Les Hôpitaux autour de moi

Accueil en carton. Je téléphone pour récupérer un bulletin d’hospitalisation. 1er appel 6m30 attente OK. Je raccroche. J’attends un petit moment. 2ème appel (je tiens bon) 18m30 plus fort que la sécu OK. Je craque. Je raccroche. J’attends un petit moment. 3eme tentative. Ça décroche au bout de 2min. Je suis poli. Je formule ma demande. MAIS juste après, je fais part de mon mécontentement à l’opératrice pour les 30mn d’attente cumulée. Et là mes bras tombent, on me raccroche au nez. Je vous épargne mes 9 appels ultérieurs successifs sans résultat. Sûrement mon numéro black listé. Au final j’ai du me déplacer en voiture (2x40km) pour 1 papier. Super bilan carbone. Évidemment à l’accueil ce jour là devant moi, ça emmenait pas large : « c’est pas moi, c’est l’autre ». Extrêmement déçu. Le 15/02/22.

Aucun souci au niveau de l'intervention chirurgicale en ORL Par contre un service gestion défaillant, nous avons appris après l'intervention que la clinique ne faisait pas le tiers payant avec la MGEN ... aucune information en amont, il fallait avancer les frais ... après contact, le chèque de caution a été débité alors qu'il ne devait pas l'être et que notre paiement avait été transmis... très compliqué de joindre la facturation et le pôle gestion Heureusement que l'intervention était en ambulatoire ... La clinique souhaite peut être triée certain patient!

Rdv pour une arthroscopie avec infiltration suite à un accident de travail. Il n'ont pas pu faire l'infiltration et mais on bien scanné tous les papiers d'accidents. Aujourd'hui il font pression avec une société de recouvrement (seeric) pour que je paie. C'est un ACCIDENT DE TRAVAIL démerdez vous!

Lorsque je lis tous ces messages je me pose une seule et unique question : Lorsqu'on vient à l hôpital c est avant tout pour être bien soignés par des équipes pluridisciplinaires compétentes. Hors je ne vois mentionné ce passage en nulle part. De quoi se posée les vrais questions. Pour ce qui est de l accueil c est partout pu qu on aille on tombe sur des personnes aimables et d autres moins. Les gens ne sont pas toujours faciles non plus on a qu une version de faits. C est pour cela que les avis faut en prendre et en laisser.

Passage au urgence pendant nos vacances pour mon fils, résultats deux fractures. Je remercie le personnel que ce sois les secrétaires, infirmières, médecin ou la radiologies rapide efficace et très aimable. ❤️

très bon accueil, prise en compte des questionnement

Très bon pour les soins mais très mauvaise organisation administrative. 3 secrétariats différents, 4 facturations (chirurgien, anesthésiste, chambre, labo), des oublis, il faut revenir plusieurs fois. Parcours du combattant ! Comment font les patients seuls et malades ?

Nous entrons en période de canicule, il fait une chaleur insupportable dans certaines parties de la clinique notamment le secrétariat du scanner bureau 2 et à mon grand étonnement... il n’y a aucune fontaine à eau pour les patients. Après un échange avec l’accueil je suis heureux d’apprendre que l’eau est à réservé au personnel. Rassurez vous votre radiologue ne se déshydratera pas. C’est peut être bon pour nous d’être tel un hareng séché... ils verront mieux au scanner 😂 Mais rassurez vous, comme les secrétaires mettent un temps fou à se plaindre du téléphone qui ne fonctionne pas, vous aurez tout le loisir de contempler vos congénères tels des poissons hors de l’eau

Comment fait t'on pour vous avoir en ligne ?! Après plusieurs appels au standard, pour avoir des nouvelles d'un proche opéré, j'ai finalement réussi à avoir une personne 1 heure après ! Cette personne devrait se remettre un peu en question concernant son amabilité ! "Pas de nouvelles, bonne nouvelle !" me dit t'elle avant de couper court à la conversation. Avec toutes les mauvaises notes, vous devriez peut être essayer d'améliorer vos services...Et à renouveler le personnel d'accueil !

Très sérieux personnel compétent agréable et attentif. Service du Dr Riva 👍

Dimanche 12 décembre je suis arrivée aux urgences a 12h30 j' ai attendu jusqu a 17h30 sans voir aucun médecin ....donc je suis répartis. Je trouve ça inadmissible je ne reviendrais pas de si tôt aux urgences de Lodève .... Un médecin c est un peu juste pour les urgences !!!!!!

Ne répondent jamais au téléphone. De plus je suis allée aux urgences pour des douleurs dans la poitrine et du mal à respirer, et le médecin des urgences m'a sermonnée d'être venue en me disant que "dans services d'urgences il y a urgence mais certaines personnes ont tendance à l'oublier", c'est scandaleux.