Convoqué à 12H00 à l'accueil de l'établissement pour une opération en ambulatoire, le premier contact est bien moyen, pas de journaux, pas de consignes sur le parking. Arrivée au bureau des infirmières, on nous interdit l'entrée de manière très sèche. La chambre individuelle demandée n'est pas prise en compte. On me demande de me calmer, alors que j'exprime mon agacement. Heureusement le brancardier était sympa.
Après l'opération, de retour dans la chambre, les infirmières sont toujours aussi sympathiques, il faut les supplier pour venir me redresser pour boire. L'injection effectuée avant la sortie est expédiée, résultat : hématome et douleurs. On a demandé les modalités de sortie (paiement et parking), mais le moment venue elles se sont revelées erronnées.
Penser à former le personnel pour un accueil digne de ce nom.