteur Robin qui a arraché toute mon artère radiale. Parti très vite quand fini, j'ai dû demander aux infirmières du bloc ce que je devais faire avec mon traitement. Direction contactée, me renvoie vers le docteur Robin. Je comprends une erreur mais pas l'absence d'excuse ou de contact. Suivi dans le service un peu léger j'ai demandé 3 fois un paracétamol que je n'ai eu qu'à mon départ...

Opération en ambulatoire le 28 novembre pour une hernie inguinale par le Dr Pierre Eymard à la Clinique Convert de Bourg en Bresse. Très satisfait de la totalité du processus et de la totalité des équipes de soins et administratives, (accueil, organisation traitement et efficacité) De la première consultation avec le Dr Eymard en passant par la consultation de l’anesthésiste (Dr Biot) à la sortie de la clinique Convert, tout s’est bien passé et en particulier, l’opération réalisée par celioscopie s’est révélée beaucoup moins douloureuse que l’opération réalisée en 2015 à Lyon par la technique de Lietchestein. Absence de douleurs, rétablissement très rapide et à la première visite du 30 novembre, l’infirmière m’a assuré qu’il y aurait besoin d’une seule visite supplémentaire pour terminer les soins. Le dossier « Passeport ambulatoire » est bien conçu et m’a permis de trouver toutes les informations dont j’avais besoin. Pour terminer un appel téléphonique de la Clinique le 30 novembre pour vérifier que j’allais bien. Un grand merci à toutes les équipes de Convert avec qui nous avons été en relation avec mon épouse.

J ai été opérée en 2020 pr une arthrodese cervicale. Le docteur Ginguene est une pro. Opérée également en 2022 pour arthrodese lombaire. Bon accueil dans le service. Le docteur Valesse est un bon chirurgien comme ça consœur. Visites regulieres pendant mon hospitalisation. Personnel infirmière agréable et pro.idem le service de nuit ras Les moins : Sur 2 années changements le menage fait moins souvent et hâtivement. Mise en chambre seule alors que j avais demandé une chambre double mais avec la prestation repas pour chambre double La qualité des repas a fortement baissé. Un gratin de pates inmangeable, purée de carottes alors que je suis diabetique fruit limite etc.... Et la surprise du chef : facturation d une chambre solo. Lors de ma reclamation auprès du service facturation personne désagréable. Je passais presque pour une menteuse. Bref de bons chirurgiens un bon suivi medical post et pre operatoire. Equipe du service correcte à l ecoute essayant de faire leur travail dans la bonne humeur.. Je suis déçue par rapport à 2020. Dommage.

Bonjour, Je me permet de vous contacter car je suis mécontente du service urgence. En effet il ce trouve que j'ai étais admise aux urgences aujourd'hui a 21h le 27/11/2022. J'ai attendu 1h la n'es pas le problème, je suis arrivée dans le box pour être vu par le médecin. Le médecin arrive me pose des question d'un coup très hautain me répond d'une façon très agressive que je ne suis pas je site un motif de consultation alors que je venais pour une très grosse sinusite qui me déformé le côté droit du visage et une otite en plus très douloureuse et insupportable. Je lui ai dis que c'était un médecin que j'étais une patiente puisque j'étais admise et il me parlait vraiment d'une façon agressive et menfoutiste car apparemment il préféré s'occuper de sa patiente a côté qui étais tomber des escaliers. De plus je n'es jamais étais consulté et encore pire votre médecin monsieur Reynaud lucas je crois m'a clairement claqué la porte au nez en me disant de dégager alors que je souffrais vraiment. HALLUCINANT ! une première pour moi ! Je n'es jamais vécu cela. S'il vous plaît je vous demande donc de faire quelques choses. Et j'espère pour ce médecin que je n'aurais rien de grave.

Très bien accueillie aux services des urgences avec un médecin très sympathique et professionnel avec ma petite fille de 11 ans. Rien à redire. Par contre le radiologue était odieux avec elle. Une enfant de 11 ans doit être bien reçue pour être en confiance dans un milieu hospitalier et ce n était pas du tout le cas. Il se prend pour qui ?? Je lui ai posé une question et il me répond qu il fallait voir avec le médecin traitant. Heureusement que le médecin urgentiste a vu sur les radios qu elle avait des micro-fractures sur l os de croissance.!

Service de cardiologie très efficace !!! Autant les médecins que les infirmières qui sont adorable!!!

Bonjour. Un grand merci au service ambulatoire cardio, à toutes les aides soignantes, infirmières, femmes de service !!!! Accueil, sourire, gentillesse, écoute sont des qualités que l'on ne peut plus leur enlever. Une mention particulière aux brancardiers avec lesquels j'ai pu rire et qui savent vous mettre à l'aise. Et enfin un énorme respect au docteur Robin ainsi qu'à toute son équipe !!!! Merci à vous toutes et tous pour être encore souriants et accueillants à 18h après une journée remplis d'urgences !!!!! Merci de tout cœur

Bonjour, le service automatisé d'accueil au téléphone est inefficace : 6mn30 d 'attente et incapable de me mettre en ligne avec un malade ou avec le service cardiologie ; Ne connaît que 2 propositions : vous êtes un patient ou un praticien . Comment obtenir le contact avec un malade quand on n'a ni numéro de chambre ni le numéro de téléphone dans celle-ci? 3 tentatives infructueuses.

J'ai été opéré deux fois en 2020 par Dr J sans résoudre le problème. Le diagnostic n'a pas été confirmé par une épreuve d'imagerie, et il s'est avéré erroné. Un changement de chirurgien a permis de résoudre mon problème.

Nous somme venu aux urgences avec mon chéri un matin à 5h car il n’arrivait presque plus à respirer tellement ses amygdales étaient gonflées. Nous n’étions que 3, nous avons tous attendu une heure avant d’être enregistrés dans leurs dossiers (sachants que les secrétaires n’étaient pas occupées et savaient que mon cheri ne pouvais presque pas respirer). Au bout de une heure et demi ils l’ont prit en charge, lui on donné un simple Doliprane alors qu’ils lui prescrivent du paracetamol codeïné (donc il doit attendre 6h avant de le prendre), en disant que c’est seulement une petite angine. Mon chéri est retourné chez le médecin, qui lui as dit qu’il fallait absolument aller a l’hôpital car c’est un phlegmon et qu’il faut donc opérer au plus vite. Je ne recommande surtout pas convert pour leur non attention, ce n’est pas la première fois. J’ai déjà été opéré localement en urgence la bas, ils ne m’ont pas pris mon poids et m’ont fait l’anesthésie (qui n’était donc pas assez puissante) j’ai senti toute l’opération et ils m’ont répondu que ce n’était pas grave et ne voulais pas me donner quelque chose de plus fort ou du simple gaz hilarant. C’était long mais je suis en colère.

Je post du compte de ma mère. Ayant déjà laissé mon avis l’année dernière je ne peux pas en laisser un second. Je suis passée à nouveau entre les mains du Dr Ferrier et cette fois encore, équipe adorable. De l’accueil en clinique à la sortie de la clinique, que du personnel attentionné. J’aimerais juste mettre un +++ a l’infirmier anesthésiste du Dr Collin. C’est avec lui que j’ai le plus discuté avant d’être endormi et il a été absolument adorable. Je ne connais pas son prénom mais il a été très altruiste, gentil et attentionné et m’a beaucoup aidé a m’endormir sereinement. Merci Monsieur. Caroline GEORGES

Hospitalisation concernant mon époux. Sur le plan chirurgical, médical, aucune requête à formuler. Merci au Professeur Janody, à son équipe et à son secrétariat. Le suivi post-opératoire est au top. L'opération s'est très bien déroulée, merci à l'équipe du bloc opératoire. Les infirmières et tout le personnel sont très à l'écoute et sont très aimables. Sur le plan séjour, nous avons sélectionné une chambre particulière Plus à 139 €. Pour ce prix, les mets servis aux repas ne sont pas très appétissants et pas très bons. En outre, même pas un petit savon dans les toilettes pour se laver les mains. Pour un établissement de soins, on est quand même surpris. On trouve du savon partout, notamment dans les bars, les restaurants. En outre, j'ai appris ce jour que le parking est payant alors que : - Sur la fiche couleur bleue remise avec le dossier d'admission, il est écrit en ce qui concerne la chambre à 139 € : 1 ticket parking/séjour/patient , ce qui est une formulation très ambigüe. En dessous de cette mention, figure un logo très très visible en bleu mentionnant : P (comme le sigle P du Code de la Route) PARKING GRATUIT , ce qui est une information très claire, sans aucune ambigüité. - Lorsque j'ai validé le devis de la chambre à 139 € en ligne sur le site RAMSAY, il était clairement indiqué : PARKING OFFERT . J'ai fait une impression dudit devis. J'ai contacté une personne au service administratif qui n'a pas voulu m'écouter et qui a persisté dans le fait que le parking était payant, quotidiennement, la mention ci-dessus '' 1 ticket parking/séjour/patient. P PARKING GRATUIT voulant dire qu'il s'agit du parking gratuit le jour de la sortie du patient. J'ai demandé à contacter la direction pour avoir un rendez-vous, impossible de pouvoir avoir quelqu'un au téléphone ou rencontrer quelqu'un. A ce que je sache, les patients sont les clients du Groupe RAMSAY et de la clinique CONVERT en particulier. Une part très importante du coût de la chambre est à notre seule charge, à nous de régler la facture. On ne traite pas ses clients de la sorte. Ceci est inadmissible.

Ma notre ne concerne pas le docteur valese qui est un excellent chirurgien ainsi que les infirmières qui se sont occupés de moi pendant mon séjour.cela concerne les pratiques de cette clinique pour se faire le maximum de fric. Tu fais ta réservation de chambre en prenant une chambre seul au prix le plus bas.on t'appelle deux fois pour te dire qu'ils ont contacter ta mutuelle et que ta mutuelle prend soit disant 100% donc si je prends un service plus haut de gamme je serais soit disant rembourser.au bout de leur deuxième tentative a m'appeler et à insister pour que je prenne un meilleur service et que je serais rembourser , j'accepte leur offre vu que ma mutuelle rembourse soit disant tout , selon leurs dire.sauf que à la réception de la facture surprise ma mutuelle ne prend pas du tout en compte ses frais là et je dois payer la chambre max pour un Total de ma poche de 338€.tout ça pour un soit disant WiFi en plus qui ne fonctionnait pas et un repas soit disant par un chef juste infecte . N'acceptez jamais de prendre un meilleur service dans cette clinique ils vous mentent et vous allez le payer cher

18 mois après un passage dans le service Robin... Le 22 Novembre nouvelle intervention dans le service du Docteur Janody et celui du Docteur anesthésiste Jacquiot. Je vous remercie pour votre professionnalisme, votre dévouement et votre prévenance sans oublier l'ensemble du personnel du service ambulatoire. Un GRAND MERCI à vous tous.

Séjour au service orthopedique, opération bien passée chirurgien très bien. Par contre le séjour une catastrophe. Personnels de nuit extrêmement désagréables c est une honte ! Les personnes hospitalisées ont forcément des soucis, au lieu de les engueuler chercher leur mal être ! Repas pas bon voir répugnant ! Je ne recommande pas.

La notation ne concerne pas la cardiologue avec qui j'avais rendez-vous. Tout au contraire, j'ai apprécié la consultation. Après la visite, j'ai attendu plus de deux heures 30 pour faire le règlement et cela après avoir signalé au bout d'une heure au secrétariat qu'il devait avoir un problème. Je n'étais pas le seul dans ce cas puisse que la personne qui avait passé son examen après moi a fini par aller ce plaindre. De plus comme le parking est payant au lieu de payer 2€50 lors d'une consultation normale. J'en ai payé 6€. Morale de l'histoire ?!

Depuis des années je viens me fais soigné à Convert et toujours eu une très bonne prise en charge. Le personnel a toujours été très gentil et agréable, sauf en ambulatoire. Le Dr Eymard est un super chirurgien ainsi que le Dr Bruyère. mon dernier séjour a été en juillet 2020. Ce que j' ai trouvé changer c est : l hygiène des chambres. Avant c était tout les jours et la sur 6 jours d hospitalisation le ménage n avait été fait que 2 fois. Les repas aussi ne sont pas vraiment top. Malgré cela, je reviendrais toujours à Convert pour leur bons soins.

Le service ambulatoire c’est une honte, installé dans un box à 50,00 euros comme un animal. Manque d’amabilité du personnel. Parking payant. Pour résumer une clinique ou la machine à fric est primordial 😡😡

Aucun souci au niveau de l'intervention chirurgicale en ORL Par contre un service gestion défaillant, nous avons appris après l'intervention que la clinique ne faisait pas le tiers payant avec la MGEN ... aucune information en amont, il fallait avancer les frais ... après contact, le chèque de caution a été débité alors qu'il ne devait pas l'être et que notre paiement avait été transmis... très compliqué de joindre la facturation et le pôle gestion Heureusement que l'intervention était en ambulatoire ... La clinique souhaite peut être triée certain patient!

Quelle arrogance ! Refoulés sans ménagement à l’entrée après avoir exposé une énorme douleur lancinante au lobe temporal. Bravo !

Je parle seulement du 1re étage en ambulatoire, une honte aux infirmières qui accueillent avec agressivité et manque de tact. Si l’on n’aime pas son boulot, on fait une reconversion! Prendre les gens de haut et nous faire comprendre qu’on les gêne dans leur travail juste pour avoir un renseignement en 4h d’attente où l’on ne leur a rien demandé…euh comment dire, on n’est pas là pour le plaisir et encore moins pour voir des gens aigris et désagréable qui n’ont même pas de respect. J’ai eu affaire au même service sur Oyonnax et franchement elles devraient prendre exemple sur beaucoup de points! Heureusement que les médecins sont géniaux mais je ne reviendrais pas!

Secrétaire de cardiologie désagréable et incompétente. Donne une très mauvaise image du service et n'inspire aucune confiance. Parle de façon infantilisante , aucune excuse après une erreur de leur part à part des soufflements et une attitude non professionnelle.

Rdv a 10 h30 pour une hospitalisation en ambulatoire, il est 14 h toujours pas passé !!!! Le personnel n est pas sympathique , le box dans lequel on attend c est nul . Enfin convert je recommande pas j ai plutôt envie de fuir au moment où j écris. Ça ne m inspire pas du tout confiance.

Une étoile pour l'ensemble de votre œuvre. Et je pense que c'est bien payé. Aucune communication envers les patients. On nous prend de haut. Des médecins qui n'écoutent pas les demandes de leurs patients. Douleur au rein non écouté et de ce fait infarctus du rein non pris en charge. Heureusement que certains sont au-dessus du lot comme Dr Bouhour et Dr Llego médecins compétents, et consciencieux et aimables ce qui surprend vu la médiocrité des autres.

Impossible de joindre le service stomato, je tombe sur un répondeur qui le dit que le service ne prend plus de nouveau patient. Je fais comment moi, j'appelle pour annuler un rendez vous ce qui permettra de libérer un créneau pour une autre personne ????? Fonctionnement à revoir.

J'aurais aimé mettre 5 étoile pour le Dr clappaz tellement c'est un chirurgien incroyable mais malheureusement le service en chambre est vraiment nul .. les infirmières sont imbuvables , pas compréhensive et nous parle comme des enfants qui comprennent rien . Les repas sont une honte . Nous payons pour cette clinique le minimum serais d'être au moins sympathique ! Le ménage en chambre est inadmissible.. je suis vraiment déçue 😞

Rdv irm dans cette clinique vendredi 22 avril 2022 Arrivé sur place le radiologue : désolé je ne sais pas faire et lire une irm du doigt. Au revoir : 70 km aller + 1/2 jour de congé pour entendre ça ! A bons entendeurs..

Je n' ai pas les mots tellement le médecin est incompétent une aberration. Rester 2 h sur un lit dopé de médicaments c'est ça la médecine d aujourd'hui ça fait peur pour que le médecin n ausculte même pas est renvoie a la maison avec encore des médicaments de malades merci la médecine a fuire

Je n’ai jamais été déçu de vos urgences bien au contraire toujours prise au sérieux rapide examen complet etc… bien meilleur que macon c’est d’ailleurs pour cela que je viens chez vous même si un peu plus de route, mais hier lors de ma venu à 2h30 du matin pour des grosses douleurs dans le visage depuis 1 semaines et des antibiotiques depuis 2 semaines en vain je me suis vu être renvoyer vers l’hôpital de fleyriat car le médecin de nuit ne faisait pas ce qui était orl super c’est nouveau cela ? Car j’ai déjà été pour de l orl aux urgences de convert, il est déjà difficile de se faire soigner en ce moment mais si en plus vous choisissez vos patients et déplacer tout les autres à fleyriat ça nous fait nous retrouver avec 3 heures d attente à fleyriat pour finalement être reçu 5 minutes par un médecin débordé et qui veut rien savoir pas très cool et qui ne comprends pas pourquoi vous m avez refuser pour de l orl et envoyer chez eux surtout qu’il y avait 1 seule personne dans la salle d attente quand je suis arrivé à vos urgences dommage j espère que la prochaine fois si il doit y avoir les choses seront différentes car ou se soigner de nos jours plus nul part j ai l impression

Nous sommes très satisfaits de la Clinique Convert mon épouse est rentrée aux urgences 15 minutes après elle a été prise en charge par un médecin 2 heures après le médecin est venu me voir et m'a donné le diagnostic elle à été prise en charge par l'équipe du service Réa un très bon suivi pendant une semaine avec une bonne équipe de médecins et de soignant ( personnel très gentil).même appréciation pour le service médecine ou elle est restée quelques jours par contre il y aurait à dire sur les repas

depuis 1semaine impossible de joindre le cabinet de cardiologie je dois changer un rendez vous et pas de réponse un repondeur qui tourne en boucle dois je faire 90 km AR pour pouvoir avoir une réponse ??

Maltraitance envers une personne âgé atteinte de parkinson qui ne peut se dépêché ni se tourné une dame de la radio lui parle très mal et manque de patience quand j entrebaille la porte pour lui dire qu il a 82 ans et qu il est malade elle me claque la porte au nez à deux reprises elle devrait changer de métier

Je suis toujours étonné de voir le personnel de service devant la clinique en train de fumer ! C'est un comble ! Il serait judicieux de leur trouver un espace un peu plus discret..

Mécontente, du personnel de l'accueil surtout d'une jeune fille qui ose dire que à l'admission à 7h elle était présente sur son poste à l'accueil alors qu'elle n'y était pas. Nous prend de haut à vouloir avoir raison.

Ca fait 10 jour que j’essai d’appeler la cradiologie waw il y a qunune machine et de la musique qui tourne en boucle j’appele l’acceuil pour fair un transfere 3 fois ca raccroche super ligne telephonique tres pourrie y’a quelque annee c’etait une super clinique qu’est ce qu’il vous arrive crise ou pas crise faite votre boulot

Accueil lamentable, je me suis fais agressé alors que je ne souhaitais uniquement prendre rdv. Ces jeunes a l'accueil d'a peine 20 ans sont prétentieux et n'ont aucun savoir vivre ce qui est grave quand on est chargé d'accueil !!! Passez votre chemin

Accueil en carton. Je téléphone pour récupérer un bulletin d’hospitalisation. 1er appel 6m30 attente OK. Je raccroche. J’attends un petit moment. 2ème appel (je tiens bon) 18m30 plus fort que la sécu OK. Je craque. Je raccroche. J’attends un petit moment. 3eme tentative. Ça décroche au bout de 2min. Je suis poli. Je formule ma demande. MAIS juste après, je fais part de mon mécontentement à l’opératrice pour les 30mn d’attente cumulée. Et là mes bras tombent, on me raccroche au nez. Je vous épargne mes 9 appels ultérieurs successifs sans résultat. Sûrement mon numéro black listé. Au final j’ai du me déplacer en voiture (2x40km) pour 1 papier. Super bilan carbone. Évidemment à l’accueil ce jour là devant moi, ça emmenait pas large : « c’est pas moi, c’est l’autre ». Extrêmement déçu. Le 15/02/22.

l équipe du soir ma donné à manger à 21 30 h pas aimable méprisante je suis partie à cardio Lyon

J’avais un RDV pour une colposcopie à 13h30 , horaires changés la veille pour 7h30 le matin. L’intervention réalisée dans le délai annoncé, mais j’en suis sorti après 4h30 d’attente dans un box. Après avoir été obligé de demander plusieurs fois, quand est-ce que le docteur arrivait, je suis enfin sorti à 14h45 en entendant le commentaire d’un personnel que j’aurais pu attendre jusqu’à 19h00.

Attente pendant trois heures,le temps que les médecins boivent le café et leurs viennoiseries.... dommage qu'on les entendent si bien.

Accueil à l'entrée froid , ici le leitmotiv c'est Your money is good for us , vous avez une bonne mutuelle ? bienvenue !! , attention aux dépassements d'honoraires et suppléments divers , le parking sera bientot payant aussi !! , catalogue très vendeur , on a pas l'impression d'être dans un établissement de soin mais dans un magasin qui vend du high-tech , brochures , site web ou on vous traque pour avoir vos coordonnées mail , tel sans doute pour vous inonder de pub , Flateur VS à l'accueil des différents secrétariats ou vous avez l'impression de déranger ces dames ... Pour les soins c'est selon le professionnel en charge et ses honoraires (dépassements assurés ) .. Un service de santé à double vitesse quoi mais qui n'est pas à la hauteur de ses tarifs ..

IMPOSSIBLE DE PRENDRE RDV MALGRÉ DES DIZAINES D'APPELS ! QUE SE PASSE-T-IL AU SECRÉTARIAT DE STOMATOLOGIE ?!!!! PAS MOYEN DE LAISSER UN MESSAGE 1 FOIS SUR 2, 1 DISQUE DONNE LES JOURS ET HORAIRES D'OUVERTURE, OU BIEN LIGNES TOUTES OCCUPÉES. À L'ACCUEIL PRINCIPAL, ON NE PEUT RIEN FAIRE. C'EST DE TRÈS MAUVAISE AUGURE POUR LA SUITE DE LA PRISE EN CHARGE !!!

Service IRM un samedi. Manipulatrice très désagréable et pas très correcte en parole,qui semble ne pas apprécier de travailler un samedi matin. Vraiment l'impression de la déranger.

Service gynécologie : visite préopératoire très explicite, et rassurante avec l'infirmière. Prise en charge post opératoire (salle d'éveil et chambre) par un personnel (médecin, infirmières, aide-soignantes) très professionnel, sympathique et à l'écoute.

En ayant eu une mauvaise expérience au urgence j'étais très angoissée de revenir. Heureusement Dr Rey et l'anesthésiste Dr Meyniel sont très gentils et professionnels ! J'ai eu beaucoup de chance d'être tombé sur eux !

Urgences en dessous de zéro, à commencer par la personne à l'accueil qui vous prend de haut à 20 ans (?) à peine et le médecin de garde qui a envoyé ch... le client (on ne peut plus parler de patient) qui venait demander s'il serait pris rapidement en charge. Salle d'attente vétuste et froide, aucun confort sauf un écran de télé qui vante les atouts de la clinique et du groupe Ramsay Santé, avec une attente moyenne de 1h20 maximum entre l'entrée et la sortie aux urgences à Convert et un personnel présent pour le bien-être de ses patients. J'y suis resté près de 6 heures avec ma fille de 20 ans qui venait pour une radio rachis-lombaire suite à un accident de la circulation. Plus de 3 heures avant de pouvoir aller au service de radiologie, encore 1 heure à attendre dans la salle de radio avant de pouvoir en passer une et encore plus d'une heure et demi pour avoir les résultats de la part du médecin débordé, paraît-il. Pendant cette heure et demi là, aucun autre patient n'a été pris en charge dans la salle d'attente et pendant nos 6 heures d'attente, il n'est arrivé qu'une seule personne amenée en véritable urgence par le SDIS. Quant à l'ordre de priorité décidée par le médecin, il est très discutable. Une radio pour une douleur à l'épaule ou pour une douleur au genou est sûrement prioritaire et plus dommageable pour l'état de santé de ces deux personnes que pour celui de ma fille (cervicales + lombaires), qui sont arrivées environ une heure et deux heures après nous, sont restées moins de 2 heures chacune et sont reparties sans atelle d'ailleurs. PREMIERE ET DERNIERE FOIS DANS LE MILIEU PRIVE... Sinon, pas besoin d'une réponse de la direction, si c'est pour lire le même discours que celui débité depuis plus de trois ans après chaque mauvaise appréciation, comme quoi elle fait remonter l'information auprès du service concerné (et cela ne concerne pas que les urgences) afin que ceci ne se reproduise pas (ce sont leurs termes)

Je trouve dommage pour une clinique qu'elle soit aussi vétustes,et pratiquants des tarifs assez élevés

Suite à rdv demandé en urgence par médecin traitant en cardiologie,le 13juillet2021 rdv obtenu pour le 28 juillet dr Mbala lequel demande scintigraphie en urgence pour le 3/08 3/08 face à une panne de réseau, il n y a plus d'urgence et proposition de rdv fin septembre par secrétaire cardio puis après discutions, rdv donné pour le 16/08 16 aout scintigraphie positive avec dr John et depuis plus de nouvelles, un mois plus tard toujours le silence... Face à ce silence, ou cet oubli, la consultation d'un autre service de cardiologie à Lyon a permis de déceler différentes sténoses justifiant une angioplastie réalisée le 14 septembre 2021; que pensez de ce suivi?

Employer service échographie très désagréable et surtout dans le jugement. Ce permette des réflexions inadapté.

Rdv pour une arthroscopie avec infiltration suite à un accident de travail. Il n'ont pas pu faire l'infiltration et mais on bien scanné tous les papiers d'accidents. Aujourd'hui il font pression avec une société de recouvrement (seeric) pour que je paie. C'est un ACCIDENT DE TRAVAIL démerdez vous!

Très mécontente aujourd'hui j'avais un RDV très important pris depuis 3 semaines je reçois un message pour mon rdv qui stipule pass obligatoire ou test PCR moins de 48H00 j'appelle le secrétariat pour mon RDV échographie que j'ai eu la première injection du vaccin j'ai un document qui le confirme est ce que je viens quand même au RDV ou je l'annule non du moment que vous avez la première injection et que vous avez un document vous pouvez venir. Aujourd'hui ont m'a refusé l'accès à mon RDV. Sachant que 48H00 auparavant je demande si je dois venir où pas. Bravo pour votre travail nous sommes à votre disposition pour les soins.

Clinique inhumaine Ma grand mère 87ans souffre depuis 2 mois et avait rdv aujourd'hui pour une infiltration à l epaule Arrivee sur place avec mon gd père et un taxi on lui refuse l infiltration car le médecin qui l a lui à prescrite et travaille dans cette clinique à uniquement fait l ordonnance pour les produits la convocation mais pas l ordonnance pour l infiltration résultat personne n a voulu la lui faire Mes grands parents sont de nouveau convoqués jeudi prochain mais doivent se débrouiller pour avoir l ordonnance d un médecin Ils ont fait 100km aller retour ils sont épuisés pour rien Une honte de laisser des gens souffrir comme ca Clinique à fuir

Rende vous le 17 de ce mois ,en cardio, horaire respecter ,a 10 minutes près ce qui est tout a fais logique? Secrétaire très sympa ,cardio très a l:écoute très facile a comprendre ses explications Et surtout ne vous bouscule pas pendant son auscultation Merci Docteur? Je suis suivi a la Clinique depuis + de 50 ans ?? je ne changerais pas. Merci aux personnel ,et tous les soignants.

[Concernant les Urgences] Je me rends ce soir aux urgences pour des douleurs thoraciques intenses, déjà sous traitement depuis plusieurs jours pour une possible pericardite. Douleurs et sensation d’etouffement tres anxiogene, je me rends aux urgences, ou l’accueil est absolument déplorable. L’infirmière qui vient la premiere me tient ce discours « Vous venez deux fois dans la meme semaine de nuit pour la meme chose ce n’est pas serieux » « Pardon ? Je suis venu à 19h la dernière fois » « C’est pareil, la nuit c’est pour les urgences VITALES ». Il est bon de rappeler qu’il existe un ordre de priorité aux urgences, que la magie du tri fait que vous ne volez PAS la place de quelqu’un qui arriverait entre la vie et la mort. Qu’importe, je consulte pour des douleurs cardiaques, le motif me parait legitime. Vient le tour du medecin urgentiste qui arrive, hostile, me demande ce que je fais dans la vie suivi d’un « Et ? C’est tout ? » tres meprisant, et me rappelle que j’ai consulté cet apres midi à l’autre hopital, duquel je suis parti car l’attente etait de 6h, pour aller demander conseil a la pharmacie qui m’a vivement conseillé de me rendre a la clinique convert. S’en suit un discours TRES virulent sur les conditions de travail aux urgences en france et l’abus que je ferais de celles-ci, les prenant pour des cons, pour des consultations faciles. Monsieur ? Je suis bien aux faits de vos conditions de travail deplorables etant donné le temps que je passe dans les hopitaux, et alors ? Je consulte pour un motif legitime, ne prend la place de personne, suis cooperatif et ne demande nullement que l’on me traite avant un autre, pour quelle raison passez vous vos nerfs sur moi ? L’echange est virulent et n’a pas vocation a deboucher sur une solution ou une prise en charge pour moi mais seulement à soulager la garde compliquée de ce monsieur. S’il me conseille d’arreter de fumer, j’aimerais lui conseiller de s’y mettre. Je ne refouterai jamais un pied dans cette clinique, une experience nefaste que je deconseille a quiconque lit cet avis, passez votre chemin, faites quelques km de plus mais n’allez en aucun cas au contact hostile de ces urgentistes sur les nerfs, vous risquez de repartir plus mal que lorsque vous etes arrivés.

Aujourd'hui j ai emmené ma mère aux urgences car elle souffrait cela fait maintenant 7h et le gastro anterologue n a toujours pas daigner aller la voir c est inadmissible ils annoncent un parcours urgence d une heure 10 publicité mensongère

Service des soins intensifs cardiologie = Équipe sur place très sympathique (infirmières et aides soignantes). Par contre le cardiologue que j'ai vu et que j'ai certainement dérangé en plein week-end a été d'un désagréable détonnant. Celui n'a pas attendu que l’anesthésie locale fasse effet pour ma coronarographie et quand à la fin de l'examen j'ai posé une question, celui-ci m'a envoyé sur les roses comme une mal propre. De plus comme je n'avais rien de grave, à 23h00 on m'a demandé de rentrer chez moi!!!!!... car je coutais trop cher au service si je restais. J'ai réussi à rester sur place jusqu'au lendemain matin dans un autre service dont le personnel m'a laissé sortir sans me donner aucuns documents de sortie ni me dire quoi que ce soit selon les consignes données. Sauf cas de force majeur et pronostique vital engagé, je ne retournerai plus dans cet hôpital.

Très bon accueil, équipe soignante au top. Des chirurgiens (Dr Janody et Dr eymard) toujours la pour répondre à vos questions. Une équipe d'infirmière en salle de bloc opératoire plus que gentille et très rassurante. Une équipe d'anesthesiste très professionnelle. Au finale je sais pourquoi j'ai choisie la clinique convert pour faire mon bypass le 5 mars et je sais également pourquoi je ne le regrette absolument pas. Merci encore à toutes l'équipe 😄😄

Personnelle très accueillant, à l'écoute et gentils, par contre un gros - concernant les règles sanitaire. Je pense qu'il faudrait un peu plus respecter les règles surtout pendant cette période. Il est stipulé que les personnes ayant rendez-vous doivent se présenter seul(e) sans accompagnant pourtant la plupart sont tous accompagné(e)s pendant leurs rendez-vous, et quand il y a des retards beh au final on se retrouve à je ne sais combien en salle d'attente et je trouve sa vraiment aberrant surtout venant d'une clinique !!!! C'est faire courire des risques inutiles aux gens !!!

Bravo à cette clinique qui m'a sauvé la vie grâce au docteur Deelchand chirurgien vasculaire ! Et qui m'a évité l'amputation d'une jambe à 57 ans !

Opérée le 5 février 2021 par le Dr Ferrier. J'y allais avec beaucoup d'appréhension. Personnel médical au top, opération très très bien passée. Peu de douleurs, les suites sont très bonnes. Le Dr Ferrier a vraiment fait un super boulot. Je regrette pas du tout d'être venu dans cette clinique =)

J'ai eu une très bonne expérience pour ma part dans ce hôpital J'y suis allé pour une coloscopie et endoscopie tout est fait dans les règles d'hygiène, personnels sympathique qui vous rassure beaucoup de professionnalisme Docteur sympathique également. Merci

Bonjour, Je ne donne jamais d'avis sur la toile mais là je fais cet effort pour partager mon expérience. Car généralement, les commentaires sont souvent écrits pour exposer une plainte ou un mécontentement mais il faut aussi savoir exprimer sa satisfaction. Donc, hier j'ai été transféré de l'hôpital fleyriat à la clinique convert en service intensif de cardiologie pour suspicion d'infarctus du myocarde et effectuer une coronarographie. J'ai été accueilli au service de l'USIC par un personnel soignant très souriant, aimable et professionnel. Toutes les protagonistes que j'ai pu approcher étaient à l'écoute, explicatifs et bienveillants. Au cours de ma vie, j'ai été hospitalisé à plusieurs reprises pour moult fractures et divers autres problèmes mais je n'ai jamais rencontré autant de gentillesse en milieu hospitalier. Je suis un homme qui ne parle pas beaucoup et préfère regarder ce que les gens font et pas ce qu'ils disent. Les actes priment sur les paroles. C'est le cas du docteur Robin qui a effectué l'examen de coronarographie d'une facilité et d'un professionnalisme hors-pair, j'ai été mis en confiance car je ne souhaitais pas faire cet examen invasif par crainte des complications. Mais cette intervention était une formalité vu la pratique parfaite de ce cardiologue. Chaque humain doit tenter de performer le long de sa vie et de s'améliorer, ce service et les gens qui le composent sont au top niveau. Continuez ainsi et ne changez rien à votre sympathie et humanité. Je tiens à vous remercier sincèrement à toute l'équipe présente en place ce jour là ainsi qu'un geste de chapeau bas au Dr Robin. Au plaisir de vous rencontrer dans de meilleures circonstances.

Ravie! Rv rapide pour une infiltration. Aucune attente. Moderne, propre, bon accueil. Médecin et assistante au top. Je ne comprends pas la mauvaise note et les mauvais commentaires qui m'avaient un peu refroidie. Je recommande vivement !

Hôpital ne respectant pas les gestes barrières : il faut avoir de la chance pour trouver une bouteille de gel hydroalcoolique qui n'est pas vide... et le personnel ne reprend pas les visiteurs sans masques. Aucune mesure prise sérieusement. Une honte.

clinique qui pense qu'a faire du fric et qui n'a aucune compassion pour le patient j'ai eu la mauvaise surprise d'en faire les frais j'avais fait un chèque a l'admission soit disant un chèque de caution qui en fait étais un chèque de provision mon seule tort a été de faire confiance a la personnes qui m'a fait l'admission résultats des courses on a encaisser mon chèque sans m'en avertir du coup je suis a découvert avec frais bancaire pour ma poche j'ai été voir une responsable qui n'a rien voulu faire pour arranger ma situation je trouve sa inadmissible grâce a la clinique je risque d'être interdit bancaire merci convert donc je j'espère que mon message servira a d'autre personne a ne pas ce faire avoir . Nous sommes donc dans une médecine a deux vitesse les riches et les pauvres obligé de mettre une étoile alors que sa vaut zéro étoile

Bonjour Je suis vraiment très très satisfaite de la clinique convert car j'ai du faire opérer mon fils lundi 28/09/2020 et tout sais très très bien passé avec le chirurgien Maxime Férrier , qui a expliqué le déroulement de l'opération,Mr Maxime Férié et le personnels étaient au petit soin avec mon fils vraiment très heureuse et a la fin deux infirmières dont une petite jeune trés souriante sont venues voir mon fils après le passage de Mr férié pour savoir si tout allait bien et lui faire ses soins avant de partir. Moi même j'avais rendez-vous le même jour avec Mme LAROQUE qui est aussi une personne très très professionnel, très douce , elle vous mets alaise tout de suite et prend soins de vous , elle prend le temps de vous écouter. Merci au personnel de la clinique vraiment et bonne continuation. 😃🌹 Et dernièrement j'ai été consulté par le Dr Clapaz chirurgien pour un accident de travail , un monsieur très humain est compréhensif il vous explique très bien les choses et ne vous laisse pas de côté sans réponse. Merci à tout le personnel de la clinique Convers pour son accueil chaleureuse et humaine.

Pas aimable du tout on te fait bien comprendre qu'il faut payé avant de te donne un rdv qui en plus est l on a avoir je doit fait un scanner des arthere du coeur et pas de rdv avant décembre c'est honteux on a le temps de d'y passez avant d'avoir un vrai avis médical Nul à fuir totalement

Je suis hospitalisée depuis dimanche soir. 1er passage aux urgences où l’on me donne une ordonnance pour antibiotiques, test COVID, personnel pas sympa et on m’expédie chez moi sans pousser plus loin les analyses ! Le chirurgien qui m’a opéré fait preuve d’une nonchalance et d’un manque de professionnalisme flagrant et ce malgré les remarques qui avaient été faites par l’infirmier qui venait chaque jour changer mon pansement à domicile ! La nourriture est immonde pour un prix exorbitant ! On hésite pas à pratiquer du dépassement d’honoraires bref c’est la deuxième expérience que je vis ici et rien n’a changé !!! Je la déconseille fortement ! tout se dégrade !!! Honteux !!!! À dénoncer ! Seul côté positif personnel soignant qui bien entendu est sous paye mais qui est fantastique !

Accueil déplorable au urgence par un... je ne sais pas quoi d'ailleurs . Qui a refusé de me donner son nom.il était sur une urgence vitale... m'a t' il dit. Alors qu'il a traîné devant moi pendant 20 minutes sans dire bonjour, sans m'adresser la parole.sans demander la raison de ma venue . Une honte de la gestion d'un service d'urgence. Sans compter un autre soignant qui dans le fond s'occupait de sont planning un enfant sur les genoux et le masque baissé . J'ai pris la photo pour les septiques.

Suite à une consultation de nuit pour de très forte démangeaisons je me suis fait moquer de moi par 2 infirmières qui ont d abord critiqué mon médecin, puis mon donné un médicament pour calmer les traitements avant de m envoyer bouler sans qu' un médecin vienne me consulter, ce dernier ne voulant pas se déplacer (alors que j étais bien seul patient pendant 2 heures aux urgences) Une honte ,infirmières minables, docteur inexistant Par contre,carte vitale et mutuelle bien debitees Bravo clinique Convert....

Admise en urgences dimanche dernier, j'ai trouvé le service au top : prise en quelques minutes, un personnel soignant aux soins et très gentil. Vraiment je les remercie pour leur bienveillance et leur assistance pendant mon passage aux urgebces

Bravos au personnel soignant du servicesurgences aimable/ à l'écoute et compétent. Mille mercis. Je suis venue pour douleurs au ventre: après scanner immédiat et analyses diverses - diagnostic diverticulites. G.GRANGER

Médecin urgentiste qui passe en coup de vent pour t’expliquer ce que tu as n’écoute pas le patient jusqu’au bout n’est même pas passé me voir pour me dire que je pouvais rentrer chez moi et valider le diagnostic. Résultat à vouloir expédier les patient je me suis retrouvé hospitalisée dans un état grave un bon moment à fleyria cette fois ci puisque convert n’était pas fichu de pousser les examens jusqu’au bout et de mesurer la graviter de la situation.

Très mauvaise expérience,le passage initiale aux urgences était relativement correct, malgré le fait qu'il n'y ai eu aucune prescription de transport pour les RDV de soins de suite malgré une fracture avec bras immobilisé. Par la suite nous avons dû prendre RDV de soins de suite 8 jours plus tard. RDV à 8h45, salle d'attente déjà bondée, pas de réaction des équipes soignantes avant 9h00. A 10h00 toujours pas passé, aucune explication donnée, peu de mouvement en salle d'attente.La secrétaire n'apporte aucune explication à part nous sommes désolés! Et??? Nous avons quand même perdu 1h30 dans une salle d'attente bondée avec des gens malades, un nourrisson (car Madame obligée d'accompagner Mr avec leur bébé car pas de PM de transport) et sommes ressortis sans soin. Manque de considération pour la personne soignée, quel dommage pour un métier de l'Humain! 1 fois jamais 2!

Arrivée aux urgences, un accueil qui refroidi d'emblée (impression que l'on dérange), ça se poursuit avec les soins faits par les mêmes personnes. Un manque de professionnalisme évident, des remarques qui m'ont fait perdre patience, elles s'excusent pour finir de me dire que si on étaient pas contents, d'aller a Fleyriat... Je finie par signer une décharge et renonce de passer la nuit, seule dans le box j'enlèverais moi même le cathéter et sort dans une clinique désertée...

Triste logique du privé. Malgré la demande du SAMU, c'est la deuxième fois que la clinique refuse d'accueillir un proche. On peut compter sur Convert uniquement quand c'est un acte bien rémunéré ???

Quatre expériences vécues par mes proches sur plusieurs années, (la dernière hier), bonne prise en charge à chaque fois , excellents chirurgiens et anesthésistes, locaux propres et clairs, aucun soucis. Garder cette qualité de praticiens et d'accueil et mettre une machine à café qui prend la CB en bas. Merci.

En lisant tout les avis j ai du mal a comprendre il y a des années en arrière j ai fais opérer ma fille plusieurs fois anesthésiste super orl au top bonne prise en charge ..

Locaux agréables... Simplement c'est comme partout, il y'a du personnel sympathique et d'autres moins... Là en revanche il s'agit d'une clinique privée, ils auraient donc, à mes yeux, moins le droit à l'erreur, même de comportement que l'hôpital... Que les autres... J'ai eu des expériences et des contacts appréciables et d'autres moins!! Bien moins!!!

Personnel très sympathique à l'écoute attentionné vous explique le déroulé de l'examen ,je suis venue pour une scintigraphie.

J'ai emmené mon fils de 7 ans aux urgences car il avait les symptômes d'une laryngite aiguë avec sifflements respiratoires et le médecin a refusé de l ausculter, il fallait que j ailles aux urgences pediatriques de Fleyriat, alors que je leur avais expliqué que j habitais tout près de la clinique que je n avais pas de voiture. Mon fils est autiste. Je précise que ce samedi matin (7h30) il y avait qu une personne qui attendait aux urgences. Mon medecin ne travaille pas le week end. Aucune compassion...

Bonjour moi je tenais à remercier la rapide prise en charge par le service des urgences de la mise en place d'intervention en urgence par mon chirurgien Maxime ferrier et remercier le service orthopédique qui a une équipe à l'écoute avec un accueil très chaleureux (merci à ces 3 dames^^) et biensur remercier les infirmiers et infirmière du service RIEN À REDIRE SUR LA PRISE EN CHARGE ET LE PROFESSIONNALISME DE LA CLINIQUE JE RECOMMANDE FORTEMENT...

C'est une honte ! Mon grand père a attendu 14h sans manger ni boire quelque chose. Ils lui ont fait un scanner quand il est arrivé et après il n'a vu plus personne pendant le reste du temps. Et les 4 dernières heures ils lui ont fait attendre sur une chaise alors qu'il a une fracture sur la L5. C'est une honte de comment ils s'occupent de leurs patients et surtout des personnes âgées. Je suis aide soignante et je n'admet pas ça !

Expérience en ambulatoire : rien à redire au niveau des soins ni des médecins, ni du personnel, MAIS attendre plus d'une demi-heure dans l'indifférence totale avant l'intervention sur une civière, dans un couloir, déplacée au gré des va-et-vient incessants et au milieu du matériel de toute sorte, n'est pas de nature à rasséréner d'une part et d'autre part peu respectueuse de la personne. Une pièce prévue à cet effet serait plus qu'indispensable ! Par ailleurs, note très salée en dépassements d'honoraires proportionnellement au remboursement de la sécurité sociale, ça fait mal surtout quand la mutuelle ne prend rien en charge... Pour couronner le tout, pas de réponse ni à mon mail, ni à ma lettre envoyés à la clinique dans ce cadre… Bref, l'impression désagréable que les patients sont considérés comme des vaches à lait.

Inadmissible, un patient atteint d'un cancer qui demande sa boisson proteinée, la réponse est : nous n'en avons plus. Un jus de raisin, teponse : nous n'en avons plus. Personnel pas très souriant en médecine. Elles auraient pu demander à un autre service si ils avaient des boissons proteinée car à défaut des repas c'est important de donner ce genre de produit à un patient qui ne peut pas manger. Clinique la plus chère est pas du tout au top...

Locaux agréables mais le médecin était très froid et expéditif alors que j'ai du attendre 3 mois pour un RDV. Le ton était limite condescendant .. Décevant car auparavant une très bonne clinique à l'écoute de ses patients ... La relation Médecin/Patient est à améliorer !

Accueillis aux urgences, divulgation du motif d’hospitalisation en le criant dans le couloir sur le ton de la moquerie ! L’impression de déranger le personnel ! Manque de professionnalisme et aucune notion sur le secret professionnel ! Ensuite le médecin hautain et arrogant me donne l’ordonnance sans aucune explication ni information..

opération des amygdales annulée 30 min avant l intervention. C'est selon le bon vouloir des chirurgien. Le docteur mongin, nous fais des frayeurs en nous disant d opéré notre fils de 5ans en urgence pour finalement annulé l'opération parce que nous n'avons pas précisé si nous restions ou non avec notre enfant la nuit. Une honte. Même les secrétaires étaient outrés par cette attitude. Nous allons prendre rdv avec de vrais médecins qui ne pensent pas qu'à leurs frais d honoraires.

Orienté par mon médecin traitant, je me rend en toute confiance dans cette clinique. Je passe les détails pour aller à l'essentiel : * Locaux fortement dégradés par endroits. *Bien sûr, aucune latitude quand aux horaires et jours de rdv et d'intervention. * Dépassements d'honoraires systématique : pathologie, anesthésie. (alors que même le produit anesthésiant est injecté par une infirmière). Je précise que pour l'anesthésie vous arrivez avec votre formulaire que vous avez complété : 15mn d'attente, 4mn de rdv (montre en main) = 60€. * Aucune pédagogie dans l'information post traitement (tous les symptômes sont persistants est ce normal?). * Pas de résultats concrets post interventions (bénignes heureusement) * Problème de facturation : pas de réponse du service comptable puisque le téléphone a sonné sans réponse (8 retour au standard...). Ah si, quelqu'un finit par décrocher mais ne répond pas et je l'entend travailler derrière. La sonnerie devait la déranger.... Les personnes agréables : l'accueil, les brancardier,s les infirmières de bloc et de salle de réveil. Quant aux autres... Bref, ceci ressemble plus à une usine où je me sens comme un écrou plutôt que comme 'un être humain.... mais la rentabilité doit être bonne., peut être même excellente.

Nous avions RDV au service IRM à 11h20 nous ne sommes passés qu un heure plus tard... Lorsque l'examen fut terminé, ont nous demande de regler mais .... ont nous dit que le medecin est parti ( cela se passe un jeudi ) et que nous n'auront pas les résultat avant 8 jours ! Surprise, nous demandons à la secretaire pourquoi un délais aussi long ? Elle nous répond que c est écrit sur la convocation ( que nous n'avons jamais eu .. ) qu'autrement il faut prendre rdv plus tôt lol Un peu choqués ( car il s'agissait quand même d'un doute de turbeculose pas d'un simple examen de routine ... ) nous demandons à la fameuse secrétaire pourquoi un délais aussi long ? Et si ce n etais pas possible de les avois plus tôt ? Elle nous répond avec mépris que cela fais des années qu'elle fais ce métier et qu elle sais très bien comment cela fonctionne que c est comme ça et pas autrement ... Enfin nous repartons sans résultats !!! À nous d'interprêter les clichés???? Lol mon medecin traitant étant TRÈS gentil vas essayé de voir avec un confrère à lui !! Vous pensez que c est sont rôle alors qu'un autre à été payer pour cela !!! De plus même mon medecin est surpris parce qu'habituellement les résultats sont envoyés sous environs 48h .. Donc maintenant trois remarques : -Le medecin ne reviens pas du jeudi midi jusque 8 jours plus tard ???? -Nous avons régler directement pourquoi attendre encore 8 jours ??? C est comme si j'allais au supermarché que je faisais mes courses, repartais avec mon caddie et leur disait oh bah je payerais dans 8 jours non mais c est vraiment choquant !!!! -et maintenant si mon fils à vraiment une maladie grave qui nécessite un traitement ???? super pro le medecin ???? Bref juste scandaleux ce qui s'est produit ! Je déconseille vraiment ce service !!! Alors oui vous aurez un rdv SUPER RAPIDE !!! mais maintenant ont comprend pourquoi !!!!!!!!

Un service réanimation vraiment très satisfaisant. Médecins et personnel soignant très à l'écoute des patients et de leurs proches. Merci à vous tous pour vos bons soins apporter à ma maman.

Notre médecin généraliste nous conseille fortement d'aller consulter un spécialiste (pneumologue) pour notre enfant de 22 mois. Nous sommes informés que la CC ne prend pas en consultation un enfant en dessous de 3 ans et que nous avons qu'à aller aux urgences si ça ne va pas (dixit l'agréable dame au standard). Visiblement, la clinique Convert, réputée pour être efficace (dans tous les sens du terme), n'est plus ce qu'elle était. Elle me dégoûte par son irrespect et sa froideur... signée une professionnelle de santé

Certaines infirmières du 2 ème ne sont pas très consciencieuses, surtout au niveau de l hygiène à tenir pour qu il n y ai pas d infection. Mais surtout il ne faut pas leur dire car réponse (Je connais mon métier) ce que je doute, car pour certaines perfusions elles me disent ne pas connaître un certain système. (Dangereux non! )

je suis venue au mois de novembre en samu j'ai été accueillie part le dr Paliot médecin urgentiste pour un mal de ventre comme des contractions depuis trois heures déjà .. c 'est pas la première fois que je vient pour la même chose lors de mes règles. les infirmières très sympas mais le médecin tres arrogent, mathco regard de haut d'un l'air de dire que j'encombre les urgence pour des règles. un mois avant je suis tombé sur un catalogue qui parlait d'endométriose et je me suis renseigne sur internet et j'ai pris rdv avec un médecin spécialiste puisque aucun médecin ma pris au sérieuse NORMAL ... comme le médecin encore une fois ma carrément rigoler au nez quand je lui est dit que j'avais surement une endométriose il ma dit qu'il n'y avait pas que c symptôme la mais ne ma même pas demandé quels autre symptôme j'avais, une honte encore une fois. il savere que je me suis fait opéré début novembre quelque semaine être venue chez vous avec belle et bien une endometriose ... merci les médecin de m'avoir écoute je pense que c 'est la base de votre métier ... je peut dire qu'heureusement que je me suis écouté que je suis allé jusqu'au bout psk on m'aurais découvert sa dans 10 ans sa aurait pue être grave !!! et que je n'est pas écouter tous ces médecins ou genycologue que j'ai pue voir en urgence mais bien sur c'est jamais rien c normal de souffrir quand on est une femme ! je reviendrais plus jamais bien sur !! merci pour l'accueil du médecin.

Je me suis présenté ce soir pour ce que je pensais être une fracture de l'orteil.Le docteur s'est moqué de moi: il est impossible que j'ai mal en prenant appui sur le sol avec mon talon puisque je me plains de l'orteil. Original comme douleur... Si si monsieur je ne faisais pas semblant. Il est docteur il se moque quand on lui dit qu'on a mal. Certes je n ai pas attendu cela a été très rapide. J'aurai préféré attendre à Fleyriat mais être traité normalement :(

Très bon médecins ! Personnel agréable et attentionné ! Le service des urgences est compétent et efficient à la différence de nombreuses cliniques. Je remercie personnellement le docteur Paulhac pour son amabilité et son professionnalisme. Je ne peux que recommander.

Service Urgence efficace, médecins competents Coronarographie et Angioplastie Bien réussi. Mais manque de coordination service intensif à surveiller.

C'est dommage j'ai été très mal reçu par la première infirmière qui malgré ma grosse douleurs elle aurait pu comprendre que j'avais pas la tete a rigoler avec elle bref puis sa été le tour du pseudo doc qui se fou de moi en rentrant sans ce présenté j'ai trouver a déplacer de sa part et aucuns professionnel nul

J’ai met une étoile mais si je pouvais mettre une demie je la mètrerai, médecin non respectueux de service des urgences envers les malades !!! On paye pour avoir la qualité mais malheureusement il nous prend pour des debile j’ai jamais remet le pieds làba depuis des années mtn et je répèterai plus le pieds car le Monsieur se prend pour le chef làba 👎👎et c’est l’avis de plusieurs personnes qui l’ont côtoyer ......

Mon opération prévu en ambulatoire a fini en hospitalisation. Personne n'a eu la décence de prévenir la personne de confiance que j’étais hospitalisé. De plus, le secret médicale n'a pas été respecté. En effet,une personne a pu avoir avoir toutes les informations me concernant par simple appel téléphonique sans mon accord. C'est scandaleux et inadmissible!!!!!!!!

Papa a été hospitalisé pour la pose d'un pacemaker en médecine Arrivée à 14h nous arrivons à 16h30 dans la chambre interminable attente pour voir tous les médecins concernés par la chirurgie le lendemain Chambre correcte pour une personne mais pas pour deux impossible d'ouvrir l'armoire, salle de bain pas adapté pour deux personnes ; en ambulatoire ça peut passer mais pas pour une hospitalisation Le matin de la chirurgie papa est changé de chambre un peu vite fait on lui met son linge dans la valise tout est mélangé le linge sec et mouillé donc le soir après sa chirurgie son pyjama est très humide je demande un simple sèche cheveux , pas possible on propose un pyjama rose pour une personne de 88 ans Je passe beaucoup de détail en espérant échanger avec des responsables dans les plus brefs délais Le lendemain de la chirurgie aucune aide à la toilette on laisse les patient se débrouiller Pas de relais entre les soignants sur les demandes Et malgré les affiches collées sur le lit en précisant que papa est allergique à la bétadine il est badigeonné une fois de plus je peux vous fournir les photos

Voulant des nouvelles de mon grand-père opéré depuis plus de cinq heures personnes n'est en capacité de m'en donner je trouve ça INADMISSIBLE ! Vos méthodes pour les transmissions d informations sont à revoir !

ma note est mitigée car je suis restée hospitalisée un mois rien a dire sur le personnel et les soins tout est ok mais les repas une catastrophe. une semaine avec six fois du poisson un repas du soir avec 4 féculents 6 fois du couscous en un mois et je ne parle pas des épices à outrance qui rendent les plats immengeables. je pense que la nourriture est primordiale pour un bon rétablissement ce n'est pas le cas ici. il parait qu'il y a une diététicienne, j'en doute fort et si c'est le cas il faut réviser sérieusement sa copie. zéro pointé.

Très satisfaite de la prise en charge de mon papa pour un adénocarcinome pulmonaire. Les infirmières sont au top, les médecins aussi (ils expliquent tout, très clairement) le cadre rassurant et l'équipe soignante prévenante. Seul inconvénient majeur : la nourriture, vraiment infecte. Et aussi certaines chambres qui mériteraient une bonne rénovation. Sinon le service oncologique est admirable. Merci au DR Mallinger, Lacoste et Raphanel, tous trois très dévoués et compétents.

Opération pour une arthrodèse Dr Valese est très très professionnel. Le personnel peu disponible et dommage que la douleur ne soit prise en compte par chaque infirmière de la même façon.

Bonjour, Allant faire des examens écho, régulièrement depuis plus de 7 ans, je me demande si le groupe RAMSAY est au courant du comportement anormale de certains médecins ? En effet, arrivé hier seulement avec 2 minutes de retard suite à des travaux qui paralyse Bourg en Bresse ce jour. Et attendre 10 minutes à l’accueil pour vous dire après que on ne vous prend plus !!!!! De qui se moque t'on ? Il faut souvent attendre 40 à 50 minutes voir plus une fois parqué en écho alors pourquoi on nous refuse avec 2 minutes de retard ? La preuve à l’accueil, ils m'on redonner un autre rendez-vous et je suis passé avec 50 minutes de retard. C'est sympa quand on vient de loin et que l'on prend sur nos congés 1 jours pour un examen prévue plusieurs mois à l'avance !!!!!!!! Moi c'est clair je vais voir ailleurs si j'y suis, et je ne suis pas le seul. Le groupe ramsay doit être mis au courant car je ne suis pas le seul dans ce cas. Il y a beaucoup qui vont voir ailleurs aussi.

Ma femme à été opéré sous anesthésie général le mardi d'une chirurgie lourde et elle a eu beaucoup mal et quand on lui dit qu'elle sors le jeudi sois 48h après alors que dans la nuit elle a encore eu fait un malaise je trouve ceci abherent j'ai préférer prendre des jours de conger pour l'aider car elle souffre tellement étc qu'elle avait besoin d'une aide donc on verra d'ici quelques semaines si la chirurgie est bien et sans infection mais franchement 48h pour une tel opération on dirait une usine à fric !!!!! Sans parler de la bouffe qui a changer tout est sous plastique vraiment jai cru elle exagérait mais non immangeable autant dire aller y si vous souhaitez maigrir

Bonne chirurgie cataracte mais vous pouvez sortir de l'opération et une hospitalisation sans ordonnance collyres pourtant obligatoires un samedi après midi... Alors impossible d'avoir cette pauvre ordonnance avant lundi matin malgré notre insistance auprès du cadre de garde qui a contacté le médecin urgentiste et l'ophtalmologiste ...Tous sont d'accord que ce n'est pas normal mais surtout ce n'est la faute de personne.En attendant pas soins.Le week-end est sacré pourtant il me semblait que la santé était un secteur humain.

J'ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre 0 ou la moitié d'une malheureusement !! Même sur rdv ont es pris en retard, mais bon on vas dire que c'est de partout comme ça... Je suis venu faire une échographie pour ma 1ere grossesse, et n'étant pas de la région c'est ma belle mère qui m'a accompagnée. La sage femme me demande Mais pourquoi n'êtes vous pas venu avec votre maman ou votre mari ?? Euh mais de quoi je me mêle ??? Et pis pour rester poli je suis venu pour voir mon bébé et non pour me justifier.... Cerise sur le gâteau après la consultation le secrétariat me demande d'avancer les frais !! Et la sécurité me remboursera plus tard QUOI ?? J'ai pas les moyens d'avancer tous les frais de consultation, elle sert à quoi la CMU dans ce cas madame ...? Donc certes l'hôpital à peut-être des bons côtés car on ne vas pas mettre tous le personnel dans le même sac mais bon c'est pas non plusTHE hôpital. Pour finir mon histoire j'ai fini ma grossesse à Fleyriat, c'est peut-être un hôpital public il reste tout de même très satisfaisant et les sages femmes et personnels sont très bien. Le choix est vite fait pour moi bye bye convert...

Très déçu de certaines infirmières, vous avez beau sonnez personne ne vient à vous ... Manque de matériel , j ai demandé un deuxième oreiller , on m à repondu texto : désolée j arrive pas à vous trouver Ca ! Vous pouvez si vous le souhaitez en ramener un de chez vous! Chose que j ai fait !!!!! Mais où est le règlement sur l hygiène ??? La charte de la douleur n est pas respectée ... Faisant certaines intolérances a des médicaments en prises orales on suppliait (et je vous promet que j exagére pas) l administration de poche de paracétamol en intraveineuse , faute de temps ou de coût on l a refusait 3 fois sur 5... Certains infirmiers sont sympa et avec D autres Ç est tout simplement la cata , et si vous avez le malheur d aussez le ton (de douleur) pour demander une poche de paracétamol , Ç est l infirmière qui choquée va se plaindre au chirurgien (Qu on a attendu 17h !!! Et oui monsieur opére à Lyon également) et quand celui ci débarque dans votre chambre énervé tel un voyou (j ai presque envi de dire enfin.... Il fallait tout ça pour daigner venir me voir) , il vous balance en plein visage si vous êtes pas content , sortez immédiatement de mon hôpital !!, je refuse Qu on crie sur mon infirmière !!!!!!! et il criait à son tours tellement fort que tout l étage a entendu, dont ma vieille voisine de chambre qui elle , a vraiment été choquée pour l occasion .... Ce chirurgien c est monsieur valaise , il est assez connu pour son caractère et je vous promet que dans ce personnage le meilleur côtoie le pire... Bref agacé , j ai quitter l hôpital sous la pluie en pyjama avec mon cathéter encore branché au bras ... Sous le sourire narquois de la demoiselle infirmière et ses deux copines à l origine de tout Ca !!! Et oui ... Je vous jure que ce n Est pas une blague .... Un membre de la famille m a immédiatement transporté chez mon medecin , et juste après J ai fait constater tout cela au commissariat de police .... Ensuite direction la maison et la je me rends compte Qu ils ne m ont administrés aucun anti douleur !! Aucune ordonnance !!! Je n avais même pas mon dossier médical !!!! Sous les conseils de ma fille , j ai daigné y retourner juste le temps de prendre le document ... Je suis allé ensuite dans un autre hôpital , et la tout va mieux .... En gros ... Si ce n est pas une question de vie ou de mort ÉVITEZ LA CLINIQUE CONVERT.... Manque de moyen ! Personnel énervé à bout de nerfs ! Chirurgien qui se croie dans un saloon ! Apres mon expérience faudrait etre fou pour y retourner ... Dieu merci il y a D autre hôpitaux

Vraiment super ! Extraction des 4 dents de sagesses, Dr Pichon chirurgien vraiment agréable en consultation, Dr Page anesthésiste d'une gentillesse extrême, il m'a aidé à me décontracter et m'a rassuré au bloc, son assistant était pareil, tellement pro et bienveillant. Tout le personnel est souriant et agréable. Je vous remercie !